welovebags.de Omdömen 

Ich habe eine Tasche bestellt. Die Lieferung und Qualität was beides in Ordnung. Leider war sie mir doch zu klein. Das Retourenlabel zu erstellen, klappte nicht auf Anhieb, daher habe ich den Kundenservice kontaktiert. Und sie haben mir sofort geholfen. Dass die Retoure nur über dpd möglich ist, ist für mich unpraktisch.

Ich habe mein Paket aufgrund von „nicht erfüllten Versandbedingungen“ nicht erhalten. In meinem Fall gab es eine unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadresse, wobei die Rechnungsadresse auf mich adressiert war und die Lieferadresse auf meinen Freund, da die Packstation der DHL auf ihn angemeldet ist. Es ist sehr wichtig, dass hier der richtige Name steht, da es sonst nicht zugestellt werden kann… obwohl ich alles richtig eingetragen habe und in der Bestellbestätigung alles richtig stand, wurde der Name dann vertauscht, wodurch das Paket nicht zugestellt werden konnte und zurück zum Verkäufer geht. Nervig. Mich stört auch, dass man dann in so einem Fall die Klarna-Rechnung nicht direkt selbst stornieren kann.
Das Ende vom Lied war, dass ich jetzt doch wieder beim größten Online-Händler bestellt habe und die Tasche dort weniger als 24h später geliefert bekam.. irgendwie schade, denn ich werde wohl nicht nochmal bei welovebags bestellen, aus Sorge, dass wieder ein Fehler passiert.

No atienden reclamaciones sobre desperfectos.
Después de 14 días no tengo respuesta a las reclamaciones (documentadas con fotografías y video).

Super schnelle Lieferung, alles top, werde bestimmt wieder bestellen

1 A Lieferung 🚚 super Tasche bin sehr begeistert 💋💋💋 Preis klasse

Sehr schöne Geldbörse genau wie beschrieben,kaufe wieder sehr schnelle Lieferung.

I purchased a set of 3 pieces of luggage.
The medium-sized one came with the cover scratched due to improper packaging.
I complained, and they only offered me a 10 EUR discount voucher. If I wanted to return the luggage, I had to pay the shipping myself, which was expensive.

Dissatisfied with return policies.

Super schnelle Lieferung u d tolle Ware besten Dank! Bin begeistert

Schnelle Lieferung, tolle Tasche. Gern wieder.

Gut . schnell Lieferung

We bought this suitcase a year ago and have only used it twice, safely stored in a car trunk. Despite this, the zipper stitching completely came undone. We contacted customer service, and based merely on a photo, they claimed the damage was caused by an impact or friction. That is an outright lie; the stitching is clearly defective. My conclusion is that they sell their luggage without a real warranty—if there is a manufacturing defect, they will simply blame the customer to avoid taking responsibility.

Die Auswahl ist sehr gut. Mir gefällt besonders, dass die Taschen so gut beschrieben sind. Ganz besonders interessiert mich das Gewicht einer Tasche.
Die Lieferung ist immer sehr schnell.
Besser geht es nicht.

Schnelle Lieferung. Problemlose Rücksendung. Alles Perfekt.

Ware war schnell da. Produkt war das, was bestellt wurde. Alles super 👍

Schnelle Lieferung, gute Ware

1 Stern – Ein für mich völlig unbefriedigendes Kauferlebnis

Mein erster Bestellvorgang bei WE LOVE BAGS war leider mit erheblichen Problemen bei der Zahlungsabwicklung verbunden. Für eine Bestellung wurden offenbar zwei unterschiedliche Amazon-Pay-Transaktionen angelegt. Als Kundin war ich an diesem Vorgang unverschuldet beteiligt; für mich stellt sich dies als interner System- bzw. Zahlungsfehler des Unternehmens dar. Eine dieser Transaktionen über 105,19 € wurde tatsächlich von meinem Bankkonto abgebucht.
Meine konkreten Fragen an die Abrechnungsabteilung bzw. den Kundenservice (die zuständige Mitarbeiterin ist mir namentlich bekannt) zu diesen beiden Transaktionen wurden zunächst überhaupt nicht beantwortet. Statt einer konkreten Klärung erhielt ich allgemeine Antworten, die mir bei meinem eigentlichen Problem nicht weiterhalfen. Auch im weiteren Mailverkehr fehlte mir persönliches Engagement und Empathie.
Für mich als Laien ist es schlicht unzumutbar, einen offenbar fehlerhaften System- bzw. Zahlungsvorgang in den internen Abläufen eines Unternehmens selbst aufdröseln zu müssen. Ich musste die verschiedenen Transaktionen selbst nachvollziehen, meine Bankbuchung prüfen und schließlich persönlich Kontakt mit Amazon Pay aufnehmen, um überhaupt herauszufinden, wo meine 105,19 € geblieben sind.
Amazon Pay konnte den Vorgang letztlich klären und hat mir die Erstattung über 105,19 € schriftlich bestätigt. Auf den tatsächlichen Geldeingang warte ich derzeit noch.
Was mich besonders enttäuscht: Ein einfacher Hinweis des Kundenservice wie „Die Zahlung ist bei uns fehlgeschlagen, bitte wenden Sie sich zur weiteren Klärung direkt an Amazon Pay“ hätte mir sehr viel Zeit, Ärger und unnötige Sorgen erspart.
Für mich wurde das Kauferlebnis durch diesen Vorgang leider praktisch zunichtegemacht. Ich hätte mir gerade bei einem ungewöhnlichen Problem deutlich mehr Unterstützung, Eigeninitiative und Empathie gewünscht.
Meine anschließende Bestellung über PayPal hat zwar problemlos funktioniert, und eine weitere Tasche habe ich dennoch bewusst bei einem anderen Unternehmen bestellt. Nach diesem Erlebnis möchte ich WE LOVE BAGS für zukünftige Bestellungen nicht mehr nutzen.
Positiv möchte ich ausdrücklich hervorheben: Die Produkte überzeugen durch ihre Qualität, ihre hervorragende Verarbeitung und Vernähung sowie durch ihre farbintensive Farbfreude. Ich habe großen Spaß an meinen Taschen.
Gerade deshalb finde ich es besonders schade, dass der Umgang mit einem Zahlungsproblem meinen Gesamteindruck vom Unternehmen so nachhaltig beeinträchtigt hat.
Die Produkte überzeugen mich – das Kauferlebnis und der Umgang mit meinem Zahlungsproblem leider nicht. Deshalb nur 1 Stern Nachtrag 20.8.26 . Mein Geld habe ich gestern zurückerstattet bekommen via Eigeninitiative durch Kontakt zu Amazon pay via Telefon. Infomail an Geschäftsführende von WE LOVE BAGS raus.

Super gut gelaufen, gerne wieder

Its really quite strange. I bought and paid for 1 travelbag and one daypack - paid for both and the money already received by We Love Bags. But I only received the travelbag - and I havent got any kind of information about the missing daypack - so its quite frustrating having paid but only got half the delivery?? I have emailed the company twice and are still waiting for a feedback.

Fik en samsonite kuffert til næsten halv pris og gratis fragt og et par dages levering på trods af, den kom fra Tyskland. Kan klart anbefales!