Hele slechte service… Bieden je 25% korting aan als je je aanmeld voor de nieuwsbrief, maar vervolgens krijg je via de mail enkel een code voor 20% korting. Wanneer je hen hier op wijst (inclus... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ondanks de slechte reviews een schattig loopwagentje voor onze dochter besteld (wel met Paypal betaald zodat we evt konden terugclaimen). Zondagavond besteld, donderdag al in huis. Duidelijke montageb... Se mer
Voor de tweede keer hier besteld en op zich tevreden.. Producten zoals afgebeeld op de site en in goede staat aangekomen.. Verzending ook prima net als de eerste keer.. Enige minpuntje vond ik dat 2 v... Se mer
Wachten inmiddels al 2 maanden op het bureau voor mijn dochter. Maar 1 van de 2 pakketten geleverd en klantenservice doet er zeer weinig mee. Continu zelf erachter aan bellen. Eerste keer hier besteld... Se mer
2,7
Dålig
262 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Prima kwaliteit van de producten!
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Bedankt voor deze zeer goede feedback die u heeft gedeeld. We zijn erg blij te lezen dat u de kwaliteit van onze produkten op prijs stelt.
Retourpakket al 2 X geweigerd!!
We kochten een bureautje voor ons dochtertje van 5. Speciaal voor basisschoolkinderen. Na levering bleek t zo klein dat ons dochtertje, zittend op een bijpassend stoeltje, haar benen niet onder t bureau kreeg.
Hierop retourlabel aangemaakt op de site van Vertbaudet en pakket verstuurd. Twee weken later wordt t pakket weer bij ons bezorgd. Blijkt t adres van Vertbaudet veranderd te zijn. Een nieuw label aanmaken gaat niet dus via klantenservice aangevraagd en gekregen. Pakket opnieuw verstuurd. Precies 14 dagen later krijg ik bericht van Post.nl dat t pakket geweigerd is door ontvanger en weer terug naar mij komt!
Vertbaudet doet er dus alles aan om dit pakket niet terug te krijgen en ik zie mijn geld niet terug!
31 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Wij zijn verbaasd dit commentaar te lezen, gezien ons terugzendadres niet is gewijzigd. Mag ik u vragen uw klantennummer te geven zodat wij dit kunnen nakijken en u alsnog het artikel terug te betalen?
Het verkeerde item is geleverd
Het verkeerde item is geleverd. Dat kan gebeuren natuurlijk maar de klantenservice helpt mij niet. Ik heb twee keer gebeld en drie keer gemaild (op verzoek van de vrouw aan de telefoon) maar ik krijg geen antwoord. Belachelijk slechte klantenservice. Zou niet aanraden hier iets te kopen, kijk liever even verder!
6 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Geachte mevrouw Overeem, ik zie in de contact historiek dat u inderdaad heeft gebeld en gemaild . Er werd u gevraagd enkele fotos op te sturen van wat u heeft ontvangen en op 20/01 werd uw bestelling opnieuw naar u opgestuurd. Het spijt ons dat het een tijdje heeft geduurd vooraleer we tot deze oplossing konden komen. Gelieve ons te verontschuldigen hiervoor.
Slechte klantenservice.
Slechte klantenservice.
Ik heb vooraf de klantenservice benaderd of bepaalde bruine trixie beker ook echt een vos met trompet in de hand heeft. Ik kreeg een reactie, “ga er vanuit van wel”. En vervolgens bestel ik het artikel, en is de afbeelding zonder trompet. Het is dus niet gecheckt. Dat vind ik niet klantvriendelijk.
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de teleurstellende ervaring die je hebt gehad met ons product. We begrijpen hoe frustrerend dat moet zijn. Op de klantendienst is echter niet mogelijk om dit na te kijken; de klantendienst bevindt zich, zoals bij de meeste bedrijven, niet in de nabijheid van de magazijnen.
Na alle slechte reviews tog aangedurfd.
Na alle slechte reviews durfde ik het eigenlijk niet aan om bij deze webshop wat te bestellen. Maar omdat het kinderbureau wat ik had gezien alleen bij deze webshop te verkrijgen was tog maar geprobeerd.
Als je twijfelt bestel dan via klarna of creditcard achteraf betalen.
Ik kreeg via postnl een link waarbij ik een bezorg afspraak kon maken en werd netjes bijgehouden wanneer de bezorger voor de deur zou staan.
Bureau in elkaar gezet en nu via klarna betaald. Prima!
Vanuit Frankrijk was het ook een hele snelle levering naar Nederland.
11 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Bedankt voor uw feedback. Wij zijn oprecht verheugd te horen dat ons werk en onze inspanningen om u tevreden te stellen op prijs zijn gesteld. Het is een genoegen om u tot onze vele tevreden klanten te rekenen.
