Eine der bestellten Wein-Boxen hatte einen fehlerhaften Geruch und Geschmack. Ohne viel Bürokratie und Hin-und Herschickerei der fehlerhaften Box wurde die Box per Gutschein ersetzt. Besser geht es ni... Se mer
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Det här tycker kunderna
I ordered a GIFT SET of 6 MIGNONNETTES (6X3CL) - CHARTREUSE. There was a problem with the delivery people and I didn't receive my goods. However, Vitanis were very good to refund me promptly for th... Se mer
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Der Kundenservice im Zshg. mit einer Reklamtion war sehr konstruktiv. Genau das macht den Unterschied aus, wenn einmal "Sand ins Getriebe" kommt. Die erbetenen Fotos zur Veranschaulichung der Reklamat... Se mer
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Der Kundenservice hat nach einer Reklamation wegen zerbrochener Flaschen sehr schnell reagiert und sich sehr entgegenkommend gezeigt. Ich kann ihn nur empfehlen!
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Företagsinformation
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Frankrike
- vinatis.de
4,6
Utmärkt
2 tn omdömen
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Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
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Alles perfekt
Alles perfekt, schnell und persönlich. Kann ich nur weiterempfehlen!!!
16 oktober 2026
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Unkomplizierte Reklamation
Eine der bestellten Wein-Boxen hatte einen fehlerhaften Geruch und Geschmack. Ohne viel Bürokratie und Hin-und Herschickerei der fehlerhaften Box wurde die Box per Gutschein ersetzt. Besser geht es nicht.
15 oktober 2026
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Svar från VinatisDE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es tut uns leid, dass eines Ihrer Weinpakete nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Umso mehr freuen wir uns, dass wir Ihnen eine unkomplizierte und schnelle Lösung anbieten konnten.
Wir setzen alles daran, Ihnen schnelle und passende Lösungen anzubieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Abwicklung für Sie einfach und ohne unnötigen Aufwand erfolgt.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und Ihr Feedback motiviert uns, unseren Service täglich weiter zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Vinatis begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
I ordered a GIFT SET of 6 MIGNONNETTES…
I ordered a GIFT SET of 6 MIGNONNETTES (6X3CL) - CHARTREUSE.
There was a problem with the delivery people and I didn't receive my goods.
However, Vitanis were very good to refund me promptly for the paid amount, including shipping costs!
Well doe & Thank You!
14 oktober 2026
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Svar från VinatisDE
Dear Mr Andrew,
Thank you very much for your kind feedback!
We’re sorry to hear that you experienced problems with the delivery and didn’t receive your order.
However, we’re glad we were able to resolve the issue promptly by issuing a full refund, including the shipping costs.
Your satisfaction is very important to us, and we truly appreciate your understanding and kind words.
We hope to have the pleasure of serving you again soon!
Best regards,
Caroline - Vinatis Customer Service
Die Qualität die man hier bekommt…
Die Qualität die man hier bekommt entspricht dem Kundenservice! Hervorragend!!!
14 oktober 2026
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Svar från VinatisDE
Guten Tag,
herzlichen Dank für diese positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass die Qualität unserer Produkte und die Professionalität unseres Kundenservice Ihren Erwartungen entsprechen.
Ihre Zufriedenheit ist unsere schönste Belohnung und motiviert uns, uns jeden Tag weiter zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Vinatis begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Effizienter Kundenservice
Der Kundenservice hat nach einer Reklamation wegen zerbrochener Flaschen sehr schnell reagiert und sich sehr entgegenkommend gezeigt. Ich kann ihn nur empfehlen!
14 oktober 2026
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Svar från VinatisDE
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie unterstützen konnten und unser Team Ihren Erwartungen gerecht geworden ist. Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel!
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Vinatis begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude bei der Entdeckung neuer Weine und genussvolle Verkostungsmomente!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Site d'hameçonnage
Site complètement inutile impossible de commander coi que ce soit (tout en près commande) sa sent l'arnaque à pleins nez
13 oktober 2026
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Ich kaufe regelmäßig Wein bei Vinatis
Ich kaufe regelmäßig Wein bei Vinatis, Qualität, Preis und Auswahl sind m.E. In DE unerreicht; bei Problemen bei der Lieferung stets freundlich und fair.
