Ich bin mit Woofshack wirklich sehr zufrieden. Bei meinem Ruffwear Geschirr und der Leine gab es leider ein kleines Problem, da der Karabiner der Leine am Geschirr Abriebspuren hinterlassen hat.... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich kann den Händler [Woofshack]nur als Seriös einordnen. Schneller Versand, gute Bestellübersicht und bei Problemen eine extrem unkomplizierte Lösung. Auch sind Sie sehr gut per Email zu Errei... Se mer
Företaget har svarat
Mein im Februer2025 verstorbener Ehemann hatte immer alle Bestellungen des Hundefutters vorgenommen. Ich war von jetzt auf geich gefordert, auch dies selbst zu erledigen. Ich bin sehr froh, dass alle... Se mer
Företaget har svarat
Nach Fehlern durch die DHL bei der Zustellung unserer Bestellung sehr guter Kundenservice durch das Woofshack Team. Wurden zeitnah über jeden Schritt informiert. Sehr gute Kommunikation!!! Auch die Na... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Wir sind kein Konzern, sondern ein mit Leidenschaft geführtes Familienunternehmen, das sich auf hochwertige Produkte für Hunde spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, dir die besten Produkte zu bieten, damit du und dein vierbeiniger Freund eine unvergessliche Zeit in der Natur verbringen könnt. Wir haben eine breite Auswahl an Produkten wie zB. Hundefutter, Hundesnacks und Nahrungsergänzungen, Hundespielzeug, Hundegeschirre, Hundeleinen, Hundebetten und vieles mehr.
Kontaktuppgifter
Am Moosfeld 2, 3452, Atzenbrugg, Österrike
- +436507559544
- service@woofshack.com
- woofshack.com
4,7
Utmärkt
69 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Very easy checkout
Very easy checkout. I found the snack I was looking for my dog. I will sure make more purchases on Woofshack.
9 januari 2025
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Super schneller Service
Die Warenlieferung kam sehr schnell und wir hatten viel Freude mit dem hochwertigen Spielzeug. Leider ging nach 10 Tagen dann doch eins kaputt und es lag nicht an den spitzen Welpenzähnen. Wir haben eine Reklamation am 25.12.24 geschrieben und bekamen tatsächlich am 2. Weihnachtstag bereits eine sehr hilfsbereite Antwort. Also da waren wir wirklich überrascht über die Geschwindigkeit. Man bat um Geduld, was völlig legitim zwischen den Jahren ist und wollte sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen. Nun wurde am 2.1.25 bereits das neue Spielzeug kostenfrei an uns versendet. Das nenne ich mal SERVICE!!!! BEHALTET DAS UNBEDINGT BEI!!!! Leider ist davon viel in unserem schönen Land verloren gegangen und gefühlt motzen die Leute nur noch rum. Wir hatten hier einen sehr netten Kontakt und sind begeistert!
2 januari 2025
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Lieferung erfolgte prompt und…
Lieferung erfolgte prompt und unkompliziert. Absolute Empfehlung hier einzukaufen
18 december 2024
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Super netter Kundenkontakt und schnelle…
Super netter Kundenkontakt und schnelle Lieferung, bestelle gerne wieder
23 december 2024
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Professionelle und persönliche Beratung
Wir haben nun schon das zweite Jahr bestellt und sind weiterhin begeistert.
Die Auswahl ist groß und die Marken von Qualität. Die Preise top!
Ich mag den Shop von Woofshack deshalb so besonders, weil man sehr persönlich und extrem freundlich beraten wird. Sie wissen wovon sie reden und beraten deshalb sehr gut. Bei uns ist nämlich die passende Größe manchmal etwas schwierig. Nach der Beratung mit Conny hat aber alles wunderbar gepasst.
Vielen Dank dafür ❤️ und ihr bleibt auch weiterhin mein Lieblingsladen in Sachen Outdoor-Bekleidung für meine Hündin!
6 december 2024
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Sehr gutes Futter
Sehr gutes Futter, denn meine kleine Hündin mäkelt mal nicht rum. Freundlicher und schneller Kundenservice ! Ich empfehle das Futter sehr gerne weiter !
26 november 2024
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very professional
15 november 2024
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Hat alles wunderbar geklappt
Hat alles wunderbar geklappt, das Produkt kannten wir schon. Unser Hund liebt es.
8 november 2024
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Schnelle Abwicklung, top Kundenservice
Prinzipiell ist wirklich alles bezüglich Bestellung und Kundenservice wirklich TOP!
