Welvaere - Deutschland Omdömen 45

Alles gut, sehr zufrieden

Tolle Beratung und man hält, was man verspricht.
Ich liebe meinen Hottube und genieße Ihn jedes Wochenende. Ein großes Stück Wellness im eigenen zu Hause.

Die Beratung und dann auch Vertragsabwicklung waren super. Lieferung und Aufbau haben auch Mega geklappt. Seit Dienstag genießen wir unseren Tube

Meine Erfahrung mit WELVAERE – leider enttäuschend

Ich kann ehrlich nicht nachvollziehen, wie diese Firma auf Bewertungen von 4,5 oder sogar 4,8 Sternen kommt. Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben – mit einer einzigen Ausnahme: Die Freundlichkeit der Verkäufer und des Technikers war einwandfrei. Dafür würde ich 5 Sterne geben.
Aber was das Fachwissen betrifft, würde ich nicht einmal einen Stern vergeben.

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Sauna:

Die gelieferte Sauna war deutlich unterdimensioniert. Die Heizleistung war zu schwach, weshalb ich am Ende auf eigene Kosten einen 12‑kW‑Ofen nachrüsten musste – inklusive Einbau in Eigenregie. Der Techniker war zwar vor Ort, kam aber ohne grundlegendes Werkzeug und ohne eine echte Lösung. Wäre ich handwerklich nicht versiert, hätte er vermutlich mehrfach wiederkommen müssen. Vom Schraubenzieher bis zum Hammer musste ich ihm alles bereitstellen.

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Pool:

Der erste Pool hatte Blasen („Schläge“) und wurde einmal ersetzt – dafür gab es eine Gutschrift/Kulanzrechnung. Leider trat beim zweiten (eckigen) Pool genau dasselbe Problem auf. Von Qualitätskontrolle war hier nichts zu erkennen.

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Schornstein:

Für den Betrieb war ein Schornstein notwendig. Auch hier bot WELVAERE keinerlei brauchbare Unterstützung. Zum Glück verfügte ich über eigenes Fachwissen – ohne das hätte ich das nicht hinbekommen.

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Dusche:

Die gelieferte Dusche war dreimal undicht. Erst nach dem dritten Reparaturversuch hielt sie dicht.

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Showroom:

Ich bin zusätzlich noch vier Stunden umsonst in den Showroom gefahren, weil mir im Vorfeld per WhatsApp anhand von Bildern zugesichert wurde, dass ein bestimmtes Teil auf Lager sei. Vor Ort stellte sich dann heraus: Das wurde nie kontrolliert. Eine völlig überflüssige und vermeidbare Fahrt – gerade bei einem Unternehmen, das mit Qualität und Kundenservice wirbt.

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Vorkasse:

Ich habe im Voraus 24.000 Euro per Vorkasse bezahlt – in gutem Glauben an ein hochwertiges Produkt und zuverlässigen Service. Heute würde ich nicht einmal 2.000 Euro anzahlen, wenn ich gewusst hätte, was mich erwartet.

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Fazit:

Ich habe drei Produkte gekauft – und alle drei wiesen Mängel auf, teils sogar erhebliche Mängel. Die Qualität der gelieferten Ware, der Service und vor allem das fachliche Know-how sind aus meiner Sicht nicht annähernd das wert, was WELVAERE dafür verlangt. Ohne eigenes handwerkliches Können wäre ich an vielen Stellen komplett aufgeschmissen gewesen.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für mich überhaupt nicht, und ich kann WELVAERE nicht weiterempfehlen – ganz im Gegenteil.

Wir haben den Hot Tube Björn nun seit über einem Monat unf es ist die perfekte Ergänzung für unseren Alltag, einfach mal abschalten und Seele baumeln lassen. Die Verarbeitung und die eingesetzten Produkte sind qualitativ hochwertig. Wir haben uns für die elektrische Variante entschieden unf trotzdem heizt der Tube relativ zügig auf die gewünschte Temperatur.
Wir sind, stand heute, voll und ganz zufrieden.

I m not netherland. I m german
Please Write in german or english

Ich habe den richtigen Dichtgummi für meinen Filter erhalten.
Vielen Dank

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Top-Erlebnis von Anfang bis Ende!

