Eine der bestellten Wein-Boxen hatte einen fehlerhaften Geruch und Geschmack. Ohne viel Bürokratie und Hin-und Herschickerei der fehlerhaften Box wurde die Box per Gutschein ersetzt. Besser geht es ni... Se mer
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Det här tycker kunderna
I ordered a GIFT SET of 6 MIGNONNETTES (6X3CL) - CHARTREUSE. There was a problem with the delivery people and I didn't receive my goods. However, Vitanis were very good to refund me promptly for th... Se mer
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Der Kundenservice im Zshg. mit einer Reklamtion war sehr konstruktiv. Genau das macht den Unterschied aus, wenn einmal "Sand ins Getriebe" kommt. Die erbetenen Fotos zur Veranschaulichung der Reklamat... Se mer
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Der Kundenservice hat nach einer Reklamation wegen zerbrochener Flaschen sehr schnell reagiert und sich sehr entgegenkommend gezeigt. Ich kann ihn nur empfehlen!
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Företagsinformation
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Frankrike
- vinatis.de
4,6
Utmärkt
2 tn omdömen
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Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Herr Reinhard Häring,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
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Sehr geehrter Herr Hermann Butz,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und…
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und war tipptopp.
Der Wein entspricht der Beschreibung. Es ist alles bestens. Vielen Dank.
28 juni 2023
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Svar från VinatisDE
Guten tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Leider das gleiche Ärgernis...
Leider das gleiche Ärgernis wie schon einige Male: Einmal mehr ist eine Flasche durch den Transport durch DPD zu Bruch gegangen. Es macht einfach keinen Spaß mehr.
28 juni 2023
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Herr Stefan Baum,
Es tut uns sehr leid, dass DPD erneut eine Ihrer Flaschen beschädigt hat.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir alles daran setzen, dass diese Praktiken seitens DPD eingestellt werden, da sie sich negativ auf unseren Service auswirken und zu Unzufriedenheit bei unseren Kunden führen. Dies ist auch der Grund, warum wir seit kurzem mit anderen Transportdienstleistern für die Zustellung in Deutschland wie UPS zusammenarbeiten.
Ein Kollege ist für Ihren Fall zuständig und wird sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um die beste Lösung für die zerbrochene Flasche zu finden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Lieferung in Ordnung und zeitlich in…
Lieferung in Ordnung und zeitlich in Ordnung. Die Qualität ist sowieso sehr gut. Der Champagner ist jedem zu empfehlen.
Gruß vlad
27 juni 2023
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Svar från VinatisDE
Hallo Vlad,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Sehr schöne Auswahl an Weinen
Sehr schöne Auswahl an Weinen. Mein Lieblingswein wurde schnell geliefert. Preis/Leistungsverhältnis ist TOP
26 juni 2023
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Svar från VinatisDE
Hallo Petra,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Umgehende Kommunikation
Umgehende Kommunikation, schnelle Lieferung, ohne Probleme
24 juni 2023
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Svar från VinatisDE
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Die gelieferten Weine hervorragend
Die gelieferten Weine sind wie immer hervorragend! Den neuen Touraine habe ich schon getrunken, er ist außergewöhnlich gut.
24 juni 2023
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung! Ware top. Immer gern wieder.
22 juni 2023
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Sehr geehrter Herr Andreas Magnan,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Die Lieferung war schnell und gu
Die Lieferung war schnell und komplett. Das bestellte Produkt hat uns außerordentlich gut gemundet!
Eine Bemerkung zum Internetauftritt: Die deutschsprachige Seite ist vom iPad über Safari und Firefox nicht zu erreichen, die französischsprachige .com aber
schon!
23 juni 2023
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Svar från VinatisDE
Hallo Peter,
Wir danken Ihnen für Ihr zufriedenes Feedback und Ihre konstruktive Bemerkung.
Sie können sicher sein, dass wir Ihrem Vorschlag Aufmerksamkeit schenken und ihn an den Manager weiterleiten werden, der immer an den Vorschlägen unserer Kunden interessiert ist.
Wenn wir Ihre Meinung berücksichtigen, können wir unsere Arbeit besser an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Vinatis dankt Ihnen für Ihre Zeit und bitte zögern Sie nicht, uns bei Bedarf anzusprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Herr Jörg Wellmann,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Super Weinauswahl, Lieferung top
Super Weinauswahl, bestelle immer wieder gerne vorallem auch wegen des guten Preis-/leistungverhältnisses.
Das einzige, was es zu bemägeln gibt, ist, dass die interne Bestellungsbearbeitung dises Mal sehr lange gedauert hat. Die nachfolgende Zustellung war gut zu tracken und hat wie immer bestens funktioniert.
21 juni 2023
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Svar från VinatisDE
Hallo Franz,
Wir danken Ihnen für Ihr zufriedenes Feedback und verstehen Ihre berechtigte Bemerkung vollkommen.
