AGLAIA Omdömen 

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Det här tycker kunderna

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Très moyen au vu du prix, 2 bracelets cassés, un a été réparé par le service client mais clairement les finitions laissent à désirer, les bijoux noircissent alors que ceux d'autres marques qui coûten... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Collier reçu en cadeau et qui s'est cassé juste après la fin de la garantie, quel hasard. Qualité qui laisse à désirer, je prends grand soin de mes bijoux et la casse de celui-ci est inexplicable. Auc... Se mer

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Une marque de bijoux VRAIMENT éthique avec une transparence comme peu ont : fabrication en France (et pas juste « marque française » avec une « conception » en France comme beaucoup font :)) Un p... Se mer

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Cela fait maintenant quelques années que je suis cliente Aglaia. Je suis toujours impressionnée de la beauté et de la qualité de leurs créations. On sent la passion et le savoir-faire dans chaque... Se mer

Företagsinformation

  1. Smyckesbutik

Skrivet av företaget

Aglaia est une maison de bijouterie durable française. Nous créons et fabriquons en France des collections de bijoux en plaqué or 18 carats ou argent massif recyclé pensées pour toutes les femmes. Elles mêlent habilement des pièces intemporelles, qui traversent le temps avec élégance, à des créations plus audacieuses, reflets des tendances actuelles.


Kontaktuppgifter

3,6

Medel

TrustScore 3.5 av 5

53 omdömen

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1 stjärna

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3,6

Alla omdömen

(53)

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Achat réussi

Achat réussi ! Le produit est conforme et la livraison a été rapide. Merci pour le bon service.

16 december 2023
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Déçue du rapport qualité prix

Les bijoux Aglaia & Co sont beaux en plus d'être dans une démarche engagée.
Toutefois je suis déçue de la qualité. Les bijoux ne tiennent pas dans le temps. Les pierres de 2 boucles d'oreilles se sont décollées sur 4. Une branche de boucle d'oreilles s'est cassée simplement en la mettant. Au vu du prix c'est difficilement explicable. Les bijoux étant sous garantie pendant 1 an, Aglaia a bien voulu soit les réparer soit faire un geste commercial. Il n'empêche que dorénavant je réfléchis à deux fois avant d'acheter chez eux.

17 oktober 2024
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Svar från AGLAIA

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et pour vos mots sur le design de nos bijoux et notre démarche. Nous sommes en revanche sincèrement désolés de lire votre déception sur la tenue dans le temps : des pierres qui se décollent et une branche qui casse au moment de mettre une boucle, ce n’est pas normal et c’est d’autant plus frustrant au vu du prix.

Nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer une réparation ou un geste commercial à l’époque, mais nous comprenons tout à fait que cela puisse laisser un doute pour la suite. Votre retour est précieux : il nous aide à identifier les points à améliorer et à renforcer nos contrôles qualité, en particulier sur les pièces avec pierre et les zones les plus sollicitées.

Même si votre achat remonte à un certain temps, si vous souhaitez que l’on re-regarde votre situation (ou l’état des pièces restantes), notre service client reste à votre disposition et fera au mieux pour vous aider.

Belle journée,
L’équipe Aglaia

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Je déconseille fortement les bagues avec pierre

Je déconseille fortement les bagues avec pierre. Les pierres ne sont pas serties mais collées. La pierre de la mienne est tombée au bout d'un an et demi, je l'ai retrouvée et recollée. 2 ans après l'achat la pierre est de nouveau tombée et perdue pour de bon cette fois. 45e jetés à la poubelle. J'ai des bagues achetées à 10e au marché qui ont tenu 2x plus longtemps.

Je ne peux pas me prononcer sur le reste des produits mais pour moi c'est terminé avec cette marque. Dommage, j'étais bien convaincue par le concept.

19 november 2024
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Svar från AGLAIA

Bonjour,

Nous revenons vers vous suite à votre avis, même s’il date de quelques temps, car votre expérience ne correspond pas à ce que nous voulons offrir.

Perdre une pierre après un an et demi puis à nouveau ensuite, c’est frustrant et ce n’est pas normal. Selon les modèles, les pierres peuvent être fixées selon des techniques différentes, mais dans tous les cas, une pièce doit être conçue pour durer et résister à un usage courant.

Depuis, nous avons renforcé nos contrôles qualité et nos exigences sur les modèles avec pierre. Cela ne change rien à votre situation, et nous aimerions voir ce qu’il est possible de faire, même après ce délai (remise en état en atelier, solution commerciale selon le cas).

Si vous êtes d’accord, contactez notre service client avec un maximum d’informations (nom/email de commande, modèle, photo si vous en avez). Nous ferons le point rapidement et au mieux.

Belle journée,
L’équipe Aglaia

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Magnifique collier

Magnifique bijou (le collier Lumineux plaqué or) reçu très rapidement, il me faisait de l’œil depuis un moment et j’hésitais car la marque est peu connue avec peu d’avis. Il y en a désormais un de plus, j’adore mon nouveau collier bravo Aglaia

3 oktober 2024
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Mauvaise qualité

Bonjour,
Deux bagues ajustable commandée, les pierres collées ne tiennent pas.
Conséquence quartz rose perdu.
Dommage car la bague était jolie.
Même problème sur l’autre bague, là, j’ai pu récupérer la pierre et la recoller .
Désolée mais j’arrête mes commandes.

