Via Biler Omdömen 

Service eftersyn - høj kvalitet på alle parametre.
Mit andet service på min nye Yaris. Lige fra bestilling af tid til afhentning kan jeg kun sige “tommel helt op”. Altid venlige, imødekommende og hjælpsomt personale. En sms undervejs med et lille videoklip og kort fortælling af, hvad der var lavet på bilen. DET er da da bare super professionelt. Til slut et opkald fra værkstedet - “så er din bil klar til afhentning”, og det var præcis 3 timer senere, hvilket de havde estimeret.
Nyvasket, støvsuget og med rene ruder indvendig også.
Jeg er stadig kæmpe fan af min serviceaftale, af personalet både i Kundeservice og på værkstedet i Aarhus Syd - og stadig top tilfreds med min Hybrid Yaris.

Via Biler Amager skulle nulstille en sensor i min fabriksnye bil (købt hos en anden forhandler), men opdagede flere fejl som de satte 3 timer af til at fikse og få styr på - respekt for dette.
Selvom der var forsinkelse modtog jeg en bil hvor fejlene var rettede.

Det eneste “skår i glæden” er at min bils “log” viser at den er blevet gasset og bremset hårdt op flere gange imens den har været til service.

Derudover var 1/8 af benzintanken blevet tømt/brugt - Hmmm.
Jeg passer selv på min bil og synes det er ubehageligt at den bliver kørt hårdt af en fremmed. Specielt når Toyota anbefaler at man kører den roligt de første 1000 km.

Viabiler Toyota Amager kan ganske enkelt ikke anbefales, med mindre du tænker “idag vil jeg gerne snydes”.
Mine bedsteforældre var kunder der i mange år og da vi for nylig havde et uheld med bilen og derved skulle bruge det abonnement som de har betalt til gennem mange år, blev vi pludselig opmærksom på flere uheldige ting som ganske enkelt ikke kan forklares med andet end at det er måden de driver forretning på. Vi er fluks skiftet over til et andet selskab. Det der gør ondt er at min bedstefar stolede på jer.

Jeg havde ringet først for at bestille en tid til at prøvekøre en Toyota hybrid og kok til aftalt tid. Alle med arbejder havde temmelig travlt så vi gik op på 1. Sal for at kigge lidt til det blev vores tur . Der sad Gustav...han er sælger, men vi vidste ikke at der også var ekspedition deroppe. Gustav sprang op og gav os en super varm og god modtagelse, og vi fik en god snak og rigtig god vejledning i den bil vi ville prøvekøre. Af sted vi kom og da vi kom tilbage fra han der og modtog os igen og vi havde en super hyggelig og god snak. Vi fik vurderet vores bil og snart havde vi en god handlen. Jeg skulle hente bilen nogle dage efter, men desværre kunne Gustav ikke være der og aflevere. Det skrev han så i en besked og han tilbød straks at jeg kunne komme efterfølgende og få en grundig instruktion om bilen. Jeg takkede Ja og jeg fik min bil udleveret af Michael som også var en fantastisk fyr. Ligeså behagelig og han gav mig en god instruktion og resten af instruktionen glæder jeg mig til at få af Gustav i den kommende uge. En helt igennem fantastisk oplevelse af Toyota brøndby. PS. Måske man blot skal gøre opmærksom på at der på 1. Sal sidder en sælger der er SÅ KLAR til at hjælpe.

Vores Toyota Prius er købt hos Via Biler på Amager, og vi har idntil nu været tilfredse med den service, vi har fået på stedet. Men ikke i dag. Jeg ringede på forhånd for at få at vide, hvad det ville koste, hvis jeg fik skiftet vinduesviskere hos dem. I telefonen får jeg at vide, at de vil gøre det for 350 kr inkl moms og uden beregning for arbejdstimer, da det kun tager et øjeblik at skifte dem. På YouTube-videoer om skift af vinduesviskere ser jeg, at det er standardservice, at man ikke betaler for arbejdstid, når man køber viskerne samme sted, som man får dem monteret.Jeg har set, at jeg kan købe et sæt på nettet for 200 kr (testvinder Bosch AeroTwin). Men så skulle jeg jo vente på forsendelse og selv sætte dem på. Så jeg accepterer prisen på 350 kr og kører til Amager. Da jeg skal betale, bliver jeg præsenteret for en regning på 728 kr! Jeg forklarer tre gange, at jeg over telefonen havde fået at vide, at det ville koste mig 350 kr inkl moms og arbejdstid, og at jeg derfor ikke vil betale 728 kr. for vinduesviskerne, som ifølge min regning koster 508,75 kr. hos Via Biler. Først efter at jeg har sagt den pris, jeg er blevet lovet tredje gang, går sælgeren med til at sænke prisen - dog kun til de 503,75 kr og altså noget over de 350 kr, jeg var blevet lovet. Hvad skete der med "kunden har altid ret", og "hvis det er den pris, min kollega har givet dig, så er det det, du skal betale"?? Jeg har selv været sælger i forskellige sammenhænge og har aldrig været ude for en behandling som denne, hverken som sælger eller som kunde. Jeg betalte de 508,75 kr med et "ok". Men jeg er færdig med at være kunde der.

