Wowhd Omdömen 84

WOWHD send me a wrong product. But after a couple of mails back and forward they agreed to send me the right product (DVD: Man With a Plan - season two) without receiving the Xbox game they send me.

Good experience and would happily shop there again 😊.

Har købt mange CDer her.
Har altid modtaget varerne i god stand
Kan anbefales

Efter at have kørt gnidningsfrit i flere år, er de i nyere tid (2020) pludselig begyndt at afsende fra USA med store told/importomkostninger til følge. Deres support svarer ikke på henvendelser, og betalingen fra sidste afviste US-forsendelse er endnu ikke refunderet efter to måneder, så det bliver et indkøbsstop herfra.

Super tilfreds ,,,, Dejlig cd med Rick Braun ... Tak !

De sender fra USA, så hold dig under 80 kr., så slipper du for told. Ellers kan det ikke svare sig ift. Amazon.de eller Amazon.co.uk.

Stopped buying from them after several bad experiences with their customer service. Example: In close succession, I received an obviously pirated item and an item with production errors. On the first, they offered a 10% discount (!) and on the second, they just ignored my emails.

Jeg har efter en måned ikke modtaget min ordre.
Jeg fik en mail den 14. december om at min ordre var sendt.

Jeg har i skrivende stund skrevet to mail til dem - en på dansk og en på engelsk.

Jeg har ikke fået svar endnu.
Jeg har altså betalt for varer jeg ikke har modtaget.
Jeg er naturligvis frisk på at opdatere anmeldelsen, hvis jeg hører noget fra firmaet. Ellers må jeg jo melde dem.

Jeg har bestilt et HAV af film hos wowhd, de seneste år... og har aldrig haft problemer. Ikke éen eneste gang! De er altid dukket op i god behold, så jeg kan ikke helt genkende problemerne de negative anmeldelser beskriver.
Jeg har aldrig haft kontakt til Deres kundeservice, eftersom det ikke har været nødvendigt, så det kan jeg ikke udtale mig om.
Jovel, der er da to ugers leveringstid, men det er nu ikke ualmindeligt, når det sendes fra USA.

Baseret på egne erfaringer, kan jeg ikke andet end anbefale wowhd.

Jeg har før i siden købt cd'er hos wowhd, og har altid får mine ting,

Så jeg tænkte at jeg ville bruge dem igen, men denne gang,har ikke været en god oplevelse, udover at de har trukket de penge jeg har købt for har de reserveret næsten 600 kr på min Bank konto. Har skrevet til dem og sagt jeg vil have mi en penge tilbage , men de svare ikke på mine mails.

Så jeg vil absolut ikke anbefale folk at bruge dem, de stjæler bare dine penge,

Det er fint nok, hvis man tålmodighed med forsendelsen, plejer at omkring 2 uger.

Jeg kan slet ikke genkende de mange negative anmeldelser. Jeg har gennem tiderne bestilt anslået 3-400 cder. Jeg har to eller tre gange ikke fået det jeg havde bestilt ca. en måned efter afsendelse. Men har skrevet til dem og så er det sendt igen. Men det er for mig åbenlyst at man skal holde sig til vare som koster under grænsebeløbet for told, for ikke at komme i problemer. Eneste minus er naturligvis den lange leveringstid. At de trækker pengene på min konto ved bestilling antager jeg skyldes at de skal holde deres omkostninger nede kombineret med likviditeten som de samtidig forbedrer til deres eget bedste og det har jeg ingen problemer med. At varerne sendes fra udlandet synes jeg ikke man behøver at have en universitetsuddannelse for at regne ud :-)

WOWHD reply to my complaint

With Reference to my previous review of WOWHD, I show below their reply to my email.

"Thank you for contacting WOWHD!
Due to our quick order processing, orders for in-stock items cannot be canceled or changed once they are placed. We are sorry you did not read all the information provided before finalizing your order .

Again, thank you for writing WOWHD. We appreciate your business.

Regards,

WOWHD Sales Support "

As you can see they try to blame me for not reading the info on Region 1 properly, but if they had paid any attention at all to my email they would have seen that I questioned why the Region 1 message was on page 2 and in SMALL PRINT. They do not draw your attention to this fact at all. Secondly, they did not answer my question as to why the UK page does not supply UK Region 2 dvd's. Again I repeat for all UK customers, This company only supply REGION 1 dvd's, even though you are on the UK page and the UK operates on REGION 2.
There are plenty of other reputable companies online, so avoid WOWHD if you do not want Region 1 dvd's.

