Adlibris Omdömen 

Varning!
Beställ inte från Adlibris.
Dom lurar människor.
Jag beställde ett poolrace till pojken som fyllde år. Poolracet höll totalt 10 minuter.
Jag gjorde reklamation och fick till svar att dom kommer göra en återbetalning men 1,5 vecka senare har inga pengar kommit. Kundtjänst hänvisar till klarna och klarna har inte fått någon notis från Adlibris.
Pratade med en okunnig och otrevlig person på Adlibris igen men han kunde inte göra något.

Fick otroligt bra service när min bok inte kom fram. Fick mycket snabb service via mail, de skickade en ny bok direkt. Det visade sig att det var city mail som lagt paketet hos grannen istället. Erbjöd mig att skicka tillbaka den nya boken, men fick behålla den också. Mycket nöjd med servicen!

Adlibris skickar mitt paket i två leveranser. Inga konstigheter. Jag väljer en adress till första paketet och en annan till paket nummer två. Dock skickar man paket nummer två till samma ombud som paket nummer 1, 1 h från angiven leveransadress. Jag ringer kundtjänst och när jag förklarar detta avbryter han mig och säger att jag ska vara tyst och lyssna på honom. Han säger att om jag valt ekonomifrakt får jag inte välja leveranssätt. Det som står när man väljer ekonomifrakt är att det antingen blir en hemleverans eller närliggande ombud. Då förväntar jag mig inte att det ska komma en timme bort från angiven leveransadress eller att jag blir dumförklarad av kundsupporten. Sämsta kundtjänst jag upplevt med noll service och total avsaknad av vikten av ett gott kundbemötande.

Ljuger systematiskt om leveranstider.
Gjort min tredje beställning. Alla tre gånger har leveranstiderna varit VECKOR längre än vad som utlovats på hemsidan. Har skrivit till deras kundtjänst utan något svar.

Angående deras svar dom lämnat här till min kritik. Har som sagt redan försökt skriva till deras kundtjänst utan svar.

Köpte en bok som jag sedan ångrade och lät returneras, men returkostnaden var 149kr. Det slutade med att jag endast fick 31kr återbetalt.

Jag har köpt många böcker från Adlibris men denna var definitivt den sista.

Jaha, där försvann semesterböckerna. De levererade inte på utlovat datum.

Vilket uselt företag det här har blivit. Har varit kund sedan Adlibris startade. En rolig grej är att jag såg starten med egna ögon. De tre grundarna hyrde ett litet kontorsrum i vår reklambyrå på odengatan i Stockholm. Senaste två åren har jag köpt närmare 50 böcker. Efter att de slutat stödja sin egen app för e-böcker är det betydligt sämre.
En bok går inte att ladda ner. Filen öppnas inte. Chattade i dag med kundtjänst. Den otrevligaste kundtjänst operatören jag pratat med på 30 år.
Han hette "Antti B" i chatten. Efter att ha upprepat "skicka en bild på ditt felmeddelandet" 5 gånger, frågade han: "Vilken enhet använder du?" Jag sa Ipad, svaret kom direkt: "Synd för dig". skicka felmedelandet så kanske en kollega kan titta på det en annan gång... Jag försökte förklara att jag inte fick något felmeddelande. Tråkigt att skitstövlar får jobba på kundtjänst.
-Köp aldrig e-böcker av Adlibris. otrevligaste kundtjänsten i Sverige.
-De stänger chatten med orden "synd för dig".
-Det finns fantastiska bokhandlare i landet. Adlibris är inte det längre.