Vielen Dank
13 oktober 2026
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Herr Kraus,
herzlichen Dank für Ihre Treue und für diese wunderbare Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass die Qualität unserer Weine und die Vielfalt unseres Sortiments Sie voll und ganz überzeugen.
Ebenso freut es uns zu erfahren, dass unser Kundenservice Sie bei Lieferproblemen stets freundlich und fair unterstützen konnte.
Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig und motiviert uns, Ihnen auch weiterhin das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Vinatis begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Hervorragender Service und Kontakt!
Sehr gut ein Artikel war zerbrochen ich habe es komplet ersetzt bekommen! Ein hervorragender service und Kontakt!
9 oktober 2026
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Svar från VinatisDE
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen!
Wir freuen uns sehr, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten und unser Kundenservice Ihren Erwartungen gerecht geworden ist.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und Ihr positives Feedback freut uns sehr!
Bis bald!
Caroline – Kundenservice Vinatis
Empfehlenswert
Für französische Weine sowieso eine sehr gute Anlaufstelle. Diesmal wurden zwei Flaschen einer größeren Bestellung falsch geliefert, was auf Nachfrage durch eine Nachlieferung behoben wurde. Der Kundenservice kümmert sich und antwortet zügig.
1 oktober 2026
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Svar från VinatisDE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Empfehlung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Auswahl an französischen Weinen sowie die schnelle Reaktion unseres Kundenservice schätzen.
Für den Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung möchten wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Umso mehr freut es uns, dass wir schnell eine Lösung finden und Ihnen die fehlenden Flaschen nachliefern konnten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir hoffen, Sie auch bei Ihren nächsten Weinentdeckungen wieder begleiten zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
Auf eine Nachfrage sehr schnell und…
Auf eine Nachfrage sehr schnell und freundlich reagiert!
Tip Top
2 oktober 2026
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Herr JURGEN,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, uns auch weiterhin täglich für einen bestmöglichen Service einzusetzen!
Wir freuen uns darauf, Sie schon bald wieder bei Vinatis begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Caroline – Kundenservice Vinatis
Schnelle Antwort und unkomplizierte…
Schnelle Antwort und unkomplizierte Abwicklung
30 september 2026
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Svar från VinatisDE
Liebe Kerstin Hamacher,
wir bedanken uns herzlich bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu verfassen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die schnelle Reaktion unseres Teams sowie die unkomplizierte Abwicklung gefallen haben. Da Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat, wünschen wir Ihnen schon jetzt eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie – Vinatis-Kundenservice
Hervorragender Kundenservice
Die Betreuung bei der Rückabwicklung einer Bestellung habe ich als sehr hilfreich empfunden. Es war ein sehr netter und persönlicher Kontakt und der beste Kundenservice, den ich bisher online In Anspruch genommen habe.
28 september 2026
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Svar från VinatisDE
Lieber Ake,
vielen Dank für Ihren lobenden Kommentar!
Wir freuen uns besonders, dass Sie die individuelle Betreuung während des Rücksendevorgangs als hilfreich und angenehm empfunden haben. Ein solches Feedback zu Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice bedeutet uns sehr viel.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Marie – Vinatis-Kundenservice
Service Client au top.
Service Client au top.
Large choix de produits en vins et spiritueux.
100% satisfait
29 september 2026
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Svar från VinatisDE
Cher Julien Laurent,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que la qualité de notre service client et la diversité de notre sélection de vins et spiritueux vous donnent entière satisfaction.
Un grand merci pour votre confiance et pour cette pleine satisfaction qui nous ravit.
Avec nos meilleures salutations,
Marie - Service Client Vinatis
Ich kaufe meine Wein gerne bei Vinatis
Ich kaufe meine Wein gerne bei Vinatis. Alles wird korrekt abgewickelt und bei Nachfragen mit einer hohen Servicegeschwindigkeit beantwortet. Ein empfehlenswerter Weinlieferant.
