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Det här tycker kunderna
Au-delà du fait que j’ai reçu ma table avec plusieurs semaines de retard, elle comporte un défaut, le plateau est fissuré. J’ai contacté le Service Client pour savoir comment changer la pièce abîmée... Se mer
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Pedimos una mesa y estamos muy contentos con la compra,aunque tuvimos alguna duda con el montaje nos la resolvieron rapidamente por telefono,son muy amables.Tiene un acabado incluso mejor de lo q espe... Se mer
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He comprado mis sillas en Vintahome y estoy encantada con la experiencia. Llegaron en perfectas condiciones, son preciosísimas y exactamente como esperaba. La entrega fue rápida y cada silla venía per... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
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Spanien
- vintahome.com
3,2
Medel
80 omdömen
Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen
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Arnaque ! À fuir ! Aucune garantie pour les produits arrivant endommagés
Au-delà du fait que j’ai reçu ma table avec plusieurs semaines de retard, elle comporte un défaut, le plateau est fissuré. J’ai contacté le Service Client pour savoir comment changer la pièce abîmée ou être remboursé, mais il me dit qu’il ne peut rien faire. Je suis extrêmement déçu et mécontent. Apparemment, il n’y a aucune garantie, ce qui est interdit au niveau du droit européen. Je vais saisir les autorités compétentes.
Lors de la livraison, j’ai signalé au livreur que le colis était endommagé. Il m’a conseillé de prendre une photo ce que j’ai fait. D’ailleurs je vous ai envoyé cette photo. Concernant le problème de la table. Il s’agit pas d’un impact, mais d’un problème de finition au niveau du plateau de table. Vous ne voulez pas l’admettre, je le conçois, je vais vous mettre en demeure et saisir les autorités européennes. Je vous laisse revenir vers moi si vous voulez changer cette décision.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
Bonjour Guillaume
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous souhaitons apporter des précisions importantes concernant votre commande.
Votre table a bien été livrée et réceptionnée sans aucune réserve ni mention d’incident sur le bon de livraison. Comme dans toute procédure de transport en Europe, toute anomalie visible sur l’emballage doit impérativement être signalée au moment de la réception afin de pouvoir activer l’assurance transport.
Or, la réclamation a été effectuée plusieurs jours après la livraison. Après analyse des photos transmises, un impact est clairement visible sur la structure de protection du colis (emballage en bois), ce qui indique un choc externe et non un défaut de fabrication du plateau en pierre frittée.
Nous tenons également à préciser qu’il est inexact d’affirmer qu’il n’existe aucune garantie. Notre entreprise respecte strictement la réglementation européenne en matière de garantie légale. Toutefois, cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un choc, d’une mauvaise manipulation ou d’un incident non signalé lors de la livraison.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre insatisfaction et nous excusons pour ce désagrément.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute solution raisonnable via notre service client.
Cordialement,
Service Client Vintahome
Experiencia horrible
Experiencia horrible. Envían productos con defectos de fábrica y, si no detectas el fallo en 24 horas, rechazan la devolución, yendo en contra de la ley.
No compréis aquí; no respetan la ley del consumidor. Quieren obligar al cliente a quedarse con el producto defectuoso.
No lo recomiendo en absoluto.
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
Lamentamos su valoración. No obstante, debemos dejar constancia de los hechos de forma objetiva:
Tras la recepción del producto, usted comunicó una incidencia en la tapa.
Nuestro servicio de atención le ofreció de forma inmediata la sustitución sin coste, en cumplimiento de la garantía legal. Esta solución fue rechazada por su parte.
Posteriormente, manifestó su voluntad de no conservar el producto y solicitó la devolución del importe.
En ese caso, se le indicó correctamente el procedimiento de desistimiento, consistente en la devolución del producto a nuestras instalaciones para su comprobación y posterior reembolso.
En ningún momento se ha denegado solución alguna.
Se han ofrecido dos vías válidas y conforme a normativa:
-Sustitución del elemento afectado sin coste
-Devolución del producto con reembolso
El producto recibido se corresponde con la descripción publicada en la ficha (materiales, acabados y características), información disponible previamente a la compra.
