Como tantas de la opiniones en esto site, cuando va bien, ningun problema pero si necesitas assistencia, simplemente te contestan al email sin soluccionar nada. Nosotros llevamos esperando desde Juni... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Achat de 2 ventilateurs de plafond avec lumière pour un cabinet médical. Notice de montage extrêmement sommaire et inconpréhensible, pas de tuto trouvable, contact avec le service client qui propos... Se mer
J'ai passé une commande d'un ventillateur fin Juin sur le site internet, la livraison a été rapide. J'ai installé le ventilateur suivant la notice et à la fin impossible de faire fonctionner le venti... Se mer
Ventilateur reçu rapidement, dans un emballage soigné. L’installation n’est pas des plus facile mais c’est faisable même pour des bricoleurs du dimanche comme nous! Fonctionne parfaitement, à voir dan... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
ventyly by Faro, ventiladores de techo de la máxima calidad a un precio más que competitivo con las mejores garantías de compra. Ventiladores de techo silenciosos y versátiles, opciones con/sin luz, mando a distancia o wifi. Combina estilo, tecnología y funcionalidad en tu espacio con ventyly. Con Envío Gratis, Atención Personalizada, Garantía mínima de 3 años y 15 años en el motor y Pago 100% Seguro Online.
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Spanien
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2,2
Dålig
37 omdömen
Har besvarat 6 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Du sérieux dans le SAV, les ventilateurs marchent très bien, je recommande cette entreprise
Après l achat de trois ventilateurs chez Ventyly, nous sommes ravis. Nous avons eu besoin du SAV, ils ont été irréprochables
8 augusti 2024
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Svar från ventyly.com
Cher client, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Votre évaluation nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande de renseignements.
Evitad comprar en esta tienda
Evitad comprar en esta tienda mientras sigan enviando los paquetes por GLS, la peor empresa de mensajería. El paquete nunca llega, nadie sabe donde está y la empresa se desentiende. Comprad en otro sitio
8 augusti 2024
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Svar från ventyly.com
Estimado cliente, lamentamos la incidencia con la recepción de su pedido. Le pedimos disculpas por el retraso sufrido en la entrega debido al transportista de su zona. Tratamos de recopilar toda la información posible para evitar este tipo de incidencias. Recuerde que estamos disponibles para ayudarle los 7 días de la semana. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Un cordial saludo.
VENTILADOR ESTROPEADO A LOS 3 AÑOS Y…
VENTILADOR ESTROPEADO A LOS 3 AÑOS Y SIN SOLUCIÓN
Compré un ventilador en 2020. En septiembre de 2023 se estropea estando ya fuera de garantía. Solicito un servicio técnico (pagando yo) y me dicen que si no está en garantía no me lo pueden ofrecer. Me dirigien a Faro (fabricantes) y me dicen que compre un nuevo receptor. Después de comprarlo e instalarlo y seguir sin funcionar me dicen que es el motor y que lo sienten mucho. Descubro en la web que el motor tiene garantía de 15 años. La solicito y... sorpresa! Si no tengo la caja original no puedo beneficiarme de ella. Alguien guarda una caja de un electrodoméstico 4 años? Evidentemente esta cláusula es la clave para no dar la garantía. Estoy superdepcionada por la atención recibida y evidentemente nunca recomendaré esta marca. Mejor ir a una tienda.
13 september 2023
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Svar från ventyly.com
Buenas tardes,
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Debido a que su ventilador se encuentra fuera de la garantía de 3 años, no podemos darle respuesta favorable a su solicitud. Por otra parte, le indicamos que para la garantía de 15 años que se ofrece sobre el motor, debe cumplir los requisitos indicados y conservar la caja original.
Sin ella, lamentablemente no podemos ofrecerle una respuesta positiva.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta.
Un cordial saludo.
Le compré un ventilador a mi padre
Le compré un ventilador de techo a mi padre y está muy contento con él. Tiene 3 colores de luz.
1 juni 2023
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Svar från ventyly.com
Estimado cliente, le agradecemos que haya dedicado una parte de su tiempo para valorarnos. Su valoración nos ayuda a seguir mejorando cada día. Quedamos a su entera disposición para cualquier duda o consulta
Livraison à vérifier dans les 48h après réception sinon pas de garantie en cas de pièce manquante ou abîmée
j'ai installé plusieurs ventilateurs avec éclairage mais avec le dernièr ça c'est mal passée. Je l'ai commandé en août 2023 mais installé seulement en mai dans ma résidence secondaire. Le carton était intact et en l'ouvrant tout était bien en place. Mais en ouvrant le carton fermé et scotché contenant le bloc moteur et éclairage j'ai constaté que l'axe du moteur était tordu. Comme le carton était intact cela veut dire que ce n'est pas le transport qui pouvait en être la cause.
