Viqa Omdömen 56

Ben al langer dan een maand bezig om mijn hakken retour te sturen, heb mail contact gehad, waarbij ik had uitgelegd dat ik de hakken niet mooi vond, ze zagen er niet hetzelfde uit als op de afbeelding.

Probeer nog steeds contact op te zoeken, maar mijn mails komen nu niet eens meer aan krijg nu deze melding te zien.

Uw bericht kan niet worden bezorgd bij de volgende geadresseerden

Ben heel teleurgesteld ga nooit meer hier iets bestellen

Jas besteld ontvangen helemaal niet zoals op de foto slecht afgewerkt zoekt contact tel nr bestaat niet in begin antwoordde ze nog op de mail met allerlei beloftes van korting en geld retour en nu komt de mail niet meer aan reageren nergens meer op vieze vuile oplichters zijn het KOOP ER NOOIT aub

Koop hier niets! Het artikel lijkt niet eens op de foto. Ik heb een slim fit overhemd besteld, maar deze was helemaal wijd. Retourbeleid is drama, ze reageren heel langzaam, geven aan dat het terug gestuurd moet worden naar China met hoge verzendkosten. Ze doen een voorstel om 20% retour te krijgen en je artikel te houden, maar het geld wordt nooit overgemaakt

de heen rit van je artikel gaat eerst naar hun locatie toe in nederland en daarna pas naar je huis. en als je het wilt retouren moet het hellemaal naar china toe en niet naar hun en jij betaaldt alle kosten, een gesprek gehad met 10 mails over een shirt dat ik niet had besteld met duidelijk bewijs maar ze gaven me pas gelijk na de 6e mail. als je besteld krijg je niet wat je hebt besteld en kan je weinig aan doen

Ik had echte zijden kussenslopen besteld, specifiek bij een NL bedrijf, en daar was de prijs ook naar. Bij aankomst (duurde lang, kwam toch uit China) bleek het 100% polyester in plaats van zijde. In plaats van dat het rechtgezet werd en ik mijn geld terugkreeg, moest ik maar bewijzen dat het geen zijde was en kon ik ze retourneren naar China ipv Nederland. Mochten ze aankomen in China (hoge verzendkosten!) dan zou ik in aanmerking komen voor een terugbetaling. Wedden dat alle retouren daar 'kwijtraken'!

De bestelling leek in de verste verte niet op hetgeen besteld was. Komt bij dat deze site doet voorkomen dat het een Nederlandse website is. Mijn bestelling deed er meer dan 10 dagen over voor levering. Daarna begon het proces van retournering. Eerst de mededeling dat terugzending naar China moest! Vele mails volgen over kortingspercentages wanneer de goederen niet worden teruggezonden. Daarna bericht dat een deel van het bestede geld wordt geretourneerd. Ook hier kan je meer dan drie weken op gaan wachten. Kortom: wegblijven van deze webshop. AANFLUITING!

Overhemd besteld voor een bruiloft die een paar dagen later plaats zou hebben .
Er word vermeld dat de verzending 2 dagen in huis hebt , bij mij kwam het na drie weken pas binnen .
Het pakket moet uit China komen , waarschijnlijk dropshipping van de Ali express
Bestelde items kwam als zodanig ook binnen . ( grijze plastic zakje )
Bestelde item voldeed niet aan de gestelde eisen kwa materiaal en maatvoering.
Ik had maat M besteld , Xl kwam binnen .
Hun e-mail adres voor service ondersteuning werkt niet > contactatviqa.nl ( red flag )
Via diverse andere kanalen contact gezocht tot restitutie en terug sturen .
Tot op heden geen bericht.
Mocht dit wel het geval zijn zal ik mijn beoordeling aanpassen .

Kortom , waardeloze belofte van 2 werkdagen bezorgen ( 2 weken minimum)
Slechte klanten service ( niet of slecht bereikbaar)

Ik heb een winterjas besteld van 59,95 dus was blij dat die eindelijk binnen was maak ik mijn pakketje open zit er een trainingspak in…. Erg jammer want hier heb ik geen 59,95 voor betaald!

Verkeerd product geleverd. Ze vragen om bewijs en doen daarna moeilijk over of het überhaupt wel verkeerd is. Nog steeds geen geld teruggekregen. Het volledige bedrag krijg je alleen terug als je het naar China terugstuurt — dus uiteindelijk ben je alles kwijt. Zeer onvriendelijke klantenservice. Absoluut geen zaken doen met dit bedrijf!

Niks besteld maar aangezien ze op hun eigen website zogezegd 4,9 sterren hebben op trustpilot en hier zelf maar 1 ster en een hoop negatieve commentaar weet ik voldoende.
-->Het probleem, staat hierboven vermeld namelijk dat jullie valse, (of niet up-to-date) informatie op jullie website hebben staan. Dat noemen ze oplichting.

Het zijn grote oplichters ! Bestel niks ! Geef alleen maar veel ellende !

