die bestellten Waren wurden immer umgehend und vollständig geliefert; eine Retoure wegen von mir falsch bestellter Ware wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet und das Geld sofort zurücküber... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Sehr guter Online Shop, Die Ware kam sehr schnell und gut verpackt an. Der Preis war gegenüber anderen Shops günstiger. Ich fand nur, dass die Verpackung völlig überdimensioniert war. Zwei se... Se mer
Die Lieferung hat etwas länger gedauert, aber auf Nachfrage ging dann alles Blitzschnell. Man muss dazu sagen das es viel Zubehör und Kleinkram von Makita war der teilweise auch woanders entweder garn... Se mer
Wirkte seriös, Lieferung Schnell, aber Kundenservice sehr unfreundlich nach einer Rückfrage. Einmal und nie wieder dort einkaufen. Update: konkretisierung - ich habe höflich gefragt ob ich einen ne... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Werkzeugstore Werkzeug und Zubehör
Kontaktuppgifter
Tyskland
- werkzeugstore24.de
4,2
Bra
357 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
niedrigster Preis der für diesen…
niedrigster Preis der für diesen Artikel am Markt zu finden war, versandkostenfrei geliefert und gut angekommen, optimal !
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Werkzeugstore24
Danke für dein Feedback! Wir wünschen dir viel Erfolg bei deinem Projekt.
Svar från Werkzeugstore24
5 Sterne für Werkzeugstore24 – das freut uns richtig. Danke dir!
Sehr enttäuschender Kundenservice bei hochpreisiger Ware
Ich habe über Amazon eine Pressmaschine im Wert von über 1.100 € bestellt. Laut GLS wurde das Paket zugestellt, bei mir kam es jedoch nie an. Danach begann eine wochenlange Odyssee.
Über mehr als 4 Wochen gab es keinerlei Lösung. Rückmeldungen kamen nur auf Nachfrage, mit dem Hinweis, man müsse auf GLS warten und könne nichts beschleunigen. Eine Fristsetzung wurde als „nicht zielführend“ abgetan. Erst kurz vor Weihnachten wurde bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist.
Der Kaufpreis wird zwar erstattet, eine Ersatzlieferung oder ein Entgegenkommen wegen der inzwischen gestiegenen Preise wurde strikt abgelehnt. Ich sollte die Maschine neu bestellen, zu einem deutlich höheren Preis. Dass ich über Wochen kein Arbeitsgerät hatte und dadurch Einnahmen verloren habe, wurde vollständig ignoriert.
Fazit:
Bei günstigen Artikeln vielleicht akzeptabel, bei hochpreisigen, beruflich genutzten Produkten absolut unzureichend. Kein lösungsorientierter Kundenservice, kein Entgegenkommen, keine Verantwortung über das Minimum hinaus.
So stellt man Kunden nicht zufrieden.
25 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Werkzeugstore24
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und dass die Situation für Sie mit so viel Aufwand und Ärger verbunden war – insbesondere bei einem beruflich genutzten Produkt.
Wir verstehen Ihren Unmut über die lange Klärung und die entstandenen Umstände sehr gut. Der Verlust der Sendung und die Abwicklung über den Versanddienstleister haben leider mehr Zeit in Anspruch genommen, als es für uns alle wünschenswert gewesen wäre.
Dass Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, bedauern wir ausdrücklich. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Prozesse und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Sendung wurde früher verschickt als…
Sendung wurde früher verschickt als angekündigt und kann möglicherweise bis zum 3. Januar nicht entgegengenommen werden. es besteht die Möglichkeit der Rücksendung.
25 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Werkzeugstore24
Hallo Maike, vielen Dank für deine Bewertung. In der Regel freut es den Kunden, wenn man schneller liefert. Wir drücken die Daumen, dass die Ware angenommen werden kann.
Die Ware ist noch nicht angekommen
Die Ware ist noch nicht angekommen
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Werkzeugstore24
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Um Ihr Anleigen zu bearbeiten, benötigen wir mehr Informationen.
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe. Seit über zwei Wochen kein Versand. Über eine Stunde Warteschlange am Telefon. Dann wird gesagt es wird zurückgerufen und natürlich kein Anruf. Bin beruflich auf das Gerät angewiesen. Bitte bitte bitte, bestellt woanders. Service ist hier nicht zu erwarten!
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Werkzeugstore24
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben – gerade wenn Sie beruflich auf das Gerät angewiesen sind, ist das absolut verständlich und darf so nicht passieren.
Die lange Wartezeit beim Versand sowie die fehlende Rückmeldung entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Dass Sie zusätzlich Zeit in der Warteschleife verbracht haben und kein Rückruf erfolgt ist, bedauern wir sehr.
Danke, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben – sie hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Unfreundlich wenn es Probleme gibt.
Nachdem es ein Problem mit meiner Bestellung gab wurde der Ton Anbieter sehr unhöflich und es nicht kundenorientiert gearbeitet sondern nach dem Trotz des Mitarbeitenden. Dieser war unhöflich und schreckt einen ab dort einzukaufen. Bereits seit Tagen muss ich mich mit dem herumschlagen und warte immer noch auf die vollständige Erstattung.
Edit, 07.01.2026: Leider trotzt des Kommentars, dass man der Sache nachgehen möchte immer noch nichts passiert. Scheint wohl doch kein Interesse an der Kundenzufriedenheit zu liegen!
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Werkzeugstore24
Hallo Alex,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Kontakt mit uns als unhöflich empfunden haben – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen respektvollen und kundenorientierten Service.
Gerade bei Problemen ist es uns wichtig, lösungsorientiert und fair zu handeln. Dass Sie sich hier nicht gut betreut gefühlt haben und weiterhin auf Ihre vollständige Erstattung warten, bedauern wir sehr. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Vorgang intern prüfen und den Fall schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit abschließen möchten.
Vielen Dank für Ihre Geduld – und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Werkzeugstore24-Team
Svar från Werkzeugstore24
Vielen Dank! Wir freuen uns, dass wir dich überzeugen konnten.
Super schnelle Lieferung in…
Super schnelle Lieferung in angemessener Verpackung. Top Produkt. Immer wieder gerne 😊
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Werkzeugstore24
Danke! Qualität, schnelle Lieferung und Service – genau unser Anspruch.
Gute Preise Schnelle Lieferung
Gute Preise Schnelle Lieferung
Es gibt nichts negatives
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Werkzeugstore24
Starkes Feedback – danke für die 5 Sterne!
Alles bestens gelaufen!
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Werkzeugstore24
5 Sterne – besser geht’s nicht. Danke, dass du bei uns gekauft hast!
Lieferung ist noch nicht angekommen.
Lieferung ist noch nicht angekommen.
Die angegebene Lieferzeit stimmt leider nicht.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Mit der Lieferung war alles bestens
Mit der Lieferung war alles bestens. Leider ist mir die Jacke zu klein.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Schnelle und richtige Lieferung
Schnelle und richtige Lieferung - gerne wieder. Nette Support bei Nachfragen.
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Fünf ⭐️ Online-Shop
Super schneller Versand und attraktive Preise. Ich kann diesen Shop wärmstens weiterempfehlen 👍🏼
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Hochwertige Produkte - guter Preis
Sehr gutes Angebot an hochwertigen Produkten und ebenso gutes Preis-Leistungsverhältnis, perfekt verpackt. Einfacher Bestellprozess und anschließende Information über Ablauf der Lieferung!
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Bestellt und bezahlt
Bestellt, bezahlt, Ware bekommen! was sonst-alles SUPER!
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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