Nie wieder Varun!!!!
Habe ein Mountainbike und ein Damenrad bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Den einen Stern gibts nur weil mein Mountainbike binnen ein paar Tagen angekommen ist. Das Damenrad für meine Frau welches laut Homepage lagernd war habe ich nicht bekommen. Der Kundendienst ist eine Katastrophe. So einen schlechten Support habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht gehabt. Nach gut zwei Wochen wurde meine Email beantwortet und mir wurde mitgeteilt, dass Damenrad wurde soeben versendet. Ich habe wieder gewartet, nichts bekommen. Mail bekommen sie müssen prüfen ob das Bike lagernd ist!?!?!? Wieder Mail geschickt. Wochenlang keine Antwort. Habe dann schon über die Garantieabteilung dieser Homepage gebeten, sie mögen mir bitte helfen, weil ich nicht mehr weiter wusste. Diese aber meinten nur, dass sie nicht zuständig wären. Danach habe ich es mit der Rückgabe versucht um das Damenrad zu stornieren. Funktionierte nicht. Irgendwann ist dem Kundendienst anscheinend eingefallen, dass er wieder mal antworten könnte. Er meinte, dass Bike sei nicht lagernd und ob ich ein anderes will?!?!?! Ich dachte ich spinne!!!! Geld bezahlt aber plötzlich soll das Bike nicht lagernd sein?? Nach wie vor stand auf der Homepage lagernd. Habe dann gesehen, dass Varun auch auf Amazon verkauft. Habe über Amazon versucht Kontakt mit Varun aufgenommen. Auch diese Dame meinte, sie könne mir nicht helfen, da sie nicht für Varun arbeite. Gut, ist halt so. Die nette Dame hat mir am nächsten Tag trotzdem nochmals geschrieben, dass sie eine Email Adresse gefunden hat, die nicht auf der Homepage stand. Sehr nett!! Habe natürlich sofort eine Mail geschrieben. Leider keine Antwort. Dann kam wieder eine Antwort von Kundendienst, dass das Bike jetzt auf einmal versendet wurde. Ich habe wieder geantwortet, sie sollen mir mein Geld zurück überweisen und die Bestellung stornieren. Diese Mail habe ich -zig mal geschrieben. Wurde nicht berücksichtigt. So ging das Spektakel ca. 4 Monate und auf einmal haben sie mir mein Geld überwiesen. Gott sei Dank. Also Finger weg!!! Lieber etwas mehr Geld investieren, dann erspart man sich dieses Theater. Nach einiger Zeit habe ich eine Bewertungsmail bekommen. Habe direkt auf der Homepage bewertet. Wurde aber nie online gestellt. Anscheinend werden nur positive Bewertungen angezeigt.
Diese sind wahrscheinlich KI-generiert. Mein Mountainbike funktioniert soweit gut. Habe aber erst 200km drauf. Bremsklötze habe ich nach 100 km getauscht, da diese bei jedem Bremsvorgsng quieschten.
4 juli 2024
Omdöme utan inbjudan