Por tanto, rechazamos las afirmaciones relativas a una supuesta vulneración de la normativa de consumo. Nuestra actuación ha sido diligente, proporcionada y conforme a derecho en todo momento.
Seguimos a su disposición para gestionar la devolución del producto conforme al procedimiento indicado.
Experiência inaceitável – meses de espera, erro na entrega e zero solução
A minha experiência com a Vinta Home foi, sem exagero, uma das piores que já tive enquanto consumidora.
Fiz a encomenda de duas banquetas de bar em janeiro, com previsão de entrega para o final de fevereiro. O prazo não foi cumprido e, após atraso, acabei por receber… o produto errado. Enviaram-me cadeiras completamente diferentes das que comprei.
A partir daí começou um verdadeiro pesadelo. Entrei em contacto com a empresa e o pós-venda revelou-se péssimo: respostas lentas, desculpas constantes e nenhuma solução concreta. Informaram que houve um erro na distribuição e que outro cliente ficou com o meu produto — algo que, obviamente, não é responsabilidade minha.
Estamos em abril e a situação continua por resolver:
Nunca recolheram o produto errado, apesar de estar embalado desde o primeiro dia;
Alegam tentativas de recolha que nunca aconteceram;
Não fizeram o reembolso;
Fizeram várias promessas que nunca cumpriram;
E agora dizem que talvez receba o produto em maio — ou seja, cerca de 5 meses depois da compra, e mesmo assim sem garantias.
Outro ponto grave: a minha avaliação não foi publicada no site deles. Isso leva-me a acreditar que apenas mostram comentários positivos, o que não reflete a realidade do serviço prestado.
Os produtos podem até parecer bonitos, mas de nada serve se não existe apoio ao cliente, nem responsabilidade, nem respeito pelo consumidor.
Neste momento, continuo sem produto, sem reembolso e sem qualquer confiança na empresa.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
Procedemos a responder às questões indicadas na sua mensagem.
Em primeiro lugar, não é verdade que lhe tenham sido enviadas cadeiras completamente diferentes. Houve um erro na altura: em vez dos bancos de 65 cm, recebeu o mesmo modelo com 75 cm.
Relativamente ao serviço pós-venda, a sua afirmação também não está correta. A resposta foi rápida e sem desculpas. Desde o primeiro momento assumimos o erro e foi-lhe apresentada uma solução imediata, informando-a de que os bancos corretos estavam esgotados e que os receberíamos aproximadamente em maio. A senhora aceitou esta solução e decidiu aguardar pela reposição do produto.
Atualmente, a situação mantém-se pendente porque, como sabe e aceitou, os bancos ainda não chegaram ao nosso armazém.
Relativamente ao reembolso, este não foi efetuado porque nunca o solicitou. Caso o tivesse feito, teria sido processado desde o primeiro momento sem qualquer inconveniente.
Por fim, gostaríamos de salientar que tratamos sempre os nossos clientes com o máximo respeito e transparência. Consideramos injusto que nos sejam atribuídas afirmações incertas que não correspondem ao sucedido, especialmente quando toda a informação ficou registada nos emails trocados.
Se desejar o reembolso, envie-nos um e-mail a solicitar o mesmo e o seu pedido será processado sem qualquer problema.
Muy buen trato y súper bonito los…
Muy buen trato y súper bonito los muebles una calidad espectacular
Muy buen servicio
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Absence de SAV - tant pis pour vous s'il y a un problème sur le meuble
J'ai reçu une table Tuli payée 600 € en janvier 2026 et 3 problèmes :
1 Absence de la notice, qui a généré des difficultés de montage et de possibles risques de sécurité
2 Colis dangereux avec des clous qui dépassaient sur lequel il y a eu blessure,
3 Pied mal prémonté, qui génère un défaut esthétique et de sécurité. (j'ai envoyé des photos du pied)
Voici textuellement les réponses obtenues :
1 La table ne nécessite aucune instruction de montage en raison de l'extrême simplicité de son assemblage.
2 Si, pendant la manutention logistique, une pointe venait à se déplacer légèrement, ce n'est pas grave, il suffit au client de déballer le produit avec précaution et le tour est joué.
