Eine der bestellten Wein-Boxen hatte einen fehlerhaften Geruch und Geschmack. Ohne viel Bürokratie und Hin-und Herschickerei der fehlerhaften Box wurde die Box per Gutschein ersetzt. Besser geht es ni... Se mer
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Det här tycker kunderna
I ordered a GIFT SET of 6 MIGNONNETTES (6X3CL) - CHARTREUSE. There was a problem with the delivery people and I didn't receive my goods. However, Vitanis were very good to refund me promptly for th... Se mer
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Der Kundenservice im Zshg. mit einer Reklamtion war sehr konstruktiv. Genau das macht den Unterschied aus, wenn einmal "Sand ins Getriebe" kommt. Die erbetenen Fotos zur Veranschaulichung der Reklamat... Se mer
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Der Kundenservice hat nach einer Reklamation wegen zerbrochener Flaschen sehr schnell reagiert und sich sehr entgegenkommend gezeigt. Ich kann ihn nur empfehlen!
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Företagsinformation
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Kontaktuppgifter
Frankrike
- vinatis.de
4,6
Utmärkt
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
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Svar från VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles super verpackt
Alles super verpackt, nur etwas kange unterwegs.
21 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Guten Tag, Helga,
Vielen Dank für Ihr zufriedenes Feedback und die Informationen, die Sie uns gegeben haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass die Lieferzeit etwas länger war. Haben Sie unseren Kundenservice bereits über die Plattform auf www.vinatis.de über diesen Vorfall informiert? Um die Situation besser verstehen zu können, bitten wir Sie, uns die Nummer der betreffenden Bestellung zukommen zu lassen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Insgesamt reibungslos und elegant.
Schnelle Lieferung, unkompliziertes Bestellverfahren, Zahlung per Paypal problemlos.
20 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Herr Frieder Schwarz,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Eine Fehllieferung wurde sehr schnell…
Eine Fehllieferung wurde sehr schnell und sehr kulant behoben. Vorbildlicher Service: ich bin sehr zufrieden!
21 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Herr Ulrich Berens,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnell gliefert wie bestellt
Schnell gliefert wie bestellt. Verpackung super. Sehr vertrauensvoll.
13 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Herr Werner Bierwirth,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Die Lieferung war beschädigt
Die Lieferung war beschädigt. Eine Flasche Wein war zerbrochen. Trotz Meldung des Schadens keine Reaktion von Vinatis nach 1 Woche. Ganz schlechter Service!
10 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Herr Schäfer Ralf,
wir danken Ihnen, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis mit uns geteilt haben.
Es ist absolut verständlich, dass Sie darüber verärgert sind, und wir möchten uns für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen mit Ihrer Bestellung entstanden sind.
Nach einer Überprüfung bedauern wir, aber wir haben bis heute keine Kenntnis von Ihrer Beschwerde.
Um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden, wird sich einer unserer Kundenberater per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen.
Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung und wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst, um uns ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Vinatis Kundenservice
Die Flaschen waren schlecht verpackt.
Die Flaschen waren schlecht verpackt.
Von 18 bestellten Flaschen wurden ohne weitere Info nur 12 geliefert, wovon eine auch noch kaputt war und die ganze Verpackung aufgeweicht hat.
14 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Guten Tag,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nur teilweise erhalten haben.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Kartons vor der Freigabe getestet werden, um maximale Qualität und Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. Leider gibt es sowohl bei uns als auch bei unseren Wettbewerbern kein Nullrisiko.
In einem Fall wie dem Ihren empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice über unsere Website zu kontaktieren, bevor Sie auf dieser Plattform posten, damit wir Ihre Situation effizienter handhaben können. Haben Sie unseren Kundenservice diesbezüglich kontaktiert? Um die Situation besser zu verstehen und den Status Ihres Falles zu überprüfen, bitten wir Sie, uns die Nummer der betreffenden Bestellung zukommen zu lassen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice Vinatis
Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Herr Hendrik Adam,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Bestellung / Lieferung tipptopp
Bestellung und Lieferung waren einwandfrei.
Die Verpackungen sind neu! Dadurch gibt es offensichtlich weniger Bruch beim Transport als früher.
Den Wein selber bewerte ich auf der Homepage.
14 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Dr Christopher Neuhaus,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Balvenie 15 Single Barrel
alles top. Artikel wie beschrieben und schnelle Lieferung.
14 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrte Herr Nico Mangold,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
alles prima
alles prima, schneller Versand und sehr guter Wein, weiter so!
