Weekendesk Omdömen 

Ben reeds een week aan het proberen contact te hebben met weekenddesk en nog altijd niet gelukt,zowel via mail als langs de telefoon. Eenmaal Engelstalige persoon aan telefoon gehad die mij niet verstond, Update, zopas 4 September iemand van weekenddesk aan telefoon gehad en probleem is opgelost. Blijkbaar tijdelijk tekort van personeel door ziekte.

L’appel téléphonique avec Ophélie était très bien, elle a su être à l’écoute de mes attentes, très sympathique et très gentilles.

Je suis une très bonne cliente chez vous ainsi que mon compagnon !!!! Première fois je voulais porter plainte j’ai pas eu le temp je voulais vous redonner une autre chance !!! J’ai payer 386€ pour 3 nuit dans un hôtel le Novotel de Rotterdam mon mari en chaise roulante !!! Qu’on a précisé à plusieurs reprise il n’a pas pu se laver durant les 3 jours nous avons payer en face 10€ en plus nous avons il étais au petit soin avec nous ! Aujourd’hui la même chose nous vont recerver pour mon fils dans le site oui vous inquiétez pas c’est chaise roulante ok nous fessons la route avec une personne handicapé para et 2 bébé arriver à l’hôtel après recervation d’hôtel il n’a pas su rentrer dans la chambre je vous contacte vous le trouver aucune solution mon mari 6 h assis et votre réponse non nous pouvons pas rembourser vous devez reste sur place mais monsieur je vien de vous dire et le directeur il ne rentre pas je suis outré nous avons demandé d’être remboursé pour trouver un autre hôtel si la direction étais de mauvaise fois il nous auront jamais annuler ensuite de sa il m’a dit débrouiller vous désoler on vous rembourse dans 5 jours mais si j’aurais pas eu le budget vous m’aurais laisser avec une personne handicapé et 2 bébé et moi à la rue je trouve sa honteux aucune humanité plus jamais je réserverais chez vous ni tout les personne qui me suivent même 1 geste commercial pour descuser du désagréable on a passer la journée à essayer de trouver une hotel ou avoir un toit sur la tête un séjour d’un dédommagement n’importe quoi vous m’avez dit clairement ben dormez là vous avez pas le choix et comment sur le fauteuil de la réception ?? Je voudrais parler échanger avec votre supérieur de cette situation j’ai les photos vidéo je paye presque tout les week-ends minimum 500€ et vous nous faite pas un geste je trouve sa honteux mon mari c’est sentie vraiement discriminer essayer de vendre pour vendre sans penser à la maladie et au répercutions que vous pourrez engendrer j’espère que votre retour sera favorable cela nous réconciliera avec vous on verra bien

met het oog op het bijwonen van het 3daags W-FEST muziekevent in Oostende eind augustus 2024 , hadden wij er in februari 2024 reeds een hotel geboekt bij Weekendesk. (wij hadden er in het verleden ook al weekendjes-weg geboekt) . de afgelopen dagen vernamen wij dat het music-event niet doorgaat wegens faillissement van de organisatoren. derhalve was ons hotel eigenlijk niet meer nodig. we hebben de hotelboeking dan ook per direct geannuleerd. binnen de 24 uur kregen wij het bericht dat de volledige terugbetaling van Weekendesk gestort zou worden op onze rekening. Deze belofte werd dan ook nagekomen. top!

Au téléphone Ophélie, très aimable et à l écoute.
J avais besoin de confirmation sur certains points de l hôtel, elle m a directement conseillé et hop j avais réservé!!
Hôtel Monaco août 500e de moins que sur d autres site de réservation !!!
Merci 🌹

Le contact avec Ophélie était nickel
Elle a chercher plusieurs fois ce que je voulais vraiment car j étais incertaine sur certaine chose et elle n a pas eu peur de faire des recherches !
Ophelie est super agréable ,…
On voit qu’elle aime ce qu’elle fait !
Un grand merci à elle 🌸

Katia Normand

Une réponse rapide et efficace 😁
Merci Ophélie

Le contacte avec Ophélie à été super, la réponse à ma question via internet a été résolu par téléphone, elle c'est chargée de tout régler pour notre bien être pendant notre séjour. Je reviendrai vers vous pour des prochain séjour. Encore merci pour votre dynamisme, ça fais chaud au cœur de voir que des personnes telle que vous, pour satisfaire vos client. Encore merci.

Cela fait plusieurs fois que j’appelle le call center . Toujours des personnes agréables qui répondent et solutionnent mon problème rapidement .