29 september 2026
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Svar från VinatisDE
Lieber Christian Krolak,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen und der Schnelligkeit, mit der wir Ihre Fragen beantworten, so zufrieden sind. Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Marie – Vinatis-Kundenservice
Svar från VinatisDE
Lieber Rüdiger Löffelbein,
vielen Dank für Ihre Treue!
Wir freuen uns sehr, dass Sie weiterhin zufrieden sind, und wünschen Ihnen einen wunderbaren Genussmoment!
Bis bald zu neuen Abenteuern.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie – Vinatis-Kundenservice
Toller Kunderservice
Vinatis ist beim Auftreten von Problem beim Transport sehr schnell und total unbürokratisch bereit zu helfen und alles in Ordnung zu bringen. Und die Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich dabei. Das nennt man: vorbildlichen Kundenservice.
24 september 2026
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Prof. Walter Schobert,
Vielen Dank für diese lobenden Worte!
Wir freuen uns besonders, dass Sie unsere schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Transportproblemen sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Die Zuverlässigkeit unseres Kundenservice liegt uns sehr am Herzen – umso mehr freut es uns, dass Sie ihn als vorbildlich empfinden.
Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft weiterhin außergewöhnliche Erfahrungen bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Marie – Kundenservice Vinatis
Kundenservice wie er sein soll
Kundenservice wie er sein soll. Kompetent, höflich und lösungsorientiert!
22 september 2026
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Svar från VinatisDE
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und für diese netten Worte, über die wir uns sehr freuen!
Wir freuen uns sehr, dass Sie die Kompetenz, Freundlichkeit und vor allem die Effizienz unseres Kundenservice zu schätzen wissen. Wir setzen alles daran, unseren Kunden aufmerksam zuzuhören und ihnen schnelle und passende Lösungen anzubieten.
Ihre Zufriedenheit ist eine schöne Anerkennung für unser Team und eine echte Motivation für unseren täglichen Einsatz.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Caroline – Kundenservice Vinatis
Super Service
Super Service, schnelle Lieferung und sehr kompetenter Kontakt. Immer gerne wieder.
22 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Herr Reinhard,
vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre netten Worte!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Services, der schnellen Lieferung sowie der Betreuung durch unser Team zufrieden waren.
Ihre Zufriedenheit ist unsere schönste Belohnung, und wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei Ihrer nächsten Bestellung begrüßen zu dürfen.
Bis bald bei Vinatis!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Superb service, great selection at very good prices
Everyone can make a mistake. How to react to the mistake is most telling: Vinatis was very prompt in recognizing their shipping error, graciously left me with the unwanted bottles and provided a solution promptly and in a friendly manner. I will re-order!
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från VinatisDE
Hello,
Thank you so much for your kind and thoughtful review!
We’re delighted that, despite the issue with your shipment, our team was able to find a quick and satisfactory solution for you. Your understanding and positive attitude are truly appreciated.
It is a pleasure to count you among our customers, and we look forward to welcoming you back for your next orders in complete confidence.
Best regards,
Caroline - Vinatis Customer Service
Kundenservice
Der Kundenservice im Zshg. mit einer Reklamtion war sehr konstruktiv. Genau das macht den Unterschied aus, wenn einmal "Sand ins Getriebe" kommt. Die erbetenen Fotos zur Veranschaulichung der Reklamation waren zwar etwas lästig - aber eine verständliche Bitte.
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från VinatisDE
Guten Tag,
wir bedanken uns herzlich für Ihr ausführliches Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Sie bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation effektiv unterstützen konnten. Auch wenn einmal etwas Unvorhergesehenes passiert, ist es uns wichtig, aufmerksam auf Ihr Anliegen einzugehen und für jede Situation eine passende Lösung zu finden.
Wir verstehen, dass das Zusenden von Fotos einen gewissen zusätzlichen Aufwand darstellen kann. Diese Informationen helfen uns jedoch dabei, die Situation besser nachzuvollziehen und jedes Anliegen mit größter Sorgfalt zu bearbeiten.
Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihre ermutigenden Worte an unser Team. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei Vinatis begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
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