Jeg er focking mundlam over det sted. Så det er anden gang jeg har afleveret min avensis der til og begge focking gange har i beskadiget min bil! Første gange var et mindre problem og det fik vi løst. Ikke på en god måde. Men det blev løst i sidste ende...
Denne gang får jeg min bil tilbage, og der er to gennemboret huller min min højre dørkarm! De var der ikke da jeg afleveret dem.
Jeg tager over for at konfrontere dem. Men vedkommende jeg gav min bil til, var taget på ferie i 3 uger (tror han mener Carsten Lund).
Jeg bliver råbt og skræget af i flere timer. Det fint nok. Det plager mig ikke at de er så ubehøvlet. Men det eneste svar jeg får er, "kom tilbage om 3 uger, når chefen vender tilbage fra sin ferie"

Laver i sjovt! Det kan ikke være rigtig jeg har afleveret min bil nu to gange til jer og har fået flere skader efter at havde besøgt jer.
Kommer med forventninger om at jeg aflever min elskede bil til Toyota selv og betaler nok en del mer. Men ved min bil er sikkerhænder.
Fo
ck hvor jeg tog fejl!

Det her bliver også anmeldt til FDM

MVH
Morteza B. T

Da jeg købte min bil hos via-biler i Århus syd for et år siden, fik jeg at vide, at jeg ikke behøvede at få foretaget serviceeftersyn på autoriseret Toyota-værksted. At jeg kunne nøjes med at få hybridbatteriet efterset, for at bevare garantien på det. Et sådan hybrideftersyn kostede 500 kr. Jeg har det endda på skrift.
Men da jeg så nu et år efter, gerne ville have foretaget serviceeftersynet på mit gode lokale værksted og hybrideftersynet hos dem, kostede hybrideftersynet nu 999 kr.
Det er der ikke noget at gøre ved, siger de. Priserne stiger. Jeg blev lige lidt overrasket over, at prisen lige var fordoblet i forhold til det, jeg var blevet stillet i udsigt.

Har netop i disse Corona tider handlet brugt bil hos Toyota Kastrup, jeg var interesseret i en anden bil, som desværre var solgt i mellemtiden. Jeg blev hurtigt tilbudt noget "andet", som jeg så købte. Pris og service er i top, alt er forløbet planmæssigt, alle aftaler er overholdt, blev løbende orienteret, mails blev besvaret samme dag, blev til og med tilbudt serviceaftale og forsikring, som jeg afslog af andre årsager end prisen, for disse.
Blev betjent af salgschef Thomas, har kun rosende ord og en klar anbefaling herfra.Jeg gik derfra med følelsen af tillid samt en god handel.

Hos Via biler Brøndby får man altid en god og professionel behandling, Og når man henter bilen er den rengjort fin 👍

Var til 80.000 km eftersyn d.27/4-2020 med en Toyota RAV4 og blev ringet op og fik tilbud på at få lavet bremser. Vi aftalte prisen, men da jeg skulle hente bilen var bremserne ikke lavet og som undskyldning sagde de, at de ikke havde dem på lager og jeg kunne komme igen en anden dag. Jeg mener at hvis de kan komme med et tilbud om at lave det den dag, skal de enten have lavet dem eller i det mindste have kontaktet mig inden, jeg kom ind og hentet bilen og fortalt at de ikke var på lager. De havde også skiftet viskerblade, da den skulle bruges på vejen hjem finder vi ud af, at de har monteret et for langt viskerblad og dermed kunne den ikke viske bagruden. Da jeg kommer langvejsfra, har jeg ikke muligheden for at komme derind hele tiden. Ps det var mit sidste besøg hos Værkstedet hos Toyota Viabiler Valby.

