Velair Omdömen 

Je tiens à exprimer mon inquiétude concernant un incident survenu avec mon vélo Speed : les connecteurs de la batterie ont pris feu de manière inattendue. Il semble que ce problème soit récurrent. Heureusement, je n'ai pas été blessé, mais cet événement m'a profondément effrayé.

A fuir absolument !! J'ai acheté mon vélo en septembre 2022 à un prix défiant toute concurrence. En octobre 2023, alors que je roulais sur un dos d'âne, mon guidon s'est brisé en deux (voir photos), ce qui m'a entraîné dans une violente chute sur le côté. Résultats : 3 jours d'ITT et une douleur à la hanche qui a duré plus de 6 mois.
Heureusement que je n'allais pas vite, qu'il n'y avait pas de voitures à ce moment-là et que je n'avais pas mon enfant avec moi, cela aurait pu être dramatique.

Velair a bien changé le guidon et m'a dit que cela devait venir d'un excès de rouille dû au stockage du vélo dans ma cave ... Quand je vois les autres commentaires, je vois bien que le problème de rouille ne vient pas de ma cave.

J'ai contacté UFC Que Choisir pour qu'ils m'aident à avoir un dédommagement pour les préjudices subis, en vain. Velair n'ont rien voulu savoir, ils se dédouanent de toute responsabilité.

Quand je vois que les magasins ferment un à un en ce moment, je me dis que c'est une entreprise frauduleuse qui a fait des vélos à bas prix en passant outre tous les tests de sécurité.
C'est honteux !!
Donc, surtout, surtout, n'achetez JAMAIS chez Vélair !!!

j'ai acheté un velo city à la FNAC. Ils l'ont monté eux même. il n'a jamais marché. sur l'écran c'était marqué E 10 et sur le catalogue on arrive à E09... déjà c'était compliqué de me la faire rembourser car eux la FNAC ils sont resté avec le carton. J'acheta
erai une autre marque

Bonjour à tous,
J’ai commandé un vélo . Très hâte de l’avoir car ça devait prendre 1 semaine …
Jusqu’à : pas de mail de leur part. C’est à moi d’envoyer plusieurs messages sur leur site : sur la date de réception , ensuite erreur d’adresse de leur part , ensuite ayant eu un accident je leur dis qu’une personne peut venir récupérer quand le vélo sera bien arrivé dans leur entrepôt, pas de nouvelles car ils me disaient qu’on me contacterait…
J’ai avancé 100€ … 3 mails envoyé à une personne qui gère les remboursements + le mail sur leur site avec mon bon de commande .
Je ne voulais pas mettre d’avis … la c’est gagné un avis négatif !
1 mois et demi pas de vélo et veut un remboursement

Velair Urban électrique, acheté en juillet 2023. 5 semaines après achat, les problèmes commencent, en partie livré avec des vis ou écrous pas bien serrés et pour certains pas facilement visibles : protection du pédalier qui tombe en plein roulage, pour la changer, il faut acheter le pédalier complet !!!; le siège difficile à bien fixer; trop de jeu dans les suspensions devant; freins défaillants au bout de quelques mois d’utilisation…
Le service après vente, une galère. Il est surtout là pour vendre des pièces de rechange.. La batterie : après 8 mois d’utilisation, à recharger presque chaque 2jours, pour une utilisation d’environ 4 km par jour!

vélo tooop Evolution bonne autonomie et bon vélo

N'achetez pas! Grosse arnaque. Les vélos ont l'air top / design mais c'est de la camelote. J'ai acheté 2 City en 2020 et 2021. Les 2 sont aujourd'hui HS (5000 km sur l'un et 1000 km sur l'autre).
Il est vrai qu'ils ne sont pas chers et que la boutique vous donne envie d'acheter. C'est assez alléchant.
Par contre, les employés ont toujours été corrects avec moi.
Le produit est de mauvaise facture. Passez votre chemin! Pas durable, pas dans l'air du temps...

987 km le vélo velair à 2 ans ,panne electrique le service est très disponible pour vous vendre des pièces c est tout .145 € de pièce est ça me marche toujour pas donc velair à fuire meme plus cher acheter chez un marchand a côté de chez vous

Après 2 années d’usage de mon vélo vélaire, une multitude de défaillances parfois dangereuses (pédale qui se devises, donc chute) multitude de réparations de chambre à air en boutique où le SAV (avec une difficile prise RDV et pas arrangeant) vous mets du matos de mauvaise qualité (je vous conseille de passer par d’autre réparateurs). Problèmes de freins, problème de plaquettes de freins ultra régulièrement. Vélo qui rouillé au bout d’une semaine alors qu’il était stocké en intérieur. Il grince de partout. J’en ai pour plus cher en réparation à force que le prix du vélo. Fuyez cette marque qui ne vends que du vent sous un jolie nom et un design frenchie sympa.

Une escroquerie … tout a lâché !! Sauf le cadre du vélo. SAV cauchemardesque ! 1 moi pour changer quoique ce soit … et forcé de payer en liquide et non en carte bleue , avec des prix plu cher que ce qui est convenu lors de votre achat !
Bref ! Courage fuyez ! Ou alors j’espère que vous êtes bricoleurs… 😂😂😂🥵

Ce sera mon 2e vélo électrique pliant de marque VELAIR. Je viens de me faire voler le 1er, preuve qu'il plaît beaucoup ;). Avant ce VELAIR volé, j'en avais eu un autre d'une autre marque qui était beaucoup moins réactif et l'emplacement de la batterie était moins pratique que sur le VELAIR : à la vertical derrière la selle, elle n'occupe pas de place, et permet ainsi d'ajouter un petit coffre.
Mon ami possède le même et nous n'avons jamais eu le moindre problème, à part une crevaison pour mon ami qui roule beaucoup avec. Donc mon beau vélo volé, je ne peux pas vivre sans et je viens de commander un VELAIR EVOLUTION.

Personnel désagréable et pas professionnel. Se plaignent avec les clients ou devant les clients de leurs horaires ou moyens de travail. Menacent de renvoyer votre vélo et de vous obliger à faire une deuxième commande si vous ne pouvez pas le retirer à leurs horaires, alors que vous avez laissé un acompte important. Vous harcèlent par téléphone pour retirer votre vélo (que vous avez prépayé en partie) mais le vélo n’est pas vérifié et présente des défauts. Une fois le vélo retiré et payé, ils DISPARAISSENT quand il faut envoyer la facture d’achat (alors que ça fait deux semaines que vous avez réglé - gardez bien vos tickets de caisse horodatés !). SAV injoignable par téléphone (alors que eux se permettent de vous appeler sur le votre, mais vous donnent surtout pas un téléphone quand vous en avez besoin) et ne répond pas par mail depuis une semaine. Bref vélo ok (et encore, le pneu s’est déchaussé le premier jour…) mais SAV inexistant. Achetez chez des vrais professionnels, ça sera mieux !

Vélo électrique uniquement "esthétique" niveau sécurité: les freins de sous marques ont faillit me couté la vie " descente d'une pente et d'un coup.... plus de frein" . SAV m'a expliqué que comme le vélo n'était pas en métropole il ne pouvait rien faire... Du coup j'ai remplacé leurs étriers de freins par des Shimanos ... Rajouter 150 euros de frais supplémentaire à un vélo payé presque 1000 euros... Les suspensions avant sont également pas terrible, beaucoup trop de jeu... Bref très déçue de mon achat!