3 Sans les images de la table, nous ne pouvons rien vérifier (j'ai envoyé de nouvelles photos cette fois de la table montée et je n'ai jamais eu de réponse)
31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Pas de communication
Commande passée le 25/12 ,livrée le 20/02
Soit un mois de retard
Il m’etait impossible de me connecter au site pour avoir des nouvelles de ma commande
Après avoir envoyé un mail au secrétariat du site, et expliqué ma demande j’ai eu une réponse incompréhensible
Bref 330€ débité et aucunes nouvelles pendant des semaines…
Site à éviter
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Très content de ma livraison.
Produits commandés équivalents à ce qui était présenté.
Par WhatsApp, le site nous tient au courant de l’avancée de la commande.
Très réactif dans les échanges.
Les produits étaient très bien emballés et faciles à monter.
Très content de ma livraison.
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Un 10 asegurado.
Un 10 sin ningún tipo de duda, no puedo estar más contenta con mi compra.
Pendientes en todo momento de cualquier duda que tuviera.
Repetiría 100%.
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con tu compra.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en Vintahome!
Plazo de entrega extensisimo y demoras injustificadas. Politica de envio abusiva
Plazo de entrega extensisimo y demoras adicionales injustificadas. Politica de envío abusiva a mi parecer en la que no asumen responsabilidades
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
Estimado/a cliente:
Lamentamos que su percepción no haya sido positiva, aunque consideramos necesario aclarar varios puntos.
El retraso en la entrega no fue consecuencia de una mala gestión por nuestra parte, sino de una situación excepcional provocada por el temporal que afectó al tráfico marítimo. La naviera modificó en varias ocasiones las fechas de embarque en puerto, circunstancia totalmente ajena a nuestra empresa y fuera de nuestro control.
Desde el primer momento le informamos de cada actualización recibida y realizamos seguimiento continuo de su pedido. En ningún caso hemos eludido responsabilidades; sin embargo, no podemos asumir demoras derivadas de causas externas y extraordinarias que afectan a toda la cadena logística.
Trabajamos con transparencia y profesionalidad, y lamentamos las molestias ocasionadas por una situación que, insistimos, fue completamente sobrevenida.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente.
Encantada
Encantada! Sillas de muy buena calidad y fácil montaje. Amables , rápidos y encantadores .
Recomendable 100%
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
Muchas gracias por tu reseña 🤍
Nos alegra muchísimo saber que estás encantada con las sillas y que tanto la calidad como el montaje hayan cumplido tus expectativas. Gracias también por destacar la atención recibida, comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle.
Le top , d’une superbe qualité
J’ai passé commande sur se site et vraiment pas déçu les tabourets sont sublimes et vraiment d’une très bonne qualité. Le service après vente très réactif pour vous renseigner.
Merci
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande et que les tabourets vous plaisent autant, tant pour leur esthétique que pour leur qualité.
Un grand merci également pour votre mention de notre service après-vente. Être réactifs et disponibles fait partie de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt 🤍
Klacht
Mooie spullen, duidelijke communicatie maar helaas biedt het bedrijf geen oplossing bij een klacht….
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Beautiful furniture at a fair price,
Beautiful furniture at a fair price,
I got this perfect rustic but stylish coffee table to held my chess set there!
Very happy with he final results!
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
Thank you so much for sharing your experience. We're so glad to hear you're happy with your purchase! We hope to see you again soon at Vintahome!
Pedimos una mesa y estamos encantados con la compra
Pedimos una mesa y estamos muy contentos con la compra,aunque tuvimos alguna duda con el montaje nos la resolvieron rapidamente por telefono,son muy amables.Tiene un acabado incluso mejor de lo q esperabamos y se ve resistente. El embalaje muy cuidado y envio muy rapido.Volveremos a comprar!
