1KOMMA5° Sverige Omdömen 

Mycket informativ och tillmötesgående under processen som följdes upp efter besök på Stockholmsmässan och generarade ett köp av flera batterier.

Vid felanmälan är väntan lång. Dålig återkoppling. Över 3 veckor sedan felanmälan, inget händer.
Efter felanmälan har jag har ringt er två gånger och mailat en gång.
Nu svarar ni här på trustpilot att jag ska höra av mig.

Bob är mycket kunnig och hjälpsam!

Bra kundkontakt och en mycket bra lösning för vårt energibehov.

Nu hoppas vi på bra service men tvekar inte på att den ligger i framkant där med. 👍

Säljaren Jack upplevde vi som väldigt kunnig, informativ och med ett vänligt och lugnt tillmötesgående.
Vi kände en stor trygghet och är mycket nöjd med den hjälp vi fått.
Karin och Ove

Kunnig, tog sig tid, svarade på frågor, var hjälpsam och återkom enligt vad vi kommit överens om.

Allt gick smidigt med säljaren och montörer var ute och kollade då första planen inte fick in alla paneler beslöt jag att som montörerna sa lägga till flera och utnyttja en annan del av taket. De skulle återkomma med ny offert och de trodde att monteringen skulle börja inom en månad. När det gått mer än en månad ringde jag och fick svar att de montörerna som varit hos mig inte lämnat in någon rapport ännu 😡. Nu är vi inne i oktober och det gått ytterligare en månad utan ett ljud från företaget. Jag frågade om jag kunde annullera avtalet och anlita ett annat företag som är seriöst men nix jag har signerat första offerten (som dock inte gäller då det inte gick att få in så många paneler som säljaren sa). Servicen är under all kritik!!

Han var närvarande och hade svar på våra frågor!

Jag upplever Emil Bergkvist som kompetent och villig att försöka göra en bra energilösning till kunden. Han kan förklarar alla tekniska uppgifter på ett förståeligt sätt.

Efter uppgradering av batteri fick vi avslag på grönt avdrag då skatteverket kräver dubbla abonnemang då vi bor på en gård som är taxerad som jordbruksfastighet. (Vi bedriver ingen näringsverksamhet och har inte gjorts så länge vi har varit ägare av fastigheten)
Detta har meddelats i kommunikation med 1komma5 få offert med grönt avdrag och lovord om att det är inga problem.
Ingen återkoppling på 11 månader utan helt plötsligt kommer ett inkassokrav.
Proffsigt hanterat………..

Jakop känns mycket kunnig och påläst och trevlig,allt har gått framåt på en fin nivå…….!!!

Jag fick en väldigt bra information Emil Bergkvist och att företaget tar hand om allt som har med batterier att göra

Emil: en fantastiskt trevlig och glad säljare med "glimten i ögat" och med svar på allt det väsentliga. Mycket förtroende ingivande och kompetent. Det känns tryggt att ha valt 1 komma 5 grader. Många Tack !!

Trevligt bemötande och upplever att man lyssnar på kunden. Jag uppskattar att trogna kunder kan premieras även om jag förstår att företaget måste tjäna pengar annars överlever det inte.

Vänligt bemötande och raka svar på frågor från mig som krånglig kund.

Ännu en gång är det näst intill omöjligt att få kontakt med supporten. Felanmälde billaddaren 20260828 och det blev åtgärdat 20261001. Det är inte okej!
Har sedan tidigare påpekat att jag ville ha en specificerad faktura för jobbet jag behövde vänta sex veckor på i vintras men istället kom ett inkassokrav!

Nu har 1komma5 återkommit och åtgärdat. Tack för hjälpen. Nu håller vi tummarna för att det går snabbare för er i fortsättningen.

Sedan vi fick våra solpaneler har kundtjänst varit ett skämt. Det går inte att få tag på någon, vare sig på mail eller via telefon. Ett tidigare omdöme från mig var också enbart en stjärna pga samma sak då som nu. Då blev vi kontaktade och fick plåster på såren.

För ca 1/2-år sedan ringde de ville följa upp. Jag bad dem ringa min man som är mer insatt i teknik och den fråga vi hade. Det samtalet uteblev. För några dagar sedan ringde så en person i kundtjänst och bad om ursäkt för att det dröjt. Nåväl. Det var ju fint. Vi kom överens om samma sak igen: ring min man. Vilket då skulle göras en eller ett par dagar senare.

Vi har fortfarande inte hört något. Det här är bedrövligt.

Saklig info
Lugn
Ej påträngande
Gav bra svar på frågor
Verkar kunnig

Trevlig , positiv bra tonläge förstod kunden.
Emil Bergqvist gjorde ett bra intryck som ledde till en affär.

Samtalet kändes tryggt och lugnt. Jag fick aldrig känslan att han försökte övertala mig, jag kunde i lugn och ro smälta all fakta som presenterades. Jag lovade att tänka över allt i lugn o ro, sedan bestämde vi ett datum då han hörde av sig. Jag studerade all fakta, bestämde mig efter ett par veckor att nappa bå erbjudandet...
Tack Andy för ett bra samtal och ett trevligt bemötande...

Jonny