Mein Kundenberater Herr Benjamin Böter hat mir innert kurzer Zeit und sehr hoher Kompetenz eine meiner Kundenseiten wieder gängig gemacht und gleichzeitig mir einen Lernerfolg vermittelt. Tolle Erfahr... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Die Unterstützung des Teams ist nach wie vor sehr gut. Die Mitarbeiter sind immer freundlich, engagiert und auch kompetent. Sie unterstützen über ihren eigentlichen Verantwortungsbereich hinaus. Ein "... Se mer
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1A Kundenservice! Durch viele Missgriffe in der Vergangenheit merkt man wie wichtig Kundenservice ist, wenn denn mal etwas nicht funktioniert. Egal bei welchem Anbieter in der Vergangenheit haben... Se mer
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Nun, was soll ich sagen. Seit mehr als zehn Jahren bin ich hier schon mit meinem Unternehmen Kunde. Es gab nie Schwierigkeiten wenn Probleme behoben werden mussten. Der Kundenservice diesbezüglich is... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ob Homepage-Baukasten, root Server, managed Server oder klassische Webhosting Angebote, wir sind ein Full-Service-Provider aus Hamburg mit besonderem Fokus auf Kundenzufriedenheit. Die Produktpalette reicht vom Einsteiger-Paket für die eigene Homepage, bis hin zum Power-Server mit höchsten Ansprüchen an Sicherheit und Zuverlässigkeit. webgo betreibt eigene Serverhardware und Netzwerktechnik komplett ohne Fremdkapital. Unser Hamburger Rechenzentrum ist in unmittelbarer Nähe (200 m Luftlinie) zum DE-CIX Hamburg. Wir haben 3 Backbones und sind dadurch über die Carrier weiterhin am DE-CIX angeschlossen. Speziell sind unsere Server an die Carrier euNetworks GmbH, n@work Internet Informationssysteme GmbH und Core-Backbone GmbH angeschlossen, die beiden letzten genannten Carrier sind essentielle Bestandteile des DE-CIX Hamburg. Das DE-CIX ist der größte Internet-Knotenpunkt der Welt. Unser Kundenservice steht Ihnen 365 Tage im Jahr gerne telefonisch, per Chat oder E-Mail zur Seite, sollten Sie einmal Hilfe benötigen. Sollten Sie einmal unzufrieden mit uns sein, wenden Sie sich per Mail an beschwerde@webgo.de, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Sofern dies nicht möglich sein sollte, bieten wir Ihnen gerne unsere Zufriedenheitsgarantie an. Gemäß dem Motto: "go!happy" bieten wir Ihnen mit unserer 100% Zufriedenheitsgarantie, ein erstklassiges Hosting inklusive unserem Experten Support an.
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
Wendenstraße 8–12, 20097, Hamburg, Tyskland
- 040605900399
- info@webgo.de
- webgo.de
Maximale Performance mit NVMe Webhosting
4,4
Utmärkt
2 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hervorragender Support!
Ich hatte ein großes Problem: Meine IP war blockiert, und ich konnte nicht mehr auf meine E-Mails zugreifen. Zum Glück wurde ich von Simon Kitta betreut, und ich kann nur sagen: Besser hätte es nicht laufen können!
Mit viel Geduld, Fachwissen und einer ruhigen, professionellen Art hat er das Problem für mich gelöst. Er hat mir alles verständlich erklärt und sichergestellt, dass alles wieder einwandfrei funktioniert.
Ein großes Dankeschön an Simon Kitta für den großartigen Support! Ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen. 👏💯
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Liebe/r Bestün W.,
es freut uns sehr zu hören, dass unser Kollege Ihnen derart zufriedenstellend weiterhelfen konnte. Eine IP-Sperre kann immer ein ärgerlicher Umstand sein. Daher ist es uns wichtig, unsere Kundinnen und Kunden in so einer Situation bestmöglich zu unterstützen und den Grund für die Sperre zu ermitteln.
Wenn Sie mal wieder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen auch weiterhin sehr gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Der Kundenservice reagiert seit Wochen…
Der Kundenservice reagiert seit Wochen nicht auf meine Emails. In der Warteschleife hängt man mindestens 25 Minuten - bislang ist mein Problem nicht geklärt. Sorry, aber neben all der anderen Probleme werden wir Webgo bald verlassen!