Slechte klantenservice bij beschadigd artikel
Een bureaustoel besteld. Deze bleek beschadigingen te hebben. Klantenservice is in het Engels en de enige optie die ze me konden bieden is een tegoedbon voor een volgende aankoop of het artikel retourneren op eigen kosten.
8 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Geachte mevrouw Schâr, ik heb het gesprek dat u met onze medewerkster had volledig beluisterd. het is inderdaad zo dat een gedeeltelijke terugbetaling technisch niet mogelijk is, vandaar dat u een cadeaubon werd voorgesteld of een terugzending voor een volledige terugbetaling. Het is echter niet zo dat de kosten van de terugzending ten uwen laste zijn. De medewerker heeft u uitgelegd hoe u de terugzending gratis kon doen door het retourlabel direct vanuit uw klantenaccount af te drukken. Ik begrijp dat de bureaustoel omvangrijk is en dat het niet gemakkelijk is om dit bij een DPD-punt in te leveren. Gelieve ons te verontschuldigen hiervoor. Ik nodig u uit in uw klantenaccount te kijken; we sturen u de bureaustoel opnieuw op zonder kosten voor u. ( geregistreerd als de bestelling dd 22 januari )
Gestalkt
Gestalkt
Na 1 keer iets te hebben besteld, word ik gestalkt met sms'jes waarin staat dat ze nieuwe aanbiedingen hebben. Het nr. blokkeren helpt niet.
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Slecht
Slecht. Spel besteld voor 5/12. 2 weken vooraf. Maar wel betaald en geen orderbevestiging ontvangen in de mail. En vervolgens heb ik mijn geld nog niet terug. Paar keer contact gehad maar word steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ben bang dat ik het niet meer terug krijg. Conclusie niet bestellen daar!! Of achteraf betalen. Die keuze had ik niet op dat moment.
Update: 23 dec. Geld uiteindelijk ontvangen.
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Geachte mevrouw Veldhuisen. Mag ik u vragen contact op te nemen met uw bank, want wij hebben wel degelijk het bedrag van15,99 euro terugbetaald op uw iDeal-rekening. Het transactienummer bij Ogone/Worldline is:
paiem. ID: 8355881597/1 Réf march: c587dd45-5da2-4944-a4d6-26052d818fab
Action: RFS-Remboursement Date de la commande : 2024-11-25 11:17:57
Statut: 85-Rembours. traité par le marchand Description:
Total à payer: 15.99 EUR Numéro de la carte/Compte: NL30ABNA........
Méthodes de paiement: iDEAL
Appareil: Mode mobile: PAN
Communication structurée: 835588159724 Titulaire de la carte: VELDHUISEN D C
Een klant misleiden
Op de website staat: als je nu aanmeldt voor nieuwsbrief krijg je 20% op je eerste aankoop. Ik de praktijk werkt het niet zo.
Het is gewoon om een klant te misleiden
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Geachte mevrouw Frenkel: op de website onder de aanbiedingsvoorwaarden staat: Aanbod voor inschrijving op de nieuwsbrief:
*Profiteer van 20% korting op je eerste bestelling en gratis levering aan huis of in een afhaalpunt van Dpd bij de presentatie van de voordeelcode op vertbaudet.nl.
Uitgezonderd nationale merken, basics, licentieproducten, personalisering product en essentials. Kan niet worden gecombineerd met andere lopende aanbiedingen, promotieacties en/of kortingen.
Strikt persoonlijke aanbieding, slechts eenmalig geldig gedurende 30 dagen te rekenen vanaf de datum. *Profiteer van 15% korting op je tweede bestelling en gratis levering aan huis of in een afhaalpunt van Dpd bij de presentatie van de voordeelcode op vertbaudet.nl. Uitgezonderd nationale merken, basics, licentieproducten, personalisering product en essentials. Kan niet worden gecombineerd met andere lopende aanbiedingen, promotieacties en/of kortingen. Strikt persoonlijke aanbieding, slechts eenmalig geldig.
Om een bestelling te kunnen plaatsen dient u over een klantenaccount te beschikken met volledige vermelding van uw adresgegevens, wat bij u niet het geval is. Uw straatnaam, huisnummer, postcode en gemeente ontbreekt.
Badjas
Ik bestelde een badjas voor mijn kleindochter, toen bleek dat ze dezelfde had ongeveer wou ik andere bestellen en heb ik dezelfde dag de bestelling ongedaan gemaakt natuurlijk was het al betaald, ze beloofden mij terug te storten, zogezegd als sinds 27 november teruggestort, tot op vandaag na meerdere mails te sturen beweren ze het bedrag hebben teruggestort maar hier is niets van waar
6 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Geachte mevrouw, u heeft er voor gekozen niet de antwoorden op onze vraag naar uw gegevens om zo na te kunnen kijken waar het eventueel is fout gelopen. Helaas laat u het ons zo niet toe dit op te lossen.