Via biler Toyota Brøndby/ God service , venlige og professionel salgsassistent . Thomas Josephsen meget dygtigt til sit arbejde

Via Biler, Silkeborg!
Jeg vil gerne udtrykke min fulde tilfredshed med værkstedet og den venlige behandling, man får på stedet - det er et rart sted at komme! For nylig havde jeg min bil til det årlige serviceeftersyn og fik ordnet et par småting, som skulle være i orden inden det snart kommende syn, hvilket man selvfølgelig også havde styr på. Da bilen var klar, fik jeg en god gennemgang af den udskrevne regning og kørte tilfreds hjem.
Venlig hilsen
Ole Clausen

Jeg har, siden jeg købte min bil for 3 år siden, hver måned betalt for et serviceabonnement. Det har fungeret upåklageligt, indtil januar i år, hvor min bil sidst var til service.
Jeg bestilte nu igen et nyt serviceeftersyn på nettet.
Dagen efter modtog jeg en sms om, at servicen koster 4500,- og i øvrigt anbefalede de en bremserens til 1000,- og A/C service til 1200,-
Jeg ringede undrende op og spurgte, hvorfor jeg skal betale for det, når jeg har et serviceabonnement. Svaret var, at det udløb i august, og jeg ikke har betalt til det siden.
Jeg har desværre ikke holdt øje med det på betalingsservice, men jeg synes, det ville være god stil, hvis Via biler informerer om, at det er udløbet. Jeg spørger undrende til, hvad jeg så har betalt til fra januar-august. Joh, det var hvis jeg havde brug for værkstedet, så kunne jeg bare være kommet forbi.
Jeg skal ALDRIG nogensinde mere betale til Via bilers pengemaskine. Det er total bondefangeri, og de ved det godt.
Jeg har bedt om, at få tilbageført de penge, jeg har indbetalt fra januar-august. Jeg opdaterer selvfølgelig, når jeg får pengene tilbage. I mellemtiden finder jeg et andet værksted, hvor der er en mere reel betjening, og som ikke kører med så fuldstændig latterlige ublu priser.

Jeg er tilfreds, men personale i receptionen så presset ud og har haft ikke tid at svare til spørgsmål ordentligt.

godt virkelig godt

Hurtig, professionel 1. års service på min bil. Flink venlig personale. Fik endda tilsendt video med gennemgangen af servicen. Meget tilfreds!

Very bad salesman in valby.
Zero professional skills.
Rude and unpolite.
Behaving like I am his enemy.
Total disappointment.

Via biler Aarhus Nord
Helt ublu priser for alm. serviceeftersyn. Blev herudover ringet op - bremseklodser og -skiver bagpå skal skiftes inden syn, pris 3.800 kr! Valgte at takke nej, kørte bilen til syn dagen efter, godkendt uden anmærkninger!
Ikke ok at prøve mersalg, bare fordi man tror kunden ikke ved noget om biler!

Jeg skulle have ny nøgle til min Toyota aygo og skulle komme forbi værkstedet. Det gjorde jeg så 1. Gang for at bestille nøglen. Fik besked på at komme mandag for at hente nøglen, hvilket jeg gjorde. Nøglen var ikke kommet og ingen opkald om dette for at spare min tur herud. Receptionisten var i øvrigt ikke specielt imødekommende og forstående overfor frustrationen i at spilde min tid. Bad mig komme igen i deres lange åbningstid (7.30-15), hvor de fleste er på arbejde.
Får mulighed for at møde lidt senere og kommer herud tirsdag morgen. Får så af vide, af selv samme mutte receptionist, at kodningen tager 30 min. Ingen har tidligere oplyst mig om dette, så det bevirker så øget forsinkelse til arbejde. Hun er dog meget påståelig og siger, jeg er informeret om dette. Havde jeg været det, så havde jeg nok ikke reageret med stor forundring?!
Få dog styr på jeres kommunikation og kundeservice. Det har aldrig skadet nogen at smile bare en smule og give en undskyldning. Måske kunderne bliver mere tilfredse og får lyst til at vende tilbage. Det har jeg af gode grunde ikke, så næste bil er ikke en Toyota.

Via Biler Toyota, Amager.

Dårlig kundeservice og ubehagelig attitude i samtale med værkstedet. (Receptionisten var sød og imødekommende).