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Lieber Josef,
wir bedauern sehr, dass Sie bisher vergeblich auf eine Rückmeldung warten. Dies ist zu keiner Zeit unser Anspruch und würden Ihnen selbstverständlich bei Ihrem Anliegen weiterhelfen.
Leider konnten wir unter Berücksichtigung Ihres Namens kein entsprechendes Ticket bei uns finden und würden uns daher freuen, wenn Sie uns mit Bezug auf diese Bewertung Ihre Kundennummer, samt der entsprechenden Ticketnummern an beschwerde@webgo.de übermitteln.
Unser oberstes Ziel ist es natürlich Ihre Zufriedenheit wieder herzustellen und prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich.
Wir freuen uns auf Ihre zeitnahe Rückmeldung und danken im Voraus für Ihre Mitwirkung!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Amazing service on the chat!!
I needed some help with some configuration of a website/wordpress, and Henry Frank helped me in an extremely efficient manner through the chat! I'm not fluent in German, so it was also great that we could have the chat in English. This was my first experience with the chat with webgo.de, and I can only say that they have earned my trust, and I truly believe that I can count on them for future situations that I might have.
Thank you once again, Henry Frank and the entire team!
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Dear Marcos,
thank you so much for your great review and the related feedback! We are happy that you are satisfied with our service and especially with our great colleague Henry!
Thank you for your trust! We wish you a successful time!
Best
your webgo Team
Sonderkündigung die Zweite.: gelöschte Domains und SSL-Zertifikate vor Vertragsende
Nachdem ich vor Vertragsende am 18.01. morgens feststellt hatte, dass Webinhalte und Mail Accounts gelöscht waren. Versuchte ich vergeblich am Nachmittag mittels der von ihnen erhaltenen Auth-Codes die Domains zum neuen Provider zu transferieren. Alle DOMAINS waren bereits vor Vertragsende GELÖSCHT worden. Sehr aufwändig habe ich die Domains von der DENIC für 47,60 EUR inkl. MwSt. zurückholen können. Des Weiteren habe ich leider feststellen müssen, dass für alle meine Domains bereits um den 07.01.2025 das SSL-ZERTIFIKAT NICHT MEHR VORHANDEN war, siehe Certificate Transparency cawl data, archive.org. Durch die vorzeitige Löschung der Mail-Accounts sind mir vermutlich geschäftliche Anfragen entgangen, eine Kundenbetreuung per E-Mail auch als Weiterleitungsziel war nicht mehr möglich. Die Löschung der Domains und die Löschung der Zertifikate ab Anfang Januar haben sich auf die Domain Authority und damit auch die Sichtbarkeit bei Google ausgewirkt. Ich erwarte von Ihnen eine Entschädigung.
18 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Lieber "Lindner formideen guterseo",
vielen Dank für Ihr erneutes Feedback. Wir bedauern, dass Sie erneut Anlass für eine negative Bewertung hatten, möchten jedoch einige Ihrer Aussagen klarstellen, da diese nicht den Tatsachen entsprechen und in dieser Form missverständlich sind.
Wie in unserer letzten Antwort auf Ihre Bewertung haben wir Ihnen mitgeteilt, wie die Vertragssituation ausgesehen hat und Ihnen weiterhelfen wollen. Hierzu haben wir Ihnen entsprechend am 20.01. geantwortet und Ihnen unsere Hilfestellung angeboten. Dabei haben wir ausdrücklich betont, dass wir uns für die möglicherweise missverständliche Kommunikation in aller Form entschuldigen und Ihnen darüber hinaus angeboten haben, Ihren Zugang, kurzfristig und kostenfrei wieder bereitzustellen.
Dabei möchten wir ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie Ihre AuthCodes, wie bereits am 20.01. geschildert, von uns erhalten haben. Diese wurden von uns nachweislich am 09.01.2025 wie gewünscht bereitgestellt.
Darüber hinaus würden wir konkret auf die von Ihnen getätigten Behauptungen eingehen und diese richtigstellen.
