World Visitor Sverige Omdömen 54

Mammas död Rhodos har VÄÄÄÄÄÄÄSCHTA UTsikten. Wallah stick dit ni kmr uppleva saker mammas död!!!

Vi var på det hela taget mycket nöjda med resan. Vår guide var lite virrig vilket till viss del nog berodde på att han inte behärskade det norska språket så bra. Vi fick se och uppleva en stor del av Balkan, med utmärkta inhemska guider, under veckan. För att ha full behållning av resan var god fysisk hälsa och rörlighet en fördel.

Den 20 september 2019 bokade vi en 5-dagars resa till Italien med avbokningsgaranti hos World Visitor resebyrå.
Vi betalade hela beloppet: 12 420:- kr (inkl. med alla utflykter, sk "VIP-paket").
På grund av utvecklingen av coronaviruset i norra Italien bokade vi av resan 26 februari.
Enligt de lagar som beskrivs av själva resebyrån måste vi få tillbaka 9 444:- kr, vilket erkänts av resebyrån den 16 april 2020 (vi har utskriften av deras e-mail). Men återbetalningen hade aldrig hänt trots att min man skickade alla sina bankuppgifterna till resebyrån som de hade begärt.
Med tiden har vi bett resebyrån otaliga gånger att få beloppet tillbaka men aldrig hänt något, varje gång fick vi bara lugnande svar.
Efter ett tag vårt tålamod blev slut och rapporterade vårt fall till Allmänna Reklamationsnämnden.
Senare erbjöd resebyrån oss "resekuponger" i stället för pengar vilket vi inte ville acceptera.
Den 10 maj 2020 fick vi ett svar från Allmänna Reklamationsnämnden på norska då man ber om våra förståelse och tålamod.
Den 11 maj 2020 har vi fått information om beslutet av Allmänna Reklamationsnämnden (via "Hallå Konsument") att "Konsumenten har rätt till återbetalningen i pengar och inte med kuponger".
Men eftersom vårt fall stod stilla kontaktade återigen med resebyrån då fick vi svaret att återbetalningen börjar i slutet av juli.
Men i går, den 5 augusti fick vi ett svar från resebyrån att vi får inga pengar tillbaka. Men om vi bokar igen och betalar 12 420:- kr då får vi återbetalningen . . . Men vi måste svara inom 48 timmar . . .
Vi är en 75- resp. 71 åriga pensionärer som hade svårt att samla ihop pengarna för att ha en trevlig resa till Italien.
Vi hade fått hela tiden endast lugnande besked av alla men resan inte blivit av samt våra pengar är borta.
Varför den cyniska, respektlösa handling mot oss?
Vi hade följt alla förskrivna lagar men vi blev grundlurade av våra pengar.
RIKTIG VARNING FÖR DEN HÄR "RESEBYRÅN".
Judit Habony

På vår resa i Istanbul var det en guide med mycket humor och massor m kunskaper. Hotellet var fint och maten fick duga.

Kom hem från en resa till Istanbul i fredagsnatt. Det var en resa som inte var bra. Guiden var otrevlig och hade ingen koll på sina turister när det var guidning på stan. Han gick 100 meter före och kollade inte att alla hängde med. En av utflykterna tappade han bort två turister som fick ta taxi till flygplatsen. Alla gick inte lika fort vilket innebar att vi fick ha koll på varandra så att man hann med när guiden gick med långa snabba kliv. Jag hade försök få reda på vilka utflykter som gällde och kostnaden för dessa och fick ingen som helst information hemifrån utan jag och min medresenär fick ett papper när vi kom till Istanbul att tre dagar med utflykter och mat på hotellet skulle kosta 250 EUR. Han följde oss till en buss och sa till oss att bestämma vad vi skulle vara med på, checka in på hotellet och vänta på honom där. Då var klockan 12 och han dök upp när klockan var 21. En hel dag satt vi och väntade då han inte gav oss någon som helst information om när han tänkte komma. När han väl kom var han irriterad och påtalade att han minsann jobbat 11 timmar på flygplatsen och var trött. Då vi inte ville betala så mycket avstod vi från vissa utflykter och kvällsmaten på hotellet och det föll inte i guiden smak att vi inte ville betala så mycket han hade varit i Sverige och betalat mycket mer. Det var ju hans bekymmer tycker jag och inte mitt. Det lades in extra utflykter så att dom tre dagar vi skulle ha på Antalyas Riviera blev två eftersom vi inte åkte på morgonen utan på kvällen till Antalya. Detta företag och framför allt denna resa rekommenderar jag inte till någon. Det kommer att dröja länge innan jag reser med World visitor igen.