Dame très chaleureuse au téléphone

Service très agréable et professionnel jusqu au détail top

Première expérience via bon cadeau qui n'était plus disponible alors que la date de validité était encore de 10 mois! Décevant. Communication difficile avec une dame du cool center. Il faut changer de destination, pas remboursable mais resonnera plus tard (dans les 5 jours ouvrables...) Bon je cherche par moi même une autre destination et je tombe après une longue attente téléphonique (et une coupure), sur Nicolas. Parfait suivi, conseille et assure les modifications de façon pro pour que je puisse bénéficier de mon bon cadeau. (malgré une différence de tarif). Merci à lui

Nous n'avons pas reçu ce pour quoi nous avions payé. Nous avions réservé un séjour dans un hotel. Ce qui était promis : lit double avec "surclassement en chambre supérieure".
Ce que nous avons eu : deux lits simples écartés dans la chambre la moins chère.

Lorsque l'on a contesté, l'hotel nous a dit que c'était toujours les chambres accordées à Weekendesk (sauf en cas exceptionnel de disponibilité d'autres chambres). Weekendesk nous a dit après que le surclassement et les lits doubles ne sont "que si disponibilité".
Le soucis est que celà n'est marqué NULLE PART sur l'annonce, ni dans le mail de confirmation. Voici texto l'entiereté de ce qui est indiqué concernant ce surclassement par exemple :
"Surclassement en chambre supérieure (tous les jours) "
Aucune mention de conditions.
C'est malhonnête, et intentionnellement trompeur. Je pense qu'ils jouent avec ça, sachant que sur place, impossible de faire autrement.

Après réclamation, ils me proposent un bon de 15€ valable pour 6 mois. Ridicule. 1) 15€, ce n'est même pas la différence de tarif entre la chambre basique et la chambre suppérieure. Le dédomagement est moins élevé que la différence prix. 2) A utiliser dans les 6 mois : perso, je ne peux pas toujours me permettre de partir en vacances tous les 6 mois.Ca ressemble plus à une mauvaise promo pour pousser à acheter qu'à un vrai dédomagement pour vente trompeuse.

Je pense amener le dossier chez test-achats. J'ai horreur de ces pratiques trompeuses.

(Sinon, l'hotel était bien, mais ça ne dépend pas de weekendesk. Pour ce qui est de Weekendesk : ils vendent de belles promos, mais on ne reçoit pas ce pour quoi on paye).

Zoals eerder vermeld blijven bij mij ook de problemen aanslepen. Ik heb een bon voor een hotel met ontbijt en spa gekregen een kleine 6 maanden geleden. Nu vragen ze een toeslag van minimum 30 euro in het slechtste seizoen en 100 euro (!!!) in het tussenseizoen. Ze willen hierop wel 30% kortingen geven, ahah. Er is ook een mogelijk om eventueel een ander (lees goedkoper) hotel te boeken met lager toeslag. Ik probeerde dit dan te boeken, maar blijkbaar lukt dat niet zelf. Aangezien ik ze na 2x 10 minuten wachttijd niet telefonisch kon bereiken heb ik het mijn reservatie via mail proberen te maken. Na 2 dagen heb ik nog geen reactie ontvangen. Dus mensen opgelet, je koopt hier geen waardebon voor een hotelovernachting, maar een tegoed dat de hotelkosten totaal niet dekt!

Merci à Catherine pour sa disponibilité, sa gentillesse et son aide.

Ons weekendje moeten annuleren omdat ik enorm ziek was, hadden gelukkig een verzekering genomen zodat we ons geld zouden terug krijgen. Met de nadruk op ZOUDEN... We zijn ondertussen 2 maanden verder en nog steeds geen terugbetaling. De verzekering werkt totaal niet mee, hebben al ettelijke documenten doorgestuurd om te bewijzen dat ik ziek was. Wanneer ik de verzekering telefonisch probeer te contacteren krijg ik doodleuk de melding dat niemand beschikbaar is en ik maar moet neerleggen. Gelukkig dat ik een beetje Frans zodat ik die boodschap toch begreep. Het annuleren van het weekendje verliep ook niet vlot. 4 keer moeten bellen naar de klantendienst, gelukkig bij het kiezen van een andere optie eindelijk iemand aan de lijn gekregen. Wij zijn enorm teleurgesteld!

Une première fois avec weekendesk, nous avons réservé pour 3 personnes dans un resort en Espagne. Nous sommes ravi de cette expérience, la communication avec weekendesk n'est pas toujours évidente, mais le lieu proposé était tout simplement parfait. Nous reviendrons avec plaisir sur cette plate-forme.

Parfait! On reviendra rapidement!

Nous avons réservé un séjour pour nos parents, et lorsqu'ils ont voulu réservé ils ont dû payer un GROS SUPPLEMENT.

Anarque !!!!!!

N y allez pas !

Très désagréable au téléphone, peu commerçant, agressif

Fuyez !!!!!

J’ai demandé une facture pour ma réservation qui n’est jamais arrivée. Il y a cependant un formulaire à remplir mais cela semble aller directement aux oubliettes…