5 augusti 2024
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Svar från AGLAIA

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et navrés d’apprendre que les pierres n’ont pas tenu sur vos bagues ainsi que la perte de votre quartz rose. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, d’autant plus quand la pièce vous plaisait.

Nous notons aussi que votre achat remonte à un certain temps. Malgré ce délai, si vous le souhaitez, notre service client peut regarder votre situation et voir ce qu’il est possible de faire. Il vous suffit de nous écrire à hello@aglaiaco.com avec votre numéro de commande (ou l’email utilisé lors de l’achat) et, si possible, une photo des bagues concernées.

Belle journée,
L’équipe Aglaia

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bracelets

Après avoir commandé des bracelets j’ai été ravie de les recevoir et de les trouver de si bonne qualité. Après plusieurs mois portés au poignet, dont un que je n’enlève jamais, ils sont toujours aussi beaux ! J’adore 🤩 et je recommande fortement 😉

26 juni 2024
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Éthique Chic

J’hésite souvent sur l’éthique car j’aime la qualité et les produits qui durent dans le temps.
J’ai donné sa chance à Aglaia et je ne regrette pas, la promesse est tenue.
Comme quoi le mieux n’est pas toujours l’ennemi du bien!

11 juni 2024
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Merci Aglaia

J'adore Aglaia, pour son style, sa qualité et son engagement. Je suis ravie de mes achats, les bijoux restent beaux alors que je les porte quotidiennement. Je recommande vivement !

30 april 2024
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AGLAIA est une super marque

AGLAIA est une marque engagée que je recommande! J'achète régulièrement, les bijoux sont de qualité, le service client hyper réactif et le tout made in France!

30 maj 2024
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Top !

En tant que cliente fidèle d’Aglaia, je ne peux que saluer la qualité exceptionnelle de leurs bijoux et leur service client irréprochable. Leurs créations sont superbes et originales. Le service client est réactif et toujours prêt à aider. Je recommande vivement Aglaia à tous ceux qui cherchent des bijoux de qualité !

1 juni 2024
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Foncez

Cela fait maintenant quelques années que je suis cliente Aglaia.
Je suis toujours impressionnée de la beauté et de la qualité de leurs créations.
On sent la passion et le savoir-faire dans chaque bijou, qui sont non seulement magnifiques, mais aussi durables et robustes.
C'est une marque à la fois esthétisme, éthique et engagement, et qui mérite amplement d'être découverte et soutenue👏

30 maj 2024
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Pas de remboursement

Si vous commandez sur leur site internet et avez le malheur de devoir renvoyer votre commande contre remboursement : sachez que vous ne le recevrez pas, ou alors avec des délais monstrueux car ces derniers opérent un virement en différé, à des dates bien éloignées de l'émission du remboursement.

Le service client ne fait que balader le client à base de réponses automatiques d'excuses, qui ne solutionnent en aucun cas le problème.

Deux fois que je fais face à cette situation avec Aglaia & Co, et la marque est désormais bannie.

(C'est sans parler du rapport qualité-prix vraiment mauvais..)

23 maj 2024
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Svar från AGLAIA

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Aglaia n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le processus de remboursement et la qualité de notre service client. Nous tenons à vous assurer que nous remboursons les commandes sans délais dès réception des retours clients, et nous sommes surpris d'entendre que vous avez rencontré ce problème. Nous nous engageons à améliorer ces aspects pour garantir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir.

Nous comprenons que votre commande a déjà été remboursée, mais pourriez-vous tout de même nous fournir votre numéro de commande et les détails spécifiques de votre situation par message privé ? Cela nous permettra d’étudier ce qui a pu se passer et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.

En ce qui concerne le rapport qualité-prix, nous nous efforçons de proposer des bijoux made in france de qualité à des prix compétitifs. Votre retour est précieux et nous aidera à évaluer et améliorer nos offres.

Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.

L'équipe Aglaia

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Le rapport qualité-prix n'y est pas

J'ai acheté deux produits chez Aglaia : une bague et des boucles d'oreilles. Les prix sont très élevés je trouve donc on s'attend à de la qualité. Pour moi, le rapport qualité-prix n'y est pas. La bague ajustable s'est cassée au bout d'un an de port et les boucles d'oreilles font "cheap" alors qu'elle coûtent une centaine d'euros. Je ne recommande pas cette marque même si l'effort de fabriquer en France de manière éthique est louable.

17 maj 2024
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Svar från AGLAIA

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis sur Aglaia. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes.

Nos bijoux sont fabriqués artisanalement en France à partir de matériaux de qualité afin de vous proposer des produits qui durent dans le temps. Nos produits étant fabriqués à la main, il est toutefois possible qu'il y ait eu un problème de qualité exceptionnel sur votre bague. Si tel est le cas, nous en sommes sincèrement désolés.

Sachez que nous offrons une garantie d'un an sur nos bijoux et que nous pouvons remplacer le produit défectueux. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande en message privé afin que vous puissiez en bénéficier ?

Merci encore pour votre retour et pour avoir souligné nos efforts en matière de fabrication éthique. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Aglaia

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