Yo solo compro champagne, hay una buena seleccion, hay ofertas y servicio post venta en caso de cualquier incidencia, y te lo traen casa, no se puede pedir mucho mas.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
La experiencia con Vinatos, genial. La experiencia con SEUR, horrible, como siempre. Entregaron solo uno de los dos bultos y en la web aparece que estaba ausente... pero no estaba ausente pa... Se mer
Servicio venta y post venta maravilloso. Comunicación perfecta y que saben entender cada situación. Producto siempre de calidad y super variadosz un placer siempre comprar aquí.
Företaget har svarat
Desde diciembre del 2023 vengo comprando unas 12 botellas mensuales más o menos y siempre ha llegado todo rápido y correcto. En este último envío una de las cajas con 6 botellas no ha llegado, reclam... Se mer
Företaget har svarat
4,3
Utmärkt
328 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
entrega falsa
Todo bien, solo que la entrega fue en la dirección equivocada.
12 augusti 2025
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Svar från vinatis.es
Olá Timo,
Agradecemos o seu retorno e lamentamos sinceramente saber que a sua encomenda foi entregue no endereço incorreto.
Para resolver esta situação e tomar as medidas necessárias junto do nosso transportador, tentámos contactá-lo através de mensagem privada no Trustpilot para obter mais informações. No entanto, infelizmente não recebemos resposta da sua parte. Poderia, por favor, fornecer-nos o seu número de encomenda?
Além disso, já entrou em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente sobre este assunto? Convidamo-lo a fazê-lo diretamente através da nossa plataforma: https://www.vinatis.pt/formulario-de-contacto
. A nossa equipa estará atenta à sua reclamação e poderá tratar da sua situação de forma mais eficaz.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer informação adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
¡Muy decepcionada con el servicio al…
¡Muy decepcionada con el servicio al cliente que me pide que devuelva las botellas de un pedido duplicado por error a mi costo, mientras que el sistema de pago del sitio no funcionaba y me cobró dos veces! ¡Inaceptable! ¿Es mi culpa que su sitio web no funcione correctamente?
6 augusti 2025
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Svar från vinatis.es
Hola,
Le agradecemos por compartir su opinión en este sitio.
Lamentamos las molestias ocasionadas durante la validación de su pedido. No obstante, le recordamos que tiene la posibilidad de rechazar los paquetes en el momento de su recepción. Dado que el primer pedido se entregó el 1 de agosto y el segundo el 4 de agosto, usted podía haberlos rechazado, lo que habría provocado su devolución automática.
Asimismo, le hemos informado sobre su derecho de desistimiento. Sin embargo, de manera excepcional, el 7 de agosto le enviamos una etiqueta de devolución para que nos devolviera gratuitamente los paquetes adicionales recibidos. Incluso le enviamos un recordatorio ayer al respecto. Esta etiqueta le permite devolvernos los paquetes sin coste alguno y recibir un reembolso tan pronto como los recibamos en nuestro almacén. No obstante, hasta la fecha, aún no se ha utilizado.
Esperando haberle sido de ayuda, quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Excelentes precios
Excelentes precios! Envios muy bien realizados en tiempo y forma!
Lo recomiendo expresamente!
22 juli 2025
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Svar från vinatis.es
Estimado Señor Jorge,
¡Le agradecemos mucho por su entusiasta mensaje! 😊
Nos alegra saber que nuestros precios, la calidad de nuestras entregas y nuestro servicio estuvieron a la altura de sus expectativas.
Su recomendación nos hace mucha ilusión y nos motiva a seguir por este camino.
¡Esperamos volver a contar con usted muy pronto para seguir compartiendo nuevos descubrimientos!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
la primera vez
Es la primera vez que pido vino a través de Vinatis y todo Ok, en 5 días la caja entregada sin problemas.... Ahora a ver que tal está el vino!!
18 juli 2025
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Svar från vinatis.es
Estimado Señor ALFREDO,
¡Le agradecemos mucho por su comentario!
Nos alegra saber que su primera experiencia con Vinatis se ha desarrollado satisfactoriamente y que la entrega se realizó sin ningún inconveniente.
¡Le deseamos una excelente degustación! 🍷
Será un placer acompañarle nuevamente en sus futuras descubrimientos.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
De levering naar mijn adres in Spanje…
De levering naar mijn adres in Spanje is prima in orde.
De wijn die ik geleverd kreeg van Domaine Gayda Viognier 2024 is voor zijn prijs werkelijk voortreffelijk!
Vinatis is een een zeer betrouwbaar bedrijf dat goede tot zeer goede wijnen in het assortiment heeft.
10 juli 2025
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Svar från vinatis.es
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie en voor het vertrouwen dat u in ons stelt.
We zijn blij te horen dat de levering van uw bestelling in Spanje vlot is verlopen en dat onze selectie aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Uw tevredenheid is voor ons de mooiste beloning en blijft onze hoogste prioriteit.
We hopen u binnenkort opnieuw te mogen begeleiden bij nieuwe ontdekkingen.
