j'ai commandé un article introuvable ailleurs pour un prix correct, par contre envoi des mes articles (jeux en bois, un en boite et l'autre ayant un packaging qui laisse apparaitre le jeu et qui ne le... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Site très facile à utiliser. Ma commande à été traitée rapidement et j'ai reçu mes colis plus tôt que prévu. Je suis très satisfaite du suivi d'informations de la part de l'entreprise. Je suis très s... Se mer
Företaget har svarat
Service impeccable. Nous avons équipé l'école (maternelle) de 50 "bicyclettes": vélos et draisiennes. L’équipement total a été réalisé sur 2 années scolaires en raison du cout et des sources de financ... Se mer
Företaget har svarat
J'aime beaucoup wesco. En tant qu'assistante maternelle, je privilégies mes achats lors de promo principalement car quand bien même la qualité est là, cela a un coût. Mais je suis ravie. La rapidité d... Se mer
Företaget har svarat
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Marque française qui cultive depuis 1975 l'éveil et le bien-être de tous les enfants de la naissance à 12 ans. Créateur, fabricant et distributeur, nous avons à cœur de proposer le meilleur pour l'épanouissement tout en respectant nos engagements de durabilité, sécurité et respect de l'environnement.
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4,1
Bra
82 omdömen
Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen
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voleurs / n'assument pas leur responsabilité…
Nous avons commandé une table pour notre enfant. Celle-ci n'est jamais arrivée. Wesco nous a demandé des preuves: nous avons été obligé de pleurer pour qu'ils produisent les leurs. Il s'avère que leur transporteur a fait un faux.
Nous avons signé un document de réclamation. Depuis rien. Le silence totale. Ils nous volent 220€! Nous allons faire appel à un médiateur, mais je voulais que la communauté soit au courant de leur agissement. Je vais contacter les crèches, gros clients de wesco afin de savoir s'ils ont eu les mêmes problèmes et comment ils ont fait pour en sortir.
Dégoûtés, volés, bafoués.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wesco
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Votre satisfaction est notre priorité : nous sommes conscients d'avoir manqué de rapidité dans le traitement de votre réclamation. Notre service SAV procède immédiatement au remboursement intégral de votre commande. En parallèle, un point est fait avec notre transporteur pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre véritable qualité de service lors d'un futur achat. Bonne journée.
Livraison rapide et colis soigné
Livraison rapide et colis soigné. Merci beaucoup
29 december 2025
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Svar från Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Svar från Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Matériel de qualité
J'ai commandé un protège matelas, une couchette et un sac de couchage, matériel de qualité, commande arrivée rapidement
21 december 2025
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Svar från Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Commande arrivée complète et…
Commande arrivée complète et rapidement. Très grand choix de jeux et jouets de qualité et adaptés aux différents âges
17 december 2025
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Svar från Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
J'aime beaucoup wesco
J'aime beaucoup wesco. En tant qu'assistante maternelle, je privilégies mes achats lors de promo principalement car quand bien même la qualité est là, cela a un coût. Mais je suis ravie. La rapidité d'envoi, y a rien à dire non plus.
1 december 2025
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Svar från Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Achat personnel
En tant que professionnelle , je commande depuis très longtemps. J aprécie de pouvoir commander en tant que particulier.
12 december 2025
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Svar från Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Kundendienst 0, Produkt 0
Ich habe seit 7 Jahren eine Dunstabzugshaube mit LED Lichter. Bei den LED Lichtern hatte ich schon einmal ein Reparatur und im 2023 einen Austausch der ganzen Lichtanlage für ein paar tausend Franken. Leider ist jetzt das Licht wieder defekt. Ich habe einen Reparatur Auftrag am 4. Dezember 2025 gegeben. Man hat mir versprochen, mich zurück zu rufen. Leider geschah bis heute 9. Dezember nichts. Ich habe nochmals angerufen. Man teilte mir mit, dass der Auftrag erfasst sei. Die nächsten zwei Wochen seien sie aber komplett ausgebucht, und die darauf folgenden Wochen sei der Betrieb zwei Wochen zu. Das heisst für mich, ich muss vier Wochen, 1 Monat warten, bis ich nur mal einen Reparaturtermin bekomme....Kundendienst =0, Produkt = 0. nur teure Reparaturen...weil Sie auf alles nur 1 Jahr Garantie geben.....lasst die Finger von diesen Geräten!!!!!