15 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Wein online kaufen ist hier leichter
Die WEB Seite ist gut und unterstützt eine persönliche Auswahl der Produkte aus dem sehr umfangreichen Angebot. Lieferung erfolgt in kurzer Zeit, die Ware ist sehr sicher verpackt.
12 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Guten tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Leider war die Holzkiste der 1,5l…
Leider war die Holzkiste der 1,5l Moet-Flasche beschädigt. Diese Kiste war insgesamt sehr billig ausgeführt. Hoffentlich ist wenigstens der Inhalt zufriedenstellend. Die betreffende Bestellung hatte die Nr. 2380067.
13 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Hallo,
Es tut uns leid zu lesen, dass die Holzkiste während des Transports beschädigt wurde.
Haben Sie sich bereits über die dafür vorgesehene Plattform an unseren Kundenservice gewandt, um uns Ihre Situation zu erläutern?
Damit wir Sie so schnell wie möglich entschädigen können, bitten wir Sie, uns die Nummer der betroffenen Bestellung mitzuteilen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vinatis Kundenservice
Als Erstbesteller kann ich nichts…
Als Erstbesteller kann ich nichts kritisieren. Nach 5 Tagen hat DPD die bestellten Weine unbeschädigt abgeliefert. Die Informationen seitens Vinatis und DPD waren okay. Und die Weinbeschreibung passt sehr gut. Von daher alles gut.
10 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Hallo Thomas,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Endlich auch die Zustellung perfekt!
Da ich diesmal für meine Vinatis-Bestellung die Zustellung mit Nachnahme wählte, wobei der Postdienstleister bei der Paketzustellung auch den Zahlungsvorgang für den Händler übernimmt, klappte alles ganz wunderbar. Ich freue mich jetzt uneingeschränkt über die erlesenen Weine von Vinatis.
14 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Dr. Adolf POHL,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Website und Bestellmodalitäten
8 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Dr. Thomas Köhler,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Wir hatten zuerst unseren Favoriten
Wir hatten zuerst unseren Favoriten, einen Horgelus Colombard Sauvignon bestellt, und nachdem alles super funktioniert hat versuchten wir diesmal eine Auswahl für uns neuer Weine. Auch hier hat die Lieferung einwandfrei geklappt und wir freuen uns auf die Verkostung.
10 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Hallo Susanne,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Der Wein wurde viel zu spät geliefert
Der Wein wurde viel zu spät geliefert, er sollte eine Woche vorher kommen. Wir waren schon im Urlaub und nur dank beherzter Nachbarn konnte die Lieferung angenommen werden.
10 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Dr. Koch Dagny,
Wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen.
Bei Ihrer Bestellung am 04-07-2023 um 22:47 Uhr haben Sie sich für eine Standardlieferung entschieden, deren Lieferzeit in Deutschland, wie auf der Website angegeben, je nach Zeitraum 3 bis 5 Werktage beträgt. Aus diesem Grund wurden Ihre Pakete am Montag, den 10.07.2023 um 11:10 Uhr zugestellt.
Für eine schnellere Lieferung empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer nächsten Bestellung die Versandart UPS EXPRESS 24/48H PRIORITY zu wählen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Holpriger Start
Gute Weinqualität.
Fehlliefwrung, aber mit guten Alternativen ohne Aufpreis😉Lieferung kam prompt.
11 juli 2023
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Svar från VinatisDE
ehr geehrter Herr Hans Rainer Alic,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihre Nachsicht mit uns.
Der bestellte JARDIN DE ROSES 2022 - DOMAINES PAUL MAS war leider nicht mehr vorrätig. Wie vereinbart, haben wir ihn durch den MIRAFLORS SLEEVE 2022 - LIMITED EDITION - DOMAINE LAFAGE zum gleichen Preis ersetzt.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und versichern Ihnen, dass wir umgehend Maßnahmen in unserem Unternehmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass sich dieser Vorfall nicht wiederholt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice Vinatis
Ich habe schon sehr oft bei Vinatis…
Ich habe schon sehr oft bei Vinatis bestellt. Der Wein ist fantastisch, wir bestellen immer Gros Manseng bzw. Petit Manseng aus der Gascogne. Genau unser Geschmack und zum sehr guten Preis. Die Lieferung erfolgt sehr schnell, immer alles bestens. Daumen hoch, immer wieder gern. Kann ich nur empfehlen
1 juli 2023
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Svar från VinatisDE
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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