Met vriendelijke groet,
Désirée Team Vinify
es facil copamprar con ellos puedo beber PACIFIC
es facil comprar con ellos puedo beber una bebida refrescante sin alcohol. El servicio rapido. lo recomiendo
10 juli 2025
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Svar från vinatis.es
Hola,
¡Muchísimas gracias por su comentario positivo!
Nos alegra saber que la rapidez de nuestro servicio y de la entrega estuvieron a la altura de sus expectativas. Su recomendación nos honra y nos anima a seguir trabajando en esta dirección.
Será un placer atenderle de nuevo muy pronto.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
mes que hice un pedido a…
Hace casi un mes que hice un pedido a Vinatis.A los 5 días Seur me indica que el paquete ha sido entregado, lo que no es cierto. Reclamo a Vinatis y ésta me envía el albarán de entrega.La firma que figura no es mía y el DNI tampoco. Reclamo a Vinatis que me retornen el dinero. Me contestan que en el plazo de 15 días. Ya ha transcurrido casi un mes. Busco en mi archivo de correo el email correspondiente de Vinatis para volver a remitir los datos de mi pedido y reclamar el pago de nuevo. Pero no aparece en mi archivo.¿Por qué? Porque muy astutamente Vinatis manda los correos con fecha de caducidad. Es insólito en el comercio electrónico. No es seguro ni fiable tratar con Vinatis.
11 juli 2025
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Svar från vinatis.es
Estimado Señor José Luis,
Le agradecemos su comentario y la información que nos ha comunicado.
Según el seguimiento proporcionado por el transportista, su paquete no pudo ser entregado debido a una anomalía detectada en la dirección de entrega. Tras su solicitud de reembolso, solicitamos de inmediato la devolución del paquete. No obstante, esta instrucción no fue tenida en cuenta como estaba previsto y el paquete fue depositado en un punto de recogida.
Entendemos perfectamente su descontento ante esta situación y la espera que ha ocasionado. Dicho esto, le confirmamos que el reembolso total de su pedido se realizó correctamente el 11 de julio mediante su método de pago original. Un comprobante de dicho reembolso ya le fue enviado por nuestra compañera a través de nuestra plataforma.
Además, queremos asegurarle que nuestros correos electrónicos no tienen fecha de caducidad. Todos los mensajes enviados por nuestro servicio de atención al cliente permanecen accesibles en su bandeja de entrada, salvo eliminación manual o filtrado automático. Por tanto, puede responder en cualquier momento a nuestros correos anteriores para enviarnos sus solicitudes o información adicional.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
calidad y servicio
Todo correcto hasta hoy en cuanto al servicio de envio, rapido,( a pesar de un fallo cuando los 12 paquetes llegaron en 3 visitas de SEUR en 2024)
Calidad de los vinos
Estamos satisfechos
10 juli 2025
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Svar från vinatis.es
Estimada Señora Sophie Marie,
¡Le agradecemos mucho por su comentario positivo!
Nos alegra saber que está satisfecha tanto con la calidad de nuestros vinos como con nuestro servicio de envío.
Hemos tomado nota de la dificultad que encontró con las entregas escalonadas realizadas por SEUR. Aunque damos prioridad a los envíos agrupados con nuestros transportistas para evitar este tipo de inconvenientes, pueden surgir situaciones ajenas a nuestro control. Tenga la seguridad de que transmitiremos esta información a nuestro transportista con el fin de mejorar este aspecto.
Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad, y esperamos seguir ofreciéndole una experiencia a la altura de sus expectativas en sus próximos pedidos.
¡Hasta pronto en nuestro sitio web!
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Un 10 VINATIS y un 0 SEUR
Soy cliente de VINATIS y todo siempre bien con ellos, pero esta vez muy mal SEUR, porque ayer cuando llegué a mi casa de todo el fin de semana, habían dejado las cajas en la puerta, sin avisar y sin nadie, y podía habérselas llevado alguien. Además el envío estaba programado para el lunes 7, y lo cambiaron al sábado y después al domingo sin avisar...en fin, un 10 para VINATIS y un cero para SEUR
6 juli 2025
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Svar från vinatis.es
Estimado Señor Pérez de Cárdenas,
Le agradecemos sinceramente por su fidelidad y por este comentario tan detallado.
Nos alegra saber que nuestros servicios han estado a la altura de sus expectativas. No obstante, lamentamos profundamente la falta de profesionalismo por parte de nuestro transportista SEUR durante esta entrega. Es, en efecto, inaceptable que los paquetes hayan sido dejados sin supervisión, sin notificación, y que los cambios de fecha no hayan sido comunicados.
Hemos tomado debida nota de su observación y la hemos transmitido a SEUR, ya que somos plenamente conscientes del impacto que este tipo de incidentes puede tener en la experiencia de nuestros clientes. Estamos tomando todas las medidas necesarias para evitar que una situación así se repita.
