Wouters Witgoed Omdömen 

Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven. Zeer slechte ervaring met deze beunhazen. Voor ons vaatwasserprobleem eerst een Pool gestuurd die geen Nederlands sprak. Probleem was een deurslot. Niets gedaan, €70,- voorrijkosten. Kassa! We zouden worden teruggebeld voor vervolgafspraak, maar na 9 dagen nog niets gehoord. Vervolgens zelf gebeld en toen vroeg men om het typenummer. Deze doorgegeven en er zou een onderdeel worden besteld. Dit bleek dus een nieuw deurslot te zijn, voor nog geen €50,- online te koop. Monteur is nog geen kwartier bezig geweest. Kosten: €140,-. Na hier opheldering over te hebben gevraagd kreeg ik een betaallink doorgestuurd. Dit was volgens Wouter ‘een afgesproken prijs’ en daarmee de kous af. Zo kan je ook met klanten omgaan…

Wouters Witgoed schrijft met een vork. En ik begrijp nu alle slechte recensies die eerder over dit bedrijf is geschreven. Had ik ze maar eerder gelezen. Voor mij geen Wouters Witgoed meer!

Nieuwe koel-vries combinatie gekocht in filiaal Schagen. De machine begon al vrij snel na gebruik veel herrie te maken en overmatige ijsvorming te vertonen. Na 4 keer een reparatie monteur ernaar te hebben laten kijken en er geen verbetering kwam, hebben wij direct contact gezocht met het filiaal in Schagen. Hier werden wij netjes te woord gestaan door Martijn en werd ons na heel veel geduld en veel inzet van Martijn uiteindelijk een nieuwe koel-vries combinatie toegezegd. De nieuwe koel-vries combinatie is inmiddels geplaatst en geïnstalleerd. Nu hopen dat wij veel plezier zullen hebben met het nieuwe apparaat.

3 jaar geleden een nieuwe wasmachine gekocht.
Deze ging stuk binnen de garantie maar ik had geen bon meer.
Deze opgevraagd bij wouters witgoed en keurig gekregen.
Een jaar later gaat hij weer stuk bleek een thermostaat te zijn welke alleen maar gerest hoefde te worden.

Ik heb hem begin van de middag gebracht en eind van de middag weer opgehaald en er waren verder geen kosten aan.

Top Service en ik kan weer wassen met mijn eigen machine

Vaatwasser gekocht met inbouw.

Was na 4 maanden stuk. Niet meer te repareren.

Zaak gebeld, maar zij geven 2 maanden garantie. En dat voor een apparaat van 400 Euro. Belachelijk.

Totaal geen service en kan alles zelf uitzoeken.

Wees gewaarschuwd. Bijzonder slechte onderneming.

Mijn ervaring met Wouters Witgoed.

16-6 is een reparateur langs geweest om vast te stellen of mijn afzuigkap kapot was of niet. Dit was zo, meteen heb ik diezelfde dag gevraagd en gebeld en gemaild kan worden met opties voor een nieuwe. Telefonisch werden er al prijzen doorgegeven, ik wilde het graag ook op de mail zodat ik de opties in kaart kon brengen. Dit bleef uit, ik heb er nog 2 x achteraan gemaild, en 2 x gebeld, waar werd gezegd dat ik een mail zou krijgen, dit gebeurde niet, het werd niet opgevolgd.

Afgelopen woensdag 23 augustus heb ik toch nog een laatste poging gedaan en contact opgenomen met Wouters Witgoed (2 maand later). (Er werd geen excuses gemaakt of 'wat vervelend dat dit zo is gelopen'. Wel werd er aangegeven: Oh u wacht wel heel lang dan ga ik proberen toch een compensatie te regelen middels korting..
Vervolgens kreeg ik de offertes en opties per mail waar, die veel hoger waren dan wat 2 maand geleden mij telefonisch was verteld en waar ook totaal onduidelijk in de e-mail waar die compensatie in de vorm van kortingen dan te lezen was. Ik was er toen wel helemaal klaar mee, aangegeven het graag anders had willen zien, teleurgesteld was over deze ervaringen en hen op de hoogte gebracht een review te schrijven.

