Wingo Omdömen 108

Son unos estafadores. La web no funciona para añadir maletas. Llamas y tampoco te lo solucionan, te dicen que pagues en el aeropuerto. Vas al aeropuerto y te cobran más de el doble de lo que ibas a pagar online (además de perder una hora en la fila de facturación). No contentos con eso, el el mostrador dicen que aunque ven que tengo un saldo pendiente me tienen que cobrar el doble porque no les deja cobrar el saldo pendiente, pero que una vez reclame en la web, me devolverán la diferencia. Pierdo el tiempo reclamando para que me digan que no.devuelven nada. IMPRESENTABLES.

Hace 6 meses compré boletos, pero en diciembre me diagnosticaron con cancer en 2 órganos.
Les mandé certificación médica de las autoridades de seguro social de Costa Rica, explicando la gravedad de mi situación por lo que viajar es imposible por tratamientos de quimio, radio y cirugías posteriores. Pero aún así se negaron a realizar el reembolso con pretextos absurdos, sin que interviniera un ser humano en esa empresa - porquería de aerolínea es la única forma de describir esa empresa

Miałem 3 loty wewnątrz Kolumbii tymi liniami i jedyny kłopot był z kupnem biletów. Trzeba kupić przez pośrednika typu kiwi.com, następnie osobno dokupić w aplikacji np. bagaż. Sam lot super, samoloty w miarę nowe. Ceny przystępne. Polecam 😊

Very bad, they deserve to but in hell

Wow, Stay away! I had the worst experience of my life with Wingo! My girlfriend and I planned a trip to Panama for a beach vacation. When we started to board the plane, the rude woman inspected every inch of my passport, looking for problems, and then said I could not board because the last page or my US passport was a little warped. GOOD EXAMPLE OF EXTORTION, NOT SURE HOW MUCH MONEY SHE WANTED. Since she would not let me board the plane, my girlfriend and I went to the desk of another airline and purchased a one way costing me $500. Thanks Wingo 👍🏼
Long story short, everything went well with a different classier professional airline. Oh yeah and Wingo charged me $44 at the airport on the return flight to check in because we did not arrive three hours early, we were two hours early Hahahaha!! now you know the facts, good luck!

Bad customer service, unfriendly counter staff, very slow, and an app with full of errors especially when you add additional services

Pesima, es la peor aerolinea que existe en Colombia, la atencion al cliente es deficiente, pague tiquetes ida y vuelta a Cali y me hicieron perder el vuelo y no respondieron por nada, simplemente se robaron el dinero. Es la peor experiencia que he tenido con una aerolinea en toda mi vida, y viajo regularmente. Que mal rato me hicieron pasar y me robaron!

The system to call for customer service is HORRIBLE, the volume is just awful, none of the pre recorded lines have the same volume, there is a song while waiting in line that is just TERRIBLE recorded and makes me wish I was deaf. If I could give negative stars I would.

It's awful. The customer service is useless. We took Both flights out of schedule without any support.

POR FAVOR NO GASTEN SU DINERO EN ESTA AEROLINEA. COMPRE UNOS TICKETS CON DESTINO A BOGOTA AL LLEGAR A EL AEROPUERTO ME DICEN QUE NO ESTOY EN LA LISTA Y QUE NO PUEDO ABORDAR EL VUELO QUE YA HABIA PAGADO, ME DICEN QUE PROBABLEMENTE LUEGO ME LLAMEN PARA DEVOLVERME EL DINERO. ESTA AEROLINEA ES UN SCAM

buena aerolínea tuve un viaje el año pasado y me encanto recomiendo el plan de turista

Muy mala experiencia – Negación de abordaje injustificada

Mi experiencia con Wingo fue extremadamente negativa. Tenía un vuelo con escala en Medellín y destino final Panamá. Al momento de abordar, el personal me sacó de la fila para una “revisión de documentos” y me informó que no podía viajar porque supuestamente debía tener un tiquete aéreo de salida de Panamá.

Expliqué que mi salida sería por vía marítima y que contaba con el tiquete correspondiente, lo cual es válido según la normativa migratoria panameña. Sin embargo, nunca revisaron el documento y se limitaron a repetir que “Migración de Panamá no lo permite”, lo cual no es cierto. Fue una decisión arbitraria de la aerolínea, no una exigencia migratoria.

El trato de la supervisora fue poco profesional, con tono inadecuado, cero disposición al servicio y sin ofrecer orientación clara. Me dejaron bajo presión intentando resolver la situación y, cuando intenté tomar una decisión, me informaron que el vuelo ya estaba cerrado.

El resultado: pérdida del vuelo, gastos adicionales en hospedaje, transporte, reservas y compra de un nuevo tiquete. Además, la aerolínea se negó a entregar un documento formal que respaldara la negación de abordaje.

Una experiencia desgastante, mal gestionada y con total falta de responsabilidad hacia el pasajero. No recomiendo viajar con Wingo si no se quiere quedar expuesto a decisiones mal informadas y sin respaldo.