Eine kleine Sache wäre: es waren bei beiden Bestellungen 2-3 Dosen kaputt/offen. Vielleicht könnte man diese noch besser geschützt Verpacken oder einen Vermerk machen, dass die Schachtel nicht geschmissen wird oder so. Ist jetzt kein Drama, aber ich wollte das sagen ;) Ansonsten haben Sie zufriedene Kunden gewonnen :)
28 oktober 2024
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Svar från Woofshack
Danke für deine ehrliche Rückmeldung und die gute Bewertung. Schön, dass du mit der Abwicklung und den Kundenservice zufrieden bist und danke für den Hinweis zu den Dosen. Wir werden das mit dem Lager abklären und uns Verbesserungen überlegen. Viele Grüße Dein Woofshack-Team
schnelle Lieferung und die Qualität wie…
schnelle Lieferung und die Qualität wie beschrieben top
1 november 2024
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Tolle Maulkörbe
Tolle Maulkörbe, schöne Farben, super Qualität. Der Kundenservice ist zudem sehr zuvorkommend und antwortet schnell!!
14 oktober 2024
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Toller Kundenservice
Ich hatte ein Problem mit dem bestellten Produkt. Die Dame am Telefon war sehr zuvorkommend und mein Anliegen wurde rasch und zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst.
Danke nochmals!
4 oktober 2024
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Super nett und hilfsbereit
Super nett und hilfsbereit. Toller Kundenservice!
19 september 2024
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5 Sterne - Lieferung / Kundenservice top
Danke für die schnelle Lieferung und den netten Kontakt!
9 september 2024
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Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden! Durchdachtes, tolles Angebot mit fairen Preisen und es hat verlässlich alles geklappt!
30 augusti 2024
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Ware,Versand und Verpackung TOP
Versand war flott, Verpackung umweltschonend ! Top!
Geschirr und Halsband waren wie beschrieben, sind praktisch, werden super toleriert und sehen toll aus!
Die gleichen guten Erfahrungen, die ich vor ca. 8 Jahren gemacht aber, als ich für meinen ersten Hund das ausbruchsichere Geschirr ( und das dann sogar in zwei Ausführungen, weil es so gut funktioniert hat) bestellt habe! Diese waren ständig in der Waschmaschine, sehen noch aus wie am Anfang und werden heute noch gebraucht !
Immer wieder gerne!!!
15 augusti 2024
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Passt haargenau
Passt haargenau! Nicht so wuchtig. Schnelle Lieferung!
8 augusti 2024
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Habe pünktlich bestellt und erst kam…
Habe pünktlich bestellt und erst kam ein Paket an in dem kein Inhalt war, dann wollte ich daraufhin mein Geld zurück weil das Futter sowieso schon zu spät kam und ich was anderes gekauft habe, dann wurde mir trotzdem Futter anstatt Geld geschickt, ohne Leckereien oder einer Entschuldigung und seitdem hat mein Hund fett Durchfall…. Als ich gefragt habe ob der rückversand übernommen wird, meinten die nein aber 10kg nach Österreich zurückschicken ist auch ziemlich teuer, wenn man für 80€ Futter bestellt hat. Total unfreundlich bestellt da nicht
31 juli 2024
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Svar från Woofshack
Liebe Laura Maria,
gern möchten wir wie folgt zu diesem Fall Stellung nehmen: Du hast bei uns am 11. Juli 2024 um 10:45 Uhr bestellt. Unser Versandschluss ist 10:00 Uhr. Das Paket war am Folgetag, dem 12. Juli 2024, versandfertig und wir haben dir die Sendungsnummer übermittelt. Die Post hat das Paket aber erst nach dem Wochenende verarbeitet, am 15. Juli 2024. Jedes Paket wird von unserem Lager gewogen und hatte ein Ausgangsgewicht von 10,85 kg, welches auch mit dem Gewicht im Postsystem übereinstimmt. Am 18. Juli 2024 erfolgt die Zustellung. Wie es anhand der von dir per E-Mail übermittelten Bilder zu entnehmen ist, wurde das Paket offensichtlich beschädigt und seitens DHL nachverpackt - und der Karton war leider leer. Daraufhin meintest du im Live Chat, ob wir dich veräppeln wollen und du kommst dir vor, dass wir dich übers Ohr hauen wollen. Wir haben dich um Fotos von dem beschädigten Paket und den Beleg von DHL gebeten, damit wir das alles verifizieren und als Schadenersatzforderung einreichen können. Gleich anschließend haben wir das Futter auf deine eindringliche Bitte gleich am nächsten Tag (19. Juli 2024) erneut versendet, genau so wie wir es mit dir vereinbart haben /Zitat: "Könnt ihr bitte das Futter heute losschicken bitteeee". Nachdem du das Futter erhalten hast, wolltest du es wieder an uns retournieren, da du es nicht mehr benötigst. Von einer Unverträglichkeit wurde deinerseits nichts erwähnt. Wir haben darauf verwiesen, dass du das Futter auf eigene Kosten retournieren kannst, insofern das Futter noch original versiegelt ist. Wir übernehmen gerne die Kosten für die Rücksendung - sofern es sich um eine Reklamation handelt. Da wir alles wie besprochen erfüllt und geliefert haben, gab es hier unserer Meinung nach keinen Grund zur Beanstandung.
Viele Grüße Conny vom Woofshack-Team
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