Vest Energi Omdömen 

Jeg havde en virkelig god samtale med Rasmus Larsen, som var virkelig informativ og fortalte hvad man skal være opmærksom på ved elleverandører. Og med den gode aftale Jeg kunne få ved jer, valgte jeg at blive kunde. Jeg håber det bliver et godt samarbejde.

Fornuftig samtale og forståelse.

En flink medarbejder, som gav sig tid til at snakke med mig om de ting jeg havde.

I was told when I was cold called that my energy bill would be cheaper than what I was paying with my current company. It gets higher every month! At my old company, my bill was no more than 400 dkk. Last month with Vest Energi it was over 700dkk, this month it's 1000dkk and I was even away from home for a week! When I called about it, the lady explained that the bill for the following months would be adjusted depending on how much power I used. She then proceeded to tell me that I'm welcome to change back to my old company, no desire to help whatsoever. save your money and time and avoid Vest Energi at all cost. DON'T TRUST THEM WHEN THEY COLD CALL YOU!!!

Jeg indgik en elaftale med Vest Energi, men benyttede min 14 dages fortrydelsesret og annullerede aftalen skriftligt – inden den trådte i kraft.
Jeg modtog derefter en bekræftelse fra Emilie (Vest Energi), hvor der tydeligt stod, at aftalen var annulleret, og at der ikke ville komme nogen betaling.

Alligevel sendte Vest Energi senere en slutopgørelse på 29,00 kr, selvom aftalen allerede var annulleret.
Det er en fejltagelse, da aftalen aldrig trådte i kraft, og annulleringen blev godkendt af Vest Energi selv.

Jeg har sendt dokumentation til deres kundeservice, men endnu ikke modtaget en bekræftelse på, at regningen er annulleret.
Jeg håber, virksomheden retter fejlen snarest, og jeg deler min oplevelse her, så andre kunder kan være opmærksomme. Da Vest Energi først kontaktede mig, fortalte de, at deres el var billigere end hos mit tidligere selskab.
De sagde også, at der ikke var nogen gebyrer eller ekstraomkostninger – alt lød meget attraktivt.
Jeg bad om at få tilsendt selve kontrakten, men de sagde, at de kun kunne sende et tilbud.
Tilbuddet så pænt og tillokkende ud, og allerede næste dag ringede de igen.
Selvom jeg krævede at se den rigtige aftale først, forsikrede de mig om, at jeg altid kunne fortryde uden omkostninger, hvis jeg ikke var tilfreds.
Derfor sagde jeg ja til at prøve.
Efter telefonsamtalen sendte de mig straks velkomstmail, login-oplysninger og selve kontrakten – og først dér kunne jeg se, at vilkårene ikke stemte overens med det, de havde fortalt i telefonen.
Jeg annullerede straks aftalen skriftligt, og fik bekræftelse på, at den var annulleret.
Alligevel modtog jeg senere en opkrævning på 29 kr – på trods af, at jeg aldrig var blevet overført til dem som kunde.
Det får mig til at stille spørgsmålstegn ved, hvor mange andre kunder der bliver narret på samme måde.

Blev ringet op, uopfordret. Sælgeren løj derefter om at have snakket med min kæreste tidligere på dagen. Derefter løj han om at priserne var blandt de laveste på markedet. Desuden forklarede han at jeg skulle betale 199,- i gebyr til ham hvis jeg sagde ja, selvom det intet sted står nævnt på deres hjemmeside. Jeg forstår udemærket at de er politianmeldt. Jeg tænker at alle de positive anmeldelser er fra kunder der ikke har forsøgt at forlade vest energi eller ikke har fået deres regninger endnu.

Hun var rigtig Nice at snakke med og hun tog sig tid til at forklare det jeg ikke forstod og det var rigtig dejligt at man ikke følte sig dum men tryk

Jeg har prøvet at ringe i en uge nu … uden at I “ er hjemme “ . Vil spørge til min slutopgørelse .skal betale akvisitionsomkostning.??449,-
Talte med en fra jer i sidste uge , som sagde det ikke kun passe ., og skulle ringe igen .for at få det ordnet ??

En meget rar samtale/dialog, uden at der blev presset på og noget sagde jeg ja tak til og noget blev et nej tak, hvor jeg blev mødt med et "helt i orden" og forståelse for det. Sådan skulle alle sælger opføre sig.

behaglig medarbejder Peter Svane
havde en god måde at fortælle tingene på

Det var helt bestemt en høflig phoner, der ringede, vedholdende, ja, men på en okay måde! Det skulle være en Peter Hansen, skulle jeg gøre opmærksom på i anmeldelsen, dog er jeg sikker på, det ikke var navnet på den person, jeg talte med...måske Magnus? 😆

Jeg synes efterhånden jeg står her ofte. Jeg blev 17.59 d. 30/10 ringet op af en sælger fra Vest Energi, der ikke ville svare mig på hvornår jeg havde givet dem lov til at kontakte mig, men i stedet svarede at energiselskaber er fritaget for den lov. Ifølge forbrugerombudsmanden er det kun tilladt at ringe uden foregående samtykke, hvis man sælger bøger, abonnementer på aviser, ugeblade og tidsskrifter, forsikringer samt abonnementer på redningstjenester og sygetransport. Jeg ser ikke energiselskaber i de kategorier.
Det er også kun nøjagtigt en måned siden jeg sidst bad dem om aldrig at kontakte mig igen, noget de tydeligvis ikke respekterer.

Når jeg engang ikke bor i boligforening, hvor el er valgt for mig, vil jeg i hvert fald ikke kontakte Vest Energi efter så mange uopfordrede og uønskede henvendelser. Jeg har frabedt kontakt mindst 5 gange det sidste år.

Fik en fantastisk service fra en ung dame, Rosita tror jeg hun hed, som fandt svar på alle mine spørgsmål, fik tilrettet min regning efter at have fået opsat solceller, fik også lagt retur strøm ind 😀
Alt i alt en rigtig god oplevelse.......
En tilfreds kunde

Jeg for fuldstændig forkerte oplysninger fra salgsagenten. Hun spurgte, hvor meget jeg betaler for el nu. Jeg svarede, at det er omkring 1100 kroner om måneden. Hun sagde at det er utrolig højt, og at hun betaler omkring 250 kroner for Vestenergi, hvilket ikke begrænser hende selv og hendes familie elbrug.
Jeg har nu modtaget min første faktura for 2,5 måneder på hele 3800 kroner, hvilket er meget højere end fakturaerne fra et andet firma, beregnet pr.måned.
Jeg føler mig snydt ;(

Martin Elgaard, kom med et super godt tilbud, både telefonisk og på mail. Ny kunde flytter snart ind hos dem, når mit el overgår der til.
Store anbefalinger herfra.😊

jeg fik at vide at jeg ville spare mindst 800 kroner om året de lovede mig at de ville sende mig det skriftligt jeg har rykket dem 2 gange efter den og i dag fik jeg en regning på over 1200 kr på en måned det er 450 kr mere end jeg plejer at betale for 343 khw det jeg kan se ud af min regning så skal jeg kun havede brugt strøm i den dyre tid på ca 3,50kr pr khw er glad for at jeg skifter meget snart

Great Informationen and very nice chat. Really great service

Så god service, Sara J. Var behagelig informatør. Kan anbefale de venlige og behagelige personer der sidder der.