vithas.es Omdömen 

Servicio de atención al cliente no
Funciona, atendió por teléfono no hay opción de hablar con alguien en caso que tu cita telefónica nadie te ha llamado, ya es la segunda cita telefónica que marco y no
Me contactan , no sé qué pasa pues no es mi teléfono ya que he pedido a otras personas que me llamen y va bien y mi teléfono en la cita aparece bien, parece que los que hicieron la dos sistemas de atención de Vithas nunca trabajaron con atención al
Cliente y además no hay como revisar si la cita no ocurre que hago yo como cliente ? Pago adelas y bien carito!!! €€€€€

I was misdiagnosed 3 times at Valencia Vithas 9th October ER. When my illness was finally accurately diagnosed after many weeks wait to see a specialist, I was downgraded to non-urgent by the operating consultant (a two week wait minimum) who should have urgently removed my gallbladder as it was infected as the specialist wrote in my records. The doctor I saw had not even bothered reading my extensive notes and asked me what was wrong!!!!!

This place and the surgical medical staff I encountered were a total disgrace. Even the receptionist failed to understand why my file was marked URGENT when they refused to give me an appointment the next day after an ultrasound test.

I went to the local state hospital La Fe and was given an ultrasound test immediately, correctly diagnosed and admitted for emergency surgery due to an infection. I could not speak more highly of the professionalism and caring attitude of the staff.

I wrote to Vithas to complain and all I got were platitudes about misdiagnosis. Although I wrote back asking why my case had been downgraded from an emergency, the hospital never sent any further response.

I was told I could have died by La Fe public hospital, or at the very least ended up with a much more major operation due to additional infected organs.

Avoid this place at all costs if you value your life.

Lllevo mas de un año y medio sin poder tener acceso a una consulta del internista q me llevaba ( tras istus y otros), yo me paso a Quiron, q al menos me atiende

Me dicen que descargue la APP para pedir mi analítica,la APP no funciona,en el hospital dicen que no gestionan la APP y la APP no responde.....en fin una banda de ineptos,consejo.....hay que quejarse en la oficina del consumidor.

Nuestra cita en traumatología lleva más de 45 minutos de retraso y nadie nos informa de nada no saben decir de cuánto es el retraso. Un desastre. Muchas chicas en la recepción y no saben decirte nada ni dar ninguna ayuda.

Servicio de Analísis Clínicos de Xanit Benalmádena es malísimo, sólo una persona en el mostrador, una enfermera sólo para sacar sangre, orina, etc de todos los pacientes. Con el dinero que ganan cada vez está más deteriorado el servicio, aparte no hay carteles informativos de los mostradores, la gente perdida buscando las consultas,en atención al cliente la información de las coberturas del seguro no la saben, llamas para autorizar el volante te dice que sin problema que no hace falta cita y vas allí al médico, pides el día en el trabajo y te dicen que no lo cubre y que tampoco te dan algún justificante de haber ido al hospital causando perjuicio laboral porque no puedes justificarlo y además te vas sin poder hacerte la prueba y tienes que ir a otro hospital a que te la hagan. RECOMIENDO LA CLINICA RV BENALMÁDENA, me atendieron enseguida y con mi justificante para el trabajo

Vithas Nerja is a disgrace. The reception staff are just incompetent and aweful. Once and if you get past them it’s ok. But it’s the worst center I have ever been too. We now travel further to Quiron salud. 109 times better

Buenas, mañana tengo una cita con un especialista cogida desde hace más de mes y medio, saben desde hace un mes que el médico en cuestión se ha ido a trabajar a la pública, me han llamado hoy, el día antes para cambiarme a otro médico del cual no tengo referencias, les digo q si saben eso de hace más de un mes q por q avisan el día antes, q me parece vergonzoso y me dicen q es que como ha sido la feria pues q no han podido, perdona? La peor excusa q he escuchado en mi vida, muy mala gestión y consideración mostrada con los pacientes, que organizamos nuestro horario laboral para poder acudir a consulta...en fin una vergüenza...