Helt sinnessjuk lång leveranstid. Beställer normalt böcker via amazon och där är leveranstiden alltid hyfsat korrekt angiven. Den enda anledningen till att jag nu beställde på adlibris var för att jag fått ett presentkort. Vid beställningstillfället stod det att böcker kunde skickas inom 24h, och nu har det gått mer än 3 veckor. Kan ju inte finnas en frisk människa som handlar härifrån mer än en gång? Absolut sista gången jag handlar, och kommer avråda alla jag känner från adlibris.

man kan inte välja hemleverans med PostNord utan bara med earley bird och de lämnar ibland paketen i en påse på brevlådan med risk för att de blir stulna eller att de fryser sönder om det är kalt så om man inte har möjlighet att hämta paketen beställ ej här

Allt fel.
Mycket lång leveranstid. När boken väl kom var titeln på framsidan svensk men texten på ukrainska. När jag påtalade detta skulle jag själv ordna med retursedeln och betala för frakt. Retursedeln är en utmaning i sig. Efter klagomål skulle de sedan skicka retursedel och betala för frakt. Den har ännu inte kommit. Kan inte uppfatta det på annat sätt än att systemet syftar till att köpare till slut ger upp och inte skickar en retur.

En månads leveranstid är absurt jämfört med annan e-handel.

Lång leveranstid och väntar fortfarande på en vara. Önskar att det framgick när man beställde att det kommer ta många veckor att få varan. Vågar inte beställa presenter hos er igen.

Snabb service.
Boken kom snabbt och levererades hem. Helt OK

Otydligt betr hur man betalar
Via Klarna
Blir swiss nästa gång el kort

Er sökmotor är inte lätt att använda behöver förnyas och uppdateras.

Jag skulle ge 0 stjärnor men det går inte. Leveranserna är oftas mycket försenade om en eller flera böcker inte finns i lager. Istället för att dela upp leveransen i två, tre som de bra företag gör, Zalando till ex, så väljer Adlibris att vänta och skicka böckerna sent, mycket sent. Om du behöver en bok eller har planerat att läsa en bok vid en viss tidpunkt, det går inte om du beställer från Adlibris. Du riskerar att inte få din bok i tid och det är inte lite tid det handlar om, utan veckor. De "erbjuder" dig att ta bort boken från beställning men man vill ha alla böcker man beställer, det är därför man har beställt dem. Dåligt, dåligt, dåligt.

På Adlibris står det att de skickar inom 1-2 vardagar trots att de måste beställa från leverantören först. Konkurrenterna har en mer sann angivelse så då tror man att det går snabbare med Adlibris men i själva verket blir man lurad av deras oärlighet att välja dem till i mitt fall ett högre pris.

Behövde avboka en del av beställningen så jag förhoppningsvis kan få resten i godtid. Tycker verkligen Adlibris måste förbättra deras leverans med att ha varor i deras butik och inte säga att en vara kan bli levererad inom en vecka om det inte kan det— eller skapa ett nytt system där resterande av beställningen kan skickas om det dröjer flera dagar för en vara att komma in.

Nu har det snart dröjt över 3 veckor för min beställning. Beräknade tiden var 20-24 Mars, beställde den 11– med 2 varor som kunde skickas inom 24h och 2 skulle ta 5-7 vardagar— så redan sent med vad de skrev för varorna. Loggade in idag och Adlibris säger att förställningen är försenad.

Redigering: efter att ha avbokat den varan som höll hela beställningen, är den nya beräknade tiden 25 Mars— fortfarande försenad, även fast alla andra produkter är redo att bli utskickade.

Redigering 2 : Beställningen kom fram den 26 instället för 25 & en av böckerna kom fram skadad.

Glömde nämna tidigare, men gjorde en till beställning nån dag efter denna för en bok jag inte tidigare viste de hade, avbokade den beställningen tidigare eftersom de skulle ha tagit flera veckor också— och såg att Amazon hade samma bok. Beställde från Amazon, fick det nästa dag & för billigare.

Kommer inte beställa från de igen. Vill inte stötta ett företag som har fått så många klagomål om just denna problem men verkar inte bry sig eller ändra på det.

Leveranstiden hölls inte, vilket blir jobbigt eftersom det handlar om födelsedagspresenter som inte hinner fram