Von der Bestellung bis zur Lieferung wurden wir bei Welvaere rundum hervorragend betreut. Der gesamte Ablauf war absolut reibungslos – wir wurden regelmäßig per E-Mail über den aktuellen Stand informiert, was für ein großes Vertrauen gesorgt hat. Die Lieferung erfolgte pünktlich, die Montage war schnell und absolut einwandfrei. (Großes Lob an den Monteur) Mit der Technik müssen wir uns jetzt noch ein wenig vertraut machen, aber der erste Eindruck ist durchweg positiv – hochwertig verarbeitet, stilvoll und durchdacht. Insgesamt sind wir super zufrieden und würden Welvaere jederzeit weiterempfehlen!

Schneller Versand tolle Beratung

Es hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles einwandfrei geklappt! Jetzt wird der Ducktub genossen! Die Beratungen waren gut und wir hatten zu keiner Zeit das Gefühl, dass man uns etwas aufquatschen will.

Der Ablauf bis zur Zahlung könnte etwas besser sein. Nach der Bezahlung mit Paypal Service gut. Info und Lieferung reibungslos und schnell

Die Beratung im Showroom in Werdohl war wirklich sehr gut! Wir haben daher nicht lange überlegt und direkt unseren Hot Tub bestellt. Auch die Möglichkeit der Anzahlung und Bezahlung über PayPal fand ich super, da man bei anderen Hot Tub Herstellern oft die gesamte Summe direkt bezahlen muss und das auch nicht mit Paypal. Auch die Terminabsprache für die Lieferung war vorbildlich. Der Hot Tub wurde zum vereinbarten Termin geliefert und der Servicemonteur war einfach Top. Absolut Pünktlich, hat sich als er nur eine halbe Stunde entfernt war telefonisch angekündigt wie vereinbart. War sehr nett und absolut kompetent. Von der Bestellung bis zur Lieferung einfach Spitze. Welvaere kann ich nur empfehlen!

alles perfekt super Firma

Wir haben den Ducktub schon oft benutzt und sind sehr glücklich. Euer Monteur war sehr freundlich und konnte alles gut erklären, für jemanden, der kein Englisch spricht, wäre es ein Problem, für mich aber nicht!
Vielen Dank und vielleicht kommt bald auch noch eine Fasssauna dazu!!
Conny und Armin

Von der ersten Beratung über den Kauf und die Lieferung habe ich mich immer gut beraten gefühlt. Die Lieferung des Hot Tubs war unkompliziert, der Spediteur äußerst freundlich, Ware wie bestellt. Qualität wie im Showroom ausgesucht. Perfekte Sache 👌

Die Qualität ist einfach super und alles hat super geklappt von der Planung bis zum Aufstellen des Hot Tube.

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben uns gut beraten. Wir haben viel Spaß mit unserem Hot Tub und finden die Qualität super. Würden wir jedem weiter empfehlen.

Sehr guter Kundenservice, Mann wird immer über denaktuellen Stand seiner Bestellung informiert.
Die Lieferung und Installation hat prima geklappt.
Bis jetzt funktioniert der Hot Tub tadellos und bereitet uns viel Freude.

De ergonomie van de Ovalti, de functionaliteit en het ontwerp zijn de allerbeste!!!

Ik zou het maximale punten geven als de afwerking achter de houten panelen zorgvuldiger was geweest...

...slechts één bevestigingsschroef op de plank die een pompmotor draagt is gewoon erg riskant, vooral omdat de schroef alleen maar door de rand van het hout ging - het is een wonder dat hij het transport heeft overleefd.
Een andere schroef stak zo ver uit dat hij een van de pompslangen al had beschadigd...
...en diverse andere tijdbommen waren zichtbaar en moesten onschadelijk worden gemaakt.

Gelukkig ontdekt, gerepareerd en nu aan het genieten...
...de recreatieve waarde van de Ducktub is zo briljant dat deze dingen snel naar de achtergrond verdwijnen, maar naar mijn mening moeten ze in de toekomst verbeterd worden,
zodat de producten echt met een gerust geweten kunnen worden aanbevolen.