Van Mossel Mercedes-Benz DK - Hillerød Omdömen 18

great information about the car and always ready to help

Tusind tak for en dejlig oplevelse med en sælger der vil det bedste for sin kunde. Tak til Nicolai. Mvh Bisgaard

Service A2 og vinterdæk skifte på EQE SUV. Luxus oplevelse, med bringe/hente service til mit nærliggende job. Modtager sms med kort video fra mekanikker af bilen der viser alle sliddele. Råd om skift af viskerblade (Hvilket var helt korrekt). Da jeg har serviceaftale kan jeg ikke kommenterer prisen.

Behagelige servicemindede personer hele vejen rundt.

Den bedste service og meget imødekommende medarbejdere.

Jeg var i kontakt med værkstedet 2/8-25, da jeg havde en stor punktering og var nødt til at trykke på Mercedes Hjælp i bilen. Her fik jeg den bedste hjælp, som jeg overhovedet kunne drømme om. Jeg var på vej til jylland og der var ingen måde at få et nyt dæk, så derfor lånte jeg en fælg og et dæk med et smil og beskeden om, at jeg bare kunne komme efter min ferie og så ville alt være klar til den tid. Mandag den 11/8 var jeg for første gang hos Van Mossel i Hillerød og her bliver man mødt af et personale, som er så venlige og på trods af der sker en masse denne formiddag, så bliver man ikke overset. Alle finder tid til at sludre og sørger for, at man ikke mangler noget i ventetiden. Så alt i alt har det været helt fantastisk oplevelse fra start til slut!

Jeg ville overraske min mand ved at købe en bil, han havde forelsket sig i. Det er ikke nemt med fælles økonomi, bopæl i Esbjerg og en byttebil, jeg ikke havde de store oplysninger på.
Nicolai Dalsgård Hjalp mig hele vejen igennem forløbet og deltog meget aktivt i overraskelsen, som bestod i, at vi på ferie i området, troppede op, for at se på en bil. Bilen havde jeg købt, og den stod klar med plader, sort klæde og et stort tillykke skilt. Den dag går over i historien i vores familie og Nicolai Dalsgård var super sympatisk, hjælpsom og rar gennem hele forløbet. Tak for dig, Nicolai 🙏🏻
Havde vi boet i området, havde vi fundet vores fremtidige værksted til bilen.

Lige købt ny brugt bil hos Van Mossel, og det var en rigtig god oplevelse. Processen var rigtig god, professionel og problemfri.

Har prøvet andre Mercedes værksteder, men Hillerød er det eneste sted familiens biler bliver serviceret nu. Man bliver altid mødt med ‘hvad kan jeg gøre for dig’. Servicen er hurtigt, kompetent og humoristisk. Mine bedste anbefalinger!

Top betjening & service, det var ren fornøjelse 🤩🙌🏼

Jeg er meget glad for jeres service og I tager altid min bil og laver den hurtigt, når jeg venter. Det gjorde I også denne gang, men jeg havde et problem med dæktryksmåleren, der viser fejl på dæktryk og jeg spurgte til det. Det gør de bare nogle gange. Efterfølgende er det taget til og jeg ringede for at få en tid og der blev lagt besked til værkføreren før jul. Jeg har intet hørt endnu, derfor de tre stjerner vil gerne give en halv mere, men jeg synes også det er træls I ikke vender tilbage.

Jeg havde bestilt tid til service kl. 8:30 men værkstedet var ikke begyndt på min bil kl. 9:30.

Jeg får altid en smilende og god service - super serviceminded medarbejdere i har
Og en lækker rengjort bil tilbage fra service
I (i Hillerød) er årsagen til at jeg vælger at køre Mercedes
Hilsner larietta

Magen til skod-sted!! Fik besked fra Mercedes Benz Danmark på e-Boks, om at der var en fejl på vores EQA og at vi skulle på værksted! Kørte så på værksted i Hillerød, hvorefter der så først skulle bestilles en sikringsdåse hjem. Efter 4 uger kom den endelig - og vi kunne køre på værksted igen! Igen kørte vi på værksted i Hillerød og bilen skulle være færdig efter 3 timer. Ingen ringede efter tre timer, og da min tålmodighed var opbrugt tog jeg forbi for at hente min bil! Men næ nej, den var desværre ikke klar og ville ikke være klar før dagen efter! Okay, så forlængede vi låne bilen og ville høre fra værkstedet når den var klar. Nu er det over 36 timer siden bilen blev afleveret - og jeg har intet hørt! Jeg kan heller ikke komme o telefonisk kontakt, da hver gang jeg er nr. 1 i køen og så kommer igennem, bliver der bare lagt på fra Call centeret! FANTASTISK RINGE SERVICE!

Stort set som forventet, men uret som blev stillet til korrekt tid vendte tilbage til igen at gå en time for langsomt. Og nå ja, jeres pris på dækopbevaring og skift er unægteligt i den høje ende.

Har brugt jer 3 gange
1 tilfælde havde I ikke mine ny indkøbte vinterdæk hjemme til den aftalte tid om morgenen på værkstedet. Vi aftalte så at i skulle levere min bil inden kl. 1500 hvilket i heller ikke overholdte. Betalte fuld pris og ingen kompensation.
2 tilfælde: fik lavet service hos jer med en aftalt pris, da regningen så kom var prisen ikke som aftalt næsten 1000kr for meget.
3 tilfælde jeg har betalt for opbevaring af vinterdæk opfront, men alligevel var denne regning inklusiv opbevaring.

Jeg har i tilfælde 2-3 kombineret snakket med jeres regnskabs afdeling 6 gange for at få løst problemerne.
Jeg burde snart sende jer en regning for den tid jeg har brugt for at få lov til at betale den aftalte pris

Desværre måtte min køre igen da der ikke var nogen låne bil til råde.

God service

Jeg bad om reparation af et sideblink med en periodisk fejl. Det kunne man ikke finde ud af fik vi at vide. Vi havde ingen begrænsninger sat og var klar til at betale for udskiftning af hele sidespejls delen . Meget skuffet og finder et andet værksted fremover. Det er for amatøragtigt.