Ttaatu nopea toimitus. Puutteena mainitsen tällä kertaa valikoimasta puuttui useita tuotteita joita olisin halunnut. Toivottavasti valikoima täydentyy pian. Selzereitä toivoisin myös valikoimaan.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Toimitus kesti todella kauan, tilauksesta 21 pv eli Nettikuskin kautta. 11.9.tilattiin ja noudettiin vasta 21.9. teiltä ja saapui vasta reilun viikon jälkeen hakemisesta. Vertailun vuoksi kommentoi... Se mer
Företaget har svarat
Tilaus ja toimitus sujuivat hyvin, joskin yhdessä laatikossa oli rikkoutunut tuote. Yksi oluttölkki oli rikkoutunut kastellen koko laatikon. Posti oli korjannut ja paketoinut laatikon uudelleen. Laat... Se mer
Företaget har svarat
Muutaman vuoden olen tilannut tuotteita ja kaikki on sujunut mallikelpoisesti. Asiakaspalvelu on ollut ripeää ja asiantuntevaa. Kaksi kertaa olen joutunut ottamaan sinne yhteyttä ja sieltä kerran... Se mer
Företagsinformation
Om Viinikauppa.com
Skrivet av företaget
Viinikauppa.com on toiminut vuodesta 2002 ja on vanhin edelleen toimiva alkoholia myyvä nettikauppa Suomen markkinoilla.
Meillä on yli 85000 rekisteröitynyt asiakasta ja olemme pakanneet noutovalmiiksi lähes 150000 tuhatta tilausta - se tarkoittaa noin 50000 eurolavaa.
Valikoimamme koostuu 1300 viinistä, oluesta ja väkevistä alkoholeista - kaikki kilpalikykyisin EU-hinnoin.
Tällä hetkellä aktiiviset tarjouksemme löydät tästä linkistä:
Onko Viinikaupasta tilaaminen laillista?
Kyllä on.
Suomen viranomaiset ovat selkeästi todenneet, että on täysin luvallista ostaa alkoholia ulkomailta mikäli tilaaja järjestää myyjästä erillisen kuljetuksen - tämähän on käytäntö nimenomaan Viinikauppa.comin tapauksessa.
Viinikauppa.comin toimintatavan laillisuus on vahvistettu Suomen viranomaisten toimesta myös EU-tuomioistuimessa.
Viinikauppa.com voitti tullin myös vuonna 2010, jolloin Helsingin raastuvan oikeus totesi, ettei Viinikauppa.com harjoita kaukomyyntiä ja sen tapa erottaa kuljetus myynnistä on laillinen.
Meillä on yli 85000 rekisteröitynyt asiakasta ja olemme pakanneet noutovalmiiksi lähes 150000 tuhatta tilausta - se tarkoittaa noin 50000 eurolavaa.
Valikoimamme koostuu 1300 viinistä, oluesta ja väkevistä alkoholeista - kaikki kilpalikykyisin EU-hinnoin.
Tällä hetkellä aktiiviset tarjouksemme löydät tästä linkistä:
Onko Viinikaupasta tilaaminen laillista?
Kyllä on.
Suomen viranomaiset ovat selkeästi todenneet, että on täysin luvallista ostaa alkoholia ulkomailta mikäli tilaaja järjestää myyjästä erillisen kuljetuksen - tämähän on käytäntö nimenomaan Viinikauppa.comin tapauksessa.
Viinikauppa.comin toimintatavan laillisuus on vahvistettu Suomen viranomaisten toimesta myös EU-tuomioistuimessa.
Viinikauppa.com voitti tullin myös vuonna 2010, jolloin Helsingin raastuvan oikeus totesi, ettei Viinikauppa.com harjoita kaukomyyntiä ja sen tapa erottaa kuljetus myynnistä on laillinen.
Kontaktuppgifter
J.Vilmsi 27, 10152, Tallinn, Estland
- 09-31524352
- info@viinikauppa.com
- viinikauppa.com
3,8
Bra
82 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 55 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Joskus hyviä tarjouksia
Joskus hyviä tarjouksia, kuljetus aika kallista, kokonais hinta lähetelee Suomen hintoja
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Minulta puuttuu toinen…
Minulta puuttuu toinen paketti,tietenkin se isompi.Soittelin matkahuoltoon kadonneesta paketista 3 kertaa,hintaa tuli yli 10 e.Maksoin
tilauksen 16.4.2025.Ei ole vielä tullut pakettiakaan perille.Kolme eri tahoa syyttää toisiaan kadonneesta paketista,Viinikauppa toimi ennen hienosti,ei enää! Terv:Entinen asiakas
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Pakkauksessa kesti kuukausi
Pakkauksessa kesti kuukausi, laitoin useita sähköposteja että jos esim yksi tilaamani tuote puuttuu niin sen voisi jättää pois niin saisi tilauksen liikkeelle. Kaikki oli kuulemma ok. No tilaushan olikin sitten väärin ja saapui 2kk jälkeen. Muuten oon ollu firmaan tyytyväinen mutta kyllä niin sohloukseks meni etten enää toiste.
