WebTinteiro Omdömen 17

Ordered a printed PDF from Webtinteiro on March 28th (Order #1063312) and only received it on April 14th.
I contacted customer service three times during this period and received just one reply. Communication and order updates were extremely poor.
While the print quality was fine, the lack of transparency and delay made this a very disappointing experience.

Fiquei surpreendida pela positiva: além da entrega relativamente rápida (3 dias), oferecem preços mesmo muito competitivos. As impressões e encadernações chegaram em óptimo estado também.

Impressão económica e entregue na data indicada.

Muito muito bom! Simplesmente excelente. Precisei de imprimir um documento com 388 páginas, encadernado, e fiz a encomenda num domingo à tarde, duas cópias personalizadas em A4. Na terça-feira de manhã já as tinha nas mãos. Obrigado!

A Web tinteiro, para mim, continua a ser uma empresa que foge aos impostos, porque estão sempre disponíveis a enviarem-me emails com promoções e etc. mas até hoje continuo à espera da fatura legal da minha compra! Não merecem confiança! Ponto final!

Fiz uma encomenda de impressão e 1 tinteiro. No dia 4 de Dezembro confirmaram o pagamento da mesma de manhã cedo. Á tarde do mesmo dia confirmaram que a encomenda já estava em processamento e que enviariam um email quando a mesma fosse entregue á transportadora.
No dia 11 enviei email a perguntar como estava a situação da encomenda. No dia 12 responderam que a encomenda estava finalizada estando só em falta um documento sem dizerem qual documento e que iria passar a reclamaçãopara o departamento de impressões!?... mas se a encomenda está finalizada o que é que falta!?...
Hoje dia 18 logo de manhã e sem qualquer outra notícia voltei a perguntar por email, sempre em resposta aos anteriores, pela situação e a exigir uma resposta concreta sob pena de apresentar uma queixa às entidades competentes...
Vou aguardar.

Toners não funcionam e não dão resposta, tive pena de não ver os comentários, afinal não é de confiança.
A evitar!

Não cumpriram o pedido, ficaram com o dinheiro e ignoram os clientes.

Gestão absolutamente hedionda.
Encomendei impressões no dia 18, com a garantia de que estas me seriam entregues dia 19 (até paguei mais para que assim fosse).

Chegados que estamos a dia 25, não houve qualquer desenvolvimento.
A encomenda nem sequer foi enviada, aparece simplesmente como Aceite.
Eu preciso dos documentos amanhã. Caso não os receba dentro deste prazo, exigirei um reembolso total.

O apoio ao cliente é péssimo. Contactei via email dia 20, responderam dia 21 e disseram:
"Infelizmente sua encomenda por erro no sistema não tinha sido carregada no sistema principal de envios, peço imensa desculpa. Consegui resolver, porém gostaria de confirmar se ainda deseja o envio da encomenda para solicitar que seja enviada na brevidade, devolveríamos o valor que pagou a mais pelo prioritário."
Eu respondi de imediato e hoje, dia 25, estou ainda sem resposta, nem qualquer reembolso.

É inadmissível. Uma empressa de uma irresponsabilidade tremenda. Jamais tornarei a comprar aqui. Prefiro pagar mais e receber o meu pedido em tempo útil.

Um último conselho: não comprem.

Fiz uma encomenda há duas semanas e ainda não recebi nada! Está sempre no estado de preparação.
Já contactei 2 vezes e nenhuma resposta!
Quero o reembolso para poder encomendar noutro lado! Primeira e última vez a usar este serviço!

Fiz uma encomenda há duas semanas e não sai do estado de preparação.
Tento enviar emails, contacto pela própria página e nada.
Quero o reembolso e nem isso fazem.

Comprei 2 tinteiros (pedido #963203), o tinteiro colorido Compatível HP 901XL Cor não funciona, a impressora dá erro com este tinteiro, reclamei e não obtive qualquer resposta por parte deles. Desperdício de dinheiro. Péssimo serviço pós compra.

A primeira vez que usei esta empresa correu tudo bem e em 1 ou dois dias recebi as impressoes em casa. Qual nao é o meu espanto que um ano depois peço impressoes no dia 5 de maio e hoje dia 19 ainda nao recebi nada...

On March 20, 2025, I made a purchase (of prints) with priority shipping. The delivery deadline I paid for was completely disregarded, causing me significant inconvenience and additional costs. Due to this delay, I had to find an alternative solution to meet my needs, which was not only unexpected but also avoidable if the agreed deadline had been met. I requested a full refund, which was denied on the grounds that the printed items were personalized. As an alternative, I was offered a refund of 40% plus the shipping cost.

While I understand that printed orders are personalized, this is not new information nor a valid reason to deny a refund since the failure was entirely on the part of the company offering the service. It is their responsibility to ensure on-time delivery. If a company fails to meet its contractual obligations, it must bear the associated costs, regardless of whether the products are personalized or not. Otherwise, it would be necessary to either more strictly adhere to deadlines or reconsider offering this online service.

Even under these circumstances, after careful consideration, I decided to accept the proposed 40% refund to the original payment method, including a full refund of shipping costs. The full refund was received after 3 business days. I chose to avoid further emotional distress and wasted time.

I must express my disappointment with the way this matter was handled by the higher-ups in the company. Despite this, I would still like to thank the customer service representative Lizeth Velandia (Webcartucho.pt) for her continued assistance and cordiality in the messages exchanged.

Para além de terem adiado a entrega diversas vezes o tinteiro que encomendei 304 não é compatível co a minha impressora HP Deskjet 2632 ao contrário do anunciado.
O que julguei poupar com um tinteiro reutilizado, afinal foi deitar dinheiro para o lixo

fiz uma encomenda de 36 canecas que indicam que vêm com caixa , recebi as canecas no dia 21/6/2024, enviei mail e fotos a informar que não traziam as respectivas caixas como mencionam no site além do mais ainda vinha uma partida na asa conforme as fotos enviadas, ninguém responde aos mais só mesmo as respostas automáticas, já enviei 2 mails com o repectivo nº do ticket e continuam sem responder