Wir bedauern, aber derzeit verlängern sich die Bearbeitungszeiten für den Standardversand, da wir eine erhöhte Aktivität haben. Wie auf der Website angegeben, sind unsere Fristen unverbindlich und können sich je nach Jahreszeit nach unten oder oben verändern.
Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um den Vorbereitungs- und Lieferprozess zu beschleunigen, damit wir die Anfragen unserer Kunden rechtzeitig beantworten können.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Ware gut, Lieferung absolut inakzeptabel.
Die Bestellung über die Webseite verlief problemlos. Eine sehr gut aufgebaute Seite mit einer sehr guten Auswahl an Weinen.
Hier ist die Begeisterung aber auch schon zu Ende.
Geliefert wurde über DPD. ich war an dem Tag, um 11h morgens nicht anzutreffen so wie die meisten beschäftigten Menschen. DPD lieferte die vier (4) Wein-Kartons an eine DPD Filiale die mit dem Auto nicht zu erreichen ist! Mitten in einem Park. Bravo! Da hat wohl einer richtig mitgedacht.
Ich werde nichts mehr bei Vinatis bestellen, solange mit DPD gearbeitet wird. Schade denn die Auswahl der Weine sagt mir sehr zu.
21 juni 2023
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen für die Informationen, die Sie uns gegeben haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass DPD sich so unprofessionell verhält und wir werden diesen Missstand sofort weiterleiten, damit die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden können.
Wir versichern Ihnen, dass Sie auch UPS für die Lieferung nach Deutschland auswählen können.
Unsere Abteilung steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Es war eine Empfehlung von einem…
Es war eine Empfehlung von einem Freund. Tolle Weine, toller Versandservice.
15 juni 2023
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Svar från VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Schnelle und zuverlässige Lieferung. Die Ware war bruchsicher verpackt.
19 juni 2023
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Superangebote
Superangebote, zügige Verarbeitung und zügige Lieferung. Sehr gute Verpackung!
19 juni 2023
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Svar från VinatisDE
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Bei Vinatis am 09.06. bestellt.
Bei Vinatis am 09 06. 2023 12 Flaschen Crozes Hermitage bestellt. Mitte letzter Woche teilte DPD mit, dass die Lieferung erfolgt wäre. Das fand ich erstaunlich, da ich die ganze Zeit zu Hause und erreichbar war, doch von DPD hatte sich niemand gemeldet. Es war auch nichts angekommen. Am Samstag wollte meine Frau mit unserem Hund Gassi gehen. Sie kam sofort zurück und hatte ein Paket in den Händen sowie einen völlig verschmutzten (es hatte geregnet) Zettel von DPD. Darauf stand, dass der Zusteller uns nicht angetroffen hätte. Das Paket hatte er in der Einfahrt zu diversen Grundstücken abgelegt, nahe dem Gehweg. Der schmutzige Hinweiszettel lag in der Nähe. Auf dem Paket selbst stand, dass das Paket auf dem Transportweg beschädigt und neu verpackt wurde. Ein Schadenprotokoll war begefügt. Das Paket enthielt 5 Flaschen, statt der bestellten 12 Flaschen und angeblich hätte die Prüfung keine Fehlmengen ergeben. Das Schadenprotokoll zeigte aber zumindest eine zerstörte Flasche. Vinatis kann wohl nichts für das Verhalten von DPD. Aber es ist auch so, dass Vinatis sich auf meine erste Mitteilung, dass keine Lieferung erfolgte, bislang nicht zurück meldete.
17 juni 2023
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Svar från VinatisDE
Sehr geehrter Rolf,
Vielen Dank, dass Sie uns ausführlich über die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung Ihrer Bestellung berichtet haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Paket nicht nur während des Transports beschädigt wurde, sondern auch, dass Ihre Bestellung ohne Gegenzeichnung an der Einfahrt zu verschiedenen Grundstücken abgestellt wurde.
Wie auf der Website angegeben, antwortet Ihnen unser Service innerhalb von 24 Stunden während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr. Wenn Sie uns über die Vinatis-Kundenservice-Plattform kontaktiert haben und keine Antwort erhalten haben, sollten Sie Ihre Spam-Mails überprüfen.
Um die Situation besser zu verstehen und den Status Ihres Falles zu überprüfen, bitten wir Sie, uns die Nummer der betreffenden Bestellung zukommen zu lassen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, günstige Preise. Top Weine aus Frankreich 🇫🇷
16 juni 2023
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Svar från VinatisDE
Guten Tag Michael,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Sehr gute Auswahl
Sehr gute Auswahl. Schnelle Bearbeitung und Lieferung!
17 juni 2023
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Hallo Isabel,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Alles gut und in Ordnung
16 juni 2023
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Sehr geehrte Herr Gentien Thorner,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
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