22 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Viinikauppa.com
Hei! Suuret pahoittelut tapahtuneesta! Lähettäisittekö meille tilauksenne tilausnumeron ja tiedot saamistanne tuotteista kuvineen sähköpostiimme, asiakaspalvelu@viinikauppa.com, niin voimme selvittää tapausta.
Osa tilauksestani oli jossakin ja…
Osa tilauksestani oli jossakin ja minulla oli toisen asiakkaan tuotteet. Koitin selvittää sitä heidän kanssaan soittamalla useita puheluita....ei vaikutusta. Lopulta sain omani ja toinen asiakas omansa. Pyysin puhelinkuluista hyvitystä, no ei tullut.. ei tosin ollut yllätyskään. T. Entinen asiakas.
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Viinikauppa.com
Hei, ja suuret pahoittelut tapahtuneesta! Kyseessä oli kuljetusyrityksen virhe, joten kätemme ovat näissä tapauksissa sidotut, sillä emme osallistu kuljetukseen tai sen järjestämiseen, mutta onneksi kaikki päättyi lopulta hyvin ja oikea tilaus saapui perille!
Viinikaupan tuotteiden paino noussut
Viinikaupan tuotteiden paino noussut, aiemmin 5 laatikkoa olutta painoi 39.9 kg nyt 42,4 kg ja tämähän nostaa kuljetuksen hinnan 37.5 eurosta 51,4 euroon, eikä kuljetuskaan ole enää nopeaa.
27 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Viinikauppa.com
Hei! Varastomme on vaihtunut, joten siksi myös tilausten pakkaustapa on muuttunut ja se vaikuttaa painoon. Kiitämme palautteestanne, se on välitetty myös varastollemme. Me emme osallistu kuljetukseen, joten kaikissa siihen liittyvissä asioissa kannattaa olla yhteydessä suoraan kuljetusyritykseen ja lähettää palaute toimitusajasta myös heille.
Viinikauppan toiminta
Viinikauppan ja Nettikuskin toiminta on hidastunut viimeisen puolen vuoden aikana todella surkeaksi.
Tein tilauksen Viinikauppaan 8.8.2024. Neljä viikkoa sitten. Odottelen toimitusta edelleen.
Viinikaupan asiakaspalvelu ei enää vastaa puheluihin, mutta syyttää sähköpostissa uutta tukkuria. Tilaukseni pakattiin 12 päivän kuluttua 20.8.2024.
Nettikuski on noutanut lähetyksen 26.8.2024.
Matkahuolto odottaa lähetystä edelleen.
Tein maanataina 2.9.2024 tilauksen Alcocentrumiin. Saman iltana tuli seurantakoodi, josta kävi ilmi, että se oli saapunut samana iltana kuljetusliikkeeseen Helsinkiin. Olisin saanut paketin seuraavana päivänä, mutta valitsin keskiviikon 3.9.2024.
Alcocentrum sai uuden asiakkaan.
5 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Viinikauppa.com
Kiitos palautteestanne! Olemme vaihtaneet tukkuria ja tilausjärjestelmää, joten tästä syystä tilausten käsittelyaika oli tilapäisesti tavallista pidempi. Tilaussumaa on pyritty purkamaan ja nyt käsittelyajat ovat normalisoituneet.
Asiakaspalvelu luokattoman huonoa ja…
Asiakaspalvelu luokattoman huonoa ja hidasta
Talvella laitettuun reklamaatioon ei vieläkään ole vastattu muistutuksista huolimatta. Silloin tuli korkkivikaisia viinipulloja ja joku rikkinäinen pullo huonon pakkaamisen vuoksi.
Edellisessä tilauksessa tilasin useamman lavan yhtä olutta, minulle toimitettiin kuitenkin väärää olutta pakkausvirheen vuoksi (asiakaspalvelu myönsi tämän minulle sähköpostitse). Asiakaspalvelu on kuitenkin luokatonta ja todella hidasta. Koittavat vältellä ja vääristellä tapahtunutta virhettä.
Todella harmillista, kun tilasin juomia juhlia varten ja jouduin hankkimaan korvaavat tilalle paikallisista kaupoista.
