Airbnb Omdömen 

Son unos estafadores, cancelas con un mes de antelación y se quedan con tu dinero! Y eso que en la página pone que si cancelas con tiempo te lo devuelven.
No contratéis nada por Airbnb!

Buenos días, alquile a través de Airbnb una empresa que parece de lo más legal ,responsable ,error.
De hay me pasaron a otra página que era novasol una empresa que tiene malas opinión pero hice la reserva por qué iba a través de Airbnb y ahora tengo que hacerme una operación y no me devuelven el dinero.
Es un error alquilar a través de Airbnb.

Dejo una estrella porque no se puede poner ninguna.
Reservamos un apartamento en Londres, con bastante tiempo de antelación, todo pagado por adelantado. Hubo buena comunicación con el anfitrión hasta el día que llegamos a Londres. Cuando llegamos, le escribimos para decirle que estábamos de camino y llegaríamos a la hora acordada. En ese momento nos cancelaron la reserva, nos devolvieron todo el dinero pero nos dejaron tirados en Londres y viajábamos con tres menores. Nadie nos dio una solución, nos tuvimos que buscar otro alojamiento cuando ya estábamos allí, con lo que eso supone en Londres. He querido poner una reseña en la misma plataforma y me la deniegan porque dicen que nunca llegué al apartamento. De risa. Muy lamentable el servicio y para nada recomendable.

No utilicen está plataforma se prestó para estafa se me hizo el cobro y al momento de ir a donde hice mi reserva dicen que el departamento tiene otro dueño y ahora estoy esperando la devolución de mi dinero por estafa no puede ser que la aplicación no verifique

Nos surgió una problema con la reserva de Airbnb y no hay ninguna posibilidad de ponerse en el contacto con ellos, ni por el telefono ni por la via email. Ignoracion total y perdida de dinero.

Son unos estafadores, me cancelaron una reserva que ellos se habían equivocado en el precio y aún así cuando me dijeron que me la confirmaban al mismo precio me la acabaron cancelando con menos de un mes de irme al viaje y sin avisar. Sin ayuda alguna solo dándome 50 euros de ayuda cuando la diferencia de dinero era de 300 euros casi. Nada, me he quedado con vuelos,entradas etc y sin alojamiento,por que obviamente al precio que reservé y la zona ya está todo carísimo y más lejos. No RESERVEIS nada con ellos si no queréis que os estropeen vuestro viaje, les importamos una M..... . VERGONZOSO!

Alquilamos una casa en Toledo por Airbnb. El anfitrión miente en el anuncio y dice que tiene servicios como chimenea y calefacción cuando no los tiene. Airbnb LO CONSIENTE.
Después de casi 2 meses desde nuestra salida, el anfitrión se inventa que hemos roto un cristal y nos reclama casi 400 €. Airbnb lo permite aún no teniendo pruebas. Hasta que no lo pusimos en manos de un abogado, no retiraron la reclamación del dinero y encima amenazado que iban a hacer el cargo en mi cuenta. Una vergüenza de empresa

Pésima gestión, desamparo absoluto a las familias y censura de opiniones de seguridad. Contratamos un alojamiento en Tenerife que resultó ser un garaje reformado completamente inhabitable. Presentaba una plaga activa de cucarachas junto a la cama donde dormía nuestro bebé de 5 meses y fuertes emanaciones de gases fecales de la cloaca, con una ventilación minúscula e insuficiente. Nos vimos obligados a abandonar el local a las pocas horas por estricta urgencia sanitaria, teniendo que refugiarnos en casa de unos amigos locales.El soporte de Airbnb eludió de forma negligente su política de protección 'AirCover': calificaron las pruebas de las plagas como 'insuficiente' y exigieron de manera absurda evidencias imposibles del olor para denegar el reembolso de las 7 noches pagadas (504,09 €). Para colmo, permitieron que el anfitrión realquilara el piso de inmediato para nuestras fechas (incurriendo en un doble cobro) y procedieron a CENSURAR y BORRAR la reseña de advertencia que dejé en la plataforma, vulnerando la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE para ocultar el riesgo sanitario. El caso ya ha sido denunciado formalmente ante la Dirección General de Consumo, el Servicio de Inspección de Turismo de Canarias y el Centro Europeo del Consumidor.

Tuvimos una mala experiencia con un anfitrión, el apartamento estaba cochambroso, viejo, grifos oxidados, estantes que se caían, puertas atascadas, y el anfitrión que nunca respondía a nuestras peticiones.

Al final nos marchamos a un hotel. En el servicio de atención al cliente nos tomaron por tontos, siempre con palabras amables de "haremos lo que esté en nuestras manos" pero no hacían nada.

A partir de ahora, hoteles con renombre, no vuelvo a usar Airbnb, y llevo con ellos desde 2010!

