Welhof Omdömen 

I bought a combo washer-dryer machine, which was advertised as "new" on their website. However, when it arrived, it had too many scratches and signs of constant use. Definitely, it was a scam! On top of that, I contacted customer service to explain the situation, and they got back to me after 2 week. Yes, I am not kidding, 2 week and one email ignored. So, a terrible experience overall. In the end, they offered a discount of 20 euros, but to be honest, I am so disappointed with this company that I will not buy anything else from them in the future.

Ik moet zeggen dat ik zelden heb meegemaakt, dat een probleem zo zonder problemen werd op gelost.
dikke 5 sterren verdient.

Ik had vorig jaar een refurbished wasmachine bij hun gekocht.
Helaas begon hij te lekken. Contact opgenomen en hij werd de volgende dag al opgehaald.
Binnen een week kwamen ze de wasmachine gerepareerd weer terug brengen.
Super geregeld!

Geen zaken mee doen. Refurbished is bij deze maatschappij afspoelen met een tuinslang. Twee keer achter elkaar is er een kapot product geleverd, zo kapot dat elke leek dit kon beoordelen.

Na anderhalf maand is de wasmachine dood,doet niks meer.via het portaal een omruilen gevraagt met datum vandaag.
Krijg geen mail met voorstel..alleen pogingen om t probleem op te lossen.wat dus niet kan hij doet niks.krijg geen mail meer,op de app word niet gereageerd,telefonisch zijn ze niet te bereiken!

SCAM!!! STAY AWAY FROM WELHOF!
STAY AWAY FROM WELHOF!

We ordered a wash-dryer last May. It broke down in December. When I got in touch with Welhof they told me to get in contact with Samsung directly to arrange a repair. Samsung told me that they are not responsible for Welhof repairs so they asked me to contact Welhof again. To arrange a repair appointment took weeks, and once the appointment was made, they did not show up. After they finally picked up the machine, they did not have spare parts for the repair and offered me to replace it. None of the available machines on their website were comparable (most of them were much more expensive) and they refused to refund me. I eventually chose a cheaper machine (still waiting to get the money for the difference back). They never delivered the machine. Today was the 4th delivery attempt, which once again failed (I had to take several days off work to make sure I am home). Nobody got in touch with us to explain why. Last time, the delivery person left although we already let him into the hallway because we did not meet him immediately downstairs. He told a neighbour he was unable to deliver the machine because he couldn't find a parking spot. The other times they didn't show up - with no excuse). Customer service can only be reached via whatsapp and started ignoring me entirely (My husband had to write from another phone number to receive any response). We still don't have a wash-dryer, and they refuse so give us a refunded. We have a lawyer involved and are in the process of reporting the company to degeschillencommissie. This company is a scam, customer service is completely indifferent, their products are broken, and their delivery service does not function. Please do yourself a favour and stay away from this company. If you have also been scammed, please feel free get in touch so we can take collective action.

Na 10 maand blij gebruik gemaakt te hebben van mijn bosch was-droog comi machine en het schoonmaken van het filter begon hij met lekken. De hele badkamer stond vol water na elke wasbeurt. Na mijn klacht kreeg ik een gigantisch lange mail die door ai geschreven leek te zijn. Ik heb hen gevraag om iemand te sturen om het te repareren, aangezien er garantie op zat. I.p.v. hierop in te gaan zou ik een nieuwe mogen uitzoeken. Echter waren uiteraard alleen duurdere varianten beschikbaar en zou ik moeten bijbetalen. Het verschil was net zo duur als een reparateur en na het lezen van meerdere slechte ervaringen heb ik deze gevraagd voor een reparatie. Wat bleek? Het filter wat erin zat hoorde helemaal niet bij dit model wasmachine en ik had simpelweg 10 maanden geluk gehad.

Snelle bezorging, vrolijke bezorger en wasmachine zag er super goed uit ondanks dat ik een b keuze had besteld!

Als ik - 10 sterren kon geven dan was dat nog te veel geweest!
1e koelvriescombi na 3 maand al defect stonk ook naar rook aan de binnenzijde. Ze wilden hem niet ophalen om te repareren maar omwisselen voor een ander. Echter moest bijbetalen.
Ok dit kan nog denk je dan.
Laten omruilen met bijbetaling en half jaar later ook weer defect.
Gemeld omdat dit natuurlijk binnen de garantie valt.
Echter na 2 mailwisselingen, app contact, de vragenlijstjes en foto's netjes opgestuurd.
3x statusupdates gevraagd, echter geen enkele reactie meer. Nooit meer wat gehoord, maar ergens anders een ander besteld.

Wat een k..bedrijf doe nooit zaken met ze.
Leveren half gerepareerde apparatuur en een service die oplichters nog beter geven.

1 ster is nog te veel. Dit zijn echt oplichters!! Ze verkopen kapotte wasmachines en als ze hun geld binnen hebben kan je fluiten naar service. Koop hier nooit iets!!

Zeer slecht.
Tot 2x toe een kapotte wasmachine ontvangen.
Men weigert telefonisch contact.
Men weigert geld terug te storten.

Leveren van een wasmachine was geen probleem, alleen is de machine geen Europees model. Miele herkent het serienummer niet. Als je dan een vraag stelt blijft het stil. Sommige functies zijn dus niet te gebruiken. Machine had wel heel veel gebruiksporen. Bij vragen is Welhof niet thuis, geen aanrader dus dit bedrijf.