Wouters Witgoed Alkmaar gebeld om mijn koelkast te repareren waarvan het vriesgedeelte niet goed werkte. De 2 monteurs van Wouters Witgoed waren er erg snel uit: de koelkast was niet meer te repareren en moest worden vervangen. Voorrijkosten a € 69,- moest wel betaald worden helaas. Wel boden ze aan om een medewerker te laten bellen om een nieuwe koelkast te bespreken. Omdat ik er qua model niet uitkwam met die medewerker, bij Bemmel en Kroon terecht gekomen die mij adviseerde eerst met het bedrijf te bellen waar ik de koelkast had gekocht, Witgoed Outlet, of er nog iets qua garantie mogelijk was. Witgoed Outlet stuurde vervolgens zelf 2 monteurs en de koelkast was letterlijk binnen 10 minuten weer als vanouds! Er bleek vuil aan de achterkant te zitten wat verstopping veroorzaakte, dit hebben ze schoongemaakt en klaar! Vervolgens Wouters Witgoed aangeschreven en uitgelegd dat de koelkast in no time gerepareerd was via Witgoed Outlet en ik mijn voorrijkosten terug wilde. X- aantal maal gemaild (geen reactie) en gebeld ("ik heb helemaal niet gezegd dat ik er dezelfde dag bij u op terug zou komen, u moet mij niet gaan vertellen wat ik wel/niet gezegd heb?" ) en uiteindelijk van ene heer Greeuw de mededeling " geen geld terug, dan had u ons maar weer moeten bellen om alsnog de reparatie uit te voeren" ? Nadat ik de geschillencommissie had ingeschakeld en tevens contact had opgenomen met branchevereniging Techniek Nederland (waar Wouters Witgoed staat ingeschreven) en ook afspraak voor aangifte bij de politie gemaakt, kwam er eindelijk vanuit filiaal Schagen bericht dat daar een medewerker zijn beklag had gedaan over deze gang van zaken en het bedrag terug zou storten wat inmiddels is gebeurd.
Ik adviseer iedereen géén (!!) zaken te doen met Wouters Witgoed Alkmaar. Monteurs langssturen die niet eens de moeite nemen om goed te bekijken wat er aan de hand is maar wel voorrijkosten direct afrekenen. Of ze hebben gewoon echt geen verstand van zaken, dat kan natuurlijk ook ?!
Ik ben het met de eerdere review eens, het kan niet anders dan dat de zoveel groene positieve reacties gekocht zijn ! Ik heb ook andere gedupeerden van Wouters Witgoed benaderd en de verhalen zijn unaniem slecht! Wouters Witgoed is nu wel op de radar van Branchevereniging Techniek en de geschillencommissie. Ik was vastbesloten ook andere instanties in te schakelen maar mijn geld uiteindelijk toch ontvangen. Dat neemt niet weg dat er erg veel tijd en energie in gestopt moest worden....schande, Frauduleus bedrijf!

Nog steeds niet teruggebeld na een defect, dit is al de derde wasmachine die binnen een paar maanden stuk gaat. Voortaan gewoon nieuw kopen.

Via een website voor het repareren van witgoed hebben wij een aanvraag gedaan voor onze vaatwasser die de melding gaf dat hij geen water meer nam. We kregen Wouters Witgoed aangewezen.

De monteur was hier op 27 juli en had binnen 5 minuten een diagnose gesteld: de printplaat zou kapot zijn. Dit concludeerde de monteur omdat hij geen programma kon kiezen. Enkele dagen eerder kon dit nog wel, wat ik vreemd vond, maar dit droeg alleen maar bij aan zijn diagnose. Dit kon niet gemaakt worden, en we konden dan het beste een nieuwe machine bij dit bedrijf kopen en ook meteen door hen laten plaatsen. De monteur heeft hard zijn best gedaan om ons over te halen dit bij hun te doen, door een machine in onze prijsklasse aan te raden, en uit te leggen wat er nog moest gebeuren om deze machine te kunnen plaatsen.

Mijn man, die tijdens het bezoek thuis aan het werk was, merkte later die dag op dat het menu helemaal niet vast zat; dat er geen programma gekozen kon worden kwam doordat het vorige programma nog bezig was, en dit kon simpel worden verholpen door 2 knopjes in te drukken, waarmee het programma werd afgebroken. Niks printplaat kapot dus.

Ik heb meteen gemaild en dit uitgelegd, en aangegeven dat ik graag mijn 69 euro voor deze foute diagnose terugbetaald wil krijgen. Ik heb in de afgelopen 2 weken 3x gebeld, en elke keer krijg ik te horen dat ze het gaan regelen, maar er gebeurt niets.

Ik vind het bijzonder dat een professionele monteur niet van deze optie zou weten. Ik vind ook 5 minuten voor een diagnose wel heel snel. Als we dit niet hadden geweten hadden we dus onze machine (die waarschijnlijk helemaal niet zo kapot is) weg gedaan, en misschien hier een nieuwe machine aangeschaft. Onze oude machine zou dan ook door hun worden meegenomen. Wist deze monteur hoe het eigenlijk zat? We zullen het nooit weten.

Update 17-08-2023:
Tot op vandaag niks gehoord, ook niet na het plaatsen van deze review. In de tussentijd contact opgenomen met de website waar we de aanmelding deden, en die hebben vandaag laten weten dat we ons geld terug krijgen. Niet Wouters Witgoed dus, die heeft in die precies 3 weken niets gedaan.

