Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,2
13 omdömen
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
jau praejo gal savaite ir dar neatejo padangos, parasyta kad atsiuntimas 1-4d. O vis dar jokiu emailu, ir siuntu nera.
Svar från velonova.lt
Labas vakaras,
patikrinome savo sistemoje – pagal Jūsų vardą ir pavardę tokio užsakymo nerandame. Parašykite mums el. paštu info@velonova.lt ir atsiųskite užsakymo numerį arba el. pašto adresą, kuriuo buvo atliktas užsakymas – patikrinsime situaciją.
Velonova
Very nice shop, large selection of quality bikes, amazing customer service. Recommend to everyone
Very nice shop. Top quality bikes and staff is amazing. 100% best shop in Lithuania. They have many parts in stock, and bikes selection is amazing. Bought gravel bike from these guys and it keeps smile on my face day after day. I recommend it!
Labai nuvylė apsilankymas šioje dviračių parduotuvėje. Personalas Gediminas. K visiškai nekompetentingas ir nesuinteresuotas padėti klientui. Paklausus patarimo dėl dviračio pasirinkimo, konsultantas atsakinėjo atmestinai, akivaizdžiai neturėjo žinių ir net nesistengė išsiaiškinti mano poreikių. Vietoj profesionalios konsultacijos gavau padrikus, prieštaringus atsakymus.
Jautėsi nemalonus bendravimas, jokio mandagumo ar noro padėti. Susidarė įspūdis, kad klientas čia trukdo, o ne yra laukiamas. Tokia patirtis verčia ieškoti kitos parduotuvės, kur vertinamas klientas ir suteikiamas normalus aptarnavimas. Tikrai nerekomenduoju.
Svar från velonova.lt
Sveiki, Gintarai, apgailestaujame, kad apsilankymas mūsų parduotuvėje paliko neigiamą įspūdį. Visgi Jūsų aprašyta situacija neatitinka faktiškai vykusio aptarnavimo parduotuvėje. Visada stengiamės bendrauti korektiškai ir padėti klientams pagal galiojančias taisykles. Jei norėtumėte klausimą aptarti detaliau - kviečiame susisiekti tiesiogiai.
Delivery take very long, now two weeks and nothing.
They doesn't have storage, just order from another company.
NO RECOMEND!!!
Svar från velonova.lt
Thank you for sharing your experience. Delivery details are provided with each product, and we do our best to keep our most popular items readily available. We hope to see you again in the future and wishing you many great rides :)
My experience was negative; the deliveries are delayed
Užsiregistravau bikefit pas vieną fitterį ir laukiau 2 savaites, bet atvykus atliko kitas. Nieko prieš fitterius, bet verslo požiūris į klientą mažų mažiausiai keistas. Kam duoti rinktis fitterius sistemoje, jei atlieka visada tas pats??
Faster delivery than promised. Great consultation
I do not recommend it to anyone, they package in old boxes, in very poor condition and more expensive than the market.Returning the product is too problematic and not free.
Svar från velonova.lt
Thanks for your feedback. Products are always new and delivered in original packaging, outer shipping boxes may be reused to reduce waste and do not affect product quality :)
Jeg var på udkig efter en cykelkassette, som ellers er udsolgt overalt hos de større forhandlere (der er globale forsyningsproblemer på cykeludstyr). Så efter en del Google-søgninger fandt jeg tilfældigvis Velonova, og jeg kunne næsten ikke tro, at de virkeligt havde den ønskede vare på lager. Men det havde de!
Leveringen tog omkring en uge (den lå vist stille nogle dage i transit), men varen svarer så vidt jeg kan se til det forventede.
Så det forekommer at være en troværdig forretning.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
