Airbnb Omdömen 

Somos anfitriones de más de 9 años con la plataforma y los últimos huéspedes que hemos tenido nos han estafado. Han estado un día y medio en nuestra vivienda y cancelaron la reserva de cuatro días en temporada alta. Cual es nuestra sorpresa, que ponen una reseña negativa y la página no nos permite contestar. Vamos a dejar de trabajar con Airbnb y por supuesto no recomendamos para nada trabajar con esta plataforma

Nefasta. Como anfitriona mienten en la edad, entran chavales q te rompen la casa y Airbnb se lava las manos. Nunca más alquilaré el alargamiento con ellos. Además de quedarse un dineral por cada persona q entra, el servicio nulo

Mi experiencia es bastante mala, el anfitrión me canceló la reserva y después de 10 días sigo esperando el reembolso del dinero, llamo a atención al cliente de airbnb y le echan las culpas al banco al cual he ido a informarme, y me dicen que hasta dentro de otros cinco días “ se supone” que me lo ingresan, espero que sea asi!!!!! No reservó más aquí !! SINVERGUENZAS

Haced caso de las malas reseñas.

Me han dejado sin vacaciones, con una deuda activa, con mi cuenta bloqueada y con mis hijos llorando por algo que parecía seguro.

Lo peor es que todo lo que ha pasado lo permite su sistema, lo saben y lo asumen como normal,

Airbnb permite:
1. Que pagues por una reserva que aún no ha sido aceptada.
Ves un alojamiento disponible, pagas, te confirman el pago… y crees que todo está hecho. Pero no. El anfitrión aún puede rechazarlo.
Y mientras tanto, tu dinero ya no está en tu cuenta. Según ellos “no se cobra”, pero desaparece de tu cuenta bancaria. Se queda retenido por días y tú, sin alternativa.

2. Que pidas un préstamo dentro de su app sin saber si el alojamiento será tuyo.
Esto roza el absurdo. Airbnb te ofrece pagar a plazos con Klarna incluso antes de que el anfitrión acepte. En mi caso, pedí el préstamo para una estancia del 11 al 13 de julio. Todo parecía correcto, pero 10 minutos después, la anfitriona lo rechazó. es decir hay algo mas absurdo que la propia app te acepte un préstamo para reservar un alojamiento que no esta confirmado? que digo yo... no seria lo mas normal que una vez confirmada la disponibilidad del anfitrión automáticamente la app ponga disponible el préstamo para solicitar? de todas formas ahora, tengo aceptado un préstamo para un alojamiento que me lo han cancelado a los 10 minutos, de un alojamiento que estaba disponible, ojo con la absurdez.

¿La razón? Porque ella esperaba otra reserva el 14 y no quería tener huéspedes antes. Pero el anuncio aparecía como disponible. Entonces… ¿por qué no quitó las fechas?

El resultado: tengo un préstamo activo con comisiones por algo que no voy a disfrutar. Y para colmo, ese préstamo no se puede reutilizar con otro alojamiento. Es decir, te lo comes... porque cuando solicitas un préstamo solo tienes la opción a utilizarlo con ese alojamiento ya que estas solicitándolo para ese mismo, no en general y tu lo usas donde quieras.

3. Que el reembolso lo hagan cuando les dé la gana.
El dinero “vuelve a tu cuenta” pero nadie te dice cuándo. Puede tardar días. Y si esas eran tus únicas vacaciones, como fue nuestro caso, ya las has perdido.
El daño ya está hecho. El reembolso no compensa la frustración, los intereses del préstamo ni el tiempo perdido.

4. Que si reclamas, te bloqueen.
Después de reclamar, Airbnb bloqueó mi cuenta. Ya no puedo reservar nada más. Pero si accedo con otro usuario, sí funciona.
O sea, castigan al que exige explicaciones, al que ha sido perjudicado, al que tiene razón.

5. Que los anfitriones no tengan ninguna consecuencia.
Mi anfitriona dejó las fechas abiertas, aceptó que aparecieran como disponibles y después rechazó la solicitud sin más. Y eso, según Airbnb, no tiene consecuencias.
Pero yo, que confié, me quedé sin dinero, sin alojamiento y con mis hijos llorando con la maleta a medio hacer.

Esto no es un error. Es un modelo que funciona así, y lo permite Airbnb. Y mientras tanto, el viajero lo pierde todo.

