Ich habe eine Bestellung zurückgeschickt, da die Rentiere zu klein waren. Ich wollte ein größeres bestellen. Nun ist die Bestellung verschwunden und eine Lösung wird noch nicht mal ansatzweise versuch... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bestelling geplaatst en binnen paar dagen ontvangen. Dit is mijn tweede bestelling. Retour zending is goed verwerkt en terugbetaling is voorspoedig afgehandeld door de klantenservice van Warentuin. Be... Se mer
Snel en betrouwbaar, uitstekende service. Product besteld, bij bevestiging wat onduidelijk dus navraag per email verzonden. Binnen 5 minuten antwoord op mijn navraag. Mevr Mulder heeft alles persoonli... Se mer
Dit bedrijf heeft het bijna onmogelijke mogelijk gemaakt. Wij hebben een prachtige boom bij het bedrijf gekocht in 2023 en nu bij het opzetten ontbrak door onverklaarbare wijze de adopter en snoer... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Warentuin het grootste online tuincentrum van Nederland. Alles voor huis, tuin en dier
Kontaktuppgifter
Warentuin Postbus 1255, 2302BG, Leiden, Nederländerna
- 085-2736336
- klantenservice@warentuin.nl
- warentuin.nl
3,9
Bra
747 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 94 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Goede winkel
Via warentuin mijn nieuwe gas BBQ gekocht . Ben zelf wonende te België . Alles is vlot en goed verlopen niks op aan te merken.
3 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Snel en correct geleverd
21 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Voor hetzelfde geld elders betere levering
Product wat is geleverd is goed. Kamado joe bbq. Daarvan is de warentuin natuurlijk gewoon leverancier. Informatie over het product is op website onvoldoende waardoor er aanvullende vr gesteld moeten worden. Informatie over de levering ontbreekt volledig!! Bbq wordt ongemonteerd geleverd (andere leveranciers leveren gemonteerd) en pakket werd voor de oprit neergezet (200kg) reden: vervoerder had geen mogelijkheid om pakket in tuin neer te zetten. Dit moest ik zelf maar oplossen.
Warentuin geeft aan : wij doen de bezorging tot de drempel. Dit staat ook aangegeven bij de faq. Wij kunnen helaas niet vragen van externe bezorgdiensten om elke zending te installeren voor de klant. Conclusie: zoek voor hetzelfde geld een leverancier die wel service levert. Er zijn er genoeg.
11 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warentuin
Beste S L L,
Wat vervelend om te horen dat u ontevreden bent over de levering. Het klopt inderdaad dat onze bezorgdiensten tot de drempel leveren. Ik begrijp dat dit soms onhandig is, maar zoals mijn collega ook al heeft aangegeven kunnen wij helaas niet meer vragen van de bezorgdienst.
In onze ervaring zijn er helemaal niet veel bezorgers die speciale pakketten leveren (daarmee bedoel ik groot, zwaar of breekbaar) door heel Nederland. Maar wij staan open voor suggesties.
Ik hoop dat u in elk geval plezier zult hebben van de barbecue!
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Warentuin is prima en goede levering…
Warentuin is prima en goede levering enzo. Maar de Plaid teddy is echt een afrader. Ik heb de deken nu ruim één jaar en dan is een review beter dan een review na 1 week. De stof is zacht, de kleur die ik heb is mooi donkergroen maar de stof trekt allemaal vuil aan die nooit meer te verwijderen is. Ook niet met de hand en ook niet in de was. Dat is vreselijk. Dus ik raad over het algemeen de stof teddy af. Dat staat even los van warentuin.
10 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warentuin
Beste Willemijn,
Dat is inderdaad erg vervelend, onze excuses hiervoor!
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Alle lof voor Warentuin
Alle lof voor Warentuin, voor de eerste maal een order geplaatst bij Warentuin van een hibiscus op stam.
De vriendelijke telefoniste Barbara van de klantenservice heeft mij keurig te woord gestaan.
Alle vragen werden via de mail vlot beantwoord.
TOP!!!.
De boom is prachtig, van goede kwaliteit en perfect afgeleverd in een stevige doos.
Warentuin, beveel ik dan ook zeer zeker aan!
Gerda
27 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Hele mooie hortensia
Een prachtige hortensia die schitterend in mijn tuin tot zijn recht komt echt een aanrader
2 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Had een bestelling gedaan die niet goed…
Had een bestelling gedaan die niet goed geleverd was. Dit is naar volle tevredenheid opgelost.
