Way of Music Omdömen 

Rechtswidriger Umgang mit Retouren. Die gezahlten Versandkosten werden standardmäßig nicht zurückerstattet was allerdings nach geltenden Recht verpflichtend ist. Man muss einen Paypal Fall eröffnen. Retouren müssen auf eigene Kosten zurückgesendet werden. Die Erstattung dauert mehrere Wochen! Der gesamte Widerrufsprozess ist eine Katastrophe ! Ich werde hier nie wieder bestellen und kann nur jedem strengstens davon abraten !

Sehr faire Preise und kompetente Beratung, Herr Hof konnte alle meine Fragen zur Zufriedenheit beantworten

Ich bin mit dem von Ihnen erworbenen Keiper Piano super glücklich. Top Preis, tolle Beratung und schnelle Lieferung. Vielen Dank nochmal auf diesem Wege!!!!

Tolle möglichkeit ein instrument zu mieten, würde ich immer wieder machen

Nachdem ein Klavier an Way of Music zurückging, da das Klavier mit Schäden durch hoher Luftfeuchtigkeit geliefert wurde, erfolgt nach bisher 4 Wochen keine Rückerstattung des Kaufpreises.
Es wurde bisher viel vertröstet und viel versprochen. Es ist objektiv nicht nachvollziehbar, wie ein Klavier abgeholt wird aber der Kaufpreis nicht erstattet wird.

Nun bemühte man sich um Löschung untenstehender negativer Bewertungen.
Als das nicht gelang, wuchs interessanterweise die Zahl an positiven Bewertungen in auffällig kurzer Zeit prompt an.

Leider muss ich mich nun mit anwaltlicher Unterstützung gegen dieses Unternehmen erwehren. Offensichtlich kann ich aufgrund der schriftlich dokumentierten und meiner persönlichen Erfahrung und dem nun auf dieser Plattform präsentierten Verhalten dieses Unternehmen nicht empfehlen. Die durchschnittliche Bewertung betrug zuvor 2,4. Schön, dass es noch unabhängige Plattformen wie Trustpilot gibt!

Toller schneller Support, wurde super Beraten bei einer Miete für eine Gitarre. Kann Way of Music nur weiterempfehlen.

Super netter Kontakt, reibungslose Abwicklung und toller Support.
Ich nutze schon seit Jahren die Mietkaufmöglichkeit für mittlerweile 5 verschiedene Artikel und bin absolut zufrieden mit Way of Music.
Ich finde die Möglichkeit des Mietkaufs hervorragend, da es mir ermöglicht, mehrere Geräte nutzen zu können, ohne gleich tausende von Euros bezahlen zu müssen.
Im Übrigen entfällt durch die Anzahlung eine Schufa-Prüfung, bzw. ein Schufa-Eintrag, was das Ganze auch attraktiv für Kunden macht, die schon mehrere Kredite oder Ähnliches bedienen müssen oder vorhaben, sich größere Anschaffungen zu finanzieren, da das Schufa Scoring somit unbelastet bleibt.
Alles in Allem ein sehr guter Geschäftspartner, der auch im persönlichen Gespräch immer freundlich und informativ zur Seite steht.

Super Erfahrung gemacht mit wayofmusic, da ich auf der Suche nach einem Klavier für meine Tochter erstmal mieten wollte.

Kann ich nur weiterempfehlen, toller Support davor und während der mietzeit

Wir arbeiten seit Jahren mit WayofMusic zusammen und finden das Konzept gut. Wir haben nichts zu beanstanden und vorherige Negativkommentare sind für uns nicht nachvollziehbar.

Super schneller Versand. Freundliche Mitarbeiter und man bekommt bei Reklamation sofort geholfen. Toller Service Rund um.
Gerne wieder. Kann man nur empfehlen

Beratung und Mietvertrag haben super funktioniert.

Würde wieder bestellen 👍

Bei mir hat alles wunderbar funktioniert mit der Miete des Schlagzeugs…läuft super, ich hatte auch schon eine Reklamation wegen Soundmodul, lief alles reibungslos ab…Jederzeit wieder!

Ich bin seit Jahren dort in der Musikschule und fühle mich bestens aufgehoben. Bisher völlig problemlos.

Meine Instrumenten-Miete lief echt super ab, ich habe extra bis zur Rückgabe gewartet um zu bewerten.

Also um es kurz zu sagen ist es eine voll Katastrophe dort ein Instroment zu mieten, am Anfang lief alles bestens aber als ich den Mietvertrag gekündigt habe ging es Los. Es kam zur verspäteten Abholung der Spedition weil keine Komunikation da war, dann wurde es ohne Termin einfach so Abgeholt von der Spediton.

Dan hat sich eine lange Zeit nichts getan und erst nach Nachfrage kam dan mal eine Antwort da würde ein Teil fehlen( kann nicht sein da ich alles eingepackt habe) so nach einer Weile kam keine Rückmeldung, also wieder nachgefragt jetzt sind anscheinend Kratzer auf der Oberfläche die Aber nicht von mir Standen ( das Instrument war seit knapp 2 Monaten da) also kann es beim Transport oder im Lager passiert sein. Ewig tat sich dann da wieder nichts und habe mich dann Beschwert dass ich die Kaution nicht bekomme und mit Rechtlichen Schritten gedroht, mir Standen 300€ Kaution zu und hab zum Schluss nur noch 110€ zurück bekommen was ich eine Frechheit Finde wie man den Kunde so verarscht um Geld zu Sparen.