Le service réclamation m'a informé que la garantie ne pouvait pas fonctionner car j'aurai dû ouvrir le carton et vérifier que tout était en ordre dans les 48h après réception.
Mais finalement ils ont décidé de faire un geste commetcial et de m'envoyer un nouveau bloc moteur.
Donc tout se fini bien.
15 maj 2024
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Svar från ventyly.com
Bonjour,
Comme toute garantie, nous offrons assistance durant 3 ans sur tout défaut de fabrication.
Tout manque de pièce ou casse lors du transport doit être notifié dans les 48h après sa réception. Votre commande est datée du 22/08/2023. Nous conseillons de vérifier la marchandise lors de sa réception.
Sans photos du carton et des pièces réceptionnées et ayant été notifiés neuf mois plus tard, nous ne sommes pas en mesure de donner suite favorable à votre demande.
Cordialement.
Ventilador súper silencioso
El ventilador que compré en ventyly ha superado mis expectativas. Su funcionamiento silencioso me permite trabajar concentrada sin ninguna molestia, incluso a máxima velocidad. Tuve algunas dudas sobre el producto, llamé y me asesoraron perfectamente. Además, el envío fue súper rápido. Recibí el pedido al día siguiente de realizarlo!!!
11 april 2024
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Svar från ventyly.com
Muchas gracias Judit, nos alegra que trabajes más cómoda gracias a ventyly :)
Son los mejores por experiencia
Los ventiladores son chulisimos, de diseño minimalista y limpio, lo mejor de todo es que funcionan súper bien y se nota mucho la calidad con respecto a otros ventiladores que he comprado antes. Sin duda muy recomendable toda la experiencia de compra
7 maj 2024
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Svar från ventyly.com
¡Genial Álvaro! Muchas gracias por dejar tu comentario.
He repetido marca de ventilador
He repetido marca de ventilador después de tener dos en casa desde hace 5 años sin ningun problema. Otra vez quedo totalmente satisfecha con la atención y rapidez con la que te atienden. Y por supuesto estoy encantada con el producto.
9 maj 2024
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Svar från ventyly.com
Nos alegra que ventyly sea tu marca de confianza, ¡nos vemos pronto!
Muy recomendable
Muy recomendable, asesoran muy bien y muy rápido. Los ventiladores funcionan de maravilla, muy contenta.
4 maj 2024
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Svar från ventyly.com
Gracias Ángela, estamos a tu disposición si decides repetir ;)
Atención de 10!
He comprado un ventilador Morelos. Me aconsejaron qué modelo era más adecuado para mi estancia y me dieron mucha información importante que desconocía. Sin duda una atención de 10!
22 april 2024
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Svar från ventyly.com
¡Qué éxito tiene Morelos! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña, Déborah.
Son los mejores ventiladores del…
Son los mejores ventiladores del mercado Europeo sin duda alguna, la atención ha sido excelente, super amables en su asesoría me ayudaron a elegir el ventilador correcto y me encanto, mucho mejor de lo esperado!
5 april 2024
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Svar från ventyly.com
Wow qué alegría tener clientes satisfechos como tú Andrés, ¡muchas gracias!
buen servicio de atención al cliente
Solo puedo decir que estoy muy contenta con la compra. No sabía qué ventilador comprar, solicité asistencia y el servicio de atención al cliente me ayudo a elegir ventilador. Finalmente compre el modelo Hybrid y estoy muy contenta. Es muy bonito y funciona genial!!! Totalmente recomendable
1 april 2024
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Svar från ventyly.com
Hola Isabel, muchas gracias por recomendarnos, esperamos que pases un verano más fresquito gracias a ventyly :)
Service après vente déplorable !
Service après vente déplorable !
J'ai reçu un ventilateur usager et au motif que j'ai découvert son état après 48 h je n'ai pas pu le retourner. très malhonnête !
14 februari 2024
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Svar från ventyly.com
Bonjour,
Le ventilateur a été réceptionné le 08/01/24 , malheureusement nous avons été informé de l'état des pâles le 14/02/24.