Zu den Domains und dem jeweiligen Vertragsende, möchten wir folgendes mitteilen. Es ist nicht korrekt, dass Domains vor Vertragsende gelöscht werden. Domains werden ausschließlich nach Ablauf des Vertrags und im Einklang mit den jeweiligen Registrierungsrichtlinien freigegeben. Zudem haben wir die Möglichkeit, Domains aus der Redemption Period zurückzuholen, falls eine solche eingetreten ist. Hätten Sie uns hierzu kontaktiert, hätten wir Sie gerne unterstützt, um diesen Prozess für Sie zu erleichtern.
Zu Ihrer Aussage hinsichtlich einer vermeintlichen Löschung der SSL-Zertifikate. Diese werden nicht aktiv von uns gelöscht. Es handelt sich hierbei um zeitlich begrenzte Zertifikate, die gemäß der Laufzeit ablaufen, wenn sie nicht verlängert werden. Über das Kundenportal haben Sie jederzeit die Möglichkeit, diese zu verlängern. Wir bieten hierzu auch Unterstützung, sowie entsprechende FAQ-Artikel an, die die Vorgehensweise detailliert erläutern. Eine Kontaktaufnahme Ihrerseits zu diesem Thema hätten wir selbstverständlich gerne genutzt, um Ihnen weiterzuhelfen.
Zu der nun erfolgten zweiten negative Bewertung. Sie haben nun eine zweite negative Bewertungen mit unterschiedlichen Accounts hinterlassen. Wir möchten darauf hinweisen, dass dies gegen die Trustpilot-Richtlinien verstößt.
Wir bitten Sie daher zum einen darum, Ihre Kritik auf eine Bewertung zu beschränken und zum anderen um Sachlichkeit und eine Richtigstellung Ihrer Aussagen, da dies anderen Personen ein objektiveres Bild ermöglicht und zu einer fairen Klärung beiträgt.
Wir verstehen, dass derartige Situationen ärgerlich sind, jedoch hätten Sie durch eine frühzeitige Kommunikation mit uns die Möglichkeit gehabt, viele der beschriebenen Umstände zu vermeiden. Da wir keine entsprechende Anfrage oder auch Rückmeldung auf unser Angebot von Ihnen erhalten haben, konnten wir leider keine aktive Unterstützung leisten.
Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass wir Ihre Anschuldigungen bezüglich einer Entschädigung in der geschilderten Form zurückweisen, da dieser Forderung jeglicher Grundlage entbehrt.
Wir bedauern, dass Sie zu diesem Schluss gekommen sind, und bitten Sie, auf uns zuzugehen, um eine sachliche Klärung herbeizuführen. Gleichzeitig behalten wir uns vor, eine Meldung bei Trustpilot zu machen, sollten Ihre Bewertungen gegen die Nutzungsrichtlinien verstoßen.
Herzlichen Dank im Voraus.
In jedem Fall wünschen wir Ihnen weiterhin viel Erfolg und alles Gute für Ihre Zukunft!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Herr Frank war hervorragend
Herr Frank war hervorragend
Herzlichen Dank
15 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Lieber Ercan,
herzlichen Dank für Ihr top Feedback! Wir geben Ihr Lob direkt weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei webgo!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Es wird immer schlimmer
Es wird immer schlimmer. man rief mich dann Donnerstag letzte Woche 18 Uhr abends an als ich in der Physio war. neuer Anruf sollte Montag erfolgen, ich warte noch immer. mir wurde angeboten bereits zum 15.1. aus dem Vertrag auszusteigen. Wird so versucht die morgige Frist zu umgehen?! ich hab es ja zum Glück schriftlich in Email von denen! Hotline 0 erreichbar, und wenn man eine Support Anfrage über deren Homepage stellt, kommt die Mail irtürmlich an meine Emailadresse! Also ich kann Webgo nicht mehr empfehlen.außerdem ohne Ende Fehler seit dem großen Update!
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Lieber Pascal,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen erneut mit uns zu teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie aktuell derart unzufrieden mit unserem Service sind.
Bitte seien Sie versichert, dass wir stets zu unseren Aussagen stehen und keinesfalls versuchen, irgendwelche „Fristen zu umgehen“. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern, dass der vereinbarte Anruf nicht wie geplant erfolgen konnte.