Siden ser dansk ud og foregiver at være dansk, men varer sendes fra USA, og med toldgebyrer ol. bliver det hurtigt en dyr affære at spare portoen. Hold dig langt væk. Det er ikke besværet værd.

Har bestilt vare her et par gange. Som regel kommer varen, dog efter et stykke tid. Hvis man derimod bestiller en vare der ikke er på lager kan man forvente en lang svar tid hos kundeservice, og nul info om ens vare kommer eller ej. Har dog ikke haft problemer med penge retur/hævet eller noget.
Lang historie kort. Køb bare, men tjek lagerstatus!

Har af to omgang bestilt CD'er fra wowhd, da jeg synes at de er de billigste på markedet, og har et meget stort udvalg.

Der er lang tids forsendelse, men også gratis fragt, så det synes jeg ikke man kan klage over.

Jeg havde dog bestilt to nyere CD'er, som jeg måtte rykke for, hvorefter det viste sig, at de ikke fik den ene hjem alligevel, så det var lidt en rids i lakken, men de returnerede da pengene. Den anden blev afsendt med ret stor forsinkelse.

Finally received my dvd from wowhd.fr 34 days later and the dvd came from Belgium if you are waiting your order wait until 45 days after your order if it not arrive email wowhd to re ship our re fond.

Jeg bestilte 2 vinylplader d. 4 april.
Samme dag skrev jeg til deres kundeservice med et spørgsmål.
Jeg fik svar dagen efter og modtog pladerne d. 19 april. dvs ca. 2 uger senere. Det synes jeg sgu er fint nok, taget i betragtning af at de fragter GRATIS!!
Pladecoveret var lidt beskadiget i hjørnet, men det kan jo skyldes hårdhændet behandling hos postvæsenet.
Det er IKKE sidste gang jeg bestiller hos dem.

Du Bestiller.
De trækker pengene med det samme.
Sender slet ikke varen eller Sender super sent.
Svare ikke når man tager kontakt.

modtaget 2 ud af 3 vare, kostet mig 410kr

HOLD JER FRA DEM!

De tager pengene så snart ordren er afgivet, men sender ikke noget. De svarer ikke på nogen form for henvendelser. Min anbefaling er meget klar: Hold dig langt væk.

Jeg har været kunde hos wowhd.dk i mange år, og kun haft enkelte uheldige episoder, som heldigvis endte godt ud. Som så mange andre stod jeg pludselig lidt forvirret sidste år, da de lavede hjemmesiden om, og al min historik og informationer var blevet slettet. Personligt savner jeg stadig deres gamle hjemmeside, og specielt "hvad-andre-kunder-har-købt"-funktionen. Jeg har løbende fulgt med i de problemer andre kunder åbenbart begyndte at rende ind i, og jeg begyndte at blive lidt mistroisk ang. wowhd og hvad der lige forgik. Turde jeg handle med dem igen? Der var ikke andet for end at prøve og bestille et eller andet, så jeg købte en enkelt LP til omkring 70 kr (ingen grund til en kæmpe ordre, eftersom man ikke anede hvad man kunne forvente) i starten af februar. Ud over det lidt irriterende ved at man skal skrive sin adresse igen ved afslutningen af handlen (eller også er det mig, som ikke fangede hvordan man automatisk får ens personlige oplysninger med i ordren), var det jo som det plejede, og jeg fik min ordrebekræftigelse på mail med det samme. Nu var det bare at vente. Efter 4-5 dage kom der mail om at min LP var sendt til pakning og den ville blive sendt hurtigst muligt. En lille uges tid efter stod posten ved min dør med pakken. Den var i perfekt stand, leveringstiden var overholdt i forhold til hvad der stod ved pladen på hjemmesiden, der var ikke trukket et eller andet urimeligt beløb fra min konto (som jeg havde læst skræmme-historier om), og alt i alt var jeg meget positivt overrasket! Dette var min første bestilling efter de lavede om, og oplevelsen har heldigvis givet mig håb om, at et af mine faste købecentraler af musik igennem mange år, alligevel ikke er gået i hundene. Jeg skal bestille igen her til d. 1. og så ser vi om den gode stil fortsætter.