Monteur is langsgeweest zonder te bekijken gezegd dat er twee onderdelen opnieuw moeten worden besteld. İk heb gezegd dat ik dan een nieuwe beter kan bestellen dan dat ik die onderdelen bestel en moest de volledige bedrag betalen hij was er maar geeneens 10 min gebleven. Toevallig heb ik een ander monteur gevonden die heeft het gerepareerd binnen een half uur zonder een onderdeel te vervangen.
Heb mijn geld terug gevraagd en moest het bewijzen met een bon maar degene geeft geen bon daardoor krijg ik me geld niet terug ik vindt het geen goede service.

vanmorgen een vaatwasser besteld en staat nu al te draaien! vriendelijke bezorgers zeker voor herhaling vatbaar!

Komen afspraken niet na. Reeds 1,5 maand bezig met reparatie fornuis. Afspraken worden herhaaldelijk niet na gekomen en advies wisselt. Bovendien kunnen de medewerkers kennelijk niet elkaars communicatie inzien zodat je blijft vastzitten aan de medewerker die het probleem niet oplost en ook vaak niet bereikbaar is. Nu dus 1,5maand verder, wel 70 euro betaald voor inspectie, maar vervolgens nog niks geregeld. Ik zou sterk adviseren indien een reparatie nodig is een ander bedrijf te contacteren.

Top bedrijf, Goed geholpen snel geleverd en aardig personeel. Oude nemen ze ook mee helemaal top

Nieuwe wasmachine gekocht, deze lekt uit het doseerbakje. Zes of zeven monteurs langsgeweest. Bij de een lag het aan de afvoer, bij de ander was het niet zo dat hij lekt, bij de derde lag het eraan dat de machine niet waterpas stond, bij de vierde en de vijfde was het de afvoerslang die te ver in de afvoer zat, de zesde gaf aan dat de slang in de verkeerde afvoer zat en volgens de laatste deden wij teveel wasmiddel in de machine. Allemaal flauwekul, de machine lekt nog steeds. Telefonisch contact is al helemaal een blamage, wordt in de wacht gezet, opgehangen en gewoon met andere mensen aan de praat terwijl ik in de wacht sta.
En maar betalingsherinneringen en aanmaningen sturen. Bespaar je de ellende en koop bij een ander.

Gister een filmpje gestuurd waarin ik duidelijk liet zien wat er aan de hand was met mijn machine. Er werd aan mij verteld dat dit wel te repareren was. Toen de monteur hier was kon hij aan de hand van het filmpje (zonder te kijken naar de machine) al vertellen dat dit niet te repareren valt maar moest wel €69.- onderzoekkosten afrekenen!

Ik ben niet tevreden met hun service. Kosten kloppen ook niet.

Mijn oven is stuk en ik bel Wouters. Laten ze een monteur langskomen die amper Nederlands spreekt om 70 euro te pinnen voor z.g. onderzoekskosten. Vervolgens hoor je nooit meer wat. Na veel bellen wordt je een lulverhaal opgehangen van: 'Ja waarschijnlijk is het onderdeel niet te krijgen', en van: 'bestelt u het onderdeel zelf maar, dan zetten wij het erin'. Ordinaire oplichting dus.

Prijs op de factuur is veel hoger dan afgesproken prijs.
De aangekochte kookplaat blijkt, ondanks de juist aangeleverde inbouwmaten, niet te passen. Daarop wordt er een alternatief aangeboden via Whatts app van een foto waarop de prijs is afgebeeld. De meerprijs bedraagt 100 euro. Mijn monteur brengt de eerste plaat terug naar Wouter Witgoed en haalt deze duurdere kookplaat op, maar dan staat op de factuur 200 euro meerprijs. Ik maak hiertegen bezwaar, maar het verweer van van Wouters is, dat de plaat eigenlijk nog duurder is. De kookplaat werd geleverd zonder doos, zonder garantiebewijs, zonder gebruiksaanwijzing. Mijn advies doe geen zaken met dit bedrijf!

Bij Wouters Witgoed een ovendeur laten vervangen. Afgesproken is om dat voor 150 Euro te laten doen. Deur was vervangen, via pinbetaling ter plekke de rekening betaald. Komen zij later terug op de dag terug met nog een rekening van 60 Euro voor een rubberen ring die ook nog afgerekend diende te worden. Ik betaalde die niet, omdat dat niet was afgesproken. Nu probeert Wouters dit via een incassotraject bij mij te gaan halen. Schandelijk! Geen zaken doen met deze partij!

Super snelle service ! binnen 24 uur nog een nieuwe wasmaschine geleverd !

Vaatwasser gekocht en geplaatst, vloer liep iets af waardoor men nog een keer extra terug moest komen. Prima opgelost, goed service.