Nyss hemkommen från underbara Istanbul, där vi haft en skön helg.
Däremot undrar jag om man verkligen vill förknippas med World Visitor Sweden?
Det är nog det reseföretag som har den mest urusla kommunikationen jag någonsin upplevt.
Tackade ja till erbjudandet i april att få åka med 3-4 dagar till Istanbul.
Efter 2-3 ändringar av avresedatum och längd på vistelse, blev det till slut 18-22/10.
Jag har skickat ett antal mail med fråga om biljetter och vistelse utan svar.
Till slut kom biljetter 11/10, en vecka före avfärd!
När 2 dagar återstod ville jag veta var vi skulle bo, och trots 3 mail fick jag inget svar förrän
dagen innan 17/10.
Info om frivilliga utflykter och middagar kom dock 3/10, men vi tackade nej eftersom jag varit där förut och
vi ville ta det lugnt i vårt eget tempo.
Men jag förstod på guiden som mötte oss att det var impopulärt. Konstigt!

Helhetsintrycket av detta företag är att de köper upp restplatser på flyg och hotell för att få det så billigt
som möjligt, därav bristfällig info.
Hotellet var det inget fel på, fast det låg 1,9 mil utanför stan’
Skulle jag aldrig välja eftersom man vill ha gångavstånd till sevärdheter och restauranger,
inte få sura miner får att man inte köper middagspaket på hotell och gemensamma utflykter.
Kommer ALDRIG mer att åka med dem!!!

Vi har bokat en resa till Istanbul i slutet av oktober från Oslo. Avresedatum var 24 oktober men för mindre än en månad sedan, ändrades avresedatumet till 23 oktober. Detta ställde till det för min medresenär, som behövde be om en extra semesterdag hos sin arbetsgivare.Vi har 30 mil till Oslo Gardermoen och är jättefrustrerade över att man ej får veta flygtiderna. Dessutom är ej hotellet klart. Vet ej vilket hotell vi får eller vilken standard och läge.
Har ringt ett antal gånger men damen i telefonen hos World Visitor har ingen information att ge. Känner mig mycket skeptisk till företaget då det känns som om man köper "grisen i säcken". Andra reseföretag kan lämna besked i god tid. Har rest mycket men aldrig varit med om något liknande.
Jag hoppas att jag kan lämna bättre recensioner efter resan.
Har dessutom, för ca två dagar sedan, fått ett mail från företaget om kostnaden för utflykter etc. Denna fråga har jag aldrig ställt till företaget men de skriver i mailet: "som svar på din fråga om utflykter..". Verkar vara lite dålig ordning.
När man läser tidigare recensioner om hotellen, blir man lite skeptisk.

Har kommit hem efter 14 dagar i Turkiet. Blev hämtade på flygplatsen i taxi. Jättefint hotell Maritim Pine Beach. MEN, vi kände oss övergivna av resebolaget, ingen information i receptionen, ej heller någon guide på hela tiden. Vi hade betalt för en massa massage/terapi, men när vi bokade detta var personalen ovetande om att det ingick i vårt pris. Vi fick betala 30 euro per person.
Dessa 60 euro vill vi att ni betalar tillbaks. Var även vänlig tala om för personalen på hotellet vad som gäller vid denna bokning.
Vi betalade 9490 kr per person för 14 dagar, bokningsnummer är:
SE012015.

Nice 20190327
Trevlig resa, bra utflyckter, kunnig guide Fazil som gjorde ett bra jobb.
Trevligt gammalt hotell, med trevlig personal, god mat.
Bekväma bussar.

Mvh
Ann & Leif

Resa till Rivieran mars 2019

Katastrof på alla plan.

Vänligen
Cia Lindkvist Steen

Hej, vi åkte till Montenegro / Dubrovnik förra veckan (v.45-2018). Vi skulle flyga från Arlanda till Dubrovnik men två veckor innan fick vi information och flygbiljetter från Skavsta till Podgorica. Flyget gick kl 06:30 vilket innebar extra övernattning på ett hotell i Skavsta för att inte köra till flygplatsen där mitt i natten. DÅLIGT! Väl framme i Podgorica och på bussen till Montenegro får vi ett erbjudande om ett enda alternativ för ett paket med luncher, middagar och utflykter. Det gick inte ens att köpa bara utflykter, det skulle bli dyrare enligt guiden. Dessutom sade han att runt hotellen där vi skulle bo fanns det inte någon affär eller restaurang på 6-7 kilometer, vilket visade det sig senare vara en lögn. Han hemlighöll tider och hur nästa dag skulle se ut in i det sista. Rökte mycket, blev irriterad av frågor, och hjälpte inte mycket till kvinnan vars resekamrat fick en hjärtinfarkt första dagen. Kommer inte att resa med dem igen.

