Impeccable, très bon renseignements par téléphone( taille M parfait), suivi du colis jour après jour, réglage du scott scale 930 nickel. Dois acheter un autre VTT au printemps 2021 penserais à vous... Se mer
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Det här tycker kunderna
Achat d'un vélo MOUSTACHE samedi 28.5 Bon délai de livraison. Facilité de paiement. J'ai rencontré un problème de cache batterie non conforme à la réception. J'ai contacté le SAV de VELOPERFO : il... Se mer
Suite à l'achat d'un superbe Wilier Cento1 Hybrid, je constate un problème fâcheux sur le cadre. Service après vente hyper réactif, excellente communication. Le responsable n'a pas '' chicané'' et on... Se mer
Företaget har svarat
J'avais cassé l'axe de serrage de ma roue arrière sur un VTT Lapierre. J'ai trouvé tout de suite à pièce sur le site et une indication précisant qu'elle était bien compatible avec les VTT Lapierre... Se mer
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J'ai commandé un bidon de marque Scott et je suis entièrement satisfait l'article correspond tout à fait à mes attentes. Envoi rapide et réception seulement 24 heures plus tard
15 oktober 2020
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Achat d'un vélo MOUSTACHE samedi 28.5
Achat d'un vélo MOUSTACHE samedi 28.5
Bon délai de livraison. Facilité de paiement.
J'ai rencontré un problème de cache batterie non conforme à la réception. J'ai contacté le SAV de VELOPERFO : ils sont courtois, réactifs et efficaces. En une semaine mon problème a été traité et j'ai reçu mon cache batterie conforme.
Bravo VELOPERFO
12 oktober 2020
Relation de qualité
Suite à un problème de stock, l'équipe a démontré la qualité de son accompagnement à la clientèle en me proposant plusieurs options satisfaisantes et en étant très réactive. Merci à eux.
7 oktober 2020
1ère commande grande déception
1ère commande grande déception
1 dérailleur sram xx1 arrivé sans vis de réglage de l'éloignement du galet
1 manette de commande sram xx1 arrivée sans collier de montage, ce qui me laisse penser que les emballages d'origine ont été ouverts car les pièces sont arrivées dans de simples sacs plastique sans aucune mention de la marque;
Décevant
6 oktober 2020
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Svar från VELOPERFO
Bonjour M. CADEL,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre première commande sur notre site ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Sachez que la manette de commande Sram XX1 n'est effectivement pas vendue avec le collier de montage MatchMaker comme l'indique la photo. Concernant le dérailleur Sram XX1, nous vous présentons nos excuses pour la vis manquante. Nous vous avons envoyé la pièce concernée par Colissimo dès le lendemain de la parution de votre avis nous informant de ce problème.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que les produits commandés sont bien d'origine SRAM. Simplement, il arrive parfois de nous procurer des pièces neuves mais non emballées à un tarif préférentiel ce qui explique en partie la remise importante dont vous avez bénéficié. Votre remarque nous a permis de compléter les fiches produit en précisant également que le collier de fixation MatchMaker n'est pas fourni avec la manette Sram XX1.
Nous espérons tout de même que les produits commandés correspondent à vos attentes.
Nous restons à votre disposition si besoin par mail, téléphone ou Messenger.
Sportivement,
L'équipe VELOPERFO
scott scale 900 pro
trés satisfait de mon achat , livraison parfaite et soignée.
27 september 2020
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Toujours au top....
27 september 2020
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Service rapide et tres bon suivi
Service rapide et tres bon suivi, velo bien emballé et protégé dans sa grande boîte
Petite casse du phare dans la boîte mais proposition d’échange immédiate
Surpris par le nombre d’outils necessaires pour assembler le velo arrivé en kit, notamment deux clefs 6 pans identiques pour serrer le guidon. Il serait peut etre utile de communiquer cette info à l’acquéreur au moment de la préparation de la commande
Livreur pas du tout courtois mais bon c’est independant de veloperfo
22 september 2020
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Svar från VELOPERFO
Bonjour,
Merci pour l'ensemble de vos remarques. Nous avons vu ensemble pour la casse du catadioptre de votre phare, ce petit souci sera corrigé très prochainement. Sachez que votre vélo a été entièrement monté et vérifié dans notre atelier de préparation avant d'être expédié. Pour que le vélo puisse entrer dans son carton de transport, nous sommes obligés d'enlever la roue avant, la tige de selle et de tourner ou d'ôter le guidon et/ou la potence (variable en fonction des modèles). Ces éléments sont assez simples à remettre en place, à la main pour la roue avant et la tige de selle, à l'aide d'une clé hexagonale pour les vis du guidon. Nous prenons en compte cette remarque en vue de clarifier la procédure de montage à la réception d'un vélo commandé sur notre site.