Y cuando pedimos ayuda, nos dicen que “contactemos con Klarna”. Como si nosotros hubiéramos diseñado el sistema. Como si no fuera responsabilidad de Airbnb respaldar las operaciones que ellos mismos promueven dentro de su app.

No hemos recibido ayuda, ni alternativa, ni compensación. Solo excusas, silencio y bloqueo.

Quien lea esto, que lo piense dos veces. Porque mañana puede ser tú quien se quede sin dinero, sin viaje… y sin respuesta.

alquile un piso en valencia para ingresar el 26/06 4pm, y por problemas de retrasos de aeropuerto llegue el 27/ 06 a las10 am, mi anfitrion me respondio que no se encontraba en la ciudad y que cuando regresara me informaria ( no dio hora ni fecha) dejandome afuera en la calle, por lo que me toco conseguir otro hospedaje, le solicite el reembolso al anfitrion, dijo que hablaria con airanb, no me regreso nada por que tiene política de no regreso del dinero ( me estafo) yque yo tenia que haber ingresado el dia 26, que ya el 27 no podia ingresar a pesar que habia pagado 6 dias de estancia, hable con servicio al clinete de airanb y no hicieron nada, que ellos no podian hacer nada, mal pesimo no protegen los usuarios y si cobran por adelantado su comision,

Muy malo , me han estafado el dinero de la reserva días antes de la llegada al piso , el anfitrión solo indico que no era creíble que yo pudiera cancelar la ida al lugar, el piso se encuentra en Triana Sevilla , el anfitrión Al aro y coanfitrion se quedan con la totalidad del dinero , no recomiendo la estafa de Airbnb, todavía estoy esperando respuestas , dinero ahorrado y trabajado por mi, se lo quedan porque es su política más sucia y absurda

No recomiendo airbnb, mi experiencia ha sido muy negativa. Tenía un viaje a París que fue anulado por huelga de controladores aéreos, cancele en cuanto lo supe para evitar problemas al anfitrión. Este alquiló su alojamiento porque así lo comprobé al día siguiente , le pedí el reembolso porque sabía que él no tenía ningún perjuicio por l ña huelga y se negó diciendo que hablara con airbnb. Estos a su vez se negaron diciendo que el anfitrión no quería devolver el dinero. Escandaloso y muy preocupante que ambos se enriquezcan de huelgas de controladores aéreas que saben que los huéspedes no pueden controlar. Recomiendo alquile hoteles donde estas cosas seguro que no hubieran pasado.

No recomiendo alquilar aquí, te cancelan 10 días antes del viaje sin motivo aparente. Te indemnizan con apenas un 2%, si vuelves a alquilar con ellos y buscate la vida a toda prisa con todo mucho más caro. Hay otras páginas mejores que no te hacen esta faena.

Hice una reserva con Airbnb y, al día siguiente, me la cancelaron diciendo que no se había verificado correctamente la foto de mi DNI. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y no me dieron ninguna solución; simplemente me decían que era decisión del anfitrión, sin asumir ninguna responsabilidad.

Tuve que volver a contactar directamente con el anfitrión, quien me informó que Airbnb pone los precios sin consultarle y que suelen tener problemas con la verificación y la gestión de las reservas. Al final, tuve que reservar directamente con él y me costó 100 € más.

Una experiencia decepcionante, poco profesional y totalmente desorganizada. No volveré a reservar con Airbnb, y no la recomiendo a nadie.

NO SON FIABLES EN ABSOLUTO!!! La anfitriona de Caen (Aurelie) Francia ha mentido sobre mi en el feedback, el estudio estaba sucio y sin productos de limpieza, ha MENTIDO sobre mi en el perfil, HE RECLAMADO Y AIRBNB NO HA HECHO NADA POR SOLUCIONAR ESTO

El anfitrión nos exigió mandar copias de DNI de todos los que nos íbamos a alojar. El 17 de junio de 2025, la Agencia de protección de datos de España informó que no se pueden pedir copias de DNI para alojamientos, solo datos a rellenar en un formulario. Pues bien, como AirBNB no nos ofrecía ninguna solución y la anfitriona decía que sin copia de DNI no entraríamos, debimos cancelar con una penalización de más del 50% del precio del alojamiento (cancelamos cinco días antes de ir). En fin, AirBNB nunca más. A partir de ahora a mirar hoteles de toda la vida.