Man kan inte lita på avresedatumet, man planerar ju in så det skall passa
in med andra saker.

I början på juni -18 bokade min väninna och jag en resa till Dubrovnik och Montenegro och betalade in 950 kronor var i despositonsavgft. I mitten av juli blev jag uppringd av Linda Pettersson på Word visitor som meddelade att resan var inställd på grund av att flygplatsen i Dubrovnik var stängd i början på november när vi skulle åka men erbjöd oss en resa till Turkiet i stället. Eftersom vi inte är intresserad av Turkiet tackade jag nej och vi skulle då få tillbaka 1900 kronor vi betalt om vi skickade in våra kontonummer. Vi bestämde oss för att gör en annan resa i november med ett annat bolag. Nu vägrar Word visitor betala tillbaka 1900 kronor eftersom de för någon dag sen sa att resan skulle bli av men de skulle landa på ett annan flygplats. Vi vill inte åka på 2 resor i november. Linda Petterson som verkar vara den enda svensktalande finns inte kvar så nu får man prata eller får mail på danska som inte är lätt att förstå men de vägrar betala tillbaka despositionsavgiften eftersom de påstår att resan blir av. Tyvärr kom de försent med den uppgiften och hade dessutom lovat oss pengarna tillbaka. Urdålig policy för Word visitor så VARNING för det bolaget

Hej!
Vi åkte med World Visitor till Sydafrika mellan den 16/4-25/4.
I Kapstaden möttes vi av den inhemska guiden Brent som var en av de duktigaste guider åtminstone jag haft på mina resor. Han hade god fingertoppskänsla när han skulle prata och när vi bara kunde sitta och njuta av landskapet under de olika bussfärdena. Han var kunnig om allt från djur och natur till historia och samhällskunskap. Väldigt nöjda med upplägget i stort och boende. Det enda som kanske var lite trist var väl Knysna lagunen. Lite för segt tyckte vi lite yngre i sällskapet iallafall.

Efter att ha vinkat av Brent i Port Elisabeth så flög vi norrut till Johannesburg. Där möttes vi av en annan inhemsk guide, Maggie. Också mycket kunnig och tillmötesgående. Även hon kunde prata och berätta om sitt land på ett intressant sätt.

Vi avslutade vår resa i Kreuger parken. En otroligt fin avslutning på resan. Vi såg inte lejon och leopard dessvärre men det är ju inte resebolagets fel.

Enda negativa med den senare delen var att det som ingick i priset var bussfärd i Kreuger parken med stora bussar. Ville man åka i jeep så fick man betala extra. Detta gjorde vi och det gjorde resan så mycket bättre. Att få känna lukterna, vinden och närheten till parken var en stor behållning. Detta borde ingå anser vi. Justera priset så att alla får uppleva detta.

Kan verkligen rekommendera denna resan!

Tack World Visitor för en fantastisk upplevelse. Vi åkte till Sydafrika den 30 april till 9 maj. Vi flög med Turkish airlines och mellanlandade
i Istanbul. Mycket bra service och god mat på flyget. Framme i Kapstaden möttes vi av vår trevliga och kunniga engelsktalande guide Brent. Han ordnade så vi åkte direkt till Taffelberget eftersom vädret var perfekt. Hade nog annars missat denna fina utsikt.(Ett ex på hur guiderna jobbar för att vi skall få ut så mycket som möjligt) De följande dagarna betade vi av de övriga programpunkterna och kom så småningom till Port Elisabeth varifrån vi flög till Johannesburg. Härmötte oss ännu en fantastisk engelsktalande guide Maggie. Hon var helt enastående duktig och trevlig. Man färdas en hel del med buss där man
har en vidunderlig utsikt och får under tiden höra om landets historia, nutid och en del anekdoter. Hela resan var väldigt välplanerad och vi fick se och höra mycket intressant. Hotellen var allt ifrån ordinära till mycket trivsamma och bra. Vi hade köpt till utflykts-och matpaketet, men det fanns även möjlighet att på plats lägga till ytterligare en safari, byta till öppen jeep istället för buss i Krygerparken samt en 14 rätters afrikansk middag på stan. Det var absolut inget måste eftersom man får vara med om mycket ändå men skönt att kunna välja till eller avstå beroende på ork och intresse. Vi valde afrikansk middag och öppen jeep och kände att det var väl värt tillägget. Vi kan varmt rekommendera denna underbara resa.
Karin, Bertil, Hannes, Thomas, Karin Fällström och Kim Bengtsson

