VDF team Omdömen 92

Según la empresa tengo tres años de garantía me faltan ocho meses y se estropea el grifo y la maquina funciona mal por las órdenes que recibe según la empresa el grifo no entra en la garantía teniendo en cuenta que los llamo cada año para su mantenimiento partiendo de eso si el grifo según ellos no entra no mandes que me cobren el desplazamiento y el grifo yo pago el grifo que no es así pero no me cobres 170€ que soy cliente buestro jolin como cuidáis al cliente y luego querrás que te compre lo último

El trato al cliente es desagradable por parte de los técnicos. Han venido dos técnicos a cambiar el filtro y uno de ellos se ha dirigido de forma prepotente y de muy malas maneras mientras el otro técnico hacía su trabajo. Faltas de respeto y tratando al cliente como si fuera tonto. Después de todo esto nos querían vender un descalcificador cosa que ya no hemos ni escuchado. Lástima que tengan un técnico mal educado y de ese carácter. El otro compañero muy educado.

Me montaron hace tiempo una maquina de Osmosis. El grifo se mueve desde entonces y ademas tiene una fuga de agua. He llamado varias veces pero nadie viene a reparar. Y pagando!

Nos sentimos ENGAÑADOS Y ESTAFADOS! No recomiendo a esta empresa por nada del mundo ya que solo quieren cobrar, cobrar y cobrar sin hacerte un buen servicio de mantenimiento. Vienen hacer la revisión anual de cambio de filtros. El personal que viene cuando ve la máquina no tiene ni idea de que máquina es pero cuando le preguntamos cuánta agua deshecha si que lo sabe. Nos recomienda que sería mejor cambiarla por una nueva y que pasa nota al comercial para llamarnos y que nos informe de los precios que como íbamos de su parte nos hacen un descuentazo ( pensando que la máquina quedaría por unos 300-400€) en definitiva, que se va sin cambiarnos los filtros y cobrándonos 170€ por 2 sacos de sal para la descalificadora ( que también se va sin cambiarnos los filtros y nos entrega 2 para cuando los queramos cambiar). El chico se va..nos llama el comercial y nos dice que la máquina cuesta 2300€!!! Y que con el descuento nos la puede dejar a 1900€!! Me estáis vacilando?? Llamamos de nuevo a la compañía para decir que vuelvan y que nos cambien el filtro que el chico se fué sin cambiarlos y que el precio que nos han dicho es una locura y nos dice que si vienen nos tienen que cobrar 70€ por desplazamiento!!!
Pongo 1 estrella porque no me deja menos...

Producto bien, departamento ventas bien, administración bien.
Esta empresa en mi experiencia falla con el mantenimiento anual que conlleva el cambio de los filtros y la verificación del sistema.
En mi última revisión y cambio de filtros, el técnico llegó apenas habló, cambió los filtros, introdujo una aparatejo en el grifo para obtener una muestra de agua, no me indicó los resultados y me dijo que todo estaba bien y se fue. Por los 126 € que cobran por venir a un supuesto mantenimiento y que supuestamente viene un técnico para evaluar cómo está el sistema de filtración de agua. El trato con el cliente y la interacción y la información es muy deficiente personalmente me quedo con impresión de que ni son técnicos ni evalúan nada y cobran 126 € para hacer lo que puedo hacer yo que es comprar los filtros sacar los viejos y reemplazarlos

Hace poco que la tengo y por ahora todo muy bien. Espero que siga así durante mucho tiempo

La verdad que no muy buena
La primera visita, el técnico venía a cambiar filtros de una máquina que no correspondía con la Mía , detectó una avería en la máquina.
La segunda visita vino un técnico diferente, trajo el conector de boya
Y la boya no corresponde a la máquina era más grande para poder dejar la máquina en marcha manipuló la boya vieja para poder dejarla en funcionamiento. La reparación dura un día porque la máquina no la utilizado y pierde agua.

BUEN TRATO, RAPIDOS EN HACER EL TRABAJO.

considero que ha sido lento el proceso de enviar presupuesto, fecha de instalacion y finalmente huvo una incidencia con la presión en el filto de salida que se ha regulado con la programacion del descalcificador con lo que me da la sensación de que ese filtro final no era necesario, actualmente no esta puesto y entiendo que se ha cobrado.

Me llamaron para hacer la revisión anual del osmosis para las 16:00h. Estuve toda la tarde esperando y no vinieron, ni llamaron para informar que no podían venir, ni llamaron después para dar una explicación. Lo peor, es que esto mismo sucedió unos dos meses más tarde.
Al día siguiente, llamé para saber que pasaba al dejarme dos veces esperando toda la tarde sin que nadie me diera una explicación. La chica que me atendió al teléfono por la mañana, me comentó que la compañera que se ocupaba de las citas no empezaba hasta las nueve, que en cuanto llegase le diría que me llamara. Esperé hasta las 16:15 y volví a llamar. La chica que me atendió por la tarde, me dijo que su compañera estaba comunicando, que en cuanto acabase me llamaría. Yo le dije que no colgaba el teléfono, que esperaba a que terminase su compañera, y con una pésima interpretación, de repente me dijo que no me escuchaba bien y que ya me llamarían enseguida, y colgó. Evidentemente, aún no he recibido ninguna llamada.
Como no me gusta generalizar, esto ocurrió con las oficinas que se ocupan de la zona del Maresme, lo digo por si hay más oficinas, no sé cómo trabajan las otras.