Fazit: Dass war dass erste und Letze Mal dass ich da ein Instrument Miete oder Überhaupt Kaufe da wird man nur Verarscht und abgezockt NICHT ZU EMPFEHLEN!!!

Bin in doppelter Hinsicht enttäuscht vom Unternehmen.
1. Ich hatte für 432€ ein Mikrofon gekauft. Bei der Rückgabe nur 355€ zurück erhalten. Pauschal wurden 20% eingeheimst. Und das nur, weil ich die Verpackung geöffnet und das Mikrofon 1 Mal in der Hand hielt. Danach ging es zurück. In den AGB'S wird darauf hingewiesen, dass es soweit kommen kann, aber die Messlatte ist anscheinend erreicht, sobald man die Verpackungen öffnet. Hier scheinen sie nicht zu differenzieren.
Fazit: Entweder vorab sicher wissen, dass man das Produkt behalten möchte oder für 2 Wochen ausgiebig testen, damit sich der 20%ige Abzug zumindest lohnt.

2. Die oben geschriebene Rezension hatte ich zunächst über Google verfasst. Wenige Tage später kam eine Nachricht von Google, dass die Rezension wegen Diffamierung entfernt wurde. Way of music hat also mindestens in meinem Fall dafür gesorgt, dass eine ehrliche Erfahrung nicht mehr sichtbar ist.

Zu Beginn war die Erfahrung grundsätzlich positiv. Über einen Zeitraum von 4 Monaten habe ich 3 Mietverträge abgeschlossen. Die Idee, Kunden im Rahmen eines Rent-to-Own-Prinzips gute Instrumente auch für den kleineren Geldbeutel über eine monatliche Rate anzubieten, ist an und für sich nicht schlecht. Mein Eindruck ist jedoch, dass bei Way of Music zunehmend das Abkassieren in den Vordergrund tritt. Nach meiner Rechnung trägt fast ein Drittel der monatlichen Zahlung nicht zum Abbezahlen des Instruments bei, was ich schon als viel erachte.

Wie dem auch sei: Einen Mietvertrag habe ich abgelöst und die Gitarre übernommen. So weit, so gut.

Zwei Verträge hatte ich gekündigt, und da begann der Stress. Die erste Gitarre (Kündigung zum 30.09., schriftlich bestätigt) war laut DHL am 01.10. beim Shop. Eine Rückmeldung kam nicht. Stattdessen wurde Anfang November erneut eine Monatsmiete abgebucht, obwohl der Vertrag beendet war. Also habe ich per E-Mail mit Frist um Klärung gebeten. Die Antwort: Die Gitarre sei nicht angekommen, man prüfe das noch einmal. Danach wieder Schweigen. Auf meine nächste E-Mail mit Ankündigung eines Mahnverfahrens hieß es dann, die Gitarre sei gerade erst angekommen, also zu spät. Das genannte Eingangsdatum war exakt das Zustelldatum meiner zweiten zurückgesendeten Gitarre. Das war also entweder eine aufrichtige Verwechslung beider Gitarren oder eine bewusste Verwechslung.

Daraufhin habe ich eine letzte Mahnung per Einschreiben geschickt, mit einer aus meiner Sicht großzügigen Frist bis 68 Tage nach Ankunft der Gitarre. Nach deren Ablauf hätte ich ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet. Die Antwort des Geschäftsführers: Er verstehe meine Vorgehensweise und „Aggressivität“ nicht, widerspreche der Mahnung und übernehme keine Kosten. Einen Tag nach Übersendung der Mahnung wurde die Kaution dann für beide gekündigten Mietverträge endlich erstattet.

Muss jeder selbst wissen, ob er dort einen Mietvertrag abschließen möchte. Die Prozesse sind aus meiner Sicht überkomplex, wenig durchdacht und, wie beschrieben, fehleranfällig. Ich vermute, dass bei der ersten Gitarre das beiliegende Rückgabeformular übersehen wurde. Ein Paket von der Adresse eines Mietkunden dann einfach liegen zu lassen, finde ich aber aberwitzig. Das Formular wäre leicht zu finden gewesen, hätte man den Karton geöffnet. Davon darf man wohl ausgehen, wenn für die Reinigung eine Pauschale verlangt wird.

Besonders bemerkenswert fand ich, dass in der Antwort auf meine Mahnung auf AGB-Regelungen zu einer Prüffrist verwiesen wurde, die es so nicht gibt. Weder AGB noch Mietbedingungen enthalten eine bestimmte Frist für die Rückabwicklung nach Kündigung oder für die Rückzahlung der Kaution. Dem Shop kann ich nur empfehlen, hier nachzuarbeiten.

Ich werde dort nicht mehr bestellen und meine Daten per DSGVO-Antrag löschen lassen.

Beim Kauf kann sicherlich nicht allzu viel schiefgehen, wenn man das Instrument behält. Miete empfehle ich aber nur mit rechtlicher Vorkenntnis oder Rechtsschutzversicherung.

Nachtrag:
Aufgrund mehrerer Versuche, meine Bewertung löschen zu lassen, habe ich sie an gewissen Stellen abgemildert im Ton. Die Kernaussagen bleiben bestehen.

Auch gibt es Stand 22.09.2026 immer noch keine bestimmte Regelung bzgl. Rückzahlungsfristen im Falle einer Mietbeendigung. Nur Widerrufsfristen sind bestimmt. Verzögerungen, ob absichtlich oder nicht, sind damit erwartbar.

Vorsicht! Firma hält sich nicht an eignen AGB. 16 Tage nach Widerruf immer noch kein Geld erhalten. Die sich geht nun zum Anwalt.