Vi åkte flyget (Norwegian) från Kastrup till Split. När vi kom till Split väntade bussen på oss. Guiden var engelsktalande, men det framgick av informationen vi fick i Sverige att det kunde bli så. På bussen fick vi möjlighet att köpa till två olika tilläggspaket. Vi valde det dyraste (299 euro/person). I det ingick alla utflykterna, middagar och några luncher.

Vi är helnöjda med resan. Vi fick se mycket, veta mycket om de olika platserna vi åkte förbi och besökte. Maten var fantastiskt god och det fanns mycket att välja på frukost- och kvällsbuffèerna. Vi bodde på tre väldigt bra hotell. Två av dem låg precis vid Adriatiska havet och hade också pooler. Så det blev både bad i poolerna och i havet. Det tredje låg i inlandet.
Hemresan från Split till Kastrup gick som resten av resan. Helt utan några problem.

Vi vill tacka World Visitor för en mycket välordnad resa.
Vi vill tacka vår guide Pablo för ditt stora kunnande och sättet att förmedla det på. Du talade sakta och tydligt, vilket gjorde det lätt för oss att förstå engelskan.
Vi vill tacka vår busschaufför Carlos som lugnt och säkert tog oss till alla utflyktsmålen.
Vi vill också tacka alla våra medresenärer, som också bidrog till att resan blev en minnesvärd upplevelse. Vi trivdes väldig bra tillsammans med er.

Om vi ska komma med någon kritik så har vi i efterhand konstaterat att det hade varit bra att ha fått deltagarlistan.
Vi är också kritiska till att vi under vistelsen inte fick något telefonnummer som vi kunde ringa om något hade inträffat m.m.

Hälsningar Anders och Elisabeth från Växjö

En resa som inte motsvarar det som utlovas på mötet! ”Italiens pärlor- Exklusiv kulturresa till Italiens höjdpunkter
Rom, Florens, Toscana, Adriaterhavet, Pisa , Milano 8-dagars rundresa inklusive flygresa och hotell!” Adriaterhavet missade man tydligen! 🤔

På mötet vi var på för ett år sedan, när vi bokade resan, utlovades det hotell med fyra stjärnor. Detta kunde World Visitor ge sina resenärer pga att de åkte på lågsäsong och därför kunde hålla nere sina kostnader. I avtalet står det medelklasshotell. På resan var det blandade hotell med klass 2-4. Ett av hotellen var både brandfarligt (inga fungerande brandvarnare o saknades brandposter) Det var slitet o nedgånget. Trasigt överkast på sängen o trasiga kranar på toaletten. Hälften av resenärerna hade utsikt mot en smutsig o skräpig bakgård. På ett av de lite bättre hotellen, gjordes det helt klart skillnad på World Visitors gäster. Man markerade borden och vi fick inte samma frukost och dukning. På vårt första hotell var det 26,5 grader varmt på rummet. Bad hotellreceptionen slå på aircondition. (Som står på World Visitors hemsida att det ska ingå på resan) men nej det gick inte. Det slår på den i juli sa receptionisten.

World Visitors reseledare börjar direkt när man kommer fram att sälja 3-rätters matpaket för veckan. Man har kort tid på sig att bestämma sig, men eftersom flera av hotellen ligger långt ute på landsbygden, så måste man ordna med taxi om man vill äta någon annanstans. Maten man får är sedan under all kritik... exempel på vad det flesta av våra måltider bestod av= en enkel sallad med salladsblad o tomat, pasta penne från affären med tomatsås, några tunna skivor kött o ärtor, en efterrätt bestående av en gammal mjuk kaka... Vi åt ungefär samma pastarätt vid varje middag. Frukosten som utlovas i avtalet... ”riklig o varierad”.... första dagen bestod av en torr fralla utan smör med marmelad. På andra hotellet något bättre. Där fanns t.o.m. äggröra men inga grönsaker. Tredje hotellet inga grönsaker och inga ägg. Bröd fanns i regel bara en sort.

