0815 - Online Handel GmbH Omdömen 

Ich hatte einen Backofen im oberen Preissegment bestellt. Leider konnte die voraussichtliche Lieferzeit nicht eingehalten werden, aufgrund Lieferschwierigkeiten. Deshalb habe ich mich entschieden vom Kauf zurückzutreten und dies per Mail mitgeteilt. Die Bestätigung erfolgte zeitnah am, die Rückerstattung war am nächsten Werktag auf dem Konto.

Ich habe letzte Woche einen Geschirrspüler bestellt zu einem durchaus günstigen Preis. Die Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche mit der Spedition (DHL), auch hier alles in Ordnung. Mit dem Kundenservice hatte ich keinen Kontakt und kann diesen nicht beurteilen.

Ich habe mir vor ca. einem halben Jahr bei 0815 ein Notebook gekauft. Leider fing es nach etwa 2 Monaten an Probleme zu machen und hatte gewisse Hardware Probleme, was die Nutzung einschränkte. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert.

Doch leider scheinen 0815 die Kompetenzen zu fehlen mein Gerät innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu reparieren oder reparieren zu lassen, der Kundenservice vertröstet mich auf fast 2 Monate die ich warten müsste bis mein Notebook wieder repariert ist, was ich äußerst dreist finde. Da ich Student bin, bin ich täglich auf mein Notebook angewiesen und kann nicht 2 Monate auf eine Reparatur warten.

Die Frage ob man mir für die Zeit ein ähnliches Ersatzgerät stellen können wird nur mit "zu geringer Lagerkapazität" verneint und für eine Rückerstattung oder ein Umtausch sei es ja zu spät. Nun sitze ich also auf meine nur noch halb funktionierendem Notebook fest, für das ich ca. 600€ hingeblättert habe, was eine Schade.

Ich empfehle jedem sich von diesem Online-Shop fernzuhalten, der auf guten Kundenservice oder Kulanz hofft.

Viele Grüße
Felix

The shop refuses to handle my device failure (which has been reported online a lot) as case for "Gewährleistung" according to European law.
Likely have to move to court now, great.

I strongly advise against buying there.

Das 0815-Team ist nicht nur freundlich sondern auch hilfsbereit und kompetent. Die Ware war innerhalb von 24 Stunden bei mir. Auch ein Austausch war kein Problem, neue Ware bestellt und alte zurück gesendet. Auch die Rückbuchung der zurückgesendeten Ware war innerhalb einer Woche erledigt.
Wirklich nur zu empfehlen!

Ware/Preis perfekt, Lieferzeit/Kommunikation/Service ungenügend - Kunde hängt monatelang in der Luft: Bestellt/bezahlt am 22.1.22, geliefert am 24.3.22. Vereinbarte Lieferzeit 2 bis 3 Wochen. Zwischenzeitlich beschwichtigende Verschiebungsmitteilungen ohne konkreten Terminangaben. Ausliefernde Spedition unbekannt, Kunde muß sie herausfinden und nach drei Anläufen klappt's dann. Zwei Urlaubstage durch überflüssiges Warten verschwendet sowie Kosten für eine überflüssige An- und Rückfahrtfahrt und Wartezeit des Elektrikers. Solche Lieferanten baracht man nicht, da ist ein Preisvortail sofort dahin und es wird teurer als woanders.

Update: Ich ändere meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne. Der Support war kompetent und ich habe mein Geld zurückbekommen. Trotzdem war die ganze Situation nicht optimal.

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Ich habe Ende Februar einen Drucker bestellt und sofort bezahlt, mit vorläufiger Lieferung am Ende März. Ich habe eine E-Mail erhalten, die bestätigt, dass mein Artikel bereits angefordert wurde.

Jetzt erhalte ich eine neue E-Mail, in der steht, die Lieferung sei auf Ende Mai verschoben.

Wie ist das überhaupt möglich?

Wenn ich bestelle, brauchen sie einen Monat, um die Ware in ihr Lager zu bekommen. Jetzt können sie diese Frist nicht einhalten, also muss sie nicht um eine oder zwei Wochen, nicht einmal um einen weiteren Monat, sondern um zwei Monate "verschoben" werden?

Wie kann es sein, dass sich die Lieferzeit plötzlich verdreifacht? Was ist das für ein Geschäftsmodell?

1ste Bestellung Fernseher(Grundig Fire Tv) angekommen vor 1,5Jahren.
Bild etwas verschwommen,aber ansehbar.Funktioniert bis heute.
2te Bestellung.1/3tel von der Bestellung angelaufen(Bahlsen Kekse).
Nach langem Hin und Her(Bilder per Email und 4Telefonaten,Rücksendung mit eigenen Versandmateriak),nach 2Wochen gnädigerweise Erstattung per PayPal.
Fazit:Habe mir etwas besseres als so einen Support erwartet.

