Vimova Omdömen 15

Ich war über mehr als sechs Jahre Kunde – zunächst bei Intercity, danach bei IntercityGribi und zuletzt bei Vimova Immobilien AG in St. Gallen. Leider kann ich diese Verwaltung nicht empfehlen.

Probleme wie erhebliche Lärmbelastung durch Nachbarn und eine nahegelegene Bar wurden über lange Zeit nicht ernsthaft angegangen. Auch wiederkehrende Themen wie Abfälle an der Gebäudewand unter den Fenstern wurden nicht nachhaltig gelöst – stattdessen beschränkte man sich auf allgemeine Rundschreiben an alle Mieter, ohne konkrete Verbesserungen zu erzielen.

Bei technischen Anliegen, insbesondere im Zusammenhang mit der HBK, gab es über Jahre hinweg keine zufriedenstellenden Lösungen. 

Die Kommunikation empfand ich als unzureichend: oft kurz angebunden, teilweise sarkastisch und wenig professionell. Eine kundenorientierte Haltung war für mich nicht erkennbar. Statt konstruktiver Unterstützung wurden bei Problemen rasch Abmahnungen ausgesprochen.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von der Betreuung und kann diese Immobilienverwaltung nicht weiterempfehlen.

Bekommt man doch tatsächlich Zahlungsaufforderung für einen Parkplatz welcher aufgehoben wurde. Keine Rückmeldung erhalten seitens der Firma. Kann man auch Minussterne abgeben?

Ich habe nun schon zum zweiten und letzten Mal eine von Vimova angebotene Mietwohnung besichtigt.
Weder die Daten zu den Wohnungen noch die Bilder dazu haben der Tatsache entsprochen! Aber nichtmal ansatzweise. Sie locken mit Bildern von topmodernen Wohnungen, beide von mir besichtigten Wohnungen waren, wie es die Mieter bestätigten, seit über 12 bzw. 20 Jahren nicht mehr modernisiert worden und in einem schlechten, nicht renovierten Zustand (gelbe Tapeten, Schimmel im Bad, stark abgenützte Kücheneinrichtung)

Eine riesige Katastrophe, keine Antworten auf Mails, nehmen diemTelefonanrufe nicht entgegen, ein Stern ist noch zuviel ……

Régie inefficace et arrogante : pas d'infos, pas de réponses aux sollicitations ou questions même minimales, absence de réaction en cas de réclamation; lorsque j'ai résilié mon bail, ce n'est qu'à la 7ème tentative de contact que j'ai pu obtenir au moins un accusé de réception de mon courrier...

Herr Matteo Antonelli von der Vimova Bewirtschaftung AG in Aarau hat mir spontan meine neue Wohnung gezeigt. Er war dabei äusserst freundlich und zuvorkommend und hat alle meine Fragen offen und transparent beantwortet. Besonders hervorheben möchte ich seine unterstützende und hilfsbereite Art: Nach der Besichtigung hat er mich sogar mit seinem Auto zum nächstgelegenen Bahnhof gefahren.

Ich habe mich während des gesamten Prozesses sehr gut aufgehoben gefühlt. Auch der E-Mail-Kontakt ist angenehm und zuverlässig. Mein bisheriger Eindruck von der Vimova AG ist sehr positiv, und ich hoffe, dass dies auch weiterhin so bleibt. Ich freue mich sehr auf mein neues Zuhause.

Ils ont beau changer le nom de Domicim à Vimova, les services restent toujours mauvais. Pas de versement des loyers depuis 5 mois et le gérant n’a rien entrepris, pas de remboursement des charges, absence ou retard des réponses malgré de multiples relances, manque de transparence et erreurs dans la gestion. Aucun respect de leurs obligations. A éviter absolument.

Terrible, irresponsible company. They managed to transform our neighbourhood into a ghetto.

Die Vimova Liegenschaftsverwaltung in Cham wurde ein halben Jahr lang nach mehreren Mails, Telefonaten und Gesprächen aufgefordert den zugesicherten Saldo zu unseren Gunsten in der Höhe 1069.40 CHF trotz Akontozahlungen und einen Anteil zu überweisen. Leider wurden wir ständig vertröstet bis eine Debitor-Gutschrift am 12.12.2025 in einer Höhe von 141.35 überwiesen wurde anstelle der geforderten 1.069,40 CHF

Die Vimova Liegenschaftsverwaltung hat ihren Bewirtschaftungsauftrag aus unserer Sicht nicht erfüllt. Zentrale Aufgaben einer Verwaltung – Erreichbarkeit, zeitnahe Reaktion und klares Handeln im Interesse der Liegenschaft – wurden über längere Zeit nicht wahrgenommen. Anliegen blieben unbeantwortet oder wurden verschleppt. Erst unter rechtlichem Druck kam Bewegung in die Situation. Für uns ist das keine professionelle Bewirtschaftung und kein verlässliches Verwalten von Liegenschaften.

Absolut miese Verwaltung.
Telefonisch ist niemand erreichbar.
Das Ticket-System ist eine Vollkatastrophe.
Man erhält Mahnungen für längstens bezahlte Rechnungen.
Kaputte Einrichtungen werden kaum ordentlich repariert.

Wir haben direkt nach unserem Einzug festgestellt, dass die Heizung lm Kinderzimmer ohne Funktion ist und dieses direkt so über die App kommuniziert. Vor allem darauf hingewiesen, dass es sich um das Kinderzimmer handelt. Das ist nun 1,5 Wochen her und die Meldung wurde trotzdem nicht bearbeitet. Ich habe diesbezüglich auch schon 2 Nachrichten an den Bearbeiter, Herr Antonelli geschrieben. Antwort? Fehlanzeige!!! Vermutlich hat der gute Herr es schön warm zuhause und es fehlt einfach an Vorstellungsvermögen. Die Wohnungsübergabe hat der gute Herr auch schon bei uns gemacht. Mit 45 Minuten Verspätung war er zum Termin erschienen und hatte natürlich auch überhaupt keine Zeit. In 47 Lebensjahren habe ich noch nie eine so schlechte Wohnungsübergabe erlebt. Parallel läuft auch noch eine weitere Anfrage zum Parkgaragenstellplatz bei einer Kollegin. Was soll ich sagen, es gibt auch hier seit fast 2 Wochen keine Antwort.
Vielleicht habe ich eine falsche Erwartungshaltung an eine Bewirtschaftung. Bisher war ich der Meinung, es wäre genau die Aufgabe, für zahlende Mieter / Kunden als Ansprechpartner zu fungieren. Scheint wohl nicht so. Bis dahin muß unser Kind eben auf einem kalten Fußboden spielen und wenn es kalt wird einfach eine zusätzliche Bettdecke verwenden. Irgendwann wird es sicher auch wieder Sommer....

Kleines Update:

Die Hausverwaltung hat sich mittlerweile gemeldet und entschuldigt. Sie geloben Besserung. Ich möchte gerne darauf vertrauen und möchte dies zumindest erwähnen.

Für die gleiche Anfrage gibt es mehrere Personen und jede schiebt die Verantwortung auf die Andere. Erledigt wird nichts. Ein unendliches Hinundher für die gleiche Angelegenheit. Emails werden erst nach Tagen beantwortet, Telefon.Anfragen dasselbe.

Seit die Verwaltung von Vimova übernommen wurde, kann man nur noch Tickets eröffnen. Telefonisch ist niemand erreichbar, bei E-Mails wird ein Ticket eröffnet. Manches wird erledigt (Heizung wird evtl. prioritär behandelt), anderes bleibt monatelang liegen, auch wenn Wohnen und Sicherheit dadurch beeinträchtigt werden.