Wir möchten uns erneut und in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Hinsichtlich Ihrer Schilderung zum Kontaktformular würden wir dies gerne näher analysieren. Bisher konnten wir das von Ihnen beschriebene Fehlverhalten leider nicht reproduzieren. Sowohl über den Button „Schicken Sie uns eine E-Mail“ auf unserer Support-Seite https://webgo.de/support , als auch über den Navigationslink „Senden Sie uns eine E-Mail“ scheint das Formular ordnungsgemäß zu funktionieren.
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns noch einmal genau mitteilen könnten, auf welchem Weg oder unter welchen Umständen das Problem aufgetreten ist. Dadurch können wir gezielt nach möglichen Ursachen suchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Wir freuen uns, dass wir nun eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden haben und warten auf Ihre Rückmeldung. In jedem Fall wünschen wir Ihnen weiterhin alles Gute und viel Erfolg!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
schlecht erreichbare Kundernservice
wichtig ist es, dass man erreichbar ist. ich über mein website, aber auch Webgo über deren support.
Ich kann mich total nicht anschließen bei den andere Bewertungen hier.
Ich bin sehr zufrieden bis jetzt, über den Baukasten, und das was Webgo als Angebot hat.
Aber ich versuche schon 5 Tagen kontakt zu support zu bekommen, weil ich es nicht hinbekomme Mailadresse zu machen. Da bleibt ein Fehler kommen, und so bin ich natürlich nicht erreichbar.
Die letzte 5 Tagen habe ich schon 4 Mal den support angeschrieben. Versucht an zu rufen, leider sind die abends nicht mehr erreichbar.
über den Kontaktformular, habe ich einfach kein Antwort bekommen, und habe mein Frage mehrmals sehr deutlich versucht zu erklären.
Jetzt, während ich schreibe, bin ich schon 15 minuten in der Warteschlange...und hoffe dass gleich jemanden dran geht...
Edit:
nach 19 minuten ist jemanden dran gegangen, der mich sehr nett geholfen hat. Problem konnte nicht direkt gelösst werden, aber er sah mein geschickte Tickets und lässt alles prüfen.
Also wenn man jemanden erreicht hat, dann wird auch sehr nett geholfen. Fand es Fair dies noch dazu zu schreiben.
Edit 2:
Da gehen jetzt zwei sternen ab... Ich habe ein Antwort bekommen, dass mein Website wieder erriehchbar ist, und die davon ausgehen dass deswegen alles wieder in Ordnung ist.
Ich habe den Support kontaktiert, weil ich kein Mails machen kann, mein Website war immer erreichbar!
Dann schließen die auch einfach mein Ticket...gar keine Rücksprache.
Kann wieder von vorne Anfangen den Support morgen an zu rufen...das bleibt jetzt bei ein Stern...Support ist ein der wichtigste Sachen wenn man online sein Geschäft hat...
Edit nach Antwort vom Support hier am 10.01.2025:
Das Problem wurde nicht gelöst wie ihr hier beschreibt. Dies habt ihr mir in ein Mail auch gesagt, aber das anlegen von Postfächer ist immer noch nicht möglich für mich.
Wenn man dies mit mir Persönlich geklärt hätte, sollte euch dass auch bekannt sein, Statt ein Mail zu schicken dass es angeblich gelöst sein sollte...
Habe auch nach mein neue Mail von heute Vormittag, wieder nichts erfahren....etwas mehr persönliche Beratung wäre schön gewesen und Hilfreicher.
Edit 12.09.2025
Ab jetzt ist es für meine Bewertung egal was noch kommt. Wenn man Webseite Host und am Wochenende komplett nicht erreichbar ist, dann macht man etwas falsch. Ich bin über mein Webseite jetzt mehrere Tagen nicht erreichbar und ich bekomme gar nichts von Response von Webgo aus.
Ich hatte nie wechseln sollen...
Edit: 14.01.2025
Problemen mit der Mail sind gelöst. Aus Kulanz habe ich soeben eine RECHNUNG bekommen von 19,95, obwohl mir ein Gutschrift zugesagt worden ist.
