WORDANS Omdömen 181

I Like to Shop in your Side. Everything works well. Thank you.

The product and delivery were excellent. Thank you!

Große Menge Notizblöcke bestellt – über die Hälfte der Ware war beschädigt.
Die Reklamation erfolgte fristgerecht innerhalb der 14 Tage mit der klaren Bitte um kostenlosen Rückversand. Trotzdem wurde dies abgelehnt. Statt Verantwortung für die mangelhafte Lieferung zu übernehmen, wurde mir lediglich angeboten, die beschädigte Ware gegen Zahlung von 43 € abholen zu lassen.
Ein eigenständiger Rückversand ist nicht möglich, da an die angegebene Adresse keine Rücksendung erfolgen kann.
Dieses Verhalten ist für mich absolut nicht kundenorientiert und enttäuschend. Bei einer beschädigten Lieferung sollte eine unkomplizierte und kostenfreie Lösung selbstverständlich sein. Leider nicht zu empfehlen.

I had placed an order last week, and it had arrived quickly. Everything was great, except I found that one item was missing. I reached out to customer service, and Ross had gotten back to me and resolved the issue promptly. Don’t hesitate to do business with this company!

Once I notified Ross that I was not able to track my original order he looked into the issue and resolved it immediately. A new order was processed and shipped. I received this new order today and all items were as ordered. The original shipment still has not arrived and not trackable. Thank you Ross for your prompt attention and excellent service.

Ross was the one who helped me with my order. I had a few problems with the shipping that made me very nervous and Ross figured it all out and made everything perfect. Over all the experience went from not so great to extremely satisfying thanks to him!

Fast help, good solution for the problems with the delivery. Also good quality of the delivered products.

Fast, easy online ordering process, reaching customer service by phone was quick, easy and very helpful. My customer service representative Ross was awesome! Best customer service experience I’ve had in ages!
Currently awaiting delivery of my second order. The first order was delivered faster than expected and all product met my quality, aesthetic and style expectations.

Great customer experience in all respects. Looking forward to doing further business with these folks!

Ross was very helpful following up on my coupon code issue. He's a star!

There was an issue with considerable sizing differences between two t-shirts that I purchased. I sent an email to Wordans about it, and Ross replied to my email with very clear instructions on how to deal with a similar issue in the future. Thank you!

Sehr Gut ware

Wer nach guter Qualität sucht ist hier falsch
Geben Pullover, zwei verschiedene Artikel, mit einem Gewicht von 1.1 Kilogramm an und beide hatten unter 700 gramm. Auf meine Nachfrage hin warum das so ist, wurde mir ein Screenshot mit dem richtigen Datenblatt (650 Gramm) gesendet und dem Vorschlag dass ich ja alles zurück schicken kann. Meiner Meinung nach werden hier billigere Hoodies unter Falschangaben teurer verkauft.
Edit:
Für mich kein Lösungsvorschlag, weil ich keine Zeit hatte neue passende Hoodies zu bestellen, was ich Ihnen auch mitgeteilt habe. Sie haben unter falschen Angaben etwas verkauft. Die Grammatur haben Sie mittlerweile angepasst, nur das gesamt Gewicht nicht. Das ist noch das selbe wie bei einem 450gms Hoodie

Ein Stern ist noch Zuviel. Am 16.4 Ware für über 500€ bestellt. Dann einen Monat später endlich sendungslink bekommen, den es aber garnicht gab. Daraufhin Beschwerde Mail geschrieben. Dann wurde mir mitgeteilt, das mein Logo eine zu schlechte Qualität aufweisen würde. Darauf hin habe ich Anfang Mai storniert. Auch die Stornierung wurde mir bestätigt. Bis heute kein Geld zurück bekommen. Support meldet sich auch nicht mehr.
Habe deswegen heute Strafanzeige bei der Polizei wegen Betrug gestellt.

I find it misleading that this company promotes itself with claims like “Best Customer Service” and “Fast, Free, and Reliable Shipping,” while consistently failing to meet those promises. I understand that occasional delays can happen, but this is now the second time my order has been delayed for over two weeks – and even worse, this time the package still hasn’t been shipped at all. That completely undermines any trust in the service.

What’s even more frustrating is the lack of transparency – there is no indication of when the package might arrive, making it impossible to plan anything around it. In my case, this delay caused an entire project to fall through.

As for customer service, it’s practically nonexistent. There are no valid phone numbers to call, and emails go unanswered. This does not reflect the standards of “best customer service” as advertised. Sadly, due to these repeated and unresolved issues, I won’t be ordering from this company again.

Ich wünschte, ich hätte mich vor der Bestellung hier erkundigt, weil alles was geschrieben ist, auch bei mir der Fall ist. Bestellung steht ewig in Bearbeitung, und der Kundendienst meldet sich gar nicht. Ich kann es nicht glauben, dass Wordans Leute so betrugt. Das komplette Geld ist weg! Bitte bestellt dort nicht!

Update:

Nachdem Wochen lang keine Antwort kam, hab Ich mich an jede verfügbare Support Stelle gewendet, und endlich hat sich jemand aus dem italienischen Support bei mir gemeldet. Sie haben dann tatsächlich geholfen, indem die Bestellung bevorzugt bearbeitet wurde. Das Problem war, dass es viel zu spät war und ich eigentlich einfach eine Erstattung von meinem Geld wollte.

Das Paket selbst wurde dann noch von DPD an eine komplett andere Stelle als der vereinbarte Pick Up Ort geliefert. Seitdem das Paket abgeholt wurde, hab ich versucht eine Retoure zu machen, weil auch die Ware selbst teilweise nicht wie abgebildet war. Die Rückgabeanfrage an der Bestellungsseite hat niemals funktioniert, es ist einfach niemals was passiert nachdem auf 'Rendite Generieren' gedruckt wurde.

Seitem, das selbe wie zuvor, keiner vom Customer Support meldet sich... Ich bereue alles was mit dieser Bestellung zu tun hat, und es lohnt sich wirklich nicht bei Wordans zu bestellen.

Absolut erschreckend wie hier gearbeitet wird, angegebene Lieferzeiten werden nicht nur nicht eingehalten, die bereits bezahlte Bestellung kommt einfach garnicht an! Bestellstatus bleibt „in Bearbeitung“ Kundenservice antwortet nicht.
Wird umgehend dem Konsumentenschutz gemeldet!

Ich würde am liebsten noch weniger sterne geben, seit wochen warte ich auf eine Antwort von dem Support, meine Lieferung die innert 7Tagen ankommen hätte sollen steht mittlerweile seit 3wochen aus, ich glaube die email für den support ist nur als deko auf der website, es ist sehr ärgerlich als klein unternehmer solche erdahrungen zu machen müssen( zum glück habe ich nicht die schnelle lieferung genommen sonst hätte ich noch mehr geld in den sand gesetzt. Ausserdem kostet die lieferung fast mehr als die bestellung selbst.)

Einfach Katastrophe

Bestellung seit 3 Wochen trotz sofortiger Bezahlung nicht erhalten.
Per Mail bekommt man so gut wie nie eine Antwort, die man bekommt sind weniger hilfreich.

Bin gespannt ob ich mein Geld oder meine Bestellung jemals erhalten werde.

Warte seit Wochen auf mein Rücksendetikett. Kundenservice reagiert auf keine Emails und telefonisch ist niemand erreichbar. Mittlerweile kommen sogar erste Zahlungserinnerung, obwohl von dem bestellten Gewand kein einziges Teil passt und alles retourniert werden soll.