WeFix.it Omdömen 

Il problema al mio cellulare è stato risolto dopo due interventi, il secondo in garanzia.
Il personale è stato molto si se punibile e gentile.
Tornerò in caso di bisogno.

Stato preciso e gentile grazie

In realtà la persona che ha risolto il problema si chiama Mario.
Comunque ho trovato professionalità e competenza

Molto bravo, un vero nerd. Batteria cambiata e ha anche sistemato un altro telefono che sembrava senza speranze

Efficienti e gentili veloci e competenti…non potevo chiedere di meglio👏👏👏

risoluzione del problema veloce
prezzo molto competitivo

Angelo è molto gentile e disponibile, ha risolto il problema con competenza. Prezzi onesti, sicuramente lo consiglio.

Avevo letto delle ottime recensioni online e, fidandomi, mi sono affidata a questo store per la riparazione del mio iPhone. Mi sono recata da loro per la sostituzione dello schermo e della batteria. Il vetro superiore era rotto, ma il display era perfettamente funzionante e riuscivo a vedere tutto senza problemi.
Inizialmente sembrava essere andato tutto bene, ma già dal giorno successivo alla riparazione il telefono ha iniziato a riavviarsi improvvisamente. La cosa che mi lascia maggiormente perplessa è che, nonostante la caduta che aveva causato la rottura del vetro, prima della riparazione il telefono non aveva mai manifestato alcun kernel panic o problema di riavvio. I primi episodi sono comparsi soltanto dopo l’intervento.

Ovviamente non posso affermare con certezza che il problema sia stato causato dalla riparazione, perché non ho prove per dimostrarlo. Tuttavia, tecnicamente non si può nemmeno escludere che durante l’intervento possa essersi verificato un falso contatto o un danno a qualche componente hardware. Ed è proprio questo che rende la situazione ancora più frustrante.

Ho speso 120 euro e, di fatto, mi ritrovo con un telefono che presenta problemi che prima non aveva. La garanzia di 12 mesi, in questo caso, mi sembra purtroppo di poca utilità, perché anche nell’ipotesi in cui il problema venisse riconosciuto, il danno ormai è fatto e non ho comunque la possibilità di spendere altri soldi per acquistare un telefono sostitutivo. Con 120 euro avrei potuto comprare un telefono economico da utilizzare temporaneamente. È stata quindi una pessima esperienza, soprattutto perché mi ero affidata allo store proprio sulla base delle recensioni positive che avevo trovato online. Credo che, quando si affida un dispositivo così delicato a un centro di riparazione, contino moltissimo la competenza e l’attenzione del singolo tecnico. Comunque, metto due stelle per la gentilezza.

Sono rimasta davvero molto delusa. Spero almeno che i 120 euro che ho speso siano stati ben spesi per loro. Buone Vacanze!

Alfonso è stato gentilissimo e molto preparato. Mi ha risolto un problema grave sul mio note 10 plus in mezza giornata, per di più il 13 di agosto!! Veramente contento del suo intervento, lo raccomando vivamente!!!

Ho portato presso il punto riparazione segnalato il mio smartphone e nonostante avessi la prenotazione WeFix con il relativo preventivo di 49€, i due giovani presenti nel punto riparazione, oltre a dirmi che a loro non risultava la prenotazione, hanno negato di potere fare la riparazione per il preventivo che noi avevamo: oltre al danno, anche la beffa nel senso che dopo aver rimandato un appuntamento di lavoro ed avere fatto chilometri per recarmi presso il centro riparazioni, forte del preventivo ricevuto e della celerità tanto ostentata, mi sono ritrovato a perdere altro tempo (due ore) e spendere di più ( mi hanno chiesto 60€). Non potendo perdere altro tempo e avendo necessità del telefono, mi sono visto costretto a farlo riparare comunque. Se ci fosse stata più serietà e trasparenza, avrei sicuramente perso meno tempo, benzina e lavoro portando il telefono in un centro riparazioni più vicino che già mi aveva preventivato 60€.
SCINSIGLIATISSIMO. NON FIDATEVI DI WEFIX

Tutto perfetto. Dalla prenotazione, al servizio di assistenza. Il tecnico ha risolto il problema in un giorno. Consigliato

Personale davvero cordiale e affidabile.
consigliati!