Ich glaube, hier läuft einfach einiges noch nicht glatt.
Die Support ist mega freundlich, aber ich habe das Gefühl, in ein Chaos gelandet zu sein.
Überlege mich mein Webseite direkt wieder hier weg zu holen und würde jedem im Moment Raten noch kein Wechsel zu machen zu Webgo.
Sie scheinen in einem Umstellung zu sein, was nicht echt gut läuft.
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Lieber Arno,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie unzufrieden sind. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch oder dem Service, den wir Ihnen bieten möchten. Ein schneller, zuverlässiger und zufriedenstellender Support hat bei uns höchste Priorität.
Aufgrund des vor einiger Zeit erfolgten Relaunches, kommt es nach wie vor zu einem erhöhten Supportaufkommen, sodass wir hier leider nicht in der gewohnten Schnelligkeit reagieren können.
Wir bedauern es sehr, dass Ihre Anfragen teilweise nicht korrekt bearbeitet wurden und Sie nicht die gewünschte Unterstützung erhalten haben.
Ihr Anliegen hinsichtlich des genannten Problems beim Anlegen von E-Mail Postfächern, wurde heute morgen bereits gelöst. Somit sollten Sie Ihre gewünschten E-Mail Adressen anlegen können.
Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten und die Wartezeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen!
Grundsätzlich können wir Ihnen versichern, dass wir zu keinem Zeitpunkt Interesse daran haben, dass Sie unzufrieden sind.
Wir würden uns freuen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie bald wieder von unserem gewohnt hohen Supportstandard überzeugen zu können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und vorab ein schönes Wochenende!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Preiserhöhung ohne Mehrwert – Enttäuschend und absolut unverständlich!
Ich bin seit Jahren Kundin bei webgo und war mit dem Hosting bislang recht zufrieden. Doch nun muss ich leider mitteilen, dass webgo vollkommen unangemessen und ohne jegliche stichhaltige Begründung die Preise erhöht.
Zunächst erhielt ich eine E-Mail mit einer Pauschalbegründung, dass angeblich die Kosten für Hardware, Strom und Infrastruktur steigen würden. Jeder, der sich jedoch ein wenig in der Branche auskennt, weiß, dass beispielsweise SSD-Speicher in den letzten Jahren dramatisch günstiger geworden ist und auch die Strompreise sich mittlerweile wieder normalisiert haben.
Kein Entgegenkommen trotz langjähriger Treue
Besonders ärgerlich finde ich, dass webgo nicht bereit ist, seinen langjährigen Kunden in irgendeiner Form entgegenzukommen. Selbst nach mehrfachem Nachfragen wird lediglich ein Verweis auf “gestiegene Kosten” geliefert – Belege oder Details? Fehlanzeige! Stattdessen wird man vor die Wahl gestellt: zahlen oder kündigen. Das empfinde ich als unverschämt und wenig kundenorientiert.
Kein Mehrwert für höhere Kosten
Eine Preiserhöhung von 4 Euro pro Monat (hier: von 29,95 € auf 33,95 €) mag auf den ersten Blick nicht weltbewegend wirken, summiert sich jedoch übers Jahr. Zumal in den letzten Jahren kein wahrnehmbarer Leistungszuwachs oder zusätzliche Services angeboten wurden, die diesen Schritt rechtfertigen würden. Von einem Hosting-Anbieter erwarte ich Transparenz und faire Preise – beides geht hier verloren.
Keine Bereitschaft zur Transparenz
Meine Bitte um detaillierte Nachweise der “gestiegenen Kosten” wurde komplett ignoriert. Stattdessen wird sich nur auf “gesetzliche Vorgaben” berufen. Wo bleibt die offen kommunizierte Kostenaufstellung?
Das hinterlässt bei mir den Eindruck, dass es sich um eine reine Gewinnmaximierung handelt und nicht um eine nachvollziehbare, notwendige Preisanpassung.
Fazit
Kein Mehrwert, aber deutlich höhere Kosten
Keine Transparenz bei Nachfragen
Keine wirkliche Kundenorientierung oder Kulanz
Die Art und Weise, wie diese Preiserhöhung durchgesetzt wird, hat mich tief enttäuscht. Sollte webgo nicht nachbessern und endlich auf die berechtigten Fragen seiner Kund:innen eingehen, kann ich nur raten: Finger weg! Ich zumindest werde mir sehr genau überlegen, ob ich meinen Vertrag bei diesem Unternehmen verlängere.