Kannattaa olla varuillaan! Voi tulla ihan mitä tahansa tilattujen tuotteiden tilalle.
Tämä ei jää tähän, vaan vien asian eteenpäin.
Useamman kerran olen heiltä tilannut, mutta nyt on kyllä ollut pohjanoteeraus.
Ps. Naurettavaa myös, että eivät julkaise näitä huonoja palautteita omilla sivuillaan.
17 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Viinikauppa.com
Hei! Pahoittelut, ettei reklamaatioonne ole vastattu normaalissa aikataulussa! Olisitteko meihin uudelleen yhteydessä sähköpostitse, mikäli tapaus on vielä avoimena, niin hoidetaan asia kuntoon!
Pahasti myöhässä ja väärä sisältö
Kymmeniä kertoja aikaisemmin tilanneena petyin toimituksen aikatauluun. Juhlat oli jo vietetty kun lähetys saapui. Ei minkäänlaista viestiä siitä, että nyt toimitusaika on pidempi?
Tilauksessa vedätyksen maku: Kun tilaat tämän euromäärän edestä, saat jonkun lisälahjan.
Sitä et koskaan saa!
Pahin moka oli, että olutmerkin vaihtui ilman, että siitä sovittiin vastaanottajan kanssa?
12 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Viinikauppa.com
Hei! Pahoittelemme, että saitte eri tuotetta! Tavallisesti olemme aina asiakkaisiin yhteydessä, mikäli tilatun tuotteen loppumisen vuoksi tilalle pitää vaihtaa korvaava tuote, mutta joskus tätä tietoa ei valitettavasti saada varastolta ajoissa. Palautteenne on välitetty eteenpäin, jotta jatkossa tiedotus toimisi paremmin.
Viisi viikkoa pakkaamista.
Pakkaamisessa on kestänyt viisi viikkoa. Sähköposteihin ei ole vastattu. Asiakas palveluun kun soittaa, niin puolen tunnin jälkeen saa ehkä jonkun kiinni. Ovat luvanneet jo kolme viikkoa lähettää s-postia tilauksen tilanteesta, mutta yhtäkään ei ole tullut.
Alkaa usko loppua tähän surkeaan yritykseen mennä.
(Lähetys ei ole vieläkään pakattu)
10 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Viinikauppa.com
Pahoittelut tilauksenne pitkästä käsittelyajasta! Varastojärjestelmämme vaihtumisen takia tilausten käsittelyajat olivat kesällä normaalia pidemmät, mutta sumaa on nyt purettu niin, että tilaukset pakataan normaalissa aikataulussa.
Tilauksen lähettäminen
Tilaus oli helppo tehdä, mutta lähetyksessä kestää todella kauan. Tilaus laitettiin 23.5.2024, mutta joistain uudelleenjärjestelyistä johtuen tilausta ei ole vielä pakattu eikä näin ollen kuljetusyhtiö ole tätä voinut noutaa. Taitaa jäädä juhannusjuomat saamatta, mikäli on näihin aikoihin kyseisestä kaupasta tilannut..
23 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Viinikauppa.com
Pahoittelut siitä, että tilauksenne pakkaamisessa kesti normaalia kauemmin! Tilausjärjestelmämme päivityksen takia pakkausaika oli kesällä normaalia pidempi, mutta nyt olemme palanneet tavalliseen pakkausaikaan. Tervetuloa uudelleen ostoksille!
tilauksen pakkaamisen hitaus
tilauksen pakkaaminen kestänyt jo 2 viikkoa ja sen valmiiksi saaminen tuntuu mahdottomalta+sitten kuljetus aika...vedotaan ruuhkiin ja uuteen toimijaan. jos jaksaa odottaa juomia useita viikkoja ja ei ole kiire minnekkään niin tämä on juuri oikea paikka tilata
7 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Viinikauppa.com
Timo - olet aivan oikeassa - ohjelmauudistus onnistui varsin hyvin mutta uusi tukkuri on ollut meille suuri pettymys - pahoittelumme
Rahat kelpasivat
Kannattaa maksaa luottokortilla niin saa edes tuotteiden rahat takaisin. Tilaus ei ikinä saapunut minulle, vaikka kaikki oli järjestetty ohjeiden mukaan. Heillä asiat hoidettu huonosti eikä mitään korvausta tapahtunut.
Pitkien keskustelujen perusteella, jotka aikanaan veivät kuluttajaa etsimään ongelmaa väärästä paikasta lopuksi voivottelivat vain tilannetta.
Nyt ei ole kuulunut enää mitään.
Muokkaus 1 vastauksena myyjän kommenttiin: Kuljetus on kiinni tullissa ostajasta ja kuljettajasta riippumattomista syistä.
