WERDICH Omdömen 

Ich habe am 08.06.2026 in der Filiale Biberach Adiletten für meinen Sohn gekauft. Nach rund zwei Monaten normaler Nutzung riss der Riemen eines Schuhs aus.

Ich suchte die Filiale mehrfach auf und bat um eine Lösung. Ich habe ausdrücklich entweder Ersatz oder die Erstattung des Kaufpreises verlangt. Beides wurde abgelehnt. Ein konkreter alternativer Lösungsvorschlag wurde mir nach meiner Erfahrung ebenfalls nicht gemacht.

Zunächst wurde mir gegenüber der Eindruck vermittelt, der Schaden könne durch den Nutzer verursacht worden sein. Später teilte mir die Geschäftsleitung schriftlich mit, die Beschädigung beruhe nicht auf einem Sachmangel, sondern auf einer „Einwirkung“. Welche konkrete Einwirkung damit gemeint ist, wurde mir trotz Nachfrage nicht erläutert.

Besonders enttäuschend empfand ich die anschließende Kommunikation. Statt sich ausschließlich mit der Reklamation und dem beschädigten Schuh zu befassen, wurde mir in einer E-Mail vorgeworfen, das gesamte Team sei durch meine „heftige, wütende Art“ erschrocken und belastet worden. Gleichzeitig schrieb man, man hätte möglicherweise einen „gemeinsamen Weg“ finden können.

Aus meiner Sicht passt das nicht zu meiner Erfahrung vor Ort: Ich habe mehrfach nach einer konkreten Lösung gefragt und mir wurde weder Ersatz noch eine Rückerstattung noch eine andere Lösung angeboten.

Ich habe den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und die Rückzahlung des Kaufpreises von 29,95 € gefordert. Die gesetzte Zahlungsfrist ist inzwischen abgelaufen.

Mein persönliches Fazit: Ich empfand sowohl den Umgang mit meiner Reklamation als auch die anschließende Kommunikation als enttäuschend und werde dort künftig nicht mehr einkaufen.

Ich gebe zu, sonst bewerte ich eher. wenn ich mich geärgert habe. Aber angesichts der schlechten Bewertungen für Schuhhaus Werdich muss ich mal ne Lanze für die brechen: Ich habe dort (relativ preiswert) ein Paar Sneaker von Camel bestellt, die es sonst kaum noch gab. Lieferung 3 Werktage später. Leider passte die Größe nicht, deshalb Rücksendung sofort nach Anprobieren am Mittwoch. Freitag Bestätigung der Rücksendung, am Montag war das Geld wieder auf dem Konto. Top!

Versandkosten nach Österreich: € 11,90. Leider passten die Schuhe nicht und ich musste sie zurückgeben. Retourenlabel nach Deutschland war keins dabei, also musste ich den Paketversand auch noch selbst bezahlen - etwa 20€.

Die Versandkosten waren ebenfalls trotz Retoure zu bezahlen. Macht also über 30€ - für nichts.

Wenn es dieses besondere Paar Schuhe woanders gegeben hätte, hätte ich nicht dort bestellt und würde es im erneuten Fall nun sowieso nicht mehr tun.

Zwei Sterne für die schnelle Abwicklung der Retoure und für die schnelle Anpassung bei Klarna.

Versandkosten nach Österreich zu teuer 12 Euro pro Versand. Mein erhält keine Rücksendeetikette ist zu viel Arbeit für das Kundenservice.

Schuhaus Werdich in Friedrichshafen/Lindau. Ich bin begeistert von meinem Einkauf! Die Auswahl im Laden ist wirklich groß, und die Beratung war einfach top – freundlich, ehrlich und sehr kompetent. Man nimmt sich hier wirklich Zeit für die Kunden und geht individuell auf Wünsche ein.
Ich habe mich rundum wohlgefühlt und komme auf jeden Fall wieder. Vielen Dank für den tollen Service und die herzliche Atmosphäre!

It is the worst shop ever! Please, dont shop here! The customer support is equal 0 and also they charge the customer more than it says in the T&C. Shoes are in very bad condition, glue stains and cheap quality. Awful shop!

Man kann eigentlich davon ausgehen, dass wenn ein Artikel gekauft wird und sofort bezahlt wird, dass dieser auch spätestens am nächsten Tag in irgendeiner Form versendet wird. Das ist bei dem Unternehmen leider Fehlanzeige, auch ist es auf der Homepage respektive auf seinem Kundenkonto unmöglich den Bestellstatus oder sonstigen Verlauf zu erkennen. Auch eine Stornierung ist nicht möglich. Subjektiv betrachtet hat sich dieses Unternehmen zumindestens für mich disqualifiziert und ist als Online-Shop nicht weiter zu empfehlen.

Leider wurde ich in der stationären Filiale in Konstanz äußerst schlecht beraten. Daher kann ich den Laden nicht empfehlen. Meines erachtens hatte die Verkäuferin nicht viel Ahnung von Schuhen. Mich haben die Schuhe gedrückt bis zu geht nicht mehr und die Verkäuferin meinte nur "die passen sehr gut". Nichts hat gepasst, der Schuh ist fast geplatzt. Auf die Rückfrage, ob sie noch eine alternative hat für einen breiteren Fuß, kam die Antwort: "wir haben viele Schuhe". Ja das sehe ich wohl... wenn in den Regalen keine Schuhe stehen würden, wäre es wohl kein Schuhgeschäft.
Eine alternative konnte man mir nicht anbieten. Daher hatte ich das Geld erfolgreich in einem anderen Ladenlokal in Konstanz gelassen.

