verychic.fr Omdömen 7 440

Un grand merci à votre service client, et tout particulièrement à Flavie, qui m’a contacté de manière proactive suite à une recherche sur votre site. Elle a ensuite répondu très rapidement à toutes mes questions. Un service au top ! 🙂

La habitación es amplia y cómoda, con decoración elegante, nevera con agua de cortesía que reponen, cafetera nespresso y cápsulas. Lo único a reseñar es que las ventanas, pese a ser modernas, no aíslan lo suficiente del ruido de la calle.
El aseo muy espacioso y limpio.
El desayuno muy completo y con productos de calidad, dulces locales… personal súper atento.
La ubicación inmejorable para toda la visita turística a Marsella.
El proceso de reserva fue cómodo y el servicio de atención de VeryChic impecable. Muchas gracias a Jean por su ayuda con mis dudas.
Recomendable 100%

Bonne accompagnement suite un souci de réservation.
Merci Justine

Avons eu Justine au téléphone et elle nous a débloqué la situation car sur l’application, il y avait un bug

Merci à jean de very chic
Pour son efficacité
Jean a su répondre à mes besoins très vite et a su géré ma réservation qui ne marchait pas suite à un problème technique .

J’ai demandé à changer de date de séjour.
L’équipe s’est bien occupé de répondre à ma demande.

Justine notamment mérite 6 étoiles pour son professionnalisme 😉

Je me suis trompé de jours pour ma réservation. La personne que j’ai eu a été adorable et m’a solutionné mon erreur avec une grande rapidité.
C’est la deuxième fois que j’ai besoin de contacter votre service clients et à chaque fois je tombe sur des personnes adorables qui nous trouvent des solutions très rapidement.

Propose un hotel 4 etoiles avec spa piscine sauna
2 mois après. On m'apprend que la prestation est réduite juste a l hôtellerie
Vendre une prestation erronée est scandaleux.
Plus jamais ce site

Bon rapport qualité prix par contre vaut mieux avoir une location car 20 min du centre et 35min de l aéroport.

Charlotte a été très réactive et a rapidement répondu à nos attentes

Accueil toujours aussi chaleureux et sympa merci à votre équipe

Courtoisie,rapidite et efficacite
Un grand merci a Anais

Disponible, changement de dernière minute réactivité

Un très grand merci à Anaïs pour sa gentillesse et sa disponibilité

une intervention rapide du service client pour arranger un soucis de réservation avec l'hôtelier sans majoration de prix . MERCI

Lucas a été vraiment aimable, compétent, disponible et réactif dans la gestion de notre modification de réservation.

Petit problème pour aller au bout de la réservation. L’intervention de Jean a été rapide et décisive. Merci à lui.

Expérience assez éprouvante malgré une issue correcte.

Nous avions réservé un voyage en famille de 11 nuits à l’île Maurice via VeryChic. À quelques jours du départ, nous apprenons que l’un des vols n’est plus disponible. Une solution alternative nous est proposée, avec un décalage du séjour et une perte de nuit, ce qui ne correspondait pas à ce que nous avions réservé. Nous avons donc refusé cette alternative, de plein droit.

Dans un premier temps, il nous a été indiqué que seuls les vols seraient remboursés, sans la partie terrestre, alors même que le contrat initial ne pouvait plus être exécuté. De plus, certaines informations transmises étaient contradictoires avec des échanges précédents que j'avais conservés. Une solution sous forme d’avoir nous a ensuite été proposée, sans que nos droits ne soient réellement expliqués.

Il a fallu insister et argumenter pour obtenir une réponse conforme à la situation.

Après plusieurs échanges, nous avons finalement obtenu un remboursement intégral, ce qui est positif. Mais cela n’a pas été simple, et la gestion du dossier nous a donné un réel sentiment de manque de transparence. Ce voyage, prévu avec de jeunes enfants, nous a occasionné beaucoup de stress.

Une mention particulière pour Hector, qui a finalement bien suivi et pris en main notre dossier, ce qui n’a pas été le cas des premiers conseillers avec lesquels nous avions échangé en nous promettant de nous rappeler et ne le faisaient pas.

En résumé : une issue satisfaisante au final, mais un parcours client qui pourrait être beaucoup plus transparent et serein. Nous recommandons aux futurs clients de bien se renseigner sur leurs droits.

Je me suis trompé sur le jour voulu de réservation, Jeanne a été très réactive, elle a tout de suite appeler l’hôtel en question pour essayer de changer le jour, ce que l’hôtel a accepté exceptionnellement. Je l’en remercie vivement!

Nous avons réservé un séjour en Espagne et avons dû le reporter de quelques jours. Anaïs, notre interlocuteur téléphonique a été très aimable et réactive. L’hôtel contacté a accepté ce report aux mêmes conditions tarifaires et Anaïs nous en a fait part immédiatement.
Très bon accueil et suivi en espérant que nous serons satisfaits des prestations hôtelières que nous espérons conformes à la description