Vitusapotek Omdömen 

Bestilte en vare for en måned siden og enda ikke fått den, enda jeg har etterlyst flere ganger.

Kjøpte krem fra apoteket for ca 14 dager siden, pumpen fungerte dessverre ikke og jeg tok med kremen tilbake for å bytte, noe jeg hadde forventet skulle gå uten store problemer. Ved henvendelse til disken med kremen ble en kollega som hadde kjennskap til problemet tilkalt og forøkte å få "liv" i pumpen uten hel men noe bytte mot en fungerende produkt var det ikke snakk om. Da måtte jeg vise kvittering for kjøpet. Jeg hadde selvsagt ikke kvittering på kjøp av krem fra apoteket. Tilslutt ble Kjell tilkalt som har ansvaret for apoteket.

Argumentene mot å bytte var: Hvordan vet jeg at du ikke har manipulert produktet slik at det ikke fungerer? Kanskje du har mistet det i bakken. Hva skulle den rasjonelle grunnen til manipulasjon være? Jeg ba jo bare om omlevering til samme produkt med fungerende pumpe, eventuelt få en erstatningspumpe slik at jeg fikk brukt innholdet til den kostbare kremen.

Han påstå også at på grunn av regnskapet, så kan han ikke ta i mot defekt produkt for å sende til leverandøren. Det er ingen regler verken i regnskapsloven, bokføringsloven eller god bokføringsskikk i NGAAP som tilsier noe sånt, hvor han har funnet ut av dette er like uforståelig som resten av hans argumenter.

Han ba meg rette reklamasjonen mot tidligere salgsledd, han har tydeligvis misforstått ordlyden i forbrukerkjøpsloven § 27.

Jeg kontaktet leverandøren da det viste seg at apoteket verken har kunnskapen eller villige til å rett opp feilen.

Leverandøren meddelte følgende:

"For XXXXXXXXXXXXXXXXX g har vi blitt bevisstgjort et økende antall klager relatert til problemer med pumpefunksjonen. Vi undersøker på nåværende tidspunkt årsaken til dette, om det er relatert til en spesifik batch med pumper eller om det har forekommet overfylling av produktet i enkelte batcher. Vi beklager for eventuelle ulemper dette medfører mens undersøkelsen er pågående.

Vår kundeservice tilby en enkel løsning på problemet; dunk undersiden av produktpakningen mot en hard overflate for å fjerne eventuelle luftbobler. Konsumenten kan også velge å returnere produktet til apotek for et erstatningsprodukt"

Dermed var dette en kjent problem. Fikk også hørt fra en kollega av meg om at hun hadde identisk problem med produktet men fikk byttet uten noe dramatikk hos Boots apotek.

Kundeservice og smil bak kassa hos Vitusapotek Strømmen Storsenter ender ved mottatt betalingstransaksjon. Kunnskapen er heller ikke mye å skryte av.

Henvende meg til Apotek 1 Strømmen Storsenter og fikk nytt produkt ved henvisning til epost fra leverandøren. Ingen problem verken for kvittering, regnskapsmessige eller anklager mot at jeg hadde manipulert noe som helst........

Det er nok stor forskjell på kunnskap og kundebehandling selv med få meters avstand i samme bransje.

Hold deg unna :-)

NB: Ser også at flere "gode anmeldelser" er fra folk som har verv i selskapet, se skjermbildet ;-)

Beklageligvis så har jeg i etterkant sett at man blir lurt trill rundt av prisene på Vitus apotek.

Corsodyl feks koster 114kr på Vitus, mens apotek1 og farmasiet selger nøyaktig samme produkt til 54kr.

Holder meg unna Vitus.

My experience - I went there for band aids and both times they recommended the most expensive once. I spend over 30€ Going there twice ,because not only the the were expensive but they didn’t hold even for an hour! Norwegian quality!
In the end I had to buy addition one from Normal!

Ekstremt høye priser for covid-tester her. Og dårlig informasjon i butikk om de reelle prisene.

Vitusapotek er det dyreste apoteket. Forstår ikke hvordan de kan ha mye høyere priser enn f.eks. Apotek 1 og Boots. Ikke handle der om du har mulighet til å gå på andre apotek.

Lusekur er mitt siste eksempel. De ligger minst 30-40 kr over andre apotek. Og mer enn det ift nettapotek som Farmasiet og Apotera.

Her respekterer di ikke kundene .
Bestiller noe som er gratis me fri frakt men da ble det bråk at jeg måtte betale , hadde ikke bestilt OM det ikke var gratis .
Pga dette så forsvant bonuspoengene som en hevn tydligvis .

Og av alle ting blir man satt over til telenor kundeservice da jeg prøvde å ringe de.

Aldri hørt om værre betjening 😂

Jeg har handlet på resept her flere ganger og det har gått greit. Men på grunn av det som skjedde i dag har jeg fått avsmak.

Det startet med at jeg ringte dyrlegen min for å få resept på flåtthalsbånd kl 12:30. når jeg var på vei hjem fra jobb så kjørte jeg innom dyrlegen, men hun i kassa sa det så ut som den hadde blitt sendt til apoteket. Hun dobbel sjekket med personen jeg jeg snakket med på telefonen, og ja, den var blitt sendt over.

Jeg kommer til apoteket og trekker kølapp for resept. Det er 4 foran meg og 1 etter meg i kø. Når det er min tur så sier jeg at jeg skal hente resept på *mitt navn og fødselsdato*. Vedkommende taster på tastaturet og sier at det ikke har kommet noen resept. Jeg sier at jeg kom fra dyrlegen akkurat og de sa de har sendt det over. Hun sier det er ikke noe der. Jeg sier igjen at jeg ringte de rundt 12 og ba om resept, jeg var innom de nå akkurat og de dobbelt sjekka at den var sendt, men hun svarer fortsatt at de ikke har fått noe.