I ordered the shoes for present on Mother’s Day, as usual I pay with Klarna later. ( prepayment) contacted help line, agent write that it is on the process of delivery and will be sent in this day. It’s left several days and I hadn’t any notice of sending. I contacted the help line again and what the surprise- they didn’t receive my payment and it’s could not send. Ok, if agent provided for me this info I could pay immediately but agent Provided WRONG info.
So, don’t trust this company.
Very disappointed.
The important for them to answer fast but what answer ….
Better to buy maybe a little bit more expensive but in company who is not lying.

Besser Hände weg, unseriöser Laden! Hatte Schuhe ausgesucht und wollte einen bestimmten Liefertermin haben, der mir auch (nach 3 x nachfragen) zugesagt wurde. Mit dem "kleinen Haken", dass dann das 14tägige Rücksenderecht verfällt. Frau Branickaja war so freundlich... Ich lasse jetzt die Verbraucherzentrale prüfen, ob das rechtens ist. Und habe sofort den Auftrag storniert. NIE WIEDER!

Toller Schuh zum unschlagbaren Preis 👍👍👍.
Gut verpackt, Versand hat eine ganze Woche gedauert, aber wohl auch DHL geschuldet.
Bin äußerst zufrieden 😊

Schuhe mit deutlichen Mängeln, schlechter Service
Ich habe Schuhe mit deutlichen Mängeln erhalten.
Die Naht im Bereich der Schnürung war nicht sauber gearbeitet.
Teilweise war das Innenfutter bereits durchgedrungen.
Nach der Rücksendung keine Reaktion von Werdich.
Erst als ich eine Woche nachdem die Schuhe bei Werdich eingegangen sind angemahnt habe, wurde der Kaufpreis zurückerstattet.
Die Schuhe neu bestellt. Die neu bestellten Schuhe waren in einem noch schlechteren Zustand. Da ich die Schuhe für eine Reha benötigte blieb nun keine Zeit mehr diese zurückzusenden.
Auf die Beschwerdemail kam die Nachricht von Frau Nora Werdich "Möchten Sie uns mitteilen, welche Stellen Sie am zweiten Schuh als auffällig erachten? Über die Fotos fällt es mir schwer, etwaige Sachmängel zu erkennen. Gerne können wir Ihnen mit einem Nachlass entgegenkommen, falls der Schuh nicht in Ordnung war."
Natürlich habe ich den Defekt noch einmal geschildert und auf den Bildern markiert.
Die ebenfalls hier ebenfalls hochgeladenen Bilder zeigen wohl deutlich den Defekt.
Tja, was soll ich sagen - Seitdem habe ich nichts mehr gehört, schon gar nichts von einem angedeutetem Nachlass.
Für mich war es der erste und letzte Kauf beim Online-Shop von Werdich und ich kann auch allen anderen nur dringend davon abraten hier Schuhe zu kaufen.

FINGER WEG VOM SCHUHHAUS WERDICH

Ich habe dort im August Schuhe bestellt welche ich nach dem Anprobieren sofort zurückgeschickt habe.
Bis heute wird behauptet die Schuhe sein getragen und ich bekommen mein Geld (155€) nicht wieder.

Das ist wirklich Betrug. Bis heute habe ich keine Fotos oder ähnliches gesehen, die mir das Gegenteil beweisen.
Es wird sich einen Dreck um mich gescheert und sämtliche anderen Optionen sind an Dreistigkeit nicht zu überbieten.

Wirklich Finger weg von diesem Online Versender.

Habe Schuhe für 130 Euro gekauft. Nach 20 Minuten tragen fiel mir auf ,dass BEIDE vorne an der Spitze offen waren. Ich brachte sie retour. Keine Chance. Schuhe sollten zum Schuster. Ich will keine reparierten Schuhe für 130 Euro gekauft haben. Wir sind nixht Bein second Hand!!!! Die Manegerin sagte auch noch Wort wirklich: ihr sei egal was ich denke. Nie wieder. Habe dort viel Geld gelassen.

Schade dass man ein Stern abgeben muss. Aber gut wenn man etwas bestellt kommt die Ware ja zügig an. Ansonsten hat man es noch nicht verstanden wie wichtig ein Kunde ist. KundenFreundlichkeit fehlt hier.
Man diskutiert nicht mit Kunden! Was ihr draus macht ist eure Entscheidung meine Entscheidung steht fest:Llieber gebe ich woanders 30 € mehr aus und kaufe hier garantiert nichts mehr

Schöne Auswahl und schnelle Lieferung. Guter Kundenservice. Problem wurde zur vollen Zufriedenheit behoben.

Sehr große Auswahl von Schuhen. Super schnell, unkompliziert, nett!
Immer wieder gerne!

Kundenservice sehr wenig hilfreich. Konkrete Fragen werden einfach gar nicht beantwortet.

Ich habe lange nach sehr schicken Schuhen von Bugatti gesucht und erstaunlicherweise bei Werdich ein sehr günstiges Angebot gefunden. Durch die negativen Bewertungen hier bin ich nervös geworden, aber dann kamen die Schuhe tatsächlich wie gewünscht und bestellt bei mir an, allerdings nach über eine Woche - aber egal. Also: alles gut!

Schuhe Montag bestellt und Mittwoch da. Alles super, gerne wieder.