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con tu compra y con nuestra atención 💛
¡Esperamos verte pronto de nuevo en Vintahome!
Súper buena experiencia
Realice una compra de varios artículos para mi nueva casa y súper buena experiencia. Nos llegó el pedido en tiempo, y nos sorprendió para bien cuando los recibimos. Repetiré sin duda
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
Muchísimas gracias por tu reseña ¡Disfruta mucho de tu compra y te esperamos para la siguiente! 🪑✨
¡Excelente calidad y servicio!
Adquirí unos taburetes para mi cocina y el resultado ha sido plenamente satisfactorio. La calidad del producto supera ampliamente mis expectativas. La atención al cliente fue impecable, ofreciéndome un asesoramiento preciso respecto a las medidas. Considero que el precio es adecuado a la calidad ofrecida. Sin duda, volveré a confiar en esta empresa para futuras compras relacionadas con el mobiliario de mi hogar. Totalmente recomendable.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que su compra haya sido tan satisfactoria 😊
¡Esperamos verte pronto de nuevo en Vintahome!
Me encantan sus productos y son de muy…
Me encantan sus productos y son de muy buena calidad y muy bonitos tenía una pequeña duda y me la resolvieron rápidamente muy amables
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
¡Muchísimas gracias por su reseña!
Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio y con la calidad de nuestros productos.
Me encanta!!!
Los taburetes son preciosos y súper cómodos. Llegaron rapidísimo y el acabado es incluso mejor de lo que esperaba. ¡Muy contenta!
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
¡Muchas gracias por tu valoración!
Los taburetes han quedado genial, gracias por enviarnos la foto para ver el resultado final del proyecto.
Hasta tu próxima compra :)
Me han vendido un mueble con carcoma y…
Me han vendido un mueble con carcoma y eluden toda responsabilidad.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
En relación a los comentarios publicados nuestra empresa desea aclararle los siguientes puntos fundamentales:
Contamos con todos los certificados oficiales emitidos por entidades certificadoras acreditadas, que garantizan el cumplimiento de los estándares de calidad y legalidad aplicables a nuestra actividad.
Hemos intentado en múltiples ocasiones enviarle de manera formal y oficial a su empresa una comunicación certificada vía electrónica, que usted rechazó, solicitando que se enviara por vía postal a la direccion facilitada por usted, la cual sorprendentemente ha sido devuelta por direccion inexistente.
Contamos con pruebas documentales que refutan completamente su versión.
No recogen una mesa defectuosa ni abonan el dinero
El 20/10 recibo una mesa defectuosa y solicito la devolución. A 11/11 todavía no han pasado a recogerla ni me han abonado el dinero . La mesa mide 2metrosx 1 metro y a pesar de que reclamamos su recogida a diario, no se coordinan con la agencia ni me devuelven el dinero. No compren en esta web! Estamos reclamando diariamente y no dan solución
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vintahome
Buenas tardes Susana:
Queremos aclarar lo sucedido para que los clientes conozcan la realidad.
La mesa que recibió no estaba defectuosa. Estaba en perfecto estado.
Es normal y necesario hacer agujeros en este tipo de mesas de piedra para montar la base. No es un defecto.
El problema surgió cuando usted negó el permiso para hacer los agujeros, con los montadores ya en su casa listos para instalar la mesa.
Para entonces, el embalaje se había desechado (al ser un trámite normal del montaje). La falta de este embalaje especial ralentizó la recogida, ya que sin él no se puede transportar una pieza tan grande y delicada.
La recogida se retrasó por la logística de conseguir un nuevo embalaje seguro, no por falta de coordinación nuestra.
Aunque la devolución es responsabilidad y gasto del comprador, nosotros asumimos el costo y la gestión de recoger la mesa por sus grandes dimensiones.
El reembolso se realizó inmediatamente cuando la mesa volvió a nuestro almacén, sin descontar los grandes gastos de transporte que tuvimos.
Por todo esto, consideramos que nuestro servicio fue correcto y resolutivo.
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Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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