Es una vergüenza. El cliente hace la reserva, la paga y el dueño de la vivienda puede rechazarla si le sale una oferta mejor. Por mucho que digan que eso no se puede hacer, se hace. Me ha pasado 2 veces ya. No da ninguna confianza planificar nada de esa manera.

Son unos estafadores ay unos sinvergüenzas, hice una reserva, me la han cancelado de repente (según ellos la hemos cancelado nosotros)y como tiene reembolso cero nos hemos quedado sin alojamiento y sin dinero, al final hemos tenido que acudir a la policía para denunciarles, son unos estafadores y unos ladrones.

Informales, todo muy raro, nada transparente, nada fiables

ATENCIÓN cuidado que Airbnb se pone en complot con los propietarios para que los que alquilen los apartamentos le pagen los desperfectos de dicho apartament. Ya escuche algunos clientes en la misma situación .

Las políticas de cancelación son un auténtico robo. Todo está pensado para que pierdas el dinero una vez has hecho en pago independientemente de las causas ( aunque se trate de emergencias familiares o de salud) les da IGUAL. Pierdes la pasta aunque reserves con meses de antelación.

Te obstaculizan el reembolso todo lo posible. Lo retardan y ponen impedimentos donde no los hay. Cuidado si no estás convencido de poder ir o hay posibilidades de imprevistos. Llevo años usandolo y ha cambiado bastante en este sentido. Llevo 20 dias esperando un reembolso. El otro lo recibi a los 16 dias tras multiples llamadas. CUIDADO.

Estuve gestionando un alojamiento como coanfitrión. Dicho apartamento en agosto de 2024 dejo de alquilarse, y me elimine como coanfitrión. A día de hoy 16 de abril de 2026, sigo recibiendo sms por parte de Airbnb en mi teléfono de contacto, llamadas y wassaps, y Airbnb sigue facilitando mi teléfono cuando hace dos años que no soy coanfitrión. Además le digo a la chica que el apartamento ese no está en alquiler ya que viven los padres de los propietarios, y que puede haber problemas y se niegan a quitar mi teléfono de contacto. Pondré el caso por vía judicial ya que por lo visto Airbnb no accede a la solución de eliminar mi teléfono de contacto a pesar de que no soy coanfitrión de ese alojamiento y que además en ese alojamiento no acepta huéspedes y lo están reservando sin consentimiento.

Nos metieron en una casa con okupas y redada de la guardia civil incluida. Nos derivan a otro alojamiento a 40 kilómetros y cuando llegamos no había nada preparado. A las 11 de la noche en la calle con un niño y nos dicen que busquemos un hotel y se hacen cargo pero ahora no abonan nada. Tuvimos que pagar noche de hotel y al día siguiente buscarnos otro alojamiento por nuestra cuenta. Nunca más reservaré por esta plataforma

Les doy una estrella porque sino, no podría escribir. NUNCA MÁS vamos a coger nada con esta plataforma. Cogimos una casa en un pueblo de Málaga y cuando llegamos el sitio no se correspondía con las fotos, estaba en un sitio peligroso, dentro de un patio con coches desguazados, perros encerrados ladrando y con coches de la guardia civil fuera. Nos devolvieron la reserva y nos dijeron que nos reubicaban, que habían hablado con la nueva anfitriona, hicimos 80km y cuando llegamos no había nadie, por teléfono no prometieron que nos pagaban el hotel por su mala gestión y la problemática generada. Cuando les pasamos la factura dijeron que solo nos iban a pagar una parte y luego que no nos iban a pagar nada. Llevo dias intentando que se hagan cargo de lo que dijeron y de su mala gestión, además de la problemática de peligrosidad y salubridad en la que nos pusieron y no se hacen cargo de nada.

Nos alojamos en una casa, la cual tenía ruidos por una bomba de agua y por un calentador.
Hablamos con la dueña y nos dijo que habláramos con airbnb si estábamos mal.
Dijo que ellos ya estaban acostumbrados a esos ruidos, al ser semana santa no pudimos buscar nada más, así que nos tuvimos que quedar alli durmiendo todos juntos, ya que en la habitación y el salón era imposible.
Solicitamos una devolución y la dueña nos puso una mala reseña, solicitamos que se borrase y airbnb dijo que no era posible.

Es la primera vez que empleaba airnb y no creo q lo vueva a hacer.
Hice una propuesta a un apartamento en ejea de los caballeros , al momento me dijeron que no era aceptada , pero el dinero si que lo cobraron antes de contestarme.7 dias despues todavia no me han hecho el reembolso.
No.me parece correcto que te cobren antes de que la propuesta sea aceptada Y menos que tarden tanto en hacer un reembolso.