My daughter had an osmosis drinking fountain water system installed by VDF TEAM which has been an unmitigated disaster causing huge stress to myself and family.
The water fountain made me, a 77 year old woman , experience bad stomach cramps and made my young granddaughter and family along with family friends, very ill.
After the water company kept telling them the water was safe to drink and refused to test the water or help, my daughter had the water diagnosed by an independent laboratory that showed the water as having Ecoli!
No one came for over 2 weeks ! They then refused to reimburse her, were unsupportive and said the situation wasn’t bad enough to provide any compensation!
After weeks of stress they finally agreed but amazingly enough have now retracted causing yet more upset and stress!
My daughter was having skin cancer treatment at the time and wanted to avoid legal proceedings due to not wanting more stress at a difficult time.
I find this whole situation unbelievable and totally shocking.
This has now been going on since the 29th January and she still has no water or received any form of compensation from this company and continues to be having stomach problems.
Take our experience as a warning !

El servicio técnico bien la atención telefónica tardo un poco 3 días en contactar con vosotros en general bien Gracias

Estaba pensando en usar esta compañía porque mi amiga tenía el mismo sistema. Recibí un presupuesto extremadamente alto y mi amiga solo ha tenido problemas con la compañía. El sistema instalado, conectado a su casa, contaminó agua, lo que provocó que toda su familia enfermara gravemente de ébola, mientras intentaban averiguar cuál era el problema. Ahora ni siquiera le reembolsan el costo de esta terrible falla del producto. Pésimo servicio al cliente. No use este producto a menos que quiera poner en riesgo su salud y la de su familia.

Me and my family have been waiting since February all the way up until May now, last month on the 6th of April they promised us that they would refund us for the water system (Colombia osmosis fountain) and fix the countertop that they damaged to fit their Colombia osmosis drinking fountain, along with a free osmosis system and 5 year free maintenance and pay for the water test that was an additional 250€ and the reason we are asking for a refund is because their system gave my entire family ECOLI making my mum who has cancer very sick and they refused to take any responsibility even up until we had a professional water company come test our water and it tested positive for ECOLI yet all we have received are empty promises. Do not trust this company at all ! Do not recommend what so ever we have been treated with no respect or any sort of professionalism

No hay palabras, el experiencia con VDF Team ha sido un shock y causado muchísimo estrés.
Una experiencia fatal con este compañía donde enfermamos por agua contaminado CON ECOLI (tuvimos que pagar €250 para probar la agua de un fuerte de ósmosis Columbia después que enfermamos - yo mi hijo y mi hija de 9 años). Parece que la agua era cross contaminada. Pero! La compañía NO TOMARON RESPONSABILIDAD y tuve que pelear por un respuesta. Por fin mi han comunicado y por fin han dicho disculpas y han promediado devolver el €2770, €250 por la prueba y arreglar el mármol dañado por el instalación. También como una disculpa han dicho que van a instalar una nueva sistema ósmosis y dar mantenimiento gracias por 5 años-el mínimo que podrían hacer por tan grave situación.y sentimos un poco mejor.

Han confirmado esto en un email;

“El acuerdo detallado es el siguiente:
Realizaremos la devolución de los 2.770
También procederemos con la devolución del importe de la analítica que realizaste. Para ello, por favor, necesitamos la factura correspondiente.
Necesitamos que nos envíes una foto del mármol para poder proceder con las reparaciones necesarias.
Como muestra de nuestra profesionalidad y para asegurar tu completa satisfacción, procederemos a instalarte un sistema de ósmosis junto con su equipo de UV Led.
Agradecemos tu colaboración en este proceso y quedamos a la espera de recibir las fotos del mármol y la factura de la analítica, para poder gestionar todo lo mencionado a la mayor brevedad posible.
Quedamos en contacto y a tu disposición para cualquier duda o consulta adicional.
A la espera de tu respuesta,”

Después esperar un mes (este era el 7 de abril) ya han dicho que no van hacer estés cosas! Que solo van a devolver el €850 pagado por tarjeta y el cantidad pendiente por financiario! Ya no van a pagar el mármol roto, ya no van a instalar una sistema de ósmosis como un buen gesto!
Mentiras plena! Increíble.
Estamos el límite con este compañía que roban , mienten y causan enfermedades muy graves.

VDF TEAM deben sentir vergüenza de la manera que nos han tratado.
Esperamos solución YA! Como una compañía profesional-este trato es fuera del normal y increíble mal.

El servicio ha sido rapido y eficaz.
El personal muy profesional y amable

Soy cliente desde hace 21 años, el servicio de mantenimiento es muy bueno, Juan Cortes un gran profesional, te asesora en todo momento de cómo están los equipos. Los productos son de última generación en el mercado. Una empresa que además tiene I+D, continuamente están innovando para ofrecerte lo mejor.