Reiterándole nuestras disculpas por cualquier molestia ocasionada, le deseamos una excelente cata.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Svar från vinatis.es
Estimado Sr. JULIAN,
Nos gustaría agradecerle sinceramente su entusiasta comentario.
Todo el equipo de Vinatis está encantado de contar con usted entre sus clientes y espera volver a verle pronto para más descubrimientos maravillosos.
Atentamente,
Karen - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Formalidad en todo el proceso de compra
Formalidad en todo el proceso de compra
30 juni 2025
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Svar från vinatis.es
Estimado Sr. Pepe Monreal,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.
Estamos encantados de que el proceso de compra le haya parecido claro y estructurado, porque nos comprometemos a proporcionarle una experiencia fluida y supervisada en cada etapa.
Esperamos verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
Karen - Servicio de atención al cliente Vinatis
Todo muy bien
El pedido fue entregado correctamente en un plazo razonable y sin incidencias, como pasa con habitualmente con esta empresa
28 juni 2025
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Svar från vinatis.es
Estimado Señor LUIS,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo.
Nos alegra saber que la entrega ha estado a la altura de sus expectativas, tanto por su rapidez como por su fiabilidad. Valoramos mucho su fidelidad y trabajamos cada día para mantener este nivel de servicio.
¡Esperamos contar con usted nuevamente en su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Svar från vinatis.es
Estimado Señor Alfredo,
¡Le agradecemos mucho por su opinión positiva y por la calificación de 5 estrellas!
Es un verdadero placer contarle entre nuestros clientes.
¡Hasta su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Magnífica experiencia de compra
Magnífica experiencia de compra, referencias muy interesantes a muy buen precio.
19 juni 2025
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Svar från vinatis.es
Estimado Sr. Diego Aragón Soto,
Le agradecemos mucho por su comentario positivo y por la calificación de 5 estrellas.
Es un verdadero placer contarle entre nuestros clientes.
¡Hasta su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de atención al cliente Vinatis
Pedido servido en plazo y perfecto
Pedido servido en plazo y perfecto. Buen producto a buen precio.
18 juni 2025
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Svar från vinatis.es
Hola Sr. Francisco Piedras,
¡Queremos agradecerle por su pedido con nosotros!
Nos alegra saber que su compra ha sido un éxito.
Es un verdadero placer contarle entre nuestros clientes y estaremos encantados de atenderle nuevamente con total confianza en sus próximos pedidos.
Reciba un cordial saludo,
Caroline – Servicio de atención al cliente Vinatis
Fácil y rápido
Fácil y rápido! Muy buen embalaje y un surtido de productos curiosos, excelente
16 juni 2025
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Svar från vinatis.es
Estimado Señor Pedro,
Le agradecemos mucho por su comentario positivo.
Nos alegra saber que su experiencia fue sencilla y rápida, y que tanto el embalaje como la selección de productos fueron de su agrado.
Esperamos contar pronto con un nuevo pedido suyo.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Compra fácil
Compra fácil, con buenas ofertas, buen catálogo de productos y entrega en tiempo con buena empresa de mensajería
1 juni 2025
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Svar från vinatis.es
Estimado Señor Banciella,
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Nos alegra enormemente saber que su pedido ha cumplido con sus expectativas.
Esperamos volver a verle pronto para compartir nuevas experiencias.
Con nuestros mejores saludos,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Seur, fatal…
Los vinos muy ricos; sin embargo, hice dos pedidos el mismo día, hace más de una semana, y sigo esperando el segundo paquete…
9 juni 2025
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Svar från vinatis.es
Estimado Carlos Bosch,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
En cuanto al segundo paquete, sentimos mucho el retraso.
Tras comprobar su pedido, parece que los artículos se enviaron en paquetes separados y que uno de ellos se retrasó ligeramente.
Nos alegra saber que ha disfrutado de los vinos.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a cualquier pregunta que pueda tener en contact@vinatis.support.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder recuperar su confianza.
Un saludo cordial,
Marie - Servicio de atención al cliente de Vinatis
A delightful company with a wide range…
A delightful company with a wide range of wines at a range of prices, all very competitive. Very fast and safe transport with regular drivers. Very well package and always identified adequately. Any issues or concerns answered quickly by email or telephone with promptness and politeness. I have not found a better supplier.
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vinatis.es
Dear Mr. David,
We sincerely thank you for your positive feedback and your kind comments regarding the variety of our selection and the quality of our service.
Your satisfaction remains our top priority, and we are delighted that our efforts meet your expectations.
We look forward to welcoming you again with your next order!
Best regards,
Caroline – Vinatis Customer Service
Una empresa con amplia surtido de…
Una empresa con amplia surtido de vinos. Transporte muy rápido y seguro. Muy bien empaquetado. Contesta rápido por email cuando tiene una pregunta.
12 maj 2025
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Svar från vinatis.es
Estimado Sr. Sarrión,
Nos gustaría agradecerle sinceramente sus comentarios positivos.
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y esperamos volver a verle pronto para disfrutar de más experiencias gratificantes.
Atentamente,
Karen - Servicio de atención al cliente de Vinatis
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