Welectric Omdömen 

We zijn enorm goed geholpen!

Ik ben vandaag super goed geholpen door Isabel & Maxime in de vestiging welectric bussum. Zeker een aanrader!

Zeer slechte service. Mijn man en ik hebben 2 Tenways ebikes gekocht. Mijn man heeft er de hele tijd achter aan moeten bellen omdat de ebikes er steeds nog niet waren op de afgesproken data. Op 29 augustus waren de ebikes er. Ik heb toen nog een rekje besteld voor op de fiets. Ik moest wederom meteen betalen. Het is nu 27 oktober en ik heb meerdere keren gebeld en ze beloofden er achter aan te gaan. Het rekje zou niet leverbaar zijn. Ik kon het rekje gewoon op internet bestellen dus vond de reden niet echt begrijpelijk. Ik heb sindsdien niets meer gehoord. Ik heb in mijn leven nog nooit een negatieve review gestuurd dus dit zegt wel iets.

Hele slechte service. Mijn vrouw en ik hebben een Tenways fiets gekocht bij Welectric Bussum. De fietsen werden niet geleverd in de afgesproken periode. Dat kan gebeuren. Maar Welectric nam geen enkel initiatief om ons op de hoogte te houden. Ik belde zelf dan maar. Uiteindelijk ben ik met een andere kleur akkoord gegaan en heeft mijn vrouw haar bestelling geannuleerd. De fiets en accessoires moest ik volledig betalen bij de bestelling. Blijkbaar houdt dan de interesse van Welectric op. Ik wacht al bijna een jaar op de levering van de betaalde fietstassen. Dit was een mooie aanbieding. Ook hier meerdere keren over gebeld en iedere keer een andere smoes voor het niet leveren. Slechts 1 keer heeft Welectric zelf, weliswaar op uitdrukkelijk verzoek, contact met mij opgenomen. Zelfs 1 ster is al teveel waardering.

Super friendly and helpful staff.

Een hele fijne en complete Tenways e-bike. Goede service van het hele team. Ik heb diverse keren contact gehad en alle vragen worden direct en goed opgepakt. De fiets is keurig startklaar thuis afgeleverd.

Ontzettend goed geholpen door Welectric Bussum. Wat een professionele mensen zijn Floris en Maxime. Ze hebben beide veel kennis over de producten die zij verkopen. Ik heb oprecht en eerlijk advies gekregen. Ik heb een Tenways gekocht.

Ik heb recent 2 e-bikes gekocht. Ze hebben mij uitstekend geholpen en de levering ging heel snel. Ik kon de fietsen de volgende dag al ophalen.

Ik wacht nu al 2 maanden op mijn electrische fiets ter reparatie is gebracht (na een aanrijding) in juni jl.. Telkens moest ik er zelf achteraan bellen na toezeggingen dat ik teruggebeld zou worden. Tot 2 keer toe te horen gekregen dat de bestelde materialen binnen zijn en dat ik de fiets binnenkort kon ophalen. Ik heb de fiets echter nog steeds niet terug en we gaan inmiddels de derde maand in. Dikke onvoldoende voor Welectric Weesp, in het bijzonder op het gebied van klantgerichtheid, transparantie, communicatie en integer handelen

Heb een e-bike gekocht bij deze winkel in Amsterdam Centrum. Verkoper Job en zijn collega’s zijn uiterst professioneel, vriendelijk en behulpzaam. Er is een werkplaats aanwezig, zodat je er ook terecht kunt als je problemen met je fiets hebt. Een dikke 👍🏼!

very bad experience with the service (Amsterdam location). The staff was unprofessional and not qualified (from the reception of the bike to the bike pickup). They will write down whatever they want on the check-up list and they will repair whatever they consider the easiest. they are not qualified to work on Tenways bikes and do not have basic information on how to fix them. As a bonus, I now have more problems with the bike compared to when I was bringing it to service. I know this service has bad reviews but for proximity reasons I used it and now I regret it.