Jeg begynner å få angst. Kan noen som leser dette forestille seg hvordan det er når du vet at noe har blitt gjort men de på andre sida nekter og du står det og vet ikke dine arme råd?

Jeg spør henne (jeg har alltid en høflig og rolig tone) om hun kan ringe til de og spørre for jeg har ikke telefonen min med meg. Hun sier til meg at de har mye og gjøre. (lenger opp skrev jeg at jeg var nr 4 i kø og det var en etter meg. Det har altså ikke kommet noen nye inn på 10-15 minutter). Så hun sier til meg ord for ord "Vi har mye og gjøre som du ser" ?? Jeg skjønner ingenting. Hun fortsetter og sier at hun må ta telefonen som ringer men at jeg får ringe de isteden på deres telefon. Jeg syns det er veldig merkelig å behandle en kunde sånn. Det er fortsatt mitt kønummer som står på displayet, men det er jeg som må bli stående og vente til hun er ferdig med å snakke i tlf. Jeg blir jo bare stående der rett opp og ned, for jeg har ikke nummeret til dyrlegen, og angsten stiger. Når hun endelig er ferdig på telefonen så spør hun meg om noe som jeg ikke husker pga angsten var høy. Jeg sier jeg kan ikke nummeret til dyrlegen. Så sier kollegaen hennes noe til hun, også spør hun meg, hvem sendte resepten, jeg sa *Navnet på dyreklikken". Da gikk det tydeligvis opp et lys for hun. Den hadde blitt faxet over.

Jeg fikk ikke noen unnskyldning og det var ingen ydmykhet heller.

Når det gjelder vanlige apotekvarer, som smertestillende, er de sikkert ok.Har hatt Vitus, eller Virus, som jeg kaller dem, i multidose i lang tid, og det kan de hvertfall IKKE lage ordentlig.Hadde Apotek 1 først, aldri et problem med dem, men Vitus klarer aldri lage posene riktig balansert.Ikke nødvendig å lage posene atomsikre.

Utrolig bra personale, flinke til og forklare . Kan ikke tenke meg å bytte til et nytt apotek. ♥️

Min anmeldelse gjelder Netthandel hos Vitus.
Skriver dette mens jeg sitter i telefonkø hos Vitus Nett apotek.
Alt som er utsolgt på Vitus' nettshop resulterte i minst en times leting/shopping for å prøve å finne noe som kunne få mitt totalbeløp over taket for fri forsendelse (450,-)
Frustrerende nok i seg selv, men når de allikevel belaster mitt kjøp på litt over 470 kroner med 100 kroner i frakt, var det kroken på døra for meg.
Personen som endelig svarte på kundeservice kunne ikke gjøre noe med dette, så...
Første og siste gang jeg forsøker å handle her.

Kjempeenkelt å bestille med klikk og hent, og varene gjøres raskt klare. Høy kvalitet og gode tilbud. Litt synd at man ikke kan finne nærmeste apotek med varen på lager. Positivt at man betaler for varene når man henter dem (altså ikke på forhånd), og at de holdes av ganske lenge - i 6 dager.

Hei!Som kunde hos Vitus apotek i Stryn vil jeg bare si følgende; Bedre service enn du får der,skal letes langt etter.Dette har jeg gitt uttrykk for i butikken ,og videre i min krets av venner.Kjempehyggelig butikk å være kunde.

Makan til merkelig apotek (i Moss) Først syntes jeg de var ok.
Så en gang ville jeg kjøpe blodsukkerapparat. Da fikk jeg vite at "å nei, da må legen ha sagt det", osv. Så jeg fikk ikke lov til å kjøpe.
En tid etterpå ville jeg kjøpe en blodtrykksmaskin. Pga. et dårlig bs-maskin-kjøp tidligere, spurte jeg om man kunne få kalibrert det i tilfelle det viste helt ville verdier. Da ville han ikke selge meg det.
Før jul bestilte jeg ketostix. Fikk meget streng beskjed om å hente innen en uke, og jeg skulle få SMS. Fikk aldri noe SMS. Men siden jeg var i nærheten i dag, droppet jeg innom. Jo, da , de hadde fått inn, men ingen SMS til meg.
Jeg handler fra og med nå kun på nett, på Farmasiet og Med24.

Jeg har alltid god opplevelse av sørvisen .Bruker bare dette apoteke.

Veldig hyggelig personale som på meg virker veldig faglig dyktig. Så følelsen av å bli godt ivaretatt som kunde er i høyeste grad tilstede. Behjelpelig med informasjon om de forskjellige legemidler som man skal ta ut.

Opplever personellet som trivelige og hjelpsomme. Er med i kundeklubb og har ved flere tilfeller benyttet med av kundeklubbtilbud samt rabatterte produkter som jeg har samlet kuponger til. Har derfor spart flere hundre kroner på dette på produkter som jeg trenger i daglig pleie og er derfor veldig fornøyd med opplevelse av personell og tilbud.

Det er lenge siden Apoteket utvidet virksomheten fra medisiner til mer eller mindre dokumenterte produkter. Man går til apoteket når man trenger noe som skal hjelpe på en en plage eller skavank. Det selges humbug til stive priser. Det gjøres med et smil om munnen selv om de må vite at produktet ikke er i nærheten av hva det lover.