1 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Liebe/r „JV“,
zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihre langjährige Treue! Leider ist es uns aufgrund Ihres Namens nicht möglich Rückschlüsse darauf zu ziehen, wie lange Sie schon bei uns sind. Jedoch ist für uns Ihre Treue keineswegs selbstverständlich und wissen wir sehr zu schätzen. Gerne möchten wir auf Ihr Feedback bestmöglich und im Detail eingehen.
Dabei können wir verstehen, dass solche Anpassungen zu keinem Zeitpunkt ideal sind. Wie geschildert, ist diese nun aufgrund einer Vielzahl an Faktoren, die auch wir zum damaligen Zeitpunkt nicht vorhersehen können, erforderlich, um auf die in den letzten Jahren nochmals stark veränderten Marktbedingungen zu reagieren.
Es stimmt, dass die Preise für bestimmte Hardwarekomponenten, wie beispielsweise SSD-Speicher, in den letzten Jahren gesunken sind. Allerdings ist dies nur ein Aspekt unserer Gesamtbetriebskosten.
Ihr Hinweis darauf, dass Sie keinen Mehrwert sehen, bedauern wir sehr und möchten darauf hinweisen, dass wir Preiserhöhungen im Bezug auf Domains, oder auch Aktualisierung der Hardware, gestiegene Kosten für Personal, Energie und Inflation in der Vergangenheit so lange wie möglich selber getragen haben.
Wir versichern Ihnen, dass wir derartige Entscheidungen nicht leichtfertig treffen. Im Gegenteil. Wir haben diese sehr genau überprüft und sind nach all der Zeit und den Verzicht auf Preisanpassungen in unserer 20 Jährigen Geschichte nun dazu gezwungen, damit wir weiterhin performantes Hosting mit bestmöglichem Service bieten können.
Auch wenn die Energiekosten zuletzt eine Stabilisierung erfahren haben, bewegen Sie sich im Vergleich zu den Vorjahren auf einem deutlich höheren Niveau und investieren als energieintensives Unternehmen in nachhaltige Energiequellen.
Da Sie schildern, dass sich Ihr Preis von 29,95 € auf 33,95 € und damit um 4 Euro erhöht, möchten wir darauf aufmerksam machen, dass es sich dabei um ein Paket handelt, welches die höchste Anzahl an Inklusivdomains aufweist.
Ihnen stehen 20 Domains in Ihrem Paket kostenfrei zur Verfügung und Sie können dabei frei wählen, ob Sie .de, .com, .net, .org, .biz, .info, .eu oder .at Domains registrieren möchten. Eine .biz oder eine .info Domain kostet separat beispielsweise monatlich 2,49 €. Eine .com Domain, eine .org oder .net Domain liegt bei 1,79 € im Monat.
Gehen wir davon aus, dass Sie alle 20 Inklusivdomains also .com, .net oder .org registrieren würden, wären Sie bei monatlich 35,80 €. Sodass Sie trotz Preisanpassung auf 33,95 € im Vergleich zur Einzelbuchung bereits sparen und zusätzlich noch vom leistungsstarken Hosting profitieren.
In unserer Preisanpassung sind mit Ihrem neuen Preis weder die Inflationskosten, noch die Kosten für die gestiegenen Domainpreise oder anderer Faktoren in Gänze berücksichtigt.
Sie hätten nach wie vor einen attraktiven Preisvorteil mit den von Ihnen gebuchten Leistungen eines Hostingpaketes und dieser Anzahl an Inklusivdomains.
Eine alternative Lösung können wir Ihnen in Verbindung mit diesem Paket leider nicht anbieten.
Sollten wir Sie hinsichtlich eines anderen Hostingpaketes beraten dürfen, welches eventuell besser zu Ihren Bedürfnissen passt, lassen Sie es uns natürlich gerne wissen und nennen uns Ihre Kriterien und Anforderungen.
