candy mix Omdömen 248

Commande de 10 paquets de 100 g de bonbons commandés dans le cadre d'un anniversaire donc besoin qu'ils soient individualisés. Reçu : un paquet d'un kilo, vendu sur le site 5euros moins cher.
Je fais un mail espérant au moins le remboursement de la différence quitte à faire mes petits paquets moi-même... (Et donc acheter des sachets individuels en plus, joie).
Réponse de l'équipe : vous n'avez pas fait une note pour préciser dans votre commande que vous vouliez spécifiquement les 10 paquets.... (Traduction : vous n'avez pas précisé dans votre commande.... Qu'on devait respecter votre commande...?)
Payer plus cher pour recevoir un produit moins cher, pour moi c'est de l'arnaque.

J ai commandé plein de nouveautés s-mark des carottes et lapins de pâques des champignons ils ont fait 1 événement suédois c est vraiment 1 boutique jeune dynamique toujours plein de choix merci je recommande

Bonjour j'ai mis 5 étoiles parceque Candymix ont vraiment des bonbons exelent la livraison et vraiment rapide j'ai commander 2 fois et sa sera pas les commandes que je ferais même sur les lives les filles son trés gentilles franchement merci Candymix

J'ai fait une commande sur le site Candymix. J'ai bien reçu un colis mais qui ne correspond pas à ma commande. J'ai tenté de contacter le service client (mails à plusieurs reprises et même instagram..) sans succès. Aucune réponse, aucun suivi.

Update : après la multiplication de mails, j'ai enfin reçu une réponse et l'envoi d'un nouveau colis avec les produits manquants.

Commande effectuée le 11 janvier et Colis déposé dans un relais à 25 minutes de chez moi (soit 50 minutes aller-retour). Le livreur n’avait visiblement pas envie ce jour là…
J’ai envoyé 3 mails au service client ainsi que des messages privés via Facebook.

Je reçois uniquement des réponses automatiques qui me baladent encore et encore en m’invitant à leur écrire par mail ! Ce que j’ai fait depuis un mois… sans aucune réponse.

Je ne sais pas où est mon colis et je ne sais pas si je serai remboursée.

Je tente ma chance ici car ils ont visiblement l’air de prendre plus de temps ici à répondre aux commentaires!

J ai passé une commande sur ce site ma livraison a été déposée dans un relais colis en banlieue parisienne hors j habite en Bretagne. J ai essayé de contacter le site depuis 4 jours pas de réponse de leur part.
C est beau d être présent sur les réseaux mais il faudrait penser respect les clients

Commande passée le 5 janvier, nous sommes le 1e fevrier, rien reçu ni commande, ni suivi ni retour du sav. J'ai demandé l'annulation de mon abonnement, je n'ai là encore reçu aucun accusé de réception. Leurs CGV décrivent bien une annulation sous 30 jours après la commande, je suis en attente.
Pour le moment, mon expérience client est très mauvaise, sauf le système de paiement qui lui fonctionne à merveille.

J'ai reçu m'a commande hyper vite (commander le 23/01 reçu le 28/01). Je ne suis pas du tout déçu comme toujours 😊.

Après avoir patienter plus de 2 semaines pour la livraison de mon colis, voilà qu'il y a des moucherons vivants a l'intérieur des paquets de bonbons...
A fuir !!
Manque d'hygiène total !

Incroyable. Package au top . Les sucré sont bien séparé de ceux qui ne le sont pas, detail important.
Envoie rapide et soigné
Le bubs poire incroyable vraiment que ce soit en goût et texture , que du bonheur

J’ai reçu ma commande le 28 novembre 2025, et je constate que les mochis cacahouètes ont la date “Best Before” du produit est le 30 novembre 2025, soit dans seulement deux jours.
Cette information n’était pas mentionnée lors de l’achat, et je ne m’attendais pas à recevoir un produit avec une durée de consommation aussi courte. J’ai demandé un remboursement de mon produit on m’a proposé un geste commercial de 2€. Honteux.

Expérience globalement très décevante.
Dès qu’il y a un problème, Candy Mix se retranche systématiquement derrière ses CGV, sans réelle prise en compte du ressenti ou de la bonne foi du client.

