Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Tjalk 16, 2481CS, Woubrugge, Nederländerna
2,5
9 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Veiligheidsslot besteld dat op de site op voorraad was. Mail ontvangen dat het pas na 3 tot 5 dagen leverbaar was. 5, 6, 7 dagen gingen voorbij en niets gehoord. Men reageert ook niet op mail. Slecht bedrijf.
Ik kwam er niet uit over de soorten beslag en beveiliging. Daarom heb ik er voor gekozen om even te bellen. Hier kwam uit dat ik voor het SKG *** keurmerk wilde gaan (de sterkste keuze). Klantenservice heeft mij goed advies gegeven en na overleg heb ik het SKG*** keurmerk besteld met kerntrekbeveiliging.
Ik heb geappt naar veiligwonenwinkel.nl. Dit liep soepel en kreeg snel reactie. Ik had wat vragen over cilindersloten. Ik kreeg een fijne reactie en wist gelijk welke ik moest bestellen. Had het de volgende dag al binnen, geweldig!
Goed geholpen door Aalt
Ik had advies nodig voor een meerpuntsluiting. Ik werd met de informatie op de site al voor een groot deel geholpen en uiteindelijk met wat telefonisch advies wist ik zeker wat ik nou eigenlijk nodig had. Hij heeft hem meteen voor me gestuurd, binnen 2 dagen had ik een nieuwe sluiting op m'n deur.
Het gaat niet om veel geld maar wel om een grote ergenis, waarom mail ik vantevoren?
Mijn hoofdsluitkom van de achterdeur was niet meer oké, heb gezocht op internet en kwam bij deze webshop uit.(veiligwonenwinkel.nl)
Ik heb 2 foto's gemailt met de centimeter erlangs, naar hun mailadres, van mijn oude hoofdsluitkom en gevraagd of deze gelijk is aan degene die ik (als leek) erop vond lijken, beiden van het merk KFV. Als antwoord kreeg ik ja, dus die heb ik besteld, maar toen ik hem binnen had was hij veel dieper (daar zou ik een timmerman voor moeten laten komen om de uitsparing veel dieper te laten maken!) dan mijn oude. Heb toen gemailt dat hij niet hetzelfde was en dat hij dat had kunnen zien als verkoper (de oude sluitlip heeft vier hoeken waar de nieuwe ovaal is) als antwoord kreeg ik, dat is een oud model! Ik heb hem op zolder gelegd, ik kon hem wel terug sturen, wel zelf frankeren, 6,95 voor verzending van de bestelling en nu 6,95 voor het retour sturen om 12,95 terug te krijgen?
Onprofessionele webshop en slechte service, gelukkig ging het niet om een groot bedrag!
In het verleden M&C cilinders besteld bij Veiligwonenwinkel. Levering was toentertijd prima.
Onlangs wilde ik een nieuwe cilinder bijbestellen. Helaas was dit type niet meer leverbaar. Uit coulance bood het hoofdkantoor van M&C een korting aan. Dit moest echter gerealiseerd worden via je dealer, in mijn geval Veiligwonenwinkel. Hierna gebeld met Veiligwonenwinkel. Situatie uitgelegd en ik zou zsm worden terug gebeld. Helaas niet terug gebeld en daardoor maar gemaild met het verzoek. Krijg je een kort antwoord dat er nu werd gekozen voor een duurdere cilinder. Dat klopt, ook bewust gedaan en ja ik zal moeten bijbetalen. Nogmaals de urgentie verteld ivm een nieuwe deur, cilindermaten doorgegeven en wederom weer niks. Weer gemaild en hierna wel een mailtje terug dat ik de oude cilinders moest inleveren?? Weer gebeld en gevraagd of ze er wel zin in hadden om M&C te contacten en om een coulance korting te vragen. Ja hoor, ik bel je zo terug. Tot nu toe nog niet terug gebeld en helemaal klaar met Veiligwonenwinkel.
Uiteindelijk het hoofdkantoor M&C gebeld en uitgelegd dat Veiligwonenwinkel niet meewerkt. Dit vonden ze zeer vervelend, omdat zij toch een leverancier zijn in hun producten. Slechte reclame voor hen. De medewerker heeft gezegd dat ik binnen een kwartier een mail kreeg van een andere leverancier. Binnen een kwartier een mailtje van Doorax BV gehad. In kon de maten doormailen en hierna kreeg ik een coulance prijs. Gelijk geantwoord dat ik dit zeer netjes vond en de set besteld. Volgende dag in huis en niks inleveren oude cilinders. Alles met een uur geregeld waar Veiligwonenwinkel na bijna twee weken niks voor je doet en niks laat weten.
Na het schilderen van de de openslaande deuren was het buitenschild (BUVA) vanwege foutieve montage niet meer terug te plaatsen i.v.m. Roestvorming. Via Google kwam ik voor een vervangend exemplaar uit bij Veiligwonenwinkel.nl, doordat de recensies niet helemaal goed waren heb ik contact gezocht via het Whatsapp. Gevraagd of het betreffende artikel op voorraad is én of het dezelfde week geleverd kan worden. Netjes geholpen en het artikel de volgende dag in huis.
Verbeterpunt zou kunnen zijn om levertermijnen op de website te vermelden.
Zeer slecht servise en de medewerkers zijn brutal
Niet via ze iets bestellen
Op 29 september een elektronisch beveiligde deurklink besteld. Volgens de website was deze op voorraad. Vervolgens krijg ik een email dat de deurklink niet op voorraad is en dat de verwachte leverdatum 12 oktober is. De deurklink komt maar niet binnen ik heb inmiddels 2x contact opgenomen met bet bedrijf via de mail, geen reactie... word het product uiteindelijk geleverd op 3 november.... slechte klantenservice en levering duurt veel langer dan vooraf weergegeven.
Svar från Veiligwonenwinkel.nl
Beste Klant,
Wij hebben inderdaad een lange levertijd gehad met de digitale codekrukken. Onze excuses hiervoor. We waren echter afhankelijk van een zending uit China die via het spoor door Rusland en Polen naar ons werd verzonden. Hierbij hadden de goederen steeds onbekende vertragingen die wij ook niet hadden voorzien. Helaas werkt een track en trace vanuit die landen niet zo nauwkeurig als in Nederland. Wij reageren altijd op mails dus waarom u geen reactie heeft gehad kan ik zo niet achterhalen. We zijn echter altijd bereikbaar via de telefoon, app en meestal ook mail. Dit was voor ons de eerste keer dat wij iets bestelde uit China en zullen dit dan ook als een goede les zien.
Wij hebben meestal 95% van de producten op voorraad en leveren de volgende dag.
Met vriendelijke groet,
A. de Groot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