Wir beraten Sie bestmöglich! Melden Sie sich dazu bitte gerne bei uns und schreiben eine Mail an marketing@webgo.de mit einem Hinweis auf dieses Anliegen und Ihrer Kundennummer.
Wir freuen uns auf Ihre zeitnahe Rückmeldung!
Liebe Grüße
und ein erfolgreiches Jahr 2025
Ihr webgo Team
unglaublich guter Service
Der Service vonWeb2go ist ja sowieso schon unglaublich gut.
Das hat die Kollegin wieder zweimal perfekt unter Beweis gestellt.
Sehr souverän und geduldig hat sie meine Themen im Hintergrund bearbeitet und mir dabei erklärt, was die Probleme verursacht hat.
Ich schlage sie hiermit zur Mitarbeiterin des Monats und für eine tolle Gehaltserhöung vor!
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Lieber "customer",
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie uns und unseren Service so schätzen und unsere Kollegin Ihnen dabei zu Ihrer vollsten Zufriedenheit weiterhelfen konnte.
Das Lob geben wir natürlich sehr gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei webgo und ein wunderbares 2025!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
In der letzten Zeit schlechter Support
In der letzten Zeit schlechter Support. Keine Rückmeldung auf einfach abgebrochenen Chat, keine Antworten auf Emails und seit der neuen webgo-Webseite habe ich viele technische Probleme.
20.01.25
Update: bis heute keine Reaktion. Mehrmaliger Kontaktversuch, auch bei der angegebenen Beschwerde-Mail. Keine Rückmeldung. Kündigung folgt!
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Liebe/r "M S",
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie zuletzt negative Erfahrungen mit unserem Support gemacht haben. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch oder dem Service, den wir Ihnen bieten möchten. Ein schneller, zuverlässiger und zufriedenstellender Support hat bei uns höchste Priorität.
Wir bedauern es sehr, dass Ihre Anfragen unbeantwortet blieben und der Chat abgebrochen wurde, ohne dass Sie die gewünschte Unterstützung erhalten haben. Auch die technischen Probleme, die Sie seit der Einführung unserer neuen Webseite erleben, möchten wir umgehend prüfen und lösen.
Unser Webseiten-Relaunch hatte keinerlei Einfluss auf die Server unserer Kunden und somit auch nicht auf deren Webseiten. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst und möchten die von Ihnen beschriebenen Probleme umgehend und sorgfältig prüfen. Leider kommt es aktuell aufgrund des Relaunchs und einer damit verbundenen hohen Auslastung zu verlängerten Bearbeitungszeiten bei Supportanfragen. Dafür möchten wir uns entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten, die Situation schnellstmöglich zu verbessern.
Um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären, bitten wir Sie, sich an unsere Beschwerdeabteilung zu wenden. Schreiben Sie uns hierzu gerne unter Angabe eines Bezugs auf Ihre Bewertung an beschwerde@webgo.de. Unser Team wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.
Grundsätzlich können wir Ihnen versichern, dass wir zu keinem Zeitpunkt Interesse daran haben, dass Sie unzufrieden sind. Wir würden uns freuen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie bald wieder von unserem gewohnt hohen Supportstandard überzeugen zu können.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen soweit einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
100% Kompetenz & 1A Kundensupport
Mir wurde sehr kompetent bei der Rettung meines Kontos geholfen.
Bei Problemen sind echte Mitarbeiter sehr gut erreichbar und konnten mir immer schnell und kompetent helfen.
Dank Herr Grubert habe ich mein Problem kurzfristig gelöst bekommen.
Weiter so.
Mit freundlichen Grüßen
6 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Liebes Handwerks-Arena-Team,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass wir Ihnen derart zufriedenstellend einen schnellen und zielführenden Support bieten konnten. Wir stehen Ihnen auch weiterhin sehr gerne zur Verfügung!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Hervorragender kundenorientierter…
Hervorragender kundenorientierter Service.
12 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Liebes "Noble Event DJs"-Team,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als kundenorientiert und hervorragend erleben. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin alles für Ihre Zufriedenheit zu geben.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Geduldig, freundlich - Super Service!
Herr Frank, hat mir geduldig geholfen mein Email Problem zu lösen. Besser geht's nicht!