Certaines pratiques et formulations donnent même l’impression de frôler les limites du Code de la consommation.

Aucune vraie compréhension du client, aucun geste, aucune solution concrète : seulement des réponses standardisées .

Vraiment déçu par le manque d’écoute et de considération.

J’ai commandé un Candy Mix Bubs en m’attendant à un assortiment varié, comme montré sur les photos et surtout dans les nombreuses vidéos publiées.
Au final, je reçois un mix très bof, composé à environ 80 % de bonbons lisses banane/caramel. Clairement pas l’idée que je me faisais d’un “mix”.

On m’explique ensuite que certains bonbons étaient en rupture et que les assortiments sont faits selon les stocks disponibles. Soit, mais en tant que client, ce n’est absolument pas ce à quoi on s’attend, surtout au vu de la communication autour de ces produits.

On me précise également que l’image est « non contractuelle », mentionnée en tout petit. Honnêtement, quand on voit les visuels et les vidéos mises en avant, on s’attend à un minimum de cohérence avec le produit reçu.

À noter qu’aujourd’hui la fiche produit a été modifiée pour plus de transparence pour les prochains clients. Bonne chose pour eux… mais pour ma commande, visiblement, tant pis.

Pour finir, on me dit qu’on comprend mon point de vue et qu’on en prend note. Mais je n’ai pas besoin d’être simplement comprise : j’attendais un geste commercial ou une vraie solution.

Expérience très décevante.

Alors j’ai passée commande sur tik tok shop hier y a eu un sois disant problème du coup j’annule et me redemande payée ses se que j’ai fait et la soir il me rembourse sois disant 40€ mes faut que je repaye 20€ pour qu’il me rembourse mes 40€ donc je déconseille fortement c’était la premier fois que je commande très déçu

Je déconseille ce site manque de professionnalisme ! Des lives tiktok mais 3 jours pour preparer et poster une commande qui devait être livré avant Noël !!! À fuir ne respect pas les délais maigres des prix exhorbitant

Les produits sont arrivés périmés depuis plus de 3 mois, le service SAV nous répond que ca ne crains rien. J'ai demandé en renvoyer les produits et à être remboursé mais le service SAV fait le silence radio. De plus, le seul numéro de téléphone dans les mentions légales ne fonctionne pas.
A ne pas faire confiance!

3ème commande et toujours au top !
Envoi hyper rapide, qualité des bonbons et chocolats !
Toujours des nouveautés et des réductions !
Je recommande !

✓ 1ère commande impeccable en carton
✓ 2nd dans enveloppe à bulles ÉCLATÉE et paquets percés
Bon je me dis je vais leur demander du carton
✓ 3ème commande....1kg... reçu 976gr mais dans une enveloppe en carton 😂 20gr ça n'est peut être pas grand chose mais ça reste 20gr. Bien évidemment le tout filmé avec tare de ma balance de cuisine envoyé à cette société.
DERNIÈRE COMMANDE POUR MA PART

J’ai acheté un bon sur groupons qui n’est valable finalement que si Candy mix propose le deal ce qui n’est pas le cas en permanence. Lorsque j’ai réussi à acheter le deal de la plateforme le système de paiement paypal et la livraison présentent un dysfonctionnement il n’y a donc pas de possibilité d’achat. Par ailleurs le système propose une case ´argent de poche ´ c’est complètement déplacé on est pas sur UBER. Le site ne fait pas sérieux ne donne pas envie.

Commande non conforme : produit présenté comme "Peach Edition – Peach", reçu avec la mention "Persikosmak". J’ai contacté le support plusieurs fois pour demander un retour et un remboursement conforme au Code de la consommation. Aucune réponse, aucun suivi, aucune prise de responsabilité.

Le site semble parfaitement réactif pour encaisser les paiements, mais totalement absent lorsqu’il s’agit de gérer un problème qu’ils ont eux-mêmes créé. Ce n’est pas seulement un manque de professionnalisme, c’est un mépris clair du client.

Je déconseille fortement d’acheter ici tant que leur service client restera inexistant face à une réclamation légitime.