15 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Volgend afspraak bezorgd en mooi…
Volgend afspraak bezorgd en mooi tuinset. Goedkoper dan elders
15 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Prima alles conform afspraak
2 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Houten tuinset besteld
Houten tuinset besteld, bij binnenkomst zagen we direct barsten precies op de punten die voorgeboord waren vanuit de fabriek. Direct gemeld, slap excuus over dat dit erbij hoort met hout. Kregen geen nieuw product maar een vergoeding van 25% waarop we 5 weken later nog steeds op wachten. Kortom belabberde service en flutproducten.
15 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warentuin
Beste Nick,
Vervelend om te horen dat u zo ontevreden bent over de bestelling! Ik zie dat het inderdaad niet goed is gegaan met de terugbetaling, onze excuses hiervoor. Inmiddels is dit rechtgezet en is de korting naar u teruggeboekt.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Slechte koopervaring bij Warentuin.nl en Logistics.nl
Na terug verschillende foute leveringsmeldingen (van 08.30 uur tot 17.00 uur) vandaag, kregen we daarnet eindelijk ons pakket geleverd.
De vorige dagen was de slechte communicatie identiek.
3 dagen zijn we bezig geweest om ons te organiseren om het pakket in ontvangst te kunnen nemen.
Nog nooit werden we zo slecht geleverd en behandeld.
Ik vraag mij echt af wie de planning aanstuurt bij logistics.nl. Zeker voor verbetering vatbaar !!
De chauffeur was trouwens van niets op de hoogte en afleverterminal werkte ook al niet naar behoren.
Dit was zeker onze laatste bestelling bij “Warentuin” en over “logistics.nl” zijn we al zeker niet te spreken.
Het valt ons op dat Post.NL, DPD, UPS, GLS, Fedex, DHL, allemaal correct leveren met duidelijke communicatie en hun klanten niet dagenlang aan het lijntje houden.
Hopelijk neemt "Logistics.nl" deze klacht ernstig.
Mvg,
Niklaas
10 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warentuin
Beste Niklaas,
Het is erg jammer om te horen dat u er zo over denkt. Bij de eerste leveringspoging heeft de chauffeur nota bene een ongeluk gekregen. Dat is een overmachtssituatie die gelukkig zelden voorkomt. Ik hoop maar dat het niet ernstig was en dat het goed gaat met de chauffeur. Communicatie is iets dat altijd verbeterd kan worden, maar bij deze kwestie is dit best redelijk gegaan. U bent tijdig op de hoogte gesteld van het ongeluk en dat het lastig bleek om de artikelen terug te krijgen van het bergingsbedrijf. Er is beloofd dat op maandag geleverd zou worden en dat is ook waargemaakt.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Goede klantensevice!
Goed geholpen door de klantenservice!
Snelle afhandeling van mijn vragen
31 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Prima kwaliteit en vlot geleverd.
6 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
snelle levering, goed product
3 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Slechte levering
Op voorraad maar toch een week moeten wachten.
Een zwembad besteld die op voorraad is maar toch moet je lang wachten. Een mail gestuurd en krijg je te horen dat je gewoon moet afwachten. Ik bestel niet voor niets iets met snelle levering. Erg slecht en denk na voordat je hier gaat bestellen.
Bestelnr; B2023061310003
19 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warentuin
Beste Jordy,
Jammer om te horen dat u ontevreden bent over uw bestelling. Ik zie dat uw bestelling binnen twee dagen is verzonden door het tuincentrum. Vervolgens heeft het nog enkele dagen geduurd voordat de bezorgdienst het bij u heeft afgeleverd. Dat komt onder meer omdat het weekend ertussen zat. Wij leveren inderdaad niet binnen één of twee dagen en beloven dat ook niet. Veel van onze artikelen moeten met speciaal vervoer worden verzonden en dat duurt altijd iets langer.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Prima product en snel geleverd
14 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
De aflevering liep niet volgens de…
De aflevering liep niet volgens de gemaakte afspraak maar uiteindelijk is de levering goed verlopen en zijn wij enthousiast over de kwaliteit van het product!
10 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Vrij snelle levering
Vrij snelle levering, nette chauffeur belt voor dat hij komt goeie service.
4 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.