I am happy! :)
2 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Lieber Normen,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Mitarbeiter Ihnen geduldig und erfolgreich bei Ihrem E-Mail-Problem helfen konnte. Genau das ist unser Ziel: Ihnen schnell und kompetent zur Seite zu stehen, wenn Unterstützung benötigt wird.
Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel, und wir freuen uns, dass Sie happy sind! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Menschlich und gut
Ich habe schon einige Jahre meine Homepages hier gehostet und bin stets zufrieden.
Bei Problemen sind echte Mitarbeiter sehr gut erreichbar und konnten mir immer schnell und kompetent helfen.
Ich war auch schon bei anderen Hostern, aber hier bin ich rundum zufrieden.
Serverstandort in Deutschland, Ökostrom und echte Menschen, das überzeugt mich!
Gerne weiter so!
28 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Liebe/r "DM",
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hosting, unserem Service und den Werten, die wir vertreten, so zufrieden sind. Dass wir Sie mit unserem schnellen und kundenorientierten Support überzeugen konnten, macht uns besonders glücklich.
Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, und wir werden weiterhin alles dafür tun, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Schön, dass Sie bei uns ein Hosting-Zuhause gefunden haben – wir freuen uns auf viele weitere Jahre an Ihrer Seite!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Super Service bei Webgo
Ich hatte nach dem Update des Kundenportal von Webgo Probleme, habe darauf den Telefonischen Support angerufen und konnte nach ca. 5 Minuten Wartezeit mit Herrn Erik Eikenroth Telefonieren.
Ruck zuck alle Probleme beseitigt. Man kann nur staunen, wie Webgo an so Kompetente Mitarbeiter kommt! Ich bin voll zufrieden und kann Webgo nur weiter empfehlen.
21 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Lieber Karl,
es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Ihnen unser Kollege schnell und derart zufriedenstellend weiterhelfen konnte. Es ist unser größter Anspruch, dass Sie voll und ganz zufrieden mit Ihrem Web-Projekt bei webgo sind. Und wenn Sie doch mal wieder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen sehr gerne erneut zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Kundensupport 1A (Madita Frerichs)
Der Kundensupport ist der Wahnsinn. Meine Website war down, ich hab keine Peilung davon – und
Madita Frerichs hat innerhalb weniger Minuten nicht nur mein Problem gelöst, sondern nebenbei auch noch 2 andere Sachen verbessert, die ihr währenddessen aufgefallen sind. Mega!
keine nervigen, nichts lösenden chatbots, sondern pro's.
8 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Lieber Jens,
wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere geschätzte Kollegin nicht nur mit Ihrem Anliegen schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit weitergeholfen hat, sondern vor allem auch bei der weiteren Optimierung helfen konnte, sodass nicht nur Ihre Webseite wieder läuft, sondern noch besser als vorher. Genau das ist es, was uns am Herzen liegt, denn wir sind erfolgreich wenn Sie es sind!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei webgo und geben Ihr Sonderlob direkt weiter!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Eine Emailanfrage perfekt gelöst
Eine Emailanfrage wurde prompt und kompetent beantwortet - so soll es sein.
5 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Lieber Gerd,
wunderbar! Das sehen wir auch so. Herzlichen Dank für die top Bewertung!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Topp-Hilfe von Henry Frank
Topp-Hilfe von Henry Frank. Er hat alle meine Fragen kompetent und 100-prozentig beantwortet.
Ganz herzlichen Dank!
3 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Liebe/r rs,
das freut uns sehr, dass Ihnen all Ihre Fragen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit von unserem geschätzten Kollegen beantwortet wurden und danken für Ihre top Bewertung!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Support ist immer sehr bemüht.
2 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Lieber Christian,
vielen Dank für die 5 Sterne! Genau das ist für uns auch das Mindeste!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Ultraschneller Support
Ultraschneller Support! Sofort mein Anliegen erkannt und umgesetzt - auch wenn ich kein IT-spreche! Top Support.
21 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från webgo GmbH
Lieber Robert,
das freut uns sehr! Vielen Dank für Ihr Feedback und die top Bewertung!
Liebe Grüße
Ihr webgo Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.