Tenía un vuelo reservado con ellos desde Barranquilla hasta San Andrés....nos lo retrasaron varias veces y cuando llegamos a embarcar nos hicieron salirnos del avión y nos lo volvieron a retrasar mas de 12 horas...supuesto motivo del atraso avería en el avión....mucha desinformación en todo momento y no nos ofrecían ninguna alternativa ni nada para lo que teníamos que llegar a San Andrés lo antes posible ...total que nos marchamos en otro vuelo de otra compañía y a la hora de gestionar la devolución del vuelo me encue tro con que la compañía me dice que usa
Yo he embarcado en dicho vuelo....totalmente estafadores e ineptos ... ya no es que sea por el dinero . Ya es la perdida de tiempo y la impotencia de intentar gestionar algo con una empresa de tal calaña. Lo dicho...Jamás volvere a reservar nada con esta compañía de ladrones

Worst Airline on planet earth
tried every method to pay for the flight (good prices)

Payment declined 12837192 times without trying to contact bank for approval (does happen automatically id say)

Paying within the bank they cooperate with... NO CHANCE. We did try 3 different banks even. I dont know how they can still operate... they obiously dont want your money.

SADGE :(

Disgusting. Change the flight time, no hotel costs coverm Whatsapp bot doens't work

Me fue TENAZ. Viaje de Santa Marta a Bogota hoy a las 5.22 PM. Hice el check in en la mañana en el cual compre una silla al frente, y mientras estaba haciendo el check in, la website se cayo por lo cual tuve que emepezar el check in desde 0 y me salia una silla que NO habia comprado. Por ende, termine llamando al call center que tienen en el cual la chica me dijo que me presentara al counter del aeropuerto que haya me solucionaban todo y al hacerle muchas preguntas por que realmente no entendia la solucion, la señora me colgo. Como ya he escuchado pesimas cosas de esta aerolinea grabe la llamada con la chica y al llegar al aeropuerto y explicar mi situacion, llamaron al manager al cual le comente la situacion y el cual me respondio que yo "no queria" hacer el check in y que en la llamada con la chica del call center (le mostre el audio de 7 minutos del cual solo escucho 2 minutos) ella decia que yo tenia que presentar el pase de abordar, lo cual no era verdad. El manager se fue y me dejo hablando con dos personas, una chica y un chico de chaleco amarillo. La chica no decia nada y el chico empezo a decirme que mis versiones no cuadraban que decia una cosa y despues otra, cuando repetidas veces explicaba la unica version que me habia pasado. Cuando le comentaba que tenia la evidencia en el audio con el call center que si queria lo escuchara simplemente me decia que no lo iba a escuchar. Despues de estar hablando una hora con estas personas y claramente estar exaltada, el chico empezo a hacer demasiado grosero por lo cual le digo a una amiga que empieze a filmar todo, y apenas ella lo hace, TODOS empiezan a cambiar completamente su actitud frente a mi. Y el manager al salir otra vez le digo porfavor escuche el audio con el call center y que me diga porfavor exactamente donde la señora decia que tenia que hacer el check in y presentar el pase de abordar. El señor porfin escucha el audio completo y al darse cuenta de la negligencia y falta de ayuda de la señora porfin (despues de una hora y media) me dice que va a escalar la situacion y me va a dar el pase de abordar. Esta aerolinea es TENAZ, les falta humanidad, les falta honestidad, y nunca se la recomendaria a alguien. Y para revasar la copa, me toco pagar mi maleta de mano que no pude pagar por internet claramente por que no pude hacer el check in, y me cobraron 170 mil pesos.

Ridiculous, seems like a scam. Their payment gateway is riddled with glitches and errors. It 'makes you a reservation' for your flight but delivers no email confirmation, and fails to take payment. I tried probably too many times to get the payment through, and it didn't work so I gave up and am looking to book the flight another way.

TENÍAMOS UN VUELO EL 17 DE AGOSTO DE PUNTA CANA A BOBOTÁ Y LA AEROLÍNEA CANCELÓ EL VUELO. LA ÚNICA OPCIÓN QUE DIERON ERA ESPERAR A VER SI AL DÍA SIGUIENTE SE PODÍA O NO VOLAR, SIN OFRECER HOTEL, NI NADA. TUVIMOS QUE COMPRAR UN TICKET CON OTRA AEROLÍNEA PARA PODER SALIR DE PUNTA CANA. HICIMOS LA RECLAMACIÓN Y A LA FECHA WINGO SE LAVA LAS MANOS Y NO HA DEVUELTO EL DINERO. ES UNA PÉSIMA AEROLÍNEA QUE EN CUALQUIER MOMENTO CANCELA UN VUELO Y TE QUEDAS SIN PODER VIAJAR Y DESAMPARADO. NO RECOMIENDO WINGO A NADIE QUE QUIERA VIAJAR SEGURO. CANCELARTE UN VUELO Y QUEDARSE CON EL DINERO ES UN ROBO!!!

The worst airline ever! They canceled our flight the day before, no one answers at customer care, and they won’t even give us a refund… thieves! I wouldn’t recommend this airline to anyone!

Todavía no he viaja pero tiene precio muy bajos por eso la recomiendo traten si tiene equipaje muy grandes Ho que pasen las estadísticas de la aeronave enviarlas por interrapidisimo o Servientrega para que no tengan complicaciones