Nous espérons tout de même que votre nouveau Moustache vous satisfait ;-{D
Sportivement,
L'équipe VELOPERFO
Très bon magasin...
19 september 2020
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Produit conforme à mes attentes
Produit conforme à mes attentes, facile à utiliser. Livraison rapide
8 september 2020
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Mode de livraison
Pas d'avis sur le sous vêtement technique car non testé en période froide. Concernant le mode de livraison, je n'ai pas su ou vu sur le site que les frais de livraison sont toujours de 1€ en Colissimo Relais.
8 september 2020
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Svar från VELOPERFO
Bonjour M. POIRSON,
Sachez que nous proposons 4 modes de livraison pour du textile : Colissimo Relais, Colissimo Domicile, Chronopost Relais et Chronopost Domicile. Les frais de livraison sont toujours de 1€ en Colissimo Relais et varient en fonction du poids du colis pour les autres modes de transport.
Nous espérons tout de même que votre sous-maillot vous tiendra chaud lors de vos prochaines sorties automnales :)
Sportivement,
L'équipe VELOPERFO
Achat d'un axe AR de D12mm pour VTT…
Achat d'un axe AR de D12mm pour VTT Zesty Lapierre.
Le seule site ou j'ai trouvé l'axe de même référence grâce à la description technique et les 2 photos (où l'on pouvait lire la référence). Gros bémol pour le prix, mais....guère le choix. Bonne note aussi pour les frais de port avec le colissimo en point relais.
8 september 2020
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Svar från VELOPERFO
Bonjour M. BLAVOT,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour ce qui est du tarif de l'axe, il s'agit du Prix Public Conseillé (PPC) par le fabricant. Le tarif peut sembler effectivement élevé mais nous n'avons malheureusement pas d'autres alternatives plus abordables à proposer pour cette référence.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Sportivement,
L'équipe VELOPERFO
J'ai reçu l'axe traversant dans le…
J'ai reçu l'axe traversant dans le temps imparti. Il est tout à fait conforme à la commande et correspond parfaitement à mon VTT.
3 september 2020
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Une réactivité de tous les instants
Une réactivité de tous les instants, le vélo est très bien protégé dans le colis, arrivé en moins de 2 jours à domicile ! Parfaitement parfait !
2 september 2020
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Indisponibilité des produits commandés
Les produits commandés, disponibles sur le site ne le sont pas en réalité nécessitant le remplacement par d'autres. Néanmoins un point positif, le remplacement proposé était de bonne facture et d'une valeur supérieure aux pièces commandées.
1 september 2020
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Svar från VELOPERFO
Bonjour M. LANFRIT,
Sachez que tous les produits qui sont disponibles à la commande sur notre site sont bel et bien en stock dans nos locaux. Puisque nous sommes aussi magasin physique situé à Épinal dans les Vosges (88), nous ne sommes jamais à l'abri d'une erreur de stock sur un produit (vol, référence erronée, etc.).
Dans votre cas, vos deux produits commandés étaient effectivement en rupture. Nous vous avons proposé le remboursement de votre commande ou l'envoi d'articles similaires d'une valeur plus importante en guise de dédommagement. Ainsi, vous avez accepté notre proposition de remplacement d'une valeur totale de 30,99€ (au lieu de votre commande initiale de 16,40€).
Nous espérons tout de même que les articles reçus vous donnent entière satisfaction.
Si besoin, nous sommes à votre disposition par mail, téléphone ou Messenger.
Sportivement,
L'équipe VELOPERFO
Commande exacte et livré avec 6 jours…
Commande exacte et livré avec 6 jours d'avance .
Je recommande ce site.
1 september 2020
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Superbe vélo
Superbe vélo, bonne communication avec une livraison relativement rapide, je recommande VELOPERFO,
27 augusti 2020
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