Popsamerica Omdömen 61

Parfait. Tarifs compétitifs, produits de qualité, expédition rapide et très soignée, plusieurs modes de livraison possibles plusieurs moyens de paiement catalogue bien fourni communication excellente avec le service clients ; expérience idéale nous mettons 10/10 et remercions l'équipe de Pop's America pour leur travail.

Bon, ils avaient des produits qui m'intéressaient vraiment ; mais j'ai été un peu refroidi par les avis.
Du coup je me suis dit "j'essaye avec une commande, on verra bien comment cela se passe".
J'ai récupéré ma commande ce soir, expédition rapide, emballage soigné et protégé, je regarde la liste de tous les articles et je constate que la commande est complète.
Pour une première c'est une vraie réussite, re commanderai à nouveau, et que ce soit au niveau des modes de transport ou de paiement l'offre est complète et rassurante. Je recommande donc, car pour cette commande aucune mauvaise surprise et tout a été fait dans les règles. Merci !

Du vol pur et simple. Commande jamais reçu et aucune réponse du service client.

Commande passée en Novembre et j'avais reçu.
Après des semaines à attendre un colis "en cours de livraison " le transporteur à fini par me dire qu'il était perdu et que ca serait Pop's america qui aller me rembourser une dizaine de jours plus tard. 3 mois après après les avoir relancer plusieurs je n'ai toujours aucun remboursement.
La perte n'est peut-être pas de leur faute mais le service client qui ne prends pas la peine de vous répondre, ni de vous rembourser c'est inadmissible !

À fuir ! Sur ma commande il manquait 2 articles et j'ai commandé certain produit en date courte qui ce sont avérés en fait périmé !!! Une honte ! Le service client est hautain et très peu à l'écoute. Si je pouvais mettre une note négative je le ferais !

Commande WEBIMVPZT effectuée le 02/01/26 livrée seulement le 15/01/26 via Mondial Relay. Délai de livraison non respecté.

Je envoie un mail au service client. Il me propose un dédommagement et puis plus rien. Silence radio. C'est vraiment décevant de la part d'un service client.

Commande passée le 29/01. Le colis a été endommagé par le transporteur (Mondial Relay) puis retourné à l’expéditeur le 04/02. Depuis cette date, aucune information concrète ne m’a été communiquée par le service client.

Malgré plusieurs relances par mail, via le chat du site et par téléphone, aucun renvoi de la commande ni remboursement n’a été effectué à ce jour. Je n’ai reçu ni excuses ni solution concrète.

Mon dernier appel remonte à près de deux semaines et mon dernier mail date d’aujourd’hui. La seule réponse obtenue est : « Votre mail a bien été pris en compte. Nous revenons vers vous d’ici mercredi. »

Je rappelle que conformément au droit de la consommation, en cas de non-livraison d’une commande, le vendeur est tenu soit de procéder à un nouvel envoi, soit de rembourser le client.

—
Mise à jours 10/03
depuis mon précédent commentaire, la situation n’a toujours pas évolué. Aucune réponse par téléphone, chat ou email, malgré de nouvelles tentatives de contact.
Face à ce silence persistant, j’ai effectué un signalement auprès de la répression des fraudes via SignalConso.
Si d’autres personnes rencontrent la même situation, je vous invite à faire de même afin que ces pratiques soient examinées par les autorités compétentes.

Large choix de produits, prix plus que raisonnables et service client très réactif. Je recommande sans hésiter :-)

Obligé de commander sur internet car produit difficile à trouver en magasin traditionnel, heureusement que Popsamerica était là, prix sympa et livraison rapide

No customer service. The package was delivered and one jar of pickles was broken. I reached out via their contact form the same day and received no response. Reached out a couple of days later, and still received no response. As it was delivered to a pick-up point, I did not have the choice to refuse the delivery. Zero customer service, will not buy again.

Puisque le service client n'existe pas mais qu'ils lisent probablement les avis...
Pourriez-vous me rembourser à défaut de me proposer une solution de remplacement pour un colis jamais reçu svp ?

Contente d'avoir découvert se site où J'ai pû trouver une boisson que j' aime bcp. Je vais recommander chez eux sans soucis.Articles et colis très bien protégés.Tiut est Arrivé en parfait état.

Produit mal conservé donc un goût totalement dénaturer. Plusieurs tentatives pour les contacter aussi bien par téléphone que par email mais rien à faire, ils ne prennent même pas la peine de répondre.
Le rapport qualité prix aussi bien que le SAV sont vraiment mauvais.
Je déconseille fortement.

1ere commande sur ce site. La commande recu n'est pas la bonne, je n'ai pas reçu les produits commandés. Du coup je suppose que quelqu'un d'autre a reçu ma commande. J'ai essayé plusieurs fois de joindre le service client par mail et par téléphone sans aucune réponse de leur part. Site pas sérieux du début a la fin. A noter que la commande reçu est certainement plus cher que la mienne ma ça n'a pas l'air de les inquiéter apparement....

toujours très bien, j’ai toujours eu de bons produits, j’adore vraiment ce site j’achète tout la bas . Le seul problème est la communication avec le service client. J’ai eu une erreur dans ma commande, j’avais commandé des chewing-gums pink Lemonade et j’ai reçu de simples chewing-gums au Bubblegum j’ai appelé plusieurs fois, laisser des messages et envoyé des mails, mais je n’ai jamais eu de réponse.

Livraison rapide et soignée. Rien n'a été abîmé pendant le transport. En ce qui concerne les articles : j’ai trouvé ça très cool de pouvoir essayer autant de choses qui ne sont pas disponibles en France.

Passé 1ère commande chez eux de 8 sauces Louisiana, reçu à la place d'autres sauces.
Malgré mes mails de réclamation, aucune réponse de leur part, pas plus que mes multiples appels téléphoniques. A croire qu'il n'y a personne !
Aucun service client ! A fuir totalement !
Je les signale sur la plateforme Signalconso.

Commande passée début décembre 2025, je viens de recevoir le colis (10 janvier 2026) en locker mondial relay avec le carton original recolisé dans un sac plastique blanc. Le carton original à demi éventré, 2 bouteilles ouvertes avec le contenu liquide dans le sac et sur les autres articles (chips notamment).

Super et très rapide je recommande complètement

J’ai commandé le 14/11/2025 et le colis est reparti à son expéditeur alors que je n’étais pas informé de sa livraison au relais colis. J’ai envoyé des mails, j’ai téléphoné, sans réponses de leur part! Mais bien sûr les 30€ de mails commande ont été débité…
A fuir