über ein jahr auf die vorbestellte (und bezahlte) 3080 gewartet. diese wurde dann gegen meinen willen storniert, da 0815 nicht garantieren kann wann sie die grafikkarten bekommen werden (nach einem jahr kommen sie drauf). jetzt, ein paar monate später, haben sie welche lagernd um den dreifachen preis.

der rabatt von 10% (maximal 100€) ist zwar nett, ist aber ein vernachlässigbarer tropfen auf dem heißen dreifacher-preis-stein.

auch wenn 0815 sagt, dass der hersteller die karte vom markt genommen hat, haben andere shops in denen die karte genauso vergriffen und nicht nachgeliefert wurde es geschafft welche zu ergattern in den letzten monaten.

es ist nachvollziehbar dass 0815 hier nicht extra tief in die tasche greifen möchte um die karten zu einem verlust zu verkaufen, es hätte hier allerdings das angebot geben können, diese karten zu einem leicht reduzierten preis und demnach zu selbstkosten an die kunden die bereits über ein jahr gewartet haben abzugeben. das wäre vielleicht kein direkter monetärer gewinn für 0815, allerdings wäre das eine kulanz die den kunden zeigt, dass 0815 sich sehrwohl für ihre kunden interessiert. mich hätte 0815 dadurch vermutlich für mein gesamtes leben als kunden gewonnen und sichergestellt, dass ich jedem menschen in meinem umfeld 0815 wärmstens empfehlen würde.

das ganze wäre alles kein problem gewesen, wenn es nicht über ein jahr gewesen wäre. es war ein besonderer fall der nicht entsprechend gehandhabt wurde und mir daher zeigt, dass 0815 nicht bereit ist in besonderen fällen, besondere entscheidungen zu treffen, sondern lieber darauf hofft, dass die kunden die über 1 jahr gewartet haben, jetzt tiefer in die tasche greifen und ~1000€ mehr zahlen (inklusive rabatt)

absolut bodenlose frechheit. nie wieder werde ich bei 0815 irgendetwas bestellen.

Ich war leider nicht zufrieden.
Hat sehr lange gedauert, bis lagernde Ware versendet wurde, zudem bekam ich vom Kundenservice nie eine Antwort auf mein Anliegen!

Aufgrund der hier negativ publizierten Bewertungen möchte ich auch eine Gute hierlassen.
Freitag Abend bestellt, heute aufgegeben und wird ,morgen ankommen - Grundvoraussetzung hierfür ist natürlich, dass der Artikel lagernd sein muss.

Name ist Programm. Mein Einkauf ist eine Sache für den Anwalt. Mitarbeiter von Support widersprechen sich bzw. wird zugesagtes offensichtlich nicht durchgeführt bzw. eingehalten. Zur Reparatur eingeschickte Artikel kommen defekter beim Kunden an.

Ich habe einen Drucker zu einem guten Preis bestellt und sofort bezahlt.
Am Folgetag wurde meine Bestellung durch den Händler storniert. Man hat anscheinend gemerkt, dass der Preis zu niedrig war.
Insgesamt enttäuschend und unprofessionell.

Bis dato nur gute Erfahrungen gemacht (top Preis und schnelle zuverlässige Lieferung)

Die Seite lädt manchmal extrem langsam oder gar nicht - bei Bestellungen ist aber bisher immer alles gut gegangen, gute Preise und eine schöne Produkt-Auswahl.

Der Kundenservice meldet sich sehr schnell und die Qualität ist einwandfrei. In diesem Fall eine Nesspresso Vertou Kaffeemaschine.

Hab bei der Black Week Oral B-Zahnbürsten gekauft und schon in den AGB gelesen, dass Lieferung 6-8 Wochen dauern kann. Leider verzögerte sich die Lieferung von anfangs angekündigten 3 Wochen, auf zuletzt mitgeteilten 11 Wochen. Nachdem ich letztmalig eine Frist nannte, bis zu der ich dann die Lieferung erwarte, wurde mir 2 Tage später ein Angebot unterbreitet, die gleichen Zahnbürsten nur in anderer Farbe, welchem ich selbstverständlich zustimmte. Und innerhalb von 6 Tagen war dann die Lieferung da. Was ich außerordentlich positiv erwähnen möchte, ist die sehr freundliche und verständnisvolle Kommunikation. Antwort auf mein mehrmaliges Nachfragen, nachdem Infos über die verzögerte Lieferung kamen, kam innerhalb 24h.
Wenn man nicht auf schnelle Lieferung angewiesen ist, kann ich die Bestellung sehr empfehlen und Zahlung mit Paypal ist sicher. Danke!

Gute Ware sehr fairer Preis schnelle Lieferung alles TOP

Habe am 30.01.22 Regalteile bestellt. Angegebene Lieferzeit 2 - 4 Werktage. Lieferung kam am 03.02.22 gut verpackt und unbeschädigt an. Das kann ich nur weiterempfehlen!
Einziges kleines Manko: Das war meine allererste Transaktion, bei der die Bezahlung per Kreditkarte nach Prüfung abgelehnt wurde, ist mir noch nie passiert. Die Bezahlung per PayPal lief dann aber problemlos. Alles in Allem bin ich sehr zufrieden.

Der Laden ist eine absolute Frechheit und ich werde nie wieder dort bestellen oder das Freunden empfehlen….
Habe am 16.12 Weihnachtsgeschenke bestellen, laut Bestellbestätigung hätten diese am 20.12 bereits abholbereit sollen. Das ich nicht lache. 2 Wochen nach Weihnachten konnte ich einen Teil des Geschenks abholen. Und das auch nur nach Schwierigkeiten, wie zum Beispiel ein interner Fehler, wodurch die Ware storniert wurde, später woanders hin geliefert wurde und ich erst nach erneutem Bitten die Ware endlich abholen konnte. Heute kam eine Email, dass der zweite Teil des Geschenks leider noch immer nicht verfügbar ist und sich der Liefertermin zum dritten Mal verschiebt (Zeitraum nicht bekannt). Mir bringt der günstige Preis absolut nix wenn ich von Mitte Dezember bis zum ominösen Liefertermin warten muss - Rabatt oder sonstiges braucht man sich aufgrund der Schwierigkeiten nicht erwarten. Kauft lieber um paar Euro mehr woanders als dass ihr monatelang auf die Ware wartet.