Don't think along with the customer,
Washing machine Broken, but to get it repaired we need to pay ourselves 250e...
That's pretty much the washingmachine itself and now we are stuck with it.

Don't buy from here!

Ik heb zelf niets gekocht maar heb gezien in welke staat een droger is geleverd bij een vriendin.

Ze koopt een wasmachine en droger bij dit bedrijf 2e hands artikelen die het prima doen, wasmachine was schoon maar die droger was niet schoongemaakt, ik stond er bij dat ze die overvolle filter leeg ging halen, overal waar stof kon nestelen zat een vieze en stinkende laag.
Niet alleen dat maar je weet niet bij wie het heeft gestaan en welke ziekte diegene zou kunnen hebben.
Daar wees ik haar op.

De droger stonk naar oud slootwater, maar deed het wel.
Er was geen een vorm van reiniging geweest ook geen zoals ze zelf beweren 'restvuil'
Wat krom was dat ze via hun site wel de garantie geven dat het schoon/gereinigd wordt opgeleverd de wasmachine zelf was netjes en schoon(genoeg) met inderdaad beetje restvuil wat je door kon spoelen, maar die droger is echt nog nooit schoongemaakt, en dan komen ze met onzin 'korting' om het goed te maken, wat niet de kosten dekt om iemand die het professioneel moet schoonmaken op plekken waar je niet bij kan. Ze laten vervolgens niks meer horen.

Wasmachine en droger besteld hier. “Refurbished.” De wasmachine zat onder de schimmel en was ontzettend goor. De droger filter zat nog vol, inclusief knoopjes en viezigheid van de eerdere eigenaar.

De bezorging kwam een uur te laat, terwijl ze mij al 4 uur speling gaven qua tijd. Vreselijk bedrijf, slechte service, alleen te bereiken via whatsapp en daar nemen ze de tijd voor. Niet telefonisch te bereiken.

Ontzettend slecht. Spendeer je geld liever bij een ander bedrijf!!!!!!!!

De koelkast bleek kapot. Ik heb dit op tijd(binnen een paar dagen gemeld). Ze reageerden na 2 weken en zeiden dat de garantietijd (2 weken) verstreken was. Veel gemaild, maar geen respons meer. Oplichters !!!

Een was-droogcombinatie gekocht. Ik was eerst heel enthousiast maar nu niet meer. Ik kocht een nieuwe B-keuze apparaat die nu al, binnen 2 mnd, kapot is. Hoe nieuw was ie dan vraag ik me af. Eerst gekozen voor reparatie,maar kreeg geen reactie. 2 dagen later omgezet naar omruilen want ja, ik moet wel kunnen wassen. Kreeg die avond bericht dat ze hem op kunnen halen voor reparatie maar dan zit ik zonder. Dit kan écht niet! Dus ik ga niet akkoord. Ze mogen hem ophalen maar ik wil mijn geld terug! Dat ding was duur zat. Ik koop er NOOIT meer iets! Bovendien zijn ze niet eens telefonisch bereikbaar zodat het sneller afgehandeld kan worden. Zo ga je niet met je klanten om.

Refurbished wasmachine gekocht. Op de site: "zo goed als nieuw". In realiteit: Veel gebruikssporen, touchscreen werkt niet, wasmachine start niet. Heel jammer dit. Nooit weer hier.

Eigenlijk is 1 ster nog teveel
Vervolg Amerikaanse vriezer deel 2 ....(of eigenlijk deel 3 of 4) . Amerikaanse vriezer bij terugkomst vakantie kapot na 3 maanden . Stond jaar garantie op . Garantie /geld terug geldt alleen voor defect binnen 2 weken. Anders geldt er ALLEEN de voorwaarde omruilen voor een vervangend vergelijkbaar product van ongeveer zelfde waarde . Als er dus niets vergelijkbaars is wachten of bijbetalen voor duurder produkt .Of goedkoper (slechter) produkt Maakt niet uit of het de juiste afmeting of inhoud is. Het prijsverschil wordt verrekend met de klant (zeggen ze)die achterblijft met ondeugdelijk kapot produkt. Bij ons werd een ander koelkast gebracht 2cm smaller en iets minder diep,maar niet door de deur paste door de grove opstaande handvatten die teveel uitstaken . Dit stond niet vermeld bij de afmetingen van de koelkast ....onze defecte koelkast zonder zichtbare schade moest weer terug in huis (want dat is het omruil project) stond al in de vrachtwagen....helaas kregen wij die terug defect en met fikse zichtbare deuken en krassen gemaakt door transporteur. Dus zwaar beschadigd en defect. Daarna bijna fulltime 3 dagen bezig geweest klantenservice te bereiken. En ja hoor we hadden (on)geluk en konden opnieuw ruilen voor een goedkopere Samsung en verschil terug . Vandaag tussen 12
.38 en 15.38 zou deze geleverd worden. Helaas opnieuw het probleem .....er is NIets geleverd Dus . Conclusie inmiddels 12 dagen verder met 1 defecte schroothoop (binnen de garantieperiode) als sta in de weg in onze keuken 519 euro lichter voor honderden euro's bedorven waren geen koeling voor medicatie . 1,5 uur na afgesproken levertijd GEEN WERKENDE KOELKAST . 0,0000 geld terug.

16 dagen na betaling nog steeds geen levering gehad. De klantendienst kan me nog steeds niet vertellen wanneer mijn aankoop geleverd wordt.

BESTEL HIER NIET!!!