Nous n'avons pas de problème à donner suite aux erreurs de fabrication ou réception de matériel usagé/endommagé si cela est déclaré dans les délais, soit les 48h après sa réception. D'autre part, sur les photos apportées le ventilateur a été installé.
Nous sommes navrés de ne pas pouvoir donner réponse favorable.
Cordialement.
produit reçu ne correspond pas au produit vendu
produit reçu ne correspond pas au produit vendu
Grosse arnaque
Le service client ne veux pas résoudre le problème
Il vous dit qu il doivent d abord contacter leur soi disant service technique. ça fait un mois que ça dure... je ne comprends pas car le problème est simple le produit reçu ne correspond pas au produit vendu
Fuyez !!!
1 september 2023
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Svar från ventyly.com
Bonjour, Comme le stipulent les règlements européens et les conditions générales du marketplace, nous vous avons proposé de récupérer l'article et vous avons envoyé une étiquette de retour prépayée. Nous avons proposé de récupérer et de rembourser le produit dès le départ. À ce jour, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part.
Nous restons à votre disposition. Cordialement,
Lamentable
Experiencia negativa en cuanto prestaciones, funcionamiento y servicio. Pedido a través de la web oficial de Ventyly, y una vez instalado, aproximadamente a la semana se escucha un molesto ruido tipo correa de forma constante en el modo brisa y también a altas velocidades a los 10 minutos de su funcionamiento. Me pongo en contacto con ellos y me piden para la devolución y posible cambio, un vídeo (en un vídeo y a altas velocidades un móvil es imposible que perciba el ruido), al final y tras una posible disputa con PayPal por tal exigencia, deciden recogerlo. Al cabo de MÁS DE TRES semanas me comunican que su servicio técnico afirma que el funcionamiento del dispositivo es correcto, mandándome un video que no demuestra nada, para empezar el ruido se aprecia en un espacio de descanso tipo dormitorio y no en una nave en un espacio abierto, además no demuestra ni el tiempo de funcionamiento ni los diferentes modos, aún así el vendedor decide mandármelo de vuelta.
Les vuelto a detallar la incidencia de que no es posible un ventilador-techo con ese ruido en una habitación de descanso, ellos se ciñen a su ‘supuesto’ servicio técnico insistiendo en el envío de vuelta, de nuevo tras otra explicación deciden de forma unilateral sin ofrecer otra alternativa, anularlo.
Al final he pasado un verano de PERROS durante más de 1 mes con tanto rodeo a 40 y pico grados, molestias en instalación y desinstalación, un techo destrozado de agujeros (porque precisa para su instalación de 4 agujeros), etc.
En definitiva, servicio desastroso, ‘nula’ garantía y precios abusivos e inflados para lo que ofrecen… HUIR.
Aconsejo a los que quieran hacer la prueba, que no lo hagan comprando en su web ni a través de intermediarios como LAMPARASTV, que se anuncian en algunas plataformas multiventas, si se arriesgan, háganlo a través de una plataforma tipo Amazon pero que sea VENDIDO Y ENVIADO por AMAZON, porque si tienes algún problema o incidencia podrás devolverlo de manera instantánea sin pasar por una experiencia tan lamentable y desagradable.
Ahora me veo arreglando el techo ó buscando otro ventilador-techo que encaje en alguno de esos 4 agujeros... que pandilla.
8 september 2023
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Svar från ventyly.com
Hola Eduardo. Lamentamos no haber respondido a tu reseña antes, no usabamos el servicio de Trustpilot. Viendo la experiencia que has tenido, entendemos que no estés contento con la marca. Estudiaremos tu caso para ver qué ha fallado y poder mejorar esperando que, en el futuro, podamos recuperar tu confianza. Un saludo.
Llame para que me ayudaran a escoger el…
Llame para que me ayudaran a escoger el mejor ventilador. me recomendaron el hybrid, la mejor elección que podido hacer. muy buen atención al cliente!
8 juli 2023
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Svar från ventyly.com
¡Fantástico! Gracias por dejar tu reseña.
Mi marca de ventiladores
Ya tengo 3 ventiladores de la marca, super buenos precios y calidad 100.
24 juli 2023
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Svar från ventyly.com
Gracias por depositar tu confianza en ventyly, esperamos volver a verte pronto Laura ;)
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