Var medveten om att åtta dagar i Italien är endast sex dagar, då två dagar endast är resedagar. Tog dessutom dubbelt så lång tid som normalt att flyga till Italien, då vi inte heller fick direktflyg till resmålet. Från t.ex Göteborg kommer man fram sent på eftermiddagen/kvällen o lämnar hotellet sista dagen så tidigt att man inte ens kan äta frukost utan får ett matpaket bestående av två inslagna bakverk o en saftjuice. Resenärer tvingas också sitta och vänta på flygplatsen att andra flyg med World Visitor resenärer ska landa, så att bussen slipper åka flera gånger.

Reseledaren Antonio (Ahmed) tog i början betalt för något som kallades för VIP-paketet dvs mat o alla extra utflykter skulle ingå under ett pris. 250 euro. Redan vid vår första dag i Italien i Milano ordnar han med extra utflykt för 10 euro till Como Lake. Inga kvitton erbjöds och han verkade upprörd om inte alla resenärer ville åka med. På andra dagen händer samma igen. Vi stiger upp tidigt för att åka till Verona, men på vägen börjar reseledaren att berätta att vi kan göra en utflykt till Gardasjön för 5 euro. Han ställer sig snabbt upp i gången på bussen o ställer frågan om vilka som inte vill med. Ingen räcker upp handen. Många hade aldrig hört frågan, när man pratade med resenärerna efteråt. Vi åker till Gardasjön. Efteråt går reseledaren runt o samlar in betalningen i bussen. Inga kvitton. Några kvinnor vägrar. De får då en offentlig utskällning i bussmikrofonen under 10 minuter av Antonio. Till slut går en av kvinnorna fram o betalar.

Redan på andra dagen går reseledaren igenom vad han anser är en skälig dricks i slutet av resan till honom och busschauffören. 10 euro var. Sista dagen ställer han sig upp i bussen o säger att -”Ikväll kan ni komma fram till mig vid middagen o lämna dricksen och ta i hand och eventuellt lämna feedback! Känns mest sympatiskt så!” Endast några få gör det under middagen.

Extra utflykterna är ganska dyra. Om man skulle bokat motsvarande från hotellet var det 20 euro billigare. 79 euro kostade utflykten i Toscana och då ingår inte lunchen, som redan är förvald av företaget (6 euro), fanns inga valmöjligheter att äta något annat. Detta framgår inte när man bokar.

Reseledaren pratade endast engelska. Han gick alldeles för snabbt ibland när han skulle guida oss. Några som var i sämre kondition hann inte med. De hamnade långt efter men det ordnades inget alternativ för dem.

World Visitor kommer jag aldrig åka med igen. Ett företag som inte håller vad de lovar när resan säljs! Hoppas det här omdömet gör att någon som sitter o tvekar över att köpa en resa, väljer att avstå! Åk med ett annat företag som inte kör med billiga flygbiljetter med mellanlandningar, usel mat och lovar svensktalande guider och aircondition som inte är i bruk! Ett företag som redan från början berättar alla extra utgifter och informerar om extra utflykter.
Ps. I Norge lovar World Visitor norsk guide eller engelsk. I Danmark dansk eller engelsk. I Sverige svensk eller engelsk. Dvs då kan det ju bara bli en engelsk om det ska stämma med hemsidans avtal.

Svaret här från World Visitor visar bara ytterligare att de Inter tar ansvar för fel o brister. Ingenting om att vi inte åkte till Adriatiska havet. Tycker det är okej att reseledaren beter sig illa o tar betalt för extra utgifter... Varför man inte håller på o klagar hela tiden under en resa är för att man vill ha en trevlig resa trots allt. Vår reseledare var inte särskilt mottaglig för kritik. Han blev ju arg på personer i vårt sällskap som klagade över något.

vi har varit i Italien med världsbesökare! alla vackra ....

Idag hemkommen från en vecka i Balkan med Kroatien som huvudmål men mycket spännande o givande turer till Montenegro o Bosnien Hercegovina oxå. Mycket kunnig och trevlig guide som följde oss hela veckan. Dessutom 4 mycket kompetenta lokala guider på de olika resmålen. Hotellen bra, fina lägen direkt vid vattnet alla dagar utom en. Speciellt ett mycket, mycket bra hotell med fantastisk mat både morgon och kväll. Det var en ambitiös o trevlig resa med många glada, positiva medresenärer. Mycket prisvärt, vi la till extra för måltider och extra utflykter o det var vi nöjda med.
Enda jobbiga var de påträngande försäljarna i skinn o mattaffärerna. Annars toppen.
Ingvar o Eva Högvall

Sydafrika sommaren 2017. Fantastisk resa allt var toppen. upplevde mycket, kunniga guider, fint väder och GLADA
med resenärer.