Veloretti fiets gekocht bijna €4.000 euro bij Welelectric in Bussum en echt slechter kan het niet.
- levertijd was geen 2a 3 weken maar 8 weken nazelf er steeds achteraan moeten bellen (nooit door Welelectric proactief gebeld)
- vervolgens thuisbezorging drama (dit al betaald €50.=) geen personeel, dan weer ziek, past niet in de planning 5-8 keer moeten bellen….
- 2 a 3 dagen na de bestelling werd de fiets ook nog eens €300 goedkoper……
- bij aflevering was de fiets op 3 punten beschadigd, wel doorgegeven maar natuurlijk niets meer gehoord, ik was er zo klaar mee dat ik geen zin meer had om nog enig contact te hebben met de fijne medewerkers vanuit Bussum……
- oja bij aflevering werd er nig door de bezorger gezegd dat thuis afleveren heel bijzonder is?????? €50.00 euro voor 20 min brengen is toch niet bijzonder als dit wordt aangeboden….
Kortom als je enige service verwacht hoe klein ook zou ik verderop gaan shoppen en hier met een boog omheen ‘fietsen’.

Was bij Welectric Amsterdam voor een reparatie. Dit bleek iets lastiger dan verwacht, werd super geholpen door Jasper. Dacht actief mee en zette extra stappen om mij en anderen zo goed mogelijk te helpen.

Heel blij dat ik bij Welectric Bussum een estep heb kunnen uitproberen op een legale
en snelle manier. Ik heb wel wat aandachtspunten voor verbetering:

- De medewerker was niet op de hoogte van mijn proefrit en wist niet of mij step er wel was, terwijl ik wel allemaal mooie smsjes kreeg.

- Het was "hectisch" terwijl er maar 3 man in de winkel was. Geen strakke service.

Ik ben absoluut geen klager en ik heb genoten, maar op basis van mijn gekregen service zou ik hier geen grote aankoop durven doen. Maar dit zal vast niet hun standaard visitekaartje zijn.

Ik heb recentelijk een E-bike gekocht bij Welectric Bussum. De service was uitstekend, super aardig personeel en goeie kwaliteit fietsen. Zeker een aanrader!

Great service and very knowledgeable workers

Zeer klantgericht, deskundig en eerlijk. Snelle service, reageren direct per mail, ook buiten normale uren. En ongelofelijk vriendelijk.

Weer heel snel geholpen in Bussum. Hadden een offerte nodig voor beschadiging aan onze fiets voor de verzekering en was binnen 5 minuten geregeld. Ondertussen nog even geholpen voor de andere fiets waar de app niet van werkte. Ook meteen opgelost. Dank je wel Maxime!!

Ik had een prachtige Veloretti besteld welke direct al kapot werd geleverd (fiets ging niet eens aan). Vervolgens heeft mijn nieuw geleverde fiets na 2 maanden hierop gewacht te hebben een week bij Welectric Weesp gestaan. Ik heb meerdere keren zelf moeten bellen wanneer hij in elkaar gezet kon worden maar kreeg telkens smoesjes te horen zonder antwoord. Uiteindelijk heb ik hem ongemonteerd opgehaald en thuis was hij in een halfuurtje in elkaar gezet. Bij het ophalen waren er 2 medewerkers aan het niksen achter een balie. In de winkel kreeg ik bij het ophalen nog een flinke snauw na, omdat ik natuurlijk behoorlijk gepikeerd was door de hele situatie. Wat een teleurstellende ervaring!

Meerdere keren bij Welectric (Rozengracht Amsterdam) geweest voor het uitzoeken van een nieuwe elektrische fiets. Welectric heeft een ruim aanbod. Met in het bijzonder de vriendelijke hulp en expertise van Patrick, heb ik een mooie Tenways fiets gekocht die dezelfde dag nog rij klaar is gemaakt. Bij Welectric wordt er tijd voor je gemaakt en is er alle mogelijkheid tot het maken van verschillende proefritten. Ben elke keer zeer vriendelijk en professioneel geholpen en zou Welectric dan ook zeker aanraden voor het kopen van je nieuwe fiets!