Late (of geen?) levering…
Product besteld meer dan 10 dagen geleden en ging zeker op tijd zijn voor de Sint… nog niets ontvangen… De Sint is intussen al weer in Spanje…
8 december 2024
Omdöme utan inbjudan
De 1e keer is alles heel goed gegaan…
De 1e keer is alles heel goed gegaan met bestellen en leveren. Nu de 2e keer even afwachten
19 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Bedankt dat u de tijd heeft genomen een beoordeling achter te laten op Trustpilot.nl.
Bestel hier absoluut niet!!!!
Bestel hier absoluut niet!!!!
Zoals meerdere klanten heb ook ik een set ontvangen met kapotte onderdelen. Enige optie die ze aanbieden is om de gehele set weer terug te sturen om vervolgens een nieuwe set te ontvangen. A. Is dat niet meer op tijd voor mijn dochters verjaardag en B. Geen garantie dat deze set wel heel aankomt.
Een andere optie is een vouchercode, zodat ze weer een bestelling ontvangen. Dit vindt ik geen nette oplossing. Ontzettend jammer, want ze hebben prachtige producten. Maar zo zie je maar dat service net zo belangrijk of misschien nog wel belangrijker is. Gemiste kans!
29 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de teleurstellende ervaring die je hebt gehad met ons product. We begrijpen hoe frustrerend dat moet zijn en nemen je feedback zeer serieus.
Positieve ervaring met Vertbaudet
Na het lezen van de reviews durfde ik hier bijna niet meer te bestellen. Aangezien ik achteraf kon betalen heb ik de gok toch genomen en een stoel en bureau besteld. De stoel werd heel snel geleverd en het bureau een paar dagen later. Dit stond al wel op de site aangegeven maar de verzendinformatie was niet heel duidelijk en leek het eigenlijk alsof beide producten toch tegelijk bezorgd zouden worden.
De producten zien er precies uit zoals op de website en de handleiding om ze in elkaar te zetten was ook heel duidelijk. Alle schroefjes zaten ook netjes in aparte zakjes verpakt.
Op 1 van de houten frontjes van een bureaulade zaten witte spetters (bij levering) die er niet af gingen. Via het contactformulier op de website heb ik hierover een bericht verstuurd. Hier kreeg ik snel reactie op en hebben ze een nieuw frontje opgestuurd.
Prijs/kwaliteit vind ik ook prima.
7 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Bedankt voor uw feedback. Wij zijn oprecht verheugd te horen dat ons werk en onze inspanningen om u tevreden te stellen op prijs zijn gesteld.
Bestelling wordt niet doorgevoerd
Bestelling geplaatst en afgeschreven van mijn rekening, maar geen orderbevestiging gehad. Ik wacht nog steeds op een reactie.
24 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Slecht verpakt en slechte service
Beschadigd artikel ontvangen (waarde 160 euro) maar het was zo slecht verpakt, ze hadden het net zo goed gelijk kapot kunnen gooien. Aan alle soorten tape te zien van de doos was dit al een kapot product. Nu al bijna een week bezig om te regelen dat we een nieuwe krijgen maar dat gaat waarschijnlijk nu niet meer lukken voor de verjaardag van onze dochter. Slechte service. Baal hier zo van.
21 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Betalen met iDeal werkt niet + klantenservice onbereikbaar
Betalen met iDeal werkt niet, het geld wordt wel afgeschreven maar de items blijven in de winkelwagen staan!
Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, je staat eerst lang in de wacht en als je dan eindelijk iemand aan de lijn krijgt wordt de verbinding verbroken (nu al 3 keer gebeurd)
18 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Bestelling
Na het lezen van de revieuws wilde ik eigenlijk niet meer bestellen. Maar de items die ik wilde, zijn alleen hier verkrijgbaar. De gok er toch op genomen en (moet het nog in elkaar zetten) het ziet er echt uit zoals op de foto’s van de site. De levering was redelijk snel. (Staat ook duidelijk omschreven dat zij afhankelijk zijn van de vervoerders) bericht via klantenservice werd ook snel beantwoord. Voor mij dus wel positief en zou zeker weer hier bestellen.
11 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Snelle levering
Snelle levering! Wat ik besteld heb kan ik nog niet beoordelen omdat ik het nog in elkaar moet zetten, maar ziet er verder prima uit.
15 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Altijd fijne snelle levering
12 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från vertbaudet
Het hele team van Vertbaudet dankt u voor deze zeer goede feedback die u heeft gedeeld via Trustpilot.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.