9 december 2025
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Svar från Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
commande d'un article introuvable ailleurs mais pas de calage dans l'immense carton
j'ai commandé un article introuvable ailleurs pour un prix correct, par contre envoi des mes articles (jeux en bois, un en boite et l'autre ayant un packaging qui laisse apparaitre le jeu et qui ne le protège pas) dans un immense carton sans calage. Le jeu sans protection est indemne, mais pour celui en boite celle-ci est perforée à 3 endroits par le jeu qui est à l'intérieur... Livraison un peu longue
14 november 2025
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Servie après vente compétent mais…
Servie après vente compétent mais déception car les produits perdent en qualité au fil du temps
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes de qualité rencontrés sur vos dernières commandes et vous présentons toutes nos excuses. Votre fidélité depuis de nombreuses années nous est particulièrement précieuse. Afin de comprendre plus précisément les difficultés que vous avez rencontrées, notre service client reste à votre écoute au 05 49 800 166. Les retours clients nous permettent de progresser et d’améliorer sans cesse nos process (protection des produits lors du transport, etc). Nous tenons néanmoins à vous rassurer : nos produits sont tous conformes aux normes de qualité et de sécurité en vigueur. Nous espérons avoir l’occasion de regagner pleinement votre confiance et de vous offrir une prochaine expérience à la hauteur de vos attentes. Très belle journée.
Livraison très rapide et bien en avance…
Livraison très rapide et bien en avance par rapport à la date indiquée. Suivi de la commande au top et produits très bien pour les petits
5 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Très contente de mes achats 😊
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Svar från Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Svar från Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Produits de qualité
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Livraison en deux fois
Livraison en deux fois, le premier à la mauvaise adresse, le second livré avec 12 jours de retards…
Je ne recommande pas du tout, beaucoup de difficulté à joindre le service client. Certes il y a une réponse aux mails qui me renvoie sur le suivi DPD ( ils auraient dû contacter leur livreur avec autant de retard…)
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette prestation de livraison qui n’a pas été à la hauteur de nos engagements. Votre avis a été transmis à notre service client afin qu’une solution puisse vous être proposée. Nous regrettons que votre expérience sur notre site ait été décevante et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d’une prochaine commande. Belle journée.
Ils ont vraiment un service après vente ?
Nous avons commandé un tapis de sol, il est arrivé abîmé et il n y a pas moyen de joindre le service après vente. Nous avions déjà commandé sur wesco et tout s était bien passé... C est le service après vente qui laisse vraiment à désirer.
26 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le problème qualité rencontré sur le tapis et pour les difficultés à joindre notre service après-vente. Afin de pouvoir vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit abîmé) ? Nous regrettons que cette expérience ne soit pas à la hauteur de vos précédentes commandes et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite sur wesco.fr. Belle journée.
Services à améliorer
Manque d'informations sur les dates de livraisons. Difficultés à joindre les service commercial ou après vente par téléphone, ma demande d'aide en ligne à mis des jours à avoir un retour. J'ai voulu annulé une commande, que je n'ai pas pu (ce que je peux comprendre) mais j'ai reçu plus de 10 fois le même email me disant que "je ne pouvais pas annuler ma commande". Je trouve que cela fait beaucoup alors que je n'ai eu de réponse à mon mail qu'avec beaucoup d'attente. J'aurai voulu qu'ils soient plus réactifs au téléphone ou sur les formulaires d'aide. Je n'ai pas pu annulé ma commande parcequ'elle était "prête" (pas faute d'avoir appelé plusieurs fois avant pour essayer de l'annuler) mais deux jours après je reçois un mail me disant que ma commande allait avoir du retard car des choses manquaient...alors que je pensais qu'elle était prête. Donc un service à améliorer.
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d’expérience. Nous regrettons les difficultés rencontrées pour nous joindre et tenons à vous adresser nos excuses les plus sincères. En effet, une fois la préparation de commande débutée, l’annulation n’est plus possible. Il peut également arriver qu’un retard d’approvisionnement sur une des références survienne au moment de la préparation du colis, d’où ces messages contradictoires. Nous comprenons que ces mails automatiques aient pu prêter à confusion et vous informons que ce processus va être amélioré à l’avenir. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande sur notre site. Belle journée.
Expérience désastreuse
Service client injoignable , aucune réponse aux mails
2 produits livrés : un lit pliant bébé avec éclats de peinture et housse du matelas bébé non conforme au descriptif ( housse plastique et non tissu )
Demande de retour effectuée pour le matelas, un bon de retour reçu où il est demandé d’attendre d’être contacté par Wesco et rien depuis 10 jours.
Aucun réponse aux emails et service client injoignable par téléphone .
Désastreux!
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, tant sur les produits que sur la difficulté à joindre notre service client. Votre réclamation a bien été prise en charge : un transporteur passera prochainement récupérer l’article, et son remboursement vous sera effectué dans les plus brefs délais. Nous espérons que, malgré cette mauvaise expérience, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Belle journée.
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