Viqa doet er alles aan om je geld niet te retourneren en de verzendkosten zijn >€50 bij retour. Ze doen alsof ze in Amsterdam zitten, onjuist, een Chinees bedrijf.
Twee producten besteld voor €215,91 (ordernr 72574). Bestelling zou er met 3 dagen zijn, 10 werkdagen kwam deze helaas aan.
Bij retourneren laten ze het bij de douane liggen en nemen ze geen proactieve handeling om het pakket op te halen.
Maanden lang heen en weer gemaild dat er binnenkort een antwoord komt, grote oplichting, ik koop hier nooit meer wat.
Oplossing: haal het pakket op bij de Douane en graag mij aankoopbedrag retour (zie de 10-tallen e-mails).

11-9-25: Viqa geeft in de reactie aan bericht te hebben gestuurd: Dit is helaas niet het geval. Er wordt niet proactief gehand om dit op korte termijn op te lossen.

Levert ander product dan besteld en later dan aangegeven. Wil geen retourlabel sturen en ook geen terug betaling doen. Ik bestel hier nooit meer. Waardeloos bedrijf. Het kost veel energie om met hun te combineren.

Zelfde ervaring als alle voorgaande... geleverde product totaal anders dan besteld en zeer slecht van kwaliteit. Oeverloze mails over dat product mag afwijken van gekocht zoals op de site aangegeven, aldus Viqa. Om die reden geen retourlabel willen geven, maar continue onderhandelen. Of terugsturen op eigen kosten. 1 keer per dag antwoord ontvangen, meestal een standaard mail. Geen antwoord op vragen die je hebt gesteld. Zeer slechte ervaring, uiteindelijk 70 procent van het aankoop bedrag terug, maar kost heel veel energie. Eens maar nooit meer...

LET OP NOOIT HIER KOPEN.

Wordt gewoon aan het lijntje gehouden, rommel gekregen en geld weg.

Eigenlijk verdient dit bedrijf geen enkele ster.
2jassen gekocht die absoluut niet overeen kwamen met wat ze op het internet pagina lieten zien .en de jassen passen niet dus ik kan er niks mee
Ze bestellen uit China.
De bestelling heeft ruim 2 weken op zich laten wachten sinds de betaling.
Ze reageren op dat je een 20 procent van het aankoop bedrag kan terug krijgen
En dat je dan de artikelen mag houden wil je het retourneren dan zijn de kosten voor jou.
En dan retourneren naar China maar liefst.
nee dit bedrijf zijn echte oplichters voortaan zal ik zorgvuldiger omgaan met zomaar bestellen.
Wel wat geleerd dure les.
Ik ben nog steeds bezig met hun alleen ze geven geen stro breedte toe.
Wees gewaarschuwd

Niets bestellen! Retourneren is vrijwel onmogelijk
Malafide zaak, ver bij weg blijven!
Onderstaande opmerking van dit bedrijf is onzin, je kunt echt niks terug sturen!

Eindelijk na weken zeuren het geld terug gekregen. Een zwembroek van € 29,95 ( een vod dat zo de lorrebak in kon) gekocht. Terug gekregen € 8,98 !!!
Heet ging mij om het principe; maar hier koop ik nooit meer, gewoon rommel. Hoe durven ze.

Op 03-06-2025 een zwemboek besteld en betaald. Hij kwam na 3 weken pas aan, Een vreselijk ding. Bij het bestellen had ik niet in de gaten dat het een chinees bedrijf was, maar dacht dat het uit Amsterdam kwam. Na heen en weer gemaild kon ik de zwembroek wel opsturen maar op mijn kosten en voor mijn risico. Dan maar genoegen nemen met niet opsturen en terug betalen van 30 % !!! Nu is het 1/2 augustus en na ik weet niet hoeveel mailtjes, door een AI beantwoord ( denk ik), nog steeds mij geld niet terug. Tja ik vrees dat ik het geld kwijt ben. Maar laat je gewaarschuwd zijn, dit is pure oplichting.

Nooit hier bestellen, dit bedrijf licht je op.
Broek besteld, ipv 2 dagen duurt het 2 weken. Opzich geen probleem, maar bij aankomst is de broek totaal niet zoals verwacht en compleet gemaakt van plastic (terwijl anders geadverteerd). Dit is nu een maand geleden en 20+ emails verder blijkt dat ze duidelijk niet van plan zijn om je tegemoet te komen en zeker niet aan de in nederland geldende wetten.
Ze willen alleen omruilen voor een ander product of een korting coupon geven, naast dat ik zelf de zending moet regelen, wat rechstreeks ingaat tegen wat de wet voorschrijft.
Ze gaan ook niet in op ontbinding van het aankoopcontract en negeren dit compleet.
Ik heb ondertussen melding gedaan bij het ACM en zal morgen helaas cntact op moeten nemen met mijn advocaat ivm misleiding.

Ze lichtten mensen willens en wetens op en dat blijkt uit een zeer uitgebreide mailwisseling.

Afhankelijk wat het vervolg is zal ik dit bericht updaten voor de volledigheid.

Edit:
Meer dan 20 emails met hun support zal voldoende moeten zijn. Mooi dat ze hier reageren en doen alsof ze dingen kunnen oplossen, maar ze doen niets. Aangezien dit meteen werd gepost na het posten van de review zal het een bot zijn. Normaal gesproken reageren ze altijd rond 19:00 en alleen 1x per dag.