Tullin sivuilta lainaus:
"Mitä Tullin pysäyttämille juomille tapahtuu?
Ensin Tulli selvittää, onko juomista maksettu Verohallinnolle vaaditut vakuudet ja tehty ennakkoilmoitukset. Jos ilmoitukset ja vakuudet ovat kunnossa, lähetys jatkaa matkaa ostajalle.
Jos ilmoitus ja vakuus ovat hoitamatta ja vastuu veroista kuuluu viranomaistietojen perusteella myyjälle, Verohallinto tekee haltuunottopäätöksen ja tilaus varastoidaan Tullin tiloihin.
Juomat palautetaan asiakkaalle, kun niiden myyjä on maksanut verot. Kun verot on maksettu, myyjäyritys sopii tuotteiden noutamisesta Tullin kanssa verotuspäätöksellä olevan ohjeen mukaisesti.
Jos myyjä ei puolen vuoden kuluessa hoida verovelvollisuuksiaan, Tullilla on oikeus hävittää alkoholi.
Jos ilmoitus ja vakuus ovat hoitamatta ja vastuu veroista kuuluu ostajalle, lähetys jatkaa selvitysten jälkeen matkaa ostajalle, jolle Verohallinto lähettää jälkikäteen verotuspäätöksen."
Muokkaus 2 vastauksena myyjän kommenttiin:
Yksityishenkilö ei voi ikävä kyllä maksaa yrityksien veroja ilman yrityksen lupaa. Tullin sivuilta ottamassani lainauksessa oleva viimeinen kappale selventää varmasti asiaa. Tämä tapaus on tuotu teille esille kärsivällisesti ja yritetty hoitaa normaaleja reittejä pitkin.
18 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Viinikauppa.com
Tilauseksihan on noudettu jo 28.10. eli lähes 7 kuukautta sitten ja se on luovutettu valtuuttamallesi kuljetusliikkeelle. Se jälkeen vastuu toimituksesta on heillä --- olethan kysynyt heiltä. Kirjoitit "Ensin Tulli selvittää, onko juomista maksettu Verohallinnolle vaaditut vakuudet ja tehty ennakkoilmoitukset. Jos ilmoitukset ja vakuudet ovat kunnossa, lähetys jatkaa matkaa ostajalle." - Oletko maksanut verot ja vakuudet ?
Valmisteverotuslaki määrää verovolvllisuudesta:
12 §
Verovelvolliset
Valmisteverovelvollinen on:
4) se, joka pitää hallussaan sellaisia valmisteveron alaisia tuotteita, joista ei ole valmisteveroja suoritettu Suomessa, tai osallistuu tällaisten tuotteiden hallussapitoon väliaikaisen verottomuuden järjestelmän ulkopuolella;
Olen tilannut monta kertaa ja toiminut…
Olen tilannut monta kertaa ja toiminut mutta nyt ei toiminut 3.5 tein tilauksen ja maksoin heti mutta nyt tuli tieto ettei maksua ole tullut lähetin sähköpostia ja soitin käskivät lähettää laskusta valokuvan eivät voi itse selvittää virhettään !! Valokuvan lähetys ei onnistunut rahat meni mutta juomia eitullut !!!!!!!
10 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Viinikauppa.com
Hei Tuomo - olemme lähettäneet sinulle uudesta kaupastamme vastaavan tilauksen. Tekemäsi maksu luonnollisesti huomioidaan uuden tilauksen maksuksi. Jos sinulla on vielä ongelmia niin vastaathan tähän viestiin.
Epärehellistä toimintaa
Viinikauppa.com ei kerro kuljetusyhtiö itä, mitkä tuovat juomat maahan. Ei kerro tullauksesta, Suomen veroista ja mistä hinta kokonaisuudessaan koostuu! Täysin epärehellistä toimintaa!! Jouduin perumaan tilaukseni viinikauppa.comin epärehellisyyden vuoksi!
24 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Viinikauppa.com
Toimimme täysin niiden ohjeiden mukaan jotka viranomaiset ovat antaneet ja kuten totesit itsekin saatoit peruuttaa tilauksesi ja saada rahasi takaisin. Mitä siinä on epärehellistä ?
Monta tilausta tehneenä kaikki on…
Monta tilausta tehneenä kaikki on kaapuneet perille. Joskus on hidas toimitus
9 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Viinikauppa.com
Kiitos palautteestasi -- pyrimme aina pakkaamaan tilaukset 2-3 päivän kuluessa jotta valitsemasi kuljetusliike voi noutaa tilauksesi nopeasti.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.