Llego con infección de orina y de hongos. Me hacen analítica de orina, y mientras se analiza en el laboratorio, me ve el ginecólogo y me receta para hongos. Me da el alta. Salgo, me quedo pensando y digo...pero y la infección de orina? Que eso lo miraba el médico normal, no el gine. Pero le digo a la chica de recepción, oye.. y ahora que? Me dice te tengo que volver a admisionar.... INCREÍBLE. Me he comido 2h más de cola. Total que me ve el médico, y me dice: ay, yo esque te tengo que hacer otra analítica.... Con su correspondiente espera de laboratorio
Llevo toda la tarde aquí que me quiero morir de la infección de orina, estoy llorando a rabiar
...veo el resultado en la aplicación, entro a decírselo que están todos ahí de charreta que soy l a única que queda ya en un urgencias (se puede ver lo que digo por las cámaras) y me dice una a muy malas maneras: vete que ya te llamaremos!!! Aquí sigo esperando y ellos de charreta.

Acudimos al servicio de urgencias recomendados y con un informe del médico de urgencias del centro de salud del pueblo en el que residimos. Aunque dicho informe solicitaba la realización de una serie de pruebas para valorar el estado del riñón de mi marido, durante varias semanas con dolor, intermitente, pero dolor. Y antecedente de cólicos. No se dignaron a realizar una triste analítica y una ecografía para ver la vía urinaria.. Según nos informó la médico de urgencias únicamente pueden hacer algo en caso de no poder orinar u orinar sangre.
Nos marchamos a casa decepcionados y preocupados por su evolución.
Después de esta mala experiencia nos planteamos seriamente que nuestra salud no está en las mejores manos.

Ayer me operé y el trato del personal desde que entras hasta que sales es exquisito.
La habitación cómoda y la atención necesaria . Te sientes segura.
Vienen antes de demandar su ayuda.
Gracias. La recomiendo muchísimo.

My wife was hospitalized for neumonía at Xanit in Benalmádena, despite records showed she is on common blood pressure medicine Ramipril the hospital did not have this common medicine. Frankly this is a Joke!!!!

After 2 days I had to buy the medicine from pharmacy and bring it to her.
Of course the hospital charged the insurance company over €9000, for 7 nights stay for their services.

Knowing xanit hospital in Benalmádena for over 15 years, I can with certainty declare the level of quality has decreased substantially and patients might not all receive the quality they deserve.

We need a new hospital in this area to take away exclusivity and bring in a direct competition.

Unfortunately I have stopped using Xanit in Benalmádena for more serious cases even if that means I have to travel to Málaga or Marbella.

Hay buenos médicos. Llevo viniendo aquí más de 30 años. Mis hijos nacieron aquí. Pero últimamente es un desastre el proceso de pedir cita y/ o modificarla. Vivo a 60 km y no puedo ir a hacer la gestión en persona. Pero es imposible conectar por teléfono para pedir que me modifiquen una cita. La aplicación solo me da la opción de anularla y pedir otra. Y por teléfono llevo días llamando y el sistema automático me tiene en espera una hora para de il e al final que están ocupados, que lo intente más tarde. Llevo más de un mes para conseguir esta y me ha surgido un asunto grave por el que no puedo asistir. Pero si la anulo, la próxima es para mitad de julio. Esto es peor que la seguridad social. Me parece que no vuelvo

El domingo 20 de abril acudimos con mi pareja al Hospital Vithas Málaga por una urgencia médica: apendicitis aguda diagnosticada tras estudios clínicos (sangre, orina y TAC con contraste). Los médicos indicaron internación inmediata para cirugía, pero al intentar ingresarla, en admisión nos dijeron que la póliza de salud con Asisa no cubría hospitalización por una supuesta carencia. Sin embargo, Asisa explícitamente señala que las urgencias vitales no están sujetas a carencia.

Lo más grave: sin ofrecernos alternativas (como otra clínica dentro de la red) y sin pedir consentimiento, nos derivaron al hospital público Carlos Haya —que no trabaja con Asisa—, simplemente llamando un taxi como si nos estuvieran "despachando". En situación de vulnerabilidad extrema, confiamos en su criterio médico y administrativo, creyendo que nos estaban guiando correctamente.

