VIAGGIATORI TUTELATI Omdömen 

In novembre 2024 mi e' stato annullato un volo della Swissair ed ho incaricato immediatamente "Viaggiatori Tutelati".
Ad oggi, dopo diverse rassicurazioni da parte di "Viaggiatori Tutelati" che la pratica era in via di conclusione non ho avuto piu' notizie e risposte per whatsap e facebook.
Faccio presente che i miei amici che avevano lo stesso volo e che si sono rivolti a "Tutela del viaggiatore" (altra agenzia) sono stati rimborsati da tempo.
Personalmente non mi rivolgero piu' a "Viaggiatori Tutelati" che per questo motivo sconsiglio vivamente. Mauro Morganti

in data 31-07-2023 ho conferito mandato a Viaggiatori Tuelati per pratica di rimborso biglietto aereo N. Prenotazione Volo: LICPNT N. Volo: W4 8225
Tratta:Catania/Verona
Soggetti individuati:
Corrado Lalicata nato a Noto (SR) il 27/06/1947 . A mezzo watsapp le ultime informazioni da me ricevute riguardavano l'accoglimento del ricorso. Dopodichè non è stato piu possibile contattare Viaggiatori Tutelati per avere notizie sul prosieguo per incassare l'importo a me dovuto. Il contatto watsapp non è piu attivo, alle numerose email non rispondono. Grazie se mi darete qualche istruzione

Ho fatto una richiesta per un risarcimento per un annullamento di un volo a gennaio 2024. Non mi hanno mai aggiornato sullo stato della pratica, se non rispondendo a mie richieste. A fine febbraio, dopo mia richiesta, mi hanno comunicato che la compagnia aveva accettato di corrispondere il risarcimento, ma da allora non ho più avuto notizie. Ho scritto loro tre volte nel mese di luglio senza mai ottenere risposta.

Ho contattato Viaggiatori tutelati nel 24 per un ritardo Ryanair chiedendo un rimborso. Detto rimborso è arrivato puntualmente dopo un mese e mezzo, assistenza fantastica. Poi, circa un anno fa li ho affidato un'altra pratica per lo stesso motivo ma questa volta il nulla cosmico. Quando rispondono sono vaghi o addirittura non rispondono per niente. Niente a che vedere con la prima volta, chi sa cosa è successo.

L'Assistenza a bordo degli aerei AirFrance é eccellente, io viaggio con loro ogni anno da Panamá a Italia.
Il personale di bordo oltre al Comandante é ottimo.
Il vitto é ottimo e ho constatato che gli aerei sono nuovi e piú grandi del solito. Io viaggio sempre in Business Class per ragioni meddiche.

Ho contattato Viaggiatori Tutelati a settembre 2023 per un volo cancellato di una compagnia low cost.
Viaggiatori tutelati ha immediatamente preso in carico la mia richiesta, ha velocemente verificato che avevo diritto al rimborso delle spese sostenute e ha seguito la procedura informandomi sempre prontamente dei vari passi successivi. I tempi di queste cause non dipendono da loro ma dalla giustizia, ma sono stati sempre pronti a fornire informazioni chiare, precise e dettagliate. La mia “causa” risolta positivamente come da loro anticipato, ha richiesto tempo e pazienza per ottenere fisicamente l’accredito del rimborso da parte della compagnia ma alla fine grazie al loro supporto ho ricevuto quanto mi spettava. Posso dire di essermi interfacciata con persone professionali, gentili, educate, perseveranti e che si sono prese in carico il mio caso nonostante il valore economico del mio rimborso fosse basso. Li ringrazio per il supporto che non è mai mancato, per la disponibilità che hanno mostrato in tutti questi mesi. Li consiglio ad occhi chiusi

Mi sono affidata a Viaggiatori Tutelati senza nessuna aspettativa, non avevo nulla da perdere. Ho trovato tanta disponibilità e gentilezza e alla fine di tutto ho avuto anche un rimborso dalla compagnia aerea. Le tempistiche sono state un po lunghe ma, per la mia esperienza, non avevo nessuna fretta. Pertanto la mia recensione è positiva per il lavoro e la disponibilità dimostrata da chi ha seguito la mia pratica.

Affidabile,seri,disponibili avevo perso le speranze e invece grazie a loro mi hanno rimborsato.grazie ancora

Nel gennaio mi sono fidato di VIAGGIATORI TUTELATI per la questione del mio viaggio di ritorno dalla Cina con il gruppo Lufthansa, in quanto oltre ad avermi hanno danneggiato la valigia nuova, ho subito anche il loro ritardo di consegna della valigia stessa ed un enorme disaggio durante il check - in che seriamente mi hanno messo a serio rischio per il mio rientro a Bologna. Non appena sono arrivato in italia , li ho contattati e gli ho consegnato tutti i documenti necessari ( foto incluse) e nel mese di giugno mi hanno comunicato che il gruppo Lufthansa era disposto ad un accordo per il risarcimento. Anche se il tempo di attesa è stato abbastanza lungo ma alla fine oggi, il 3 dicembre mi ' arrivato una comunicazione ufficiale dal VIAGGIATORI TUTELATI che mi hanno rimborsato per il dannegiamento della valigia. Vi ringrazio!

Società affidabile e seria, comunicazione veloce.

Grazie per averci aiutato nella procedura di richiesta rimborso per annullamento volo. Io avevo scelto Viaggiatori Tutelati per l’assistenza perché avevo letto qui su Trustpilot che siete affidabili e seri e così è stato.

Anche se i tempi lunghi ci hanno fatto dubitare, in verità eravamo stati avvisati delle lungaggini, devo dire che alla fine abbiamo ricevuto il dovuto risarcimento.

É da anni che mi affido a loro ormai.
Serietà e professionalità sono le qualità migliori.

Viaggiatori tutelati è una delle poche aziende affidabili a cui rivolgersi in caso di problemi riguardanti i viaggi; dopo una valutazione, loro avviano una pratica di rimborso che seppur con i tempi che ci vogliono per richiedere un risarcimento, lo stesso arriva e loro prontamente accreditano i soldi risarciti.

Sono stati eccezionale ho ricevuto il mio rimborso raccomandato vivamente di rivolgervi a questo staff

Competenti, professionali e affidabili. Più volte ho usufruito dei loro servizi, senza avere problemi.

Molto preparati, molto educati, molto pazienti, molto professionali e soprattutto molto non so come si scrive quella cosa io lo so solo saggezza però scritta giusto non lo so e grazie ancora

Il team è accurato, meticoloso - sempre gentile. Siamo riusciti ad avere un rimborso anche più alto di ciò che mi aspettassi, certamente le tempistiche di queste pratiche sono lunghe ma con pazienza si può essere rimborsati più che sufficientemente.

Mi ha assistito fin dall’inizio in modo chiaro. C’è voluto un po’ di tempo (18 mesi circa) ma sono stata rimborsata.

Cordiali e disponibili