Esperienza positiva. Gentilezza e professionalità. Sostituita la betteria del mio s23ultra nei tempi indicati. Ottima assistenza

Piattaforma utile e veloce.

Riparazione eseguita nei tempi stabiliti, in modo perfetto ed al costo sostenuto. Andrea e' un vero professionista

Cortesi, efficienti,problema risolto in tempi rapidi,consigliati.

Ottimo servizio, accoglienza gentile.Lavoro effettuato nei tempi e con professionalità.

Ho avuto una buona esperienza nel negozio di Iseo nonostante Angelo quando avevo appuntamento ha avuto un imprevisto per cui ho dovuto lasciare il mio smartphone in negozio ( alle 11 ) e tornare a ritirarlo nel pomeriggio ( 16:30 ) a parte questo ho trovato persone gentili, competenti e disponibili!
Sicuramente lo consiglio e se avrò bisogno ritornerò x riparazioni!! Prezzo come da mercato…..unica pecca se posso è che quando vai ti tolgono il vetro di protezione ( se cel’hai ) per verificare che il telefono non sia rotto e questo lo trovo una sicurezza x tutti, però potrebbero proporre a un prezzo scontato un vetro nuovo visto che sono loro che l’hanno tolto perché il mio era intatto visto che dovevo solo sostituire la batteria!!
X il resto tutto ok 👍🏻

Il 31 luglio richiedo la sostituzione del vetro del mio telefono. Mi viene detto che il ricambio deve essere ordinato e che potrò tornare il lunedì successivo.

Il lunedì sono io a contattare il negozio per avere conferma dell'arrivo del vetro. Mi fissano un appuntamento alle 16:30.

Qui nasce il primo problema: We Fix pubblicizza la sostituzione del vetro in 30 minuti, ma una volta arrivata mi viene comunicato che saranno necessarie circa due ore. Abito a circa 20 km dal centro We Fix più vicino: se avessi saputo fin dall'inizio che i tempi sarebbero stati questi, mi sarei organizzata diversamente. Un'attesa di 30 minuti è gestibile, due ore significano riorganizzare completamente la giornata.

Dopo due ore torno in negozio e lo trovo chiuso con un cartello: "Siamo al bar, torniamo tra poco." Non contesto il diritto del personale di prendersi una pausa, ma mi ritrovo comunque ad aspettare altri dieci minuti davanti al negozio.

Al loro rientro mi viene comunicato che il vetro "nuovo" era difettoso e non funzionava. In pratica ho perso un intero pomeriggio senza ottenere alcun risultato.

Mi assicurano che avrebbero ordinato un nuovo vetro, che sarebbe arrivato entro due giorni e che sarei stata ricontattata tramite messaggio per concordare un nuovo appuntamento.

Per correttezza decido di non pubblicare subito una recensione negativa, dando loro il tempo di rimediare. Tuttavia, non sono mai stata ricontattata: nessun messaggio, nessuna telefonata e nemmeno una comunicazione per avvisarmi di un eventuale ritardo.

Quello che più mi ha deluso non è stato il problema tecnico, che può capitare, ma la gestione dell'intera vicenda.

In particolare:

viene pubblicizzato un servizio di sostituzione del vetro in 30 minuti, ma la realtà è stata completamente diversa;
il ricambio "nuovo" è risultato difettoso, compromettendo la fiducia nella qualità del servizio;
trovo difficile comprendere come un centro specializzato non disponga di ricambi alternativi in caso di problemi;
la comunicazione con il cliente è stata praticamente inesistente;
considerati i disagi, mi sarei aspettata almeno un gesto concreto nei confronti del cliente, come uno sconto sul servizio. Le sole scuse non compensano il tempo perso, gli spostamenti effettuati e la totale assenza di aggiornamenti.

Dopo sette giorni dalla richiesta iniziale – per un servizio pubblicizzato come eseguibile in 30 minuti – ho deciso di rinunciare definitivamente alla riparazione.

Credo che chi paga abbia il diritto di ricevere un servizio coerente con quanto pubblicizzato, una comunicazione trasparente e soprattutto rispetto per il proprio tempo. Purtroppo, nella mia esperienza, tutto questo è mancato.