El resultado: una operación en un hospital público no cubierto por nuestra póliza, y ahora enfrentamos una posible factura de casi €5.900. Nadie nos informó que ese hospital era ajeno a nuestra cobertura, ni que existían otros centros disponibles. En Asisa tampoco consta que Vithas haya hecho ninguna gestión de internación en nuestro nombre.

Estamos exigiendo a Vithas que se responsabilice por este grave error administrativo y humano. Fue una situación crítica mal gestionada, y no descartamos tomar acciones legales si no hay una solución.

Mis felicitaciones especialmente al Dr Luis Guzmán Álvarez, por su gran profesionalidad.
Su trato fue inmejorable.
Agradezco inmensamente que existan profesionales con tanta calidad humana y muy especialmente cuando el paciente asiste a una prueba dolorosa.
Gracias también a todo su equipo por la magnífica atención recibida.
El personal de administración fue muy atento y me resolvieron con agilidad todas las demandas.

Ayer pague en efectivo EUR 1027,00 por unos análisis de sangre y orina. Me dijeron que podía seguir el avance de los resultados tanto por la APP como por la WEB.
Hoy es IMPOSIBLE acceder a los resultados parciales.
Me remiten a que contacte por teléfono con el Hospital, he estado llamando por 45 minutos y nadie se pone al teléfono. ES INAUDITO ES IMPRESENTABLE Y DE NIGUNA MANERA JUSTIFICABLE EL COMPORTAMIENTO DE ESTA EMPRESA.
DEPLORABLE COMO TRATAN A ENFERMOS QUE ADEMAS PAGAN TARIFAS ABUSIVAS.

Imposible contactar con ellos por teléfono.
Lo hemos intentado en varias ocasiones y en diversos momentos del día y JAMÁS lo cogen.
Se van a cargar la clínica solo por eso.

En servicio de urgencias un desastre,no, lo peor, fui por fiebre y malestar estomacal,ese mismo dia estaba vomitando y con mucho malestar,le comente a la "medica" que me habia tomado un paracetamol y me hizo vomitar y sentirme muy mal.. total me hizo varias analiticas en general saliendo muchos parametros hepaticos alterados y me dijo que es normal que siguiese tomando paracetamol que es lo que me hacia vomitar e inflamar el higado,,,, y sin mas la factura de 400 euros, sin darme los resultados ya que decia "la medica" que no funcionaba la impresora,, para darme largas.. pagué religiosamente y me fui... esa misma noche fui a la clinica vistahermosa y el doctor ver los 4 valores hepaticos me dio unas pautas a seguir y unas enzimas hepaticas y como nuevo...en esos momentos se nota la empatia y lo que es un buen medico que te trata como uno se merece.

Me ha atendido el urólogo Antonio Medina y he salido tal y como entre sin enterarme de nada.Mal profesional y sin sentido ético ninguno,además de desagradable.

Una experiencia decepcionante en Vithas Vistahermosa Alicante ⭐

Si estás pensando en acudir a este centro sanitario privado, piénsatelo dos veces. Mi experiencia ha sido frustrante y quiero compartirla para que otros pacientes sepan a qué se enfrentan.

Tenía cita para la revisión de unas pruebas de mi hijo tras un ingreso durante el día de hoy. La consulta se retrasó casi media hora sin ninguna explicación ni disculpa. Pero lo peor vino después: el especialista no tenía acceso a las pruebas realizadas en el mismo centro semanas antes. ¿Cómo es posible que en un hospital privado no tengan los sistemas interconectados? Al final, tuvimos que ir nosotros a buscarlas, perdiendo más tiempo y complicando un proceso que debería haber sido ágil y eficiente.

El facultativo, dentro de sus posibilidades, intentó resolver la situación, por lo que no tengo queja sobre su trato, ni de su profesionalidad. Sin embargo, la organización del centro es nefasta: saturación en todas las áreas, falta de especialistas y una gestión de citas que deja mucho que desear. Para ser un centro de pago, la calidad asistencial es decepcionante.

Espero que mejoren su sistema, porque actualmente su nivel de atención no está a la altura de lo que los pacientes merecemos. Si estás valorando acudir a "Vithas" Vistahermosa Alicante, prepárate para una experiencia poco eficiente y desorganizada. Es un auténtico caos.