El alojamiento tenia una plaga de hormigas por la casa, se reclamo al anfitrión, y este no tomo soluciones, el caso se traslado a AIRBNB, que consideraron que vivir con la plaga de hormigas tenía una indemnización de 18€.

Frigorífico con comida en mal estado y el olor q supone, horno que jamás se limpio, plaga de cucaracha. Tengo foto del horno y video con la plaga d cucarachas de la cocina. Me dicen que me contactan pronto y nada. Horrible, la primera vez q necesito algo de ellos, y nada. Muy decepcionada con la pésima reaccion de Airbnb

Es una estafa sin matices,
Atencion al cliente es una absoluta farsa.

La peor empresa de servicios del mundo, no he visto nada igual y ya son muchas personas que opinan igual,todos los días le pido a Dios que cierre y quiebre airbnb por abusadores y publicidad engañosa,deben además aplicarles sanciones para que cierren y desaparezca, torres más altas han caído, me dejaron abandonados en Emiratos Árabes sin sábanas en ellas camas,sin toallas,habitación sucia y no apareció nadie,hubo un corte de suministro eléctrico en el edificio y otro día corte de agua, en una de las mejores zonas de Dubái.Se desentendieron del problema y no los denuncie porque mis abogados comentaban que no merecia por los gastos de reclamación.Les deseo lo peor a airbnb y a sus responsables, la vida les devolverá el daño causado

Me han cobrado 560 euros de una reserva que cancelé a las 2 horas de hacerla porque una vez hecha me llegaron las condiciones del anfitrión donde decía que a las 10am del domingo tenía que dejarlo. Al cancelarla Airbnb dice que las condiciones del anfitrión es cobrar ese dinero, pero el anime dice que él no ha cobrado nada, que eso lo cobra airbnb. Intento reactivarla porque ya que voy a perder más de 500 euros prefiero pagar el total, que son 700, y al menos disfrutar del alquiler y me dicen que no se puede reactivar ya. Por supuesto les he puesto una denuncia en la comisaría y mi banco está avisado. Me he desinstalado la app y jamás volveré a usarla, y desde aqui recomiendo a la gente que use Wallapop que pone apartamentos también, booking, o cualquie otra. BOICOT A AIRBNB

No me pongo cero porque no me da la opción. Airbnb no protege a los clientes, promocionando alojamientos inadecuados y que no se ajustan a lo que se encuentra en la web. No deberíamos alquilar más a través de esta plataforma ya que no nos respalda en lo absoluto. Experiencia fatal. Exponen a los clientes a zonas peligrosas, alojamientos sucios, inseguridad etc y no les importa

Tuve un problema con un alojamiento donde el anfitrión mintió en su descripción, y terminé alojado en pésimas condiciones, y Airbnb NO HIZO NADA. Me dieron mil explicaciones y me ilusionaron con solucionar ese problema, pero no hicieron nada. No los recomiendo. Defienden a los anfitriones y no les importa el huesped

casa de sueño en la playa. Anfitrión Manuel.
Alojamiento entero: adosado en Adra, España
14 viajeros4 dormitorios6 camas2,5 baños
Esa es la casa sobre la que voy a escribir mi opinión tras estar en ella menos de 48 horas por marcar la entrada después de las 15 y la salida antes de las 11 .... por casi 700 euros.4 adultos y 4 niños...
La casa se anuncia como.una casa de ensueño mostrando en el anuncio unas fotos de cuando hizo la casa, funcionaba todo y estaba limpia....
Pero la realidad que nos hemos encontrado es muy diferente...anuncia piscina climatizada la cuál no tiene luz por estar fundida. Las bañeras grandes sucias, grifos oxidados... las ventanas sucias y oxidadas... tuvo que venir abrirlas... Los suelos sucios, la almohada de bolitas del año 14, la cocina muy sucia, los platos, vasos... sarten llena de grasa... la.zona de la barbacoa nada que ver.. ni una sombrilla, con lo cuál de dia no.se podía estar, el.jacuzzi de arriba roto.. en su lugar una piscina hinchable que se desinflado....
En fin ...relación calidad precio pésima... para cobrar lo que cobra, tiene que contratar a profesionales de la limpieza e invertir dinero en la casa...
Ni repetiremos ni recomendamos...
La